2024年阿里巴巴環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）報(bào)告-阿里巴巴-186正式版

目錄使命、愿景002修復(fù)綠色星球助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建信任集團(tuán)首席執(zhí)行官的信00301扎實(shí)推進(jìn)碳中和025-03701持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)任的科技085-09001構(gòu)建企業(yè)信任138-147報(bào)告說(shuō)明00402助力建設(shè)綠水青山038-04602為中小微企業(yè)提供市場(chǎng)機(jī)遇、商091-10002構(gòu)建社會(huì)信任148-157公司概覽005業(yè)能力和商業(yè)生態(tài)報(bào)告摘要006支持員工發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性附錄159-18401推動(dòng)多元、平等和共融050-05301鄉(xiāng)村振興104-11002人才吸引與保留054-05802社會(huì)應(yīng)急111-11403促進(jìn)員工的健康與活力059-06203科技賦能解決社會(huì)問(wèn)題115-11604創(chuàng)造和促進(jìn)包容性就業(yè)117-122服務(wù)可持續(xù)的美好生活推動(dòng)人人參與的公益01多樣的消費(fèi)066-06801鼓勵(lì)員工公益126-12902放心的消費(fèi)069-07402平臺(tái)帶動(dòng)公益行動(dòng)130-13103包容的消費(fèi)075-07803機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造影響力132-13404負(fù)責(zé)的消費(fèi)079-081目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄2我們的使命讓天下沒(méi)有難做的生意為了支持小企業(yè)發(fā)展，我們的創(chuàng)始人創(chuàng)辦了本公司。我們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的環(huán)境，讓小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新與科技拓展業(yè)務(wù)，并更有效地參與中國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們堅(jiān)信專注于客戶需求并為其提供解決方案（不論客戶是消費(fèi)者、商家或是企業(yè)），最終將引領(lǐng)我們的業(yè)務(wù)走向成功。在數(shù)字時(shí)代，我們通過(guò)幫助我們的客戶和商業(yè)伙伴利用數(shù)字技術(shù)的力量來(lái)實(shí)踐我們的使命。我們已經(jīng)打造了一個(gè)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的龐大的生態(tài)體系，使參與者能夠在我們的平臺(tái)上創(chuàng)造并分享價(jià)值。同時(shí)，我們的決策以長(zhǎng)期使命為指引，而非著眼于短期利益。我們的愿景我們旨在構(gòu)建未來(lái)的商業(yè)設(shè)施。我們的愿景是讓客戶相會(huì)、工作和生活在阿里巴巴，并成為一家活102年的好公司。我們不追求大，不追求強(qiáng)；我們追求成為一家活102年的好公司。我們創(chuàng)立于1999年，持續(xù)發(fā)展102年就意味著我們將跨越三個(gè)世紀(jì)，取得少有企業(yè)能實(shí)現(xiàn)的成就。我們的文化、商業(yè)模式和系統(tǒng)的建立都要經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，讓我們得以長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄3集團(tuán)首席執(zhí)行官的信保持前瞻、保持善意、保持務(wù)實(shí)大家好！努力成為一家更好的公司，也需要我們解決自身發(fā)展面臨ESG是一個(gè)動(dòng)詞，由一系列長(zhǎng)期行動(dòng)構(gòu)成。在過(guò)去很多年中，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是幫扶中小企業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、今年是阿里巴巴連續(xù)第三年發(fā)布ESG報(bào)告。借此機(jī)會(huì)，我想分享一些自己對(duì)公司ESG行動(dòng)的理解。的命題。過(guò)去一年，阿里巴巴經(jīng)歷了一系列重要的組織變革。在集團(tuán)明確“用戶為先”“AI驅(qū)動(dòng)”的兩大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的同時(shí)，我們也明確ESG作為阿里巴巴基石戰(zhàn)略之一的定位還是扶持青年科學(xué)家，堅(jiān)持扎根做事，一定會(huì)有結(jié)果。一個(gè)更好的阿里巴巴，值得我們共同努力。ESG的核心是圍繞如何成為一家更好的公司。今年是阿里不變。巴巴成立25年。25年來(lái)，阿里巴巴秉持“讓天下沒(méi)有難做的生意”，協(xié)助國(guó)內(nèi)電商繁榮發(fā)展；堅(jiān)持開(kāi)放生態(tài)，魔搭社區(qū)已開(kāi)放了超3,800個(gè)開(kāi)源模型；助力鄉(xiāng)村振興，累計(jì)派出了29位鄉(xiāng)村特派員深入27首創(chuàng)了范圍3+3小時(shí)”帶來(lái)小而美的改變……這些行動(dòng)所構(gòu)成的公司底色，與創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的阿里巴巴一樣重要。阿里巴巴要做一家102年的好公司，這并不容易，因?yàn)樗芸赡芤驗(yàn)榧哟笸度霠奚唐诶?，但長(zhǎng)期看，這恰恰帶來(lái)最好的商業(yè)價(jià)值。我希望這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)阿里人都能學(xué)會(huì)做難而正確的選擇，保持前瞻、保持善意、保持務(wù)實(shí)。努力成為一家更好的公司，需要我們參與解決一些共性的命題。過(guò)去一年，阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了自身運(yùn)營(yíng)凈排放量為萬(wàn)噸，同比降低5.0%；清潔電力使用比例達(dá)到39.0%。我們聯(lián)合全球十多家頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推出人工智能模型用以胰腺癌早篩，并在浙江麗水醫(yī)院投入使用。依托各業(yè)務(wù)的能力，在馳援涿州水災(zāi)、甘肅積石山地震等一系列行動(dòng)中，阿里巴巴的身影始終沖在前保持前瞻：過(guò)去一年，生成式人工智能的發(fā)展，帶來(lái)了AI算力的巨大前景,也帶來(lái)對(duì)清潔算力的更大需求。為此，我們必須利用好能源革命，積極擁抱綠電，發(fā)展更清潔的算力。阿里巴巴最大的特征還是一家平臺(tái)型科技企業(yè)，上下游生態(tài)豐富，利益攸關(guān)方眾多，很多決策都會(huì)產(chǎn)生社會(huì)與行業(yè)的連鎖反應(yīng)。這意味著，公司決策必須充分考慮吳泳銘阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官2024年7月線……社會(huì)影響和未來(lái)影響，所有員工能將善意融入工作流程。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄4報(bào)告說(shuō)明報(bào)告中“阿里巴巴”、“阿里”、“我們”、“集團(tuán)”主要指“阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司”。報(bào)告覆蓋阿里巴巴所有財(cái)務(wù)報(bào)表合并實(shí)體公司在2023年4月1日至2024年3月31日期間的ESG進(jìn)展，同時(shí)為了闡釋的完整性和連續(xù)性，我們?cè)谔囟ㄗh題下回顧和延展了部分內(nèi)容。如無(wú)特殊說(shuō)明，本報(bào)告所示金額均以人民幣列示。報(bào)告參照香港聯(lián)交所的《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》進(jìn)行編制，并且參考聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）、額外信息請(qǐng)參考附錄。附錄ESG關(guān)鍵績(jī)效表附錄2:ESG數(shù)據(jù)核查聲明附錄3:溫室氣體盤查和核算邊界附錄4:氣候相關(guān)披露報(bào)告附錄5:利益相關(guān)者溝通和實(shí)質(zhì)性分析附錄6:聯(lián)合國(guó)全球契約進(jìn)展附錄報(bào)告指標(biāo)索引附錄8:釋義附錄9:重要法律聲明報(bào)告的在線閱讀版本在阿里巴巴官網(wǎng)的ESG呈現(xiàn)，其中包括中文、英文。當(dāng)兩種語(yǔ)言文本有差異時(shí)，請(qǐng)以中文版本內(nèi)容為準(zhǔn)。若有任何對(duì)報(bào)告的問(wèn)題或建議，請(qǐng)發(fā)郵件至：ESG@。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄5公司概覽為了實(shí)現(xiàn)“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命，我們旨在助力企業(yè)，幫助其變革營(yíng)銷、銷售和經(jīng)營(yíng)的方式，提升其效率。我們?yōu)樯碳摇⑵放?、零售商及其他企業(yè)提供技術(shù)設(shè)施以及營(yíng)銷平臺(tái)，幫助其借助新技術(shù)的力量與用戶和客戶互動(dòng)，并更高效地經(jīng)營(yíng)。我們還為企業(yè)提供領(lǐng)先的云設(shè)施和服務(wù)，以及更強(qiáng)的工作協(xié)作能力，促進(jìn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型并支持其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。Daraz，其主要市場(chǎng)包括巴基斯坦和孟加拉國(guó)，以及西班牙電商平臺(tái)Miravia。國(guó)際批發(fā)商業(yè)主要包括綜合型外貿(mào)在線批發(fā)交易平臺(tái)菜鳥(niǎo)集團(tuán)（菜鳥(niǎo)）已在全球范圍內(nèi)建立起具有端到端物流能力的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。菜鳥(niǎo)控制物流網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以確保服務(wù)質(zhì)量、效率及可靠性，同時(shí)運(yùn)用可信賴的合作伙伴的能力2024財(cái)年，我們的業(yè)務(wù)包括淘天集團(tuán)、云智能集團(tuán)、阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)、菜鳥(niǎo)集團(tuán)、以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)拓展及資本效率。