售后客服合同協(xié)議書

售后客服合同協(xié)議書這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

售后客服合同協(xié)議書

甲方：____________（公司名稱）

乙方：____________（個人/公司名稱）

鑒于甲方作為產(chǎn)品或服務(wù)的提供方，需要設(shè)立一套完善的售后服務(wù)體系，以提高客戶滿意度，保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方的售后客服服務(wù)事項達成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方作為甲方的售后客服服務(wù)提供商，應(yīng)按照甲方的要求，為甲方產(chǎn)品或服務(wù)的用戶提供在線客服、電話客服、現(xiàn)場支持等售后服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)團隊的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以滿足甲方對售后服務(wù)質(zhì)量的要求。

1.3乙方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)制度，確保售后服務(wù)工作的順利進行。

二、服務(wù)時間

2.1乙方提供的售后服務(wù)時間應(yīng)符合甲方的要求，具體服務(wù)時間由雙方協(xié)商確定。

2.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，保證售后服務(wù)團隊的在線或電話響應(yīng)速度，確保用戶的問題能夠及時得到解決。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的各項要求。

3.2乙方應(yīng)建立健全的售后服務(wù)評價體系，對售后服務(wù)質(zhì)量進行持續(xù)改進。

3.3甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。

四、服務(wù)費用

4.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，雙方協(xié)商確定服務(wù)費用。

4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的收費方式，向甲方收取服務(wù)費用。

4.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定的費用條款，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自調(diào)整服務(wù)費用。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。

5.2雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，對涉及用戶隱私的信息進行保密處理。

六、違約責(zé)任

6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2乙方如未能按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字/蓋章）：____________

乙方（簽字/蓋章）：____________

簽訂日期：____________

請根據(jù)您的實際需求，對