菜鳥(niǎo)在中國(guó)及全球提供一系列創(chuàng)新的物流解決方案。本地生活集團(tuán)、大文娛集團(tuán)及所有其他。淘天集團(tuán)包括中國(guó)零售商業(yè)及中國(guó)批發(fā)商業(yè)。中國(guó)零售商業(yè)主要包括中國(guó)的數(shù)字零售業(yè)務(wù)目的地”業(yè)務(wù)，其主要包括中國(guó)的移動(dòng)數(shù)字地圖、導(dǎo)航及實(shí)時(shí)交通訊息服務(wù)提供商高德。淘寶和天貓、中國(guó)的消費(fèi)者社區(qū)和二手商品交易市場(chǎng)閑魚(yú)，以及直營(yíng)業(yè)務(wù)（包括天貓超市及天貓國(guó)際）。中國(guó)批發(fā)商業(yè)主要包括綜合型內(nèi)貿(mào)在線批發(fā)交易平臺(tái)云智能集團(tuán)向全球客戶提供基于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)和模型即服務(wù)院線票務(wù)服務(wù)管理以及娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)。(MaaS)三層架構(gòu)的全方位云服務(wù)。所有其他業(yè)務(wù)包括高鑫零售、盒馬、阿里健康、靈犀互娛、銀泰、智能信息、飛豬、釘釘阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)包括國(guó)際零售商業(yè)及國(guó)際批發(fā)商業(yè)。國(guó)際零售商業(yè)主要包括全球零以及其他業(yè)務(wù)。

售交易市場(chǎng)速賣通、土耳其電商平臺(tái)Trendyol、東南亞電商平臺(tái)Lazada、南亞電商平臺(tái)目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄6報(bào)告摘要一、可持續(xù)發(fā)展之路過(guò)去一年充滿挑戰(zhàn)，我們經(jīng)歷地緣政治沖突、氣候變化以及宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性的影響。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇《2024年全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》分析，世界會(huì)經(jīng)歷多重長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。未來(lái)兩年，信息錯(cuò)誤和虛假信息、極端天氣事件和社會(huì)分化是風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度最高的三大類風(fēng)險(xiǎn)。從長(zhǎng)期來(lái)看，全球還會(huì)面臨環(huán)境、社會(huì)、科技等多重潛在風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)；前十大風(fēng)險(xiǎn)里，一半和環(huán)境相關(guān)。這些嚴(yán)峻的事實(shí)表明，建設(shè)一個(gè)有韌性、可持續(xù)和包容的未來(lái)具有很大挑戰(zhàn)。除了清晰的政策導(dǎo)向外，還需要充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的力量，并讓各個(gè)利益相關(guān)者有意愿參與且與有益的市場(chǎng)機(jī)制緊密結(jié)合。在如此復(fù)雜和挑戰(zhàn)的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，我們認(rèn)為積極發(fā)揮影響力，致力于參與貢獻(xiàn)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)比以往任何時(shí)候都更為重要。融入商業(yè)發(fā)展、運(yùn)用科技創(chuàng)新和推動(dòng)參與者生態(tài)是可持續(xù)發(fā)展的必由之路。通過(guò)充分發(fā)揮這三個(gè)要素，企業(yè)匯聚多方力量來(lái)探索成體系、可規(guī)?；⒎瞎怖娴膮f(xié)作解決方案，并從中獲得穿越挑戰(zhàn)周期、創(chuàng)造更大的商業(yè)和商業(yè)之上價(jià)值的機(jī)會(huì)。自誕生的第一天起，阿里巴巴秉承“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命，通過(guò)應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)而獲得自身發(fā)展。阿里巴巴的成長(zhǎng)史，是一部不斷將技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)，和無(wú)數(shù)參與者共同開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)形態(tài)的創(chuàng)新史。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)聚合上述三大要素，建設(shè)以前沿科技驅(qū)動(dòng)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的商業(yè)和生活生態(tài)。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄7二、阿里巴巴ESG戰(zhàn)略定位和治理（一）定位基石戰(zhàn)略2022財(cái)年，ESG正式確立為阿里巴巴的基石戰(zhàn)略之一。我們確定了長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向，并體現(xiàn)在“阿里巴巴ESG七瓣花”中。它們和聯(lián)合國(guó)的17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)高度相關(guān)，也深度契合中國(guó)式現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵。2024財(cái)年是我們深化阿里巴巴ESG治理的一年。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄8（二）深化ESG治理加強(qiáng)ESG治理架構(gòu)為確保ESG戰(zhàn)略的實(shí)施，阿里巴巴在2022財(cái)年即設(shè)立三層可持續(xù)發(fā)展治理架構(gòu)，包括董事會(huì)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、由控股集團(tuán)管理層組成的可持續(xù)發(fā)展管理委員會(huì)和連接業(yè)務(wù)集團(tuán)及業(yè)務(wù)公司（簡(jiǎn)稱“各業(yè)務(wù)”）的ESG工作組。2024財(cái)年，我們進(jìn)一步升級(jí)ESG治理架構(gòu)。規(guī)劃形成理念和原則共識(shí)，確定優(yōu)先級(jí)，設(shè)立目標(biāo)實(shí)施建立治理架構(gòu)、制定ESG內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、搭建數(shù)字化信息管理系統(tǒng)、落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理流程、開(kāi)展能力建設(shè)等經(jīng)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)審批，我們發(fā)布《阿里巴巴集團(tuán)ESG治理和披露政策》，明確控股集團(tuán)、各業(yè)務(wù)在ESG治理及披露方面的權(quán)利與義務(wù)。同時(shí)，也進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)CEO和ESG一號(hào)位的工作職責(zé)。各業(yè)務(wù)的ESG目標(biāo)達(dá)成情況會(huì)作為其CEO的年度績(jī)效考核內(nèi)容之一。我們新成立三個(gè)ESG阿里巴巴ESG管理體系DEI（Diversity，Equity&Inclusion）專項(xiàng)組，直接向可持續(xù)發(fā)展管理委員會(huì)匯報(bào)。這三個(gè)專項(xiàng)組的職責(zé)是推動(dòng)特定議題的具體落地工作，包括政策制定、標(biāo)準(zhǔn)制定、數(shù)據(jù)治理和相關(guān)倡議行動(dòng)執(zhí)行等。提升ESG管理體系改進(jìn)ESG績(jī)效，優(yōu)化管理制度；分析ESG目標(biāo)執(zhí)檢查審計(jì)績(jī)效結(jié)果和評(píng)價(jià),編制和披露內(nèi)外2024財(cái)年，在可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下，我們參考PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查和調(diào)整）模型來(lái)提升阿里巴巴ESG管理體系。行中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，必要時(shí)重新評(píng)估ESG目標(biāo)部報(bào)告目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄9三、2024財(cái)年ESG核心議題進(jìn)展

和亮點(diǎn)過(guò)去一年中，我們努力在ESG七瓣花上實(shí)現(xiàn)“開(kāi)花和結(jié)果”。下面是一些核心議題的進(jìn)展和亮點(diǎn)。（一）扎實(shí)推進(jìn)低碳和綠色的高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)推進(jìn)碳中和目標(biāo)推動(dòng)生態(tài)減排（范圍3+）2021年，阿里巴巴集團(tuán)提出不晚于2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和、實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈我們努力打造一朵清潔的云，為用戶提供綠色低碳的產(chǎn)品和服務(wù)。2024財(cái)年，與范圍1和3+需要在推進(jìn)減排的同時(shí)建立科學(xué)可信的標(biāo)準(zhǔn)。凈排放強(qiáng)度減半，及帶動(dòng)和賦能平臺(tái)生態(tài)15年減排15億噸目標(biāo)。2024財(cái)年，阿里云自建數(shù)據(jù)中心電力使用效率（PUE）從2023財(cái)年的降至2024財(cái)年，圍繞“帶動(dòng)減排”與“賦能減排”兩大策略，我們?cè)诩榷ǖ臏p排路徑我們?cè)跍p排目標(biāo)的完成上取得扎實(shí)進(jìn)展，并且進(jìn)一步優(yōu)化了完成這些目標(biāo)的方繼續(xù)保持亞洲領(lǐng)先水平；清潔電力使用比例達(dá)到56.0%。為了獲取更加穩(wěn)定的上持續(xù)探索新的減排場(chǎng)景。財(cái)年內(nèi)，范圍3+減排量達(dá)3,333.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)式。清潔電力，我們持續(xù)進(jìn)行新的嘗試。在河北省，我們參與投資和建設(shè)裝機(jī)量50045.5%。自身運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈減排（范圍1和2、范圍3）20年期可再生能源長(zhǎng)期購(gòu)電協(xié)議。我們也將自身的低碳實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)復(fù)用在租賃數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)供應(yīng)商更加綠色。2024財(cái)年，租賃數(shù)據(jù)中心減排量達(dá)到萬(wàn)噸，PUE為賦能減排方面，以阿里云為例，我們?yōu)橛脩籼峁└G色低碳的算力基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，2024財(cái)年賦能用戶減排988.4萬(wàn)噸。帶動(dòng)減排方面，我們通過(guò)平臺(tái)機(jī)制帶動(dòng)消費(fèi)者踐行低碳生活方式。2024財(cái)年，淘天集團(tuán)通過(guò)帶動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買低碳友20241和2）凈排放量為萬(wàn)噸，同比降低菜鳥(niǎo)致力于成為“數(shù)智循環(huán)物流”的建設(shè)者和引領(lǐng)者。2024財(cái)年，菜鳥(niǎo)繼續(xù)在好商品和助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，共計(jì)減排萬(wàn)噸。減排量達(dá)到232.0萬(wàn)噸，相比上一財(cái)年顯著提升63.5%；清潔電力使用比例達(dá)到39.0%，同比提升個(gè)百分點(diǎn)。價(jià)值鏈（范圍3）凈排放強(qiáng)度為噸每百萬(wàn)人民幣收入，同比降低訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)戎匾锪鳝h(huán)節(jié)開(kāi)展減排行動(dòng)。自身運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈共計(jì)減排45.8萬(wàn)噸。菜鳥(niǎo)速遞自營(yíng)車隊(duì)的城市配送中，以新能源車配送的車次比例達(dá)到99%。截至2024年3月31日，在校園配送場(chǎng)景，電動(dòng)無(wú)人車小蠻驢配送的簽收包裹數(shù)累計(jì)超萬(wàn)個(gè)。此外，2023年11月，我們加入世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（WBCSD），并與WBCSD及其他企業(yè)成員共同制定與推動(dòng)“避免排放”相關(guān)的框架與核算方法。12業(yè)范圍3+溫室氣體減排核算與報(bào)告通則》。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄10推進(jìn)綠色的實(shí)現(xiàn)我們認(rèn)為，4R循環(huán)經(jīng)濟(jì)（減少使用重復(fù)再使用回收再利用可再生資源轉(zhuǎn)型transition）是實(shí)現(xiàn)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展的重要策略。持續(xù)探索環(huán)境友好的包裝解決方案。在減少包裝使用量方面，菜鳥(niǎo)采取裝箱算法和原箱發(fā)貨等策略，2024財(cái)年共計(jì)減少萬(wàn)噸包裝材料。在包裝重復(fù)再使用方面，菜鳥(niǎo)推廣循環(huán)箱使用和舊紙箱重復(fù)再使用。2024財(cái)年，菜鳥(niǎo)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)重復(fù)再使用的舊紙箱個(gè)數(shù)為萬(wàn)個(gè)。實(shí)施負(fù)責(zé)任的用水管理策略。在阿里云，我們搭建水使用效率（"WUE"）管理體系。成立專項(xiàng)行動(dòng)小組，為每一個(gè)自建數(shù)據(jù)中心的每一棟樓設(shè)定WUE財(cái)年，我們自建數(shù)據(jù)中心的WUE平均值為升/度。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄11（二）支持員工發(fā)展秉承“讓員工成為更好的自己”的人才理念，我們營(yíng)造支持員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的環(huán)境。一方面建設(shè)和完善多元、平營(yíng)造良好的工作環(huán)境，努力成為員工喜歡的企業(yè)；另一方面為員工提供豐富的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，保持開(kāi)放暢通的信息傳遞與溝通通道，幫助員工不斷成長(zhǎng)。構(gòu)建平等、尊重的工作環(huán)境人才吸引與保留促進(jìn)員工的健康與活力我們致力于吸引、培養(yǎng)和維系一支多元的員工隊(duì)伍。截至做好“選用育留”是實(shí)現(xiàn)人才吸引與保留目標(biāo)的主要路徑。我們高度重視員工的健康與活力。營(yíng)造健康安全、優(yōu)美舒2024年3月31日，女性員工占比其中適、智能數(shù)字化的辦公環(huán)境，并通過(guò)全面專業(yè)的健康服務(wù)的管理人員為女性，30.0%的高級(jí)管理人員為女性。及豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，讓每位員工在工作中保持健康的建立開(kāi)放、多樣的渠道匯聚多元化的人才，將戰(zhàn)略規(guī)劃與人才規(guī)劃和組織設(shè)計(jì)相結(jié)合，不斷提升崗位與人才的匹配生理和心理狀態(tài)。致力創(chuàng)造多元、平等、彼此尊重的工作環(huán)境。一方面，通效率。過(guò)組織保障和制度建設(shè)，推動(dòng)DEI的管理落到實(shí)處。在董事會(huì)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下，工作環(huán)境委員會(huì)的工作由“DEI專項(xiàng)組”承接，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大職責(zé)范圍，負(fù)責(zé)制定DEI政策和標(biāo)準(zhǔn)，以及推動(dòng)DEI落地。適用于全體員工的《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》和《阿里巴巴集團(tuán)員工權(quán)益守則》中，倡導(dǎo)員工多元化和共融發(fā)展，明確DEI的管理原則。另一方面，開(kāi)展DEI文化培訓(xùn)活動(dòng)和采取風(fēng)險(xiǎn)管理舉措。建立女性STEM小組（技術(shù)女性意見(jiàn)領(lǐng)袖小組），通過(guò)舉辦女性交流活動(dòng)、技術(shù)女性圓桌論壇分享優(yōu)秀女性的成長(zhǎng)故事和個(gè)人事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)女性榜樣力量。更新全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系類目樹(shù)，將性騷擾、欺凌等風(fēng)險(xiǎn)事件納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。為了推動(dòng)安全工作的體系化發(fā)展，不同業(yè)務(wù)場(chǎng)所正逐步建為處于不同職業(yè)和發(fā)展階段的員工提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（簡(jiǎn)稱：EHS體系）以及和資源。2024財(cái)年，我們推出AI技術(shù)相關(guān)的課程。阿里相關(guān)的認(rèn)證工作。阿里巴巴杭州園區(qū)西溪A區(qū)、B區(qū)以及巴巴面向員工的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)--奇點(diǎn)學(xué)堂推出38門AI相云谷園區(qū)均獲得ISO45001和ISO14001認(rèn)證。關(guān)的課程，約3,200名員工參與學(xué)習(xí)。重視對(duì)員工開(kāi)展急救培訓(xùn)。截至2024年3月31日，已有為員工提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，并建立長(zhǎng)周期的激勵(lì)急救俠人數(shù)超名，凈新增超2,200名。機(jī)制和體系，以支持業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。自2024年4月，為提高員工薪酬收入的確定性和流動(dòng)性，我們宣布對(duì)阿里追求綠色低碳，以人為本的辦公空間，為員工營(yíng)造有活力巴巴股權(quán)激勵(lì)政策進(jìn)行調(diào)整，逐步將長(zhǎng)期激勵(lì)調(diào)整為“股的工作環(huán)境。截至2024年3月31日，已完成建筑面積權(quán)+長(zhǎng)期現(xiàn)金”，或“股票增值權(quán)/期權(quán)+長(zhǎng)期現(xiàn)金”的組23.8萬(wàn)平方米LEED金級(jí)認(rèn)證。員工調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2024合方式，部分長(zhǎng)期激勵(lì)歸屬方式從按年歸屬調(diào)整為按季度財(cái)年，阿里巴巴辦公環(huán)境滿意度93.6%。歸屬。致力營(yíng)造一個(gè)打破層級(jí)的多維度溝通體系，讓員工更有參與感和獲得感。我們的內(nèi)部線上交流社區(qū)，打破層級(jí)與部門的界限，為員工提供一個(gè)自由表達(dá)和真誠(chéng)交流的平臺(tái)。此外，設(shè)置員工和各業(yè)務(wù)CEO、管理層的溝通渠道，鼓勵(lì)2024財(cái)年，我們安排員工父母體檢超76,000人次，超62,000名員工利用陪伴假享受與家人的寶貴時(shí)光。溝通。2024財(cái)年，阿里巴巴集團(tuán)被評(píng)為“福布斯2023全球最佳雇主”，繼續(xù)位列中國(guó)企業(yè)前5。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄12（三）服務(wù)可持續(xù)的美好生活包容的消費(fèi)負(fù)責(zé)的消費(fèi)負(fù)責(zé)四個(gè)維度推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)。部分亮點(diǎn)進(jìn)展如下。我們尤其關(guān)注無(wú)障礙和適老方向。我們推動(dòng)負(fù)責(zé)任的消費(fèi)，努力將消費(fèi)對(duì)環(huán)境和社會(huì)造成的影響最小化。無(wú)障礙的數(shù)字消費(fèi)適老的數(shù)字消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)者踐行綠色低碳生活方式。我們秉承嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)淘寶和天貓APP在手機(jī)淘寶長(zhǎng)輩模式首頁(yè)語(yǔ)音搜索場(chǎng)景中，老年人可以通持續(xù)擴(kuò)大低碳友好商品體系的覆蓋度。截至2024年3月在2024財(cái)年幫助超26萬(wàn)名視障人士“聽(tīng)圖購(gòu)物”。過(guò)“銀發(fā)語(yǔ)音搜索”查找需要的商品，有效降低老年人購(gòu)物31日，淘寶天貓平臺(tái)已有273萬(wàn)低碳友好商品。餓了么為視障用戶提供讀屏功能，讓他們無(wú)需看到就能輕成本。在野生動(dòng)物保護(hù)、未成年人保護(hù)等領(lǐng)域，正面引導(dǎo)非正常松購(gòu)買美食。每年的8月7日，是餓了么專門為視障用戶阿里健康發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，方便老年人購(gòu)買藥品。老年搜索，2024財(cái)年，超萬(wàn)次非正常搜索被自動(dòng)處理成推出的“無(wú)障礙免單節(jié)”。2023年免單節(jié)當(dāng)日，餓了么為人只要打開(kāi)淘寶掃描藥盒上的追溯碼或“碼上放心”，就可視障用戶當(dāng)天的第一筆訂單提供最高39元的免單優(yōu)惠。獲得“大號(hào)字”的、“能看又能聽(tīng)”的藥品說(shuō)明功能。這有公益宣導(dǎo)教育的界面。2022年11月，高德地圖上線“輪椅導(dǎo)航”，在導(dǎo)航時(shí)可避開(kāi)臺(tái)階、陡坡，優(yōu)先規(guī)劃設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施的路線，方便殘障人士出行。截至2024年3月31日，“輪椅導(dǎo)航”已效解決老年人看不清、看不懂藥品說(shuō)明帶來(lái)的潛在用藥安2024年3月313.4萬(wàn)個(gè)國(guó)藥準(zhǔn)字藥品。覆蓋中國(guó)50個(gè)城市。2024財(cái)年，高德提供超5,400萬(wàn)次高德地圖持續(xù)拓展助老暖心出行計(jì)劃，截至2024年3月無(wú)障礙路線規(guī)劃。31日，高德地圖已在全國(guó)37個(gè)城市累計(jì)建設(shè)超5,600個(gè)優(yōu)酷不斷為視障人士提供優(yōu)質(zhì)無(wú)障礙影視內(nèi)容，讓無(wú)障礙觀影成為視障人士的日常。2022年12月，優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)開(kāi)通視障身份認(rèn)證功能。截至2024年3月31日，優(yōu)助老暖心車站。2024財(cái)年，高德發(fā)放助老就醫(yī)出行補(bǔ)貼超8,000萬(wàn)元。酷無(wú)障礙劇場(chǎng)的影視作品已超2,000財(cái)年，播放次數(shù)超97萬(wàn)次。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄13（四）助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)中小微企業(yè)繁榮是阿里巴巴的核心承諾。在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型時(shí)代，中小微企業(yè)面臨技術(shù)適應(yīng)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等一系列挑戰(zhàn)。我們致力于開(kāi)放技術(shù)持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)任的科技為中小微企業(yè)提供市場(chǎng)機(jī)遇、商業(yè)能力和商業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，升級(jí)平臺(tái)機(jī)制，助力中小微企業(yè)發(fā)展。阿里巴巴持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。截至2024年3月31日，我們已獲得我們致力于將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合，讓技術(shù)為商業(yè)服務(wù)，為更廣泛的企業(yè)服務(wù)。超20,000項(xiàng)全球授權(quán)專利。在云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等戰(zhàn)略性技術(shù)的核心領(lǐng)域，已獲得全球授權(quán)專利超項(xiàng)。我們通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)將中小微企業(yè)與廣袤而充滿活力的市場(chǎng)相連接，為他們帶來(lái)商業(yè)的可能性。2024財(cái)年，淘寶天貓年度活躍商家中，85%是中小微商家。技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不僅要高效先進(jìn)，還必須通過(guò)開(kāi)放普惠來(lái)推動(dòng)規(guī)模化應(yīng)用。我們助力產(chǎn)業(yè)帶工廠連接市場(chǎng)需求。截至2024年3月31日，已有超32萬(wàn)個(gè)生成式人工智能快速發(fā)展，有望成為科技發(fā)展的引擎。我們通過(guò)開(kāi)源自研大模產(chǎn)業(yè)帶工廠在綜合型內(nèi)貿(mào)線上批發(fā)交易平臺(tái)開(kāi)店，近3萬(wàn)個(gè)產(chǎn)業(yè)帶型、開(kāi)放平臺(tái)工具以及建設(shè)模型生態(tài)來(lái)發(fā)展開(kāi)放的人工智能。截至報(bào)告發(fā)布日，工廠通過(guò)淘工廠直連消費(fèi)者需求。A是綜合型外貿(mào)在線批發(fā)交易平自研的通義千問(wèn)大語(yǔ)言模型提供包括18億、70億、140億、720億和億臺(tái)，可幫助中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境銷售。2024財(cái)年，全球已有超23萬(wàn)賣家通過(guò)參數(shù)的開(kāi)源版本。此外，我們還積極建設(shè)模型生態(tài)。2022年，我們聯(lián)手中國(guó)計(jì)A觸達(dá)來(lái)自超190個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超4,800萬(wàn)名買家。天貓國(guó)際擁算機(jī)協(xié)會(huì)開(kāi)源發(fā)展委員會(huì)共同推出AI模型社區(qū)”魔搭”。在這個(gè)社區(qū)，模型生財(cái)年，產(chǎn)者上傳模型，其他企業(yè)或者開(kāi)發(fā)者可自由下載這些模型做二次開(kāi)發(fā)使用。截至入駐天貓國(guó)際的境外品牌數(shù)新增約個(gè)。2024年3月31日，魔搭社區(qū)已有超3,800個(gè)模型供下載和使用。我們大模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)——百煉，集成國(guó)內(nèi)外主流的優(yōu)質(zhì)大模型（含開(kāi)源和閉源模型），以開(kāi)放API的方式，進(jìn)一步方便企業(yè)自主選擇、調(diào)用并進(jìn)行模型微調(diào)等服務(wù)。2024年3月，百煉平臺(tái)API日均調(diào)用次數(shù)超過(guò)萬(wàn)。我們將技術(shù)轉(zhuǎn)化為工具和服務(wù)，為中小微企業(yè)提供一系列數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具和全球化經(jīng)營(yíng)能力，提升商業(yè)效率和增強(qiáng)商業(yè)能力。2024財(cái)年，我們成立阿里媽媽萬(wàn)相實(shí)驗(yàn)室，專注于為商家提供營(yíng)銷、推廣等相關(guān)服務(wù)的AI生產(chǎn)工具。釘釘通過(guò)接入“通義千問(wèn)”等大模型，在即時(shí)通訊（IM）、文檔、低代碼、音視頻等進(jìn)行全面智能化。截至2024年3月31日，在釘釘平臺(tái)上，使用人工智能的企業(yè)和組織累計(jì)超220萬(wàn)家。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄14（五）助力提升社會(huì)包容和韌性我們致力于發(fā)揮科技創(chuàng)新和平臺(tái)的機(jī)制，在商業(yè)中識(shí)別并抓住與社會(huì)挑戰(zhàn)相結(jié)合的機(jī)會(huì)，將其作為共贏的驅(qū)動(dòng)力。我們正在一些重要領(lǐng)域，與各種組織合作，開(kāi)鄉(xiāng)村振興社會(huì)應(yīng)急展有針對(duì)性的項(xiàng)目，施加正面積極的影響。主要涵蓋：鄉(xiāng)村振興、社會(huì)應(yīng)急和科鄉(xiāng)村的可持續(xù)發(fā)展，需要推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)融合、提升鄉(xiāng)村人才密度和教育水平。我們始終關(guān)注災(zāi)情中的民生需求和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，來(lái)籌措技賦能解決社會(huì)問(wèn)題。我們還致力于在各個(gè)可影響的范圍內(nèi)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，以助我們認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)發(fā)揮得當(dāng)在一定程度上可助力解決此類挑戰(zhàn)。和協(xié)調(diào)資源。2024財(cái)年，阿里巴巴公益基金會(huì)對(duì)外應(yīng)急救災(zāi)捐助4,220萬(wàn)元。力推動(dòng)社會(huì)的包容性和韌性。致力于結(jié)合自身業(yè)務(wù)資源和鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展所需，在一些方向上為鄉(xiāng)村的振興貢我們助力應(yīng)急管理和防控。2024財(cái)年，阿里云助力中國(guó)應(yīng)急管理部打造“應(yīng)急獻(xiàn)力量。為了提升鄉(xiāng)村物流快遞的下行效率方面，菜鳥(niǎo)建設(shè)縣級(jí)共配中心，推動(dòng)管理云”并完成交付。菜鳥(niǎo)將應(yīng)急物流作為ESG工作的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，致力于2024年3月31日，通過(guò)技術(shù)、數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大、智能及透明的應(yīng)急物流。菜鳥(niǎo)已設(shè)立應(yīng)急管菜鳥(niǎo)已在全國(guó)建設(shè)超個(gè)縣級(jí)共同配送中心。理的組織架構(gòu)以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的韌性。在菜鳥(niǎo)首席執(zhí)行官的帶領(lǐng)下，跨職能、專阿里巴巴通過(guò)“留、育、引”，為鄉(xiāng)村培養(yǎng)和輸送人才。我們的客服縣項(xiàng)目通過(guò)在區(qū)、縣建設(shè)客戶體驗(yàn)中心，為當(dāng)?shù)靥峁?shù)字服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和工作機(jī)會(huì)，促進(jìn)人才回流。截至2024年3月31日，“客服縣”項(xiàng)目累計(jì)幫助名小鎮(zhèn)青年實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)。阿里巴巴累計(jì)派出29位鄉(xiāng)村振興特派員到達(dá)全國(guó)27個(gè)縣域，將鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)氐膶?shí)際發(fā)展情況與我們的業(yè)務(wù)、資源進(jìn)行有效連接，因地制宜地解決問(wèn)題。業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以在龐大的智慧物流網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快速調(diào)動(dòng)資源，包括物流中心、倉(cāng)庫(kù)、干線運(yùn)輸及末端配送，以及物流合作伙伴支持救災(zāi)或其他應(yīng)急物流工作的能力。同時(shí)也設(shè)立智能系統(tǒng)以有效管理支持應(yīng)急物流的物資、設(shè)備及設(shè)施。此外，我們還為其他機(jī)構(gòu)和組織提供應(yīng)急救災(zāi)的相關(guān)能力。我們從基礎(chǔ)教育和醫(yī)療衛(wèi)生做起，促進(jìn)鄉(xiāng)村社會(huì)發(fā)展。“少年云助學(xué)計(jì)劃”科技公益項(xiàng)目，致力于改善欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小學(xué)校的科技教育。截至2024年3月31日，我們已累計(jì)捐建162間“云計(jì)算機(jī)教室”，服務(wù)了約16萬(wàn)名師生，同時(shí)提供超2.58萬(wàn)節(jié)特色課程?！靶÷篃簟眱和丶簿戎脚_(tái)持續(xù)為欠發(fā)達(dá)地區(qū)重疾兒童提供診療費(fèi)用及醫(yī)療援助，截至2024年3月31日，累計(jì)援助名重疾兒童。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄15科技賦能解決社會(huì)問(wèn)題創(chuàng)造和促進(jìn)包容性就業(yè)我們嘗試用前沿?cái)?shù)字技術(shù)解決一些社會(huì)問(wèn)題。我們?cè)陂_(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)助力增加就業(yè)機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)同時(shí)胰腺癌被稱為“癌癥之王”，早期無(wú)明顯癥狀，80%的情呈現(xiàn)包容、高質(zhì)量等特點(diǎn)。況下發(fā)現(xiàn)就是晚期，平均5年生存率僅財(cái)年，截至2024年3月31日，阿里巴巴公益基金會(huì)和淘寶天貓我們聯(lián)合全球十多家頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推出合作推出的“萬(wàn)人殘障人士商家創(chuàng)業(yè)就業(yè)助力計(jì)劃”累計(jì)服人工智能模型實(shí)現(xiàn)高效的胰腺癌早篩。這項(xiàng)科研成果已成務(wù)超4,000位殘障人士商家，為他們提供免費(fèi)培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)功發(fā)表于國(guó)際頂級(jí)科學(xué)期刊《自然醫(yī)學(xué)》。診斷服務(wù)。2024財(cái)年，餓了么平臺(tái)上活躍的無(wú)聲騎手共和癌癥一樣，對(duì)于阿爾茨海默病，預(yù)防勝于治療。我們和計(jì)位。中國(guó)老年保健協(xié)會(huì)阿爾茨海默病分會(huì)（ADC）合作，讓老我們還針對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展中熱門的崗位和技能提供專項(xiàng)年人通過(guò)手機(jī)小程序在線進(jìn)行人工智能（AI）篩查，并且培訓(xùn)，致力于為行業(yè)提供更多的專業(yè)人才，為求職者提供通過(guò)虛擬人技術(shù)、智能問(wèn)答，進(jìn)一步為老年人群及家屬提更多的職業(yè)選擇與機(jī)會(huì)?！背赛c(diǎn)同學(xué)”是一個(gè)普惠教育公益供“預(yù)防-診治-干預(yù)-照護(hù)”全閉環(huán)的知識(shí)內(nèi)容和問(wèn)答平臺(tái)，以職業(yè)院校在校生為主要服務(wù)對(duì)象。截至2024年支持服務(wù)。該項(xiàng)目的專業(yè)性和社會(huì)價(jià)值被進(jìn)一步認(rèn)可，在3月31日，累計(jì)參與該平臺(tái)學(xué)習(xí)的人數(shù)約19萬(wàn)，參與考國(guó)內(nèi)《中華老年心腦血管病雜志》和國(guó)際《Alzheimer's試并通過(guò)數(shù)字化專業(yè)能力認(rèn)證的數(shù)量超16萬(wàn)人次。

&Dementia》發(fā)布論文，并榮獲“世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)公益典型案例”。截至2024年3月31日，該項(xiàng)目已累計(jì)幫助超29萬(wàn)位老人篩查。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄16（六）推動(dòng)人人參與的公益作為一個(gè)可持續(xù)社區(qū)的推動(dòng)者，我們首先從鼓勵(lì)和支持員工開(kāi)始做起，在企業(yè)內(nèi)部建立人人公益的文化；然后再充鼓勵(lì)員工公益平臺(tái)帶動(dòng)公益行動(dòng)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)造公益影響力分依靠平臺(tái)帶動(dòng)，聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，努力做到“讓天下沒(méi)有難做激發(fā)和助力員工廣泛參與公益行動(dòng)。2024財(cái)年，員工總志我們可以發(fā)揮數(shù)字平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在全社會(huì)搭建起廣闊的公益我們聯(lián)動(dòng)公益組織、媒體及其他合作伙伴，共同支持和推的公益”，踐行”人人可參與“的公益理念。愿時(shí)為262,272小時(shí)。由員工組織的活躍的公益幸福團(tuán)達(dá)生態(tài)，讓更多參與方能夠高效地、便捷地投身公益事業(yè)。益佰計(jì)劃”到119個(gè)，共開(kāi)展2,227場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)184,665人次參2024財(cái)年，電商平臺(tái)上的“公益寶貝”項(xiàng)目吸引到超187支持118家公益組織的272個(gè)優(yōu)秀的公益項(xiàng)目。我們聯(lián)合與公益活動(dòng)。2024年5月，阿里巴巴急救俠項(xiàng)目在中國(guó)萬(wàn)商家和超億用戶參與，凈捐贈(zèng)額約億元。全國(guó)主流媒體發(fā)起“天天正能量”公益項(xiàng)目發(fā)掘、獎(jiǎng)勵(lì)和傳紅十字會(huì)總會(huì)參與主辦的首屆全國(guó)紅十字志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中榮獲金獎(jiǎng)。截至2024年3月31日，面向社會(huì)公眾的“人人3小時(shí)”公益平臺(tái)已有4,856家公益組織入駐。2024財(cái)年，參與用戶數(shù)超621萬(wàn)，公益行為數(shù)量超2.4億人次。播“小而美”的凡人善舉，截至2024年3月31日，累計(jì)共有12,622人獲獎(jiǎng)。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄17（七）構(gòu)建信任為贏得企業(yè)合作伙伴和社會(huì)的信任，一方面，我們遵守商業(yè)道德準(zhǔn)則和相關(guān)法規(guī)，在有效、透明和多元的公司治理框架下接受監(jiān)督；另一方面，不斷提升隱私構(gòu)建企業(yè)信任構(gòu)建社會(huì)信任保護(hù)和數(shù)據(jù)安全能力，持續(xù)在科技倫理的規(guī)范與實(shí)踐上做探索。我們希望取得公我們致力于構(gòu)建專業(yè)的公司治理體系確保決策過(guò)程的透明度與有效性，健全風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)進(jìn)步是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的必要條件。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到，數(shù)字變革正眾對(duì)我們商業(yè)生態(tài)和數(shù)智科技的信任，努力讓商業(yè)和科技更加向上、向善。管理體系保障經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性，恪守商業(yè)道德守護(hù)健康的商業(yè)環(huán)境，深化供應(yīng)商管帶來(lái)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。我們將重點(diǎn)放在隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、科技倫理等理，以負(fù)責(zé)任的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。議題，致力于建設(shè)安全而有倫理的數(shù)智信任。我們獨(dú)立董事的比例保持60%，女性董事的比例保持30%。在阿里巴巴，隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全議題均由董事會(huì)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)我們加強(qiáng)ESG治理。經(jīng)董事會(huì)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)審批，發(fā)布《阿里巴巴集團(tuán)ESG治理和披露政策》。監(jiān)督，并已經(jīng)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。我們分別制定《阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)安全總綱》和《阿里巴巴集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全總綱》，明確管理架構(gòu)和職責(zé)以及管理要求。以總綱為基礎(chǔ)，我們?cè)跀?shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全兩個(gè)領(lǐng)域均發(fā)布詳細(xì)的操作規(guī)范。此堅(jiān)持高水平的商業(yè)道德是阿里巴巴對(duì)每一位員工的要求。2024財(cái)年，阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則考試員工通過(guò)率達(dá)到100%。為供應(yīng)商和合作伙伴提供的廉正培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超24,000小時(shí)。外，還設(shè)立嚴(yán)格的審計(jì)機(jī)制。我們要求并監(jiān)督各業(yè)務(wù)每年至少自行開(kāi)展一次數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)。2024財(cái)年，控股集團(tuán)內(nèi)審團(tuán)隊(duì)針對(duì)數(shù)據(jù)安全等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展了專項(xiàng)檢查。此外，針對(duì)上市公司財(cái)報(bào)的第三方審計(jì)也覆蓋數(shù)據(jù)安全的制度、流程以及數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)等方面。我們還持續(xù)推動(dòng)員工的培訓(xùn)工作。2024供應(yīng)商管理方面，我們更新并發(fā)布《阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司供應(yīng)商合規(guī)管理財(cái)年，數(shù)據(jù)安全紅線的員工考試通過(guò)率達(dá)100%。規(guī)范》以及《阿里巴巴供應(yīng)商ESG行為準(zhǔn)則規(guī)范》。截至2024年5月31日，重新簽署更新版ESG行為準(zhǔn)則的供應(yīng)商數(shù)量達(dá)到家?？萍紓惱硎羌夹g(shù)研發(fā)和應(yīng)用過(guò)程中需要遵循的價(jià)值理念和行為規(guī)范，是促進(jìn)科技健康發(fā)展的保障。2024財(cái)年，阿里巴巴科技倫理治理委員會(huì)主席（阿里巴巴首席技術(shù)官）同時(shí)擔(dān)任科技倫理專項(xiàng)組的組長(zhǎng)，直接向阿里巴巴可持續(xù)發(fā)展管理委員會(huì)匯報(bào)，為科技倫理工作進(jìn)一步落地提供治理架構(gòu)保障。各業(yè)務(wù)結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際需要建立科技倫理審查工作的組織保障機(jī)制，負(fù)責(zé)所在業(yè)務(wù)的制度細(xì)則、落地工作機(jī)制、科技項(xiàng)目審查等工作。此外，我們認(rèn)為需要用技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。2024財(cái)年，我們自研的訓(xùn)練框架構(gòu)建魯棒的視覺(jué)分類模型，提升算法服務(wù)在實(shí)際復(fù)雜、困難場(chǎng)景下的可靠性，從多個(gè)維度服務(wù)于學(xué)界研究者和算法工程師。該項(xiàng)目榮獲電氣電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）開(kāi)源科學(xué)獎(jiǎng)。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄18ESG績(jī)效表現(xiàn)第一章第二章第三章第四章修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展5.0%自身運(yùn)營(yíng)凈排放（量）達(dá)到萬(wàn)噸，同比下降5.0%63.5%自身運(yùn)營(yíng)減排量232.0萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)63.5%70%價(jià)值鏈凈排放強(qiáng)度為噸/每百萬(wàn)人民幣，同比降低45.5%賦能和帶動(dòng)平臺(tái)生態(tài)減排量3,333.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)45.5%自建數(shù)據(jù)中心PUE下降至%女性員工占比為%的管理人員為女性DEI專項(xiàng)組在董事會(huì)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的指導(dǎo)下，工作環(huán)境委員會(huì)的工作由“DEI專項(xiàng)組”承接，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大職責(zé)范圍ISO45001和ISO14001認(rèn)證阿里巴巴杭州園區(qū)西溪A區(qū)、B區(qū)以及云谷園區(qū)已獲得ISO45001和ISO14001認(rèn)證福布斯2023全球最佳雇主福布斯2023全球最佳雇主評(píng)選，繼續(xù)位列中國(guó)企業(yè)前5萬(wàn)能的淘寶淘天集團(tuán)堅(jiān)持“萬(wàn)能的淘寶”定位。通過(guò)淘寶APP，消費(fèi)者可以觸達(dá)不同類型的商品，覆蓋品牌商品、進(jìn)口商品、從制造商和農(nóng)場(chǎng)直采的商品以及其他長(zhǎng)尾商品。超5,400萬(wàn)次高德“輪椅導(dǎo)航”提供超5,400萬(wàn)次無(wú)障礙路線規(guī)劃超97萬(wàn)次優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)內(nèi)無(wú)障礙影視作品已超2,000播放次數(shù)超97萬(wàn)次273萬(wàn)件淘寶天貓平臺(tái)上已有273萬(wàn)件低碳友好商品約萬(wàn)次“綠網(wǎng)計(jì)劃”讓約萬(wàn)次非正常搜索被自動(dòng)處理成公益宣導(dǎo)教育的界面超20,000項(xiàng)全球授權(quán)專利已超20,000項(xiàng)超3,800個(gè)開(kāi)源平臺(tái)魔搭社區(qū)已有超3,800個(gè)開(kāi)源模型供開(kāi)發(fā)者使用和下載85%淘寶天貓活躍商家中，85%是中小微商家超32萬(wàn)個(gè)已有超32萬(wàn)個(gè)產(chǎn)業(yè)帶工廠在開(kāi)店超220萬(wàn)家在釘釘平臺(tái)上，累計(jì)使用過(guò)AI工具的企業(yè)和組織數(shù)超220萬(wàn)家目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄19ESG績(jī)效表現(xiàn)第五章第六章第七章助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任29位將人才引進(jìn)鄉(xiāng)村，累計(jì)派出29位“鄉(xiāng)村振興特派員”162間“少年云助學(xué)計(jì)劃”累計(jì)捐建162間“云計(jì)算機(jī)教室”，服務(wù)了約16萬(wàn)名師生名“小鹿燈”項(xiàng)目累計(jì)援助名重疾兒童《自然醫(yī)學(xué)》達(dá)摩院聯(lián)合全球十多家頂尖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，突破胰腺癌早篩難題，成果由國(guó)際科學(xué)頂級(jí)期刊《自然醫(yī)學(xué)》登出位餓了么平臺(tái)上活躍的無(wú)聲騎手達(dá)到位262,272小時(shí)員工總志愿時(shí)為262,272小時(shí)119個(gè)員工自發(fā)成立的活躍公益幸福團(tuán)119個(gè)，共發(fā)起2,227場(chǎng)活動(dòng)，帶動(dòng)184,665人次參與公益首屆全國(guó)紅十字志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)2024年5月，阿里巴巴急救俠項(xiàng)目榮獲首屆全國(guó)紅十字志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)約億元“公益寶貝”項(xiàng)目吸引到超187萬(wàn)商家和超億用戶參與，凈捐贈(zèng)額約億元12,622人“天天正能量”項(xiàng)目持續(xù)耕耘十年，累計(jì)讓12,622人得到正能量回饋和鼓勵(lì)《阿里巴巴集團(tuán)ESG治理和披露政策》經(jīng)董事會(huì)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)審批，發(fā)布《阿里巴巴集團(tuán)ESG治理和披露政策》100%商業(yè)行為準(zhǔn)則員工考試通過(guò)率達(dá)100%100%數(shù)據(jù)安全紅線員工考試通過(guò)率達(dá)100%IEEE開(kāi)源科學(xué)獎(jiǎng)自研的視覺(jué)分類模型訓(xùn)練框架榮獲電氣電子工程師學(xué)會(huì)（IEEE）開(kāi)源科學(xué)獎(jiǎng)目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄20ESG獎(jiǎng)項(xiàng)中國(guó)社會(huì)責(zé)任百人論壇“2023中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)”阿里云“算力-電力協(xié)同”系列創(chuàng)新成果民營(yíng)企業(yè)十強(qiáng)在聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織GlobalCall榮獲一等獎(jiǎng)福布斯2023全球最佳雇主繼續(xù)位列中國(guó)企業(yè)前五阿里巴巴鄉(xiāng)村振興特派員團(tuán)隊(duì)“2023第四屆全球減貧案例征集活動(dòng)”最佳減貧案例《財(cái)富》中國(guó)ESG影響力榜“跨境包裹合單履約系統(tǒng)”躋身運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)研究協(xié)會(huì)（INFORMS）《財(cái)經(jīng)》瓦格納運(yùn)籌學(xué)杰出實(shí)踐獎(jiǎng)（WagnerPrize）2023年度碳中和標(biāo)桿企業(yè)全球三強(qiáng)目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄21修復(fù)綠色星球氣候變化、污染、生物多樣性喪失正在以各種方式影響我們的日常生活。大規(guī)

模的野火和洪水摧毀我們的社區(qū)和賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)。這些危險(xiǎn)正以前所未

有的速度發(fā)展。只有全球范圍內(nèi)立即行動(dòng)，才能預(yù)防這些危險(xiǎn)可能帶來(lái)的嚴(yán)重

和不可逆的影響。作為一個(gè)數(shù)字科技平臺(tái)公司，我們對(duì)此也承擔(dān)責(zé)任，致力于

在推進(jìn)碳中和與建設(shè)綠水青山的道路上不斷摸索，助力修復(fù)一個(gè)綠色星球。本章扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄22目標(biāo)與進(jìn)展碳中和目標(biāo)能源目標(biāo)做好綠色阿里巴巴（范圍1和2）：自2030年起云計(jì)算的電力供給100%采用清潔能源不晚于2030年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和做強(qiáng)綠色價(jià)值鏈（范圍3）：阿里云自建數(shù)據(jù)中心年均PUE不超過(guò)不晚于2030年，阿里巴巴協(xié)同上下游價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)凈排放強(qiáng)度比2020年降低50%2024財(cái)年進(jìn)展做大綠色生態(tài)（范圍3+）：自身運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈之外，阿里巴巴承諾用平臺(tái)的方式，通過(guò)助力消費(fèi)者和企業(yè)，激發(fā)更大的社會(huì)參與。2021年到2035年的15年間，帶動(dòng)和56.0%阿里云自建數(shù)據(jù)中心清潔電力使用比例為56.0%賦能生態(tài)累計(jì)減排15億噸2024財(cái)年進(jìn)展阿里云自建數(shù)據(jù)中心年均PUE值進(jìn)一步下降至5.0%自身運(yùn)營(yíng)（范圍1和2）凈排放量為萬(wàn)噸，同比降低5.0%；減排量達(dá)到232.0萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)63.5%環(huán)境目標(biāo)70%自2022自然年起，自有新建園區(qū)100%按照LEED金級(jí)設(shè)計(jì)和認(rèn)證2024財(cái)年進(jìn)展45.5%23.8萬(wàn)平方米LEED金級(jí)認(rèn)證的建筑面積已達(dá)到23.8萬(wàn)平方米，符合目標(biāo)目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄23修復(fù)綠色星球能源行動(dòng)結(jié)果39.0%阿里巴巴清潔電力使用比例達(dá)39.0%，

同比提升個(gè)百分點(diǎn)2099%超年期萬(wàn)阿里云落地20年期可再生能源的長(zhǎng)期購(gòu)電協(xié)議菜鳥(niǎo)速遞自營(yíng)車隊(duì)的城市配送中，以新能源車配送的車次比例達(dá)到99%配送的簽收包裹數(shù)累計(jì)超萬(wàn)包裝水萬(wàn)噸菜鳥(niǎo)通過(guò)裝箱算法等舉措減少包裝使用量達(dá)萬(wàn)噸萬(wàn)個(gè)菜鳥(niǎo)推動(dòng)包裝的循環(huán)使用，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)重復(fù)再使用的舊紙箱個(gè)數(shù)為萬(wàn)個(gè)升/度阿里云自建數(shù)據(jù)中心的WUE均值為升/度目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄24策略與路徑經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)，保護(hù)環(huán)境不是提倡不發(fā)展，這已是共識(shí)。要在其與各業(yè)務(wù)CEO的績(jī)效和薪酬進(jìn)行掛鉤。并且試運(yùn)行內(nèi)部碳市場(chǎng)機(jī)制。在一定發(fā)展中保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)二者的和諧共生，最重要的挑戰(zhàn)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要與不可再里巴巴集團(tuán)ESG治理和披露政策》，以確保ESG戰(zhàn)略在內(nèi)部有效實(shí)施。條件下，各業(yè)務(wù)可交易排放額度，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，促進(jìn)相互間的合作與協(xié)同。生資源消耗徹底脫鉤，人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要從“獲取—使用—廢棄”的線性模式，邁向“減少使用重復(fù)再使用循環(huán)利用可再生資源轉(zhuǎn)型升級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)）。這是環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)，需要技術(shù)創(chuàng)新和所有利益相關(guān)者的參與和合作。作為一家數(shù)字科技平臺(tái)公司，為消費(fèi)者和客戶提供好產(chǎn)品和好服務(wù)的同時(shí)，我們非常有必要采取行動(dòng)來(lái)減少業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)環(huán)境帶來(lái)的影響，覆蓋自身運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈。同時(shí)，我們更應(yīng)該利用好數(shù)字科技平臺(tái)廣泛連接的特點(diǎn)，積極發(fā)揮正向影響力，帶動(dòng)生態(tài)內(nèi)的企業(yè)與個(gè)人行動(dòng)起來(lái)，共同保護(hù)這顆美麗星球。我們將在各項(xiàng)環(huán)境議題上，全面執(zhí)行這個(gè)策略。我們嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)符合聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（UNSDGs）及聯(lián)合國(guó)全球契約組織（UNGC）等原我們按年制定全集團(tuán)和業(yè)務(wù)集團(tuán)及業(yè)務(wù)公司（簡(jiǎn)稱”各業(yè)務(wù)”）的排放目標(biāo)，將我們深知無(wú)法獨(dú)自完成這一目標(biāo)，需要聯(lián)合消費(fèi)者、供應(yīng)商和生態(tài)伙伴等各個(gè)利益相關(guān)方一起，推動(dòng)大規(guī)模的脫碳化進(jìn)程。針對(duì)進(jìn)程中所需的創(chuàng)新技術(shù)，我們不會(huì)等待，而會(huì)竭盡所能和各方共同探索落地的解決方案。我們對(duì)未來(lái)充滿期待。接下來(lái)，我們以各業(yè)務(wù)的視角匯報(bào)2024財(cái)年環(huán)境各項(xiàng)議題的進(jìn)展。2021年，我們對(duì)外宣布自身的碳中和目標(biāo)。這是一項(xiàng)面向未來(lái)的挑戰(zhàn)。很多行業(yè)和領(lǐng)域的低碳技術(shù)并不成熟，例如跨境航空運(yùn)輸、長(zhǎng)途陸運(yùn)運(yùn)輸?shù)取Ｍ瑫r(shí)，我們?nèi)悦媾R增長(zhǎng)的機(jī)遇和需求，尤其是人工智能的發(fā)展，給我們實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)增加了一定的復(fù)雜度。但即便如此，我們不會(huì)停下腳步。運(yùn)用技術(shù)提效減少使用重復(fù)再使用轉(zhuǎn)變資源使用方式4R循環(huán)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)參與者生態(tài)可再生資源轉(zhuǎn)型升級(jí)循環(huán)利用目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄25扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山扎實(shí)推進(jìn)碳中和氣候變化是決定我們這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵變量。天氣模式的改變導(dǎo)致糧食生產(chǎn)面臨威脅，海平面上升造成洪災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)也在增加。2023年全球二氧化碳排放量達(dá)到374億噸的新高。這一年也是174年觀測(cè)記錄中最熱的一年?！笆澜邕h(yuǎn)未達(dá)成氣候目標(biāo)”，這是氣候治理第一次全球盤點(diǎn)發(fā)布的嚴(yán)肅提醒。如果現(xiàn)在不采取行動(dòng)，未來(lái)適應(yīng)氣候變化會(huì)變得更加困難，代價(jià)也會(huì)更加高昂。2024財(cái)年，以ESG治理機(jī)制的保障為基礎(chǔ)，我們繼續(xù)探索“在發(fā)展中減排”?？沙掷m(xù)發(fā)展三要素在碳中和議題的具體應(yīng)用就是“技術(shù)提效-使用資源方式的轉(zhuǎn)變-參與者生態(tài)”。我們?yōu)榇瞬粩嗯?。碳中和進(jìn)展概覽可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈帶動(dòng)和賦能平臺(tái)生態(tài)減排目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄26扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山碳中和進(jìn)展概覽我們的可持續(xù)發(fā)展工作始于對(duì)排放的衡量。沒(méi)有精準(zhǔn)的衡量，減排工作就無(wú)從談起。自2021年第一次對(duì)溫室氣體排放展開(kāi)全面盤查以來(lái)，我們不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理并上線排凈排放2024財(cái)年，阿里巴巴實(shí)體控制范圍之內(nèi)的直接溫室氣體凈自身運(yùn)營(yíng)（范圍1和2）凈排放量單位：萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量放和能源的數(shù)字化管理系統(tǒng)，以此來(lái)監(jiān)測(cè)排放量和能源使認(rèn)證中心完成，盤查結(jié)果經(jīng)必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)核查。我們排放量（即范圍1）為萬(wàn)噸，包括固定源燃燒（如天然氣使用）、逸散性排放（如零售門店的制冷劑逸散）和移動(dòng)源排放（零售和物流業(yè)務(wù)中自營(yíng)燃油車輛）。422.0也致力于通過(guò)發(fā)布年度ESG報(bào)告的形式，公開(kāi)透明地匯報(bào)減排的工作進(jìn)展。因外購(gòu)電力和熱力產(chǎn)生的（即范圍2）溫室氣體凈排放量為373.2萬(wàn)噸，這些外購(gòu)電力和熱力主要用于云計(jì)算數(shù)據(jù)中心、零售門店、倉(cāng)庫(kù)和辦公場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)需求。自身運(yùn)營(yíng)（范圍1和2）凈排放量合計(jì)為萬(wàn)噸，同比降低5.0%?；鶞?zhǔn)年2022財(cái)年2023財(cái)年2022.04-2023.032024財(cái)年2023.04-2024.03價(jià)值鏈上下游間接（即范圍3）的溫室氣體排放主要來(lái)自外購(gòu)的運(yùn)輸和配送服務(wù)中的燃油消耗、租賃的數(shù)據(jù)中心的外購(gòu)電力、包材和耗材以及員工差旅和通勤。2024財(cái)年，價(jià)值鏈凈排放強(qiáng)度為噸每百萬(wàn)人民幣收入，同比降低價(jià)值鏈（范圍3）凈排放強(qiáng)度單位：噸二氧化碳當(dāng)量每百萬(wàn)人民幣收入10988.29.2765基準(zhǔn)年2022財(cái)年2023財(cái)年2022.04-2023.032024財(cái)年2023.04-2024.03目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄27扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山減排我們繼續(xù)遵循在2021年就提出的“直接減排優(yōu)先于消除，消除優(yōu)先于抵消”的順序。2024財(cái)年，自身運(yùn)營(yíng)（范圍1和2）減排量232.0萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)63.5%。我們不斷提升效率的同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)資源使用方式上的轉(zhuǎn)變。阿里巴巴清潔電力使用比例為39.0%。在2023年彭博新能源財(cái)經(jīng)（BloombergNEF）的《2023年中國(guó)企業(yè)綠電交易排行榜》中，我們排名全行業(yè)第一。自身運(yùn)營(yíng)（范圍1和2）減排量單位：萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量232.0技術(shù)提效能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈（范圍3）減排量1單位：萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量92.415.6技術(shù)提效減少和優(yōu)化包裝能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈排放（范圍3）相對(duì)更加復(fù)雜且富有挑戰(zhàn)，大部分的排放來(lái)自于價(jià)值鏈的外購(gòu)電力和物流活動(dòng)。物流行業(yè)——尤其是跨境航空物流、長(zhǎng)途陸運(yùn)運(yùn)輸?shù)?，其減排是實(shí)現(xiàn)范圍3目標(biāo)中最難的環(huán)節(jié)。很多技術(shù)上并不成熟，配套基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，經(jīng)濟(jì)性不足。我們的策略是推動(dòng)供應(yīng)商盡快應(yīng)用既有的成熟解決方案，并關(guān)注和探索新的技術(shù)領(lǐng)域。2024財(cái)年，我們通過(guò)推動(dòng)供應(yīng)商能源轉(zhuǎn)型，包括采用新能源城配貨運(yùn)車、智能路徑優(yōu)化、租賃數(shù)據(jù)中心使用清潔電力、62.00.340.03.40.376.0減少和優(yōu)化包裝等組合拳，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈（范圍3）減排量92.4萬(wàn)噸。2022財(cái)年2023財(cái)年2022.04-2023.032024財(cái)年2023.04-2024.032023財(cái)年2022.04-2023.032024財(cái)年2023.04-2024.03在價(jià)值鏈減排努力的基礎(chǔ)上，我們意識(shí)到價(jià)值鏈伙伴在脫碳過(guò)程中需要時(shí)間周期并且面臨技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，因此還需投入碳消除等項(xiàng)目。2024財(cái)年，我們將達(dá)摩院視覺(jué)技術(shù)和能力投入到林類碳匯項(xiàng)目的盡調(diào)中，以此來(lái)評(píng)估這些項(xiàng)目的質(zhì)量。這些符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的碳匯項(xiàng)目組合，幫助降低價(jià)值鏈排放24.2萬(wàn)噸。全集團(tuán)價(jià)值鏈凈排放強(qiáng)度下降至噸每百萬(wàn)人民幣收入，同比降低從整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的視角，從范圍1到范圍2再到范圍3，是“雙重計(jì)算”，其底層邏輯在于鼓勵(lì)企業(yè)之間形成更大的減排協(xié)同。數(shù)字科技平臺(tái)的出現(xiàn)，為這一協(xié)同提供更多可能性。通過(guò)提供數(shù)字技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新，賦能和帶動(dòng)社會(huì)更大層面內(nèi)的減排。這一概念我們定義為“范圍3+”。2024財(cái)年，在已經(jīng)設(shè)定的賦能和帶動(dòng)減排兩個(gè)策略之下，范圍3+減排量為3,333.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)45.5%。帶動(dòng)和賦能生態(tài)（范圍3+）減排量單位：萬(wàn)噸二氧化碳當(dāng)量3,333.8428.62023財(cái)年2022.04-2023.032024財(cái)年2023.04-2024.03賦能減排:低碳云/988.4低碳辦公/低碳生產(chǎn)/30.4賦能減排范圍3+減排總計(jì)3,333.8帶動(dòng)減排帶動(dòng)減排低碳行動(dòng)路線/相應(yīng)的減排量帶動(dòng)減排:低碳商品/990.2低碳出行/124.6低碳餐飲/3.0閑置物品回收利用/733.5賦能減排腳注1：四舍五入可能會(huì)導(dǎo)致計(jì)算中出現(xiàn)誤差，準(zhǔn)確數(shù)字請(qǐng)參考附錄1。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄28扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈2024財(cái)年，我們繼續(xù)按照“技術(shù)提效-使用資源方式的轉(zhuǎn)變-參與者生態(tài)”的三個(gè)支柱不斷擴(kuò)展和深化在減排行動(dòng)上的努力，深耕四大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景——綠色低構(gòu)建一朵綠色低碳的云碳云、數(shù)智循環(huán)物流、可持續(xù)零售場(chǎng)所和可持續(xù)園區(qū)。同時(shí)，不斷探索新的減排2024財(cái)年，阿里云為全球超500萬(wàn)用戶提供云服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我路徑并付諸行動(dòng)，即使有些減排行動(dòng)的結(jié)果在當(dāng)下很難被量化，但是我們依然篤們還將可持續(xù)理念融入到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中，為用戶提供更高效且排放更低的云服務(wù)。定這些行動(dòng)的價(jià)值。它不僅對(duì)于我們自身是向善之事，更是給價(jià)值鏈乃至平臺(tái)生根據(jù)Carbon年的《阿里云碳效能報(bào)告》，從本地化部署態(tài)帶來(lái)正向影響。機(jī)房和服務(wù)器的傳統(tǒng)模式切換到阿里云國(guó)內(nèi)的客戶，可避免85.5%的排放。最大節(jié)約來(lái)自更優(yōu)的能源使用效率（PUE）和更少的耗電量。此外，我們相信，如果進(jìn)一步提高清潔能源使用比例，能幫助客戶以及全社會(huì)避免更多的排放。2024財(cái)年阿里云在綠色低碳方面獲得重要獎(jiǎng)項(xiàng)56.0%阿里云自建數(shù)據(jù)中心的清潔電力使用比例阿里云自建數(shù)據(jù)中心平均PUE值“算力-電力協(xié)同”系列創(chuàng)新成果在聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織全球方案征集GlobalCall榮獲一等獎(jiǎng)交流輸入的直流不間斷電源技術(shù)

入選國(guó)家工業(yè)和信息化領(lǐng)域節(jié)能降碳技術(shù)裝備

推薦目錄（2024年版）目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄29扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山技術(shù)提效使用資源方式轉(zhuǎn)變推動(dòng)價(jià)值鏈綠色低碳轉(zhuǎn)型用更少的能源來(lái)支持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)器等核心IT設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)要實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)，僅僅節(jié)約資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我們持續(xù)推動(dòng)供應(yīng)商逐年加大減排力度。相關(guān)舉措包括建張北數(shù)據(jù)中心余熱循環(huán)項(xiàng)目一直是我們的工作目標(biāo)。在數(shù)據(jù)中心，電力除了要支持核推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型。心IT設(shè)備，還需支持照明、制冷等一些輔助設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。譬如，數(shù)據(jù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生熱量，這就需要使用冷卻系統(tǒng)降溫，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)其使用壽命。電力使用效率（PUE，PowerUsageE?ectiveness）就2024財(cái)年，我們的數(shù)據(jù)中心在河北省張北縣落地余熱對(duì)市政供熱項(xiàng)目。這讓數(shù)據(jù)中心變成一個(gè)既提供云服務(wù)、又能供熱的基礎(chǔ)設(shè)施。2023年11月起由阿里云數(shù)據(jù)中心向張北縣市政供熱。在2023年采暖期（2023年12月-2024年4月）實(shí)現(xiàn)供熱萬(wàn)吉焦，相當(dāng)于減少我們承諾，自2030年起云計(jì)算的電力供給100%采用清潔能源。2024財(cái)年，持續(xù)開(kāi)展常規(guī)清潔電力市場(chǎng)化交易和自建分布式光伏以外，我們簽訂清潔電力長(zhǎng)期購(gòu)電協(xié)議，還參與投資和建設(shè)新能源項(xiàng)目。自建數(shù)據(jù)中心的清潔以及周期性評(píng)估和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的綠色低碳程度。我們還將租賃數(shù)據(jù)中心PUE的數(shù)值和供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤，以此來(lái)鼓勵(lì)他們加入綠色低碳行動(dòng)。與此同時(shí)，我們通過(guò)輸出自建數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)和資是一個(gè)衡量數(shù)據(jù)中心使用能源效率的指標(biāo)。這個(gè)數(shù)值越接電力使用比例從2023財(cái)年的提升到2024財(cái)年的源來(lái)幫助供應(yīng)商管理PUE和獲取清潔電力。2024財(cái)年，消耗噸標(biāo)煤。近1，意味著能源基本都用于核心IT設(shè)備，效率越高。56.0%，處于國(guó)內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先位置。租賃數(shù)據(jù)中心整體減排量為萬(wàn)噸，年均PUE值為2024財(cái)年，阿里云自建數(shù)據(jù)中心平均PUE從2023財(cái)年1.269。尤其在廣東省，我們有5個(gè)租賃數(shù)據(jù)中心100%下降至使用清潔電力。2024財(cái)年，我們對(duì)數(shù)據(jù)中心的PUE進(jìn)一步精細(xì)化管理，簽訂和落地清潔電力的長(zhǎng)期購(gòu)電協(xié)議為每一個(gè)數(shù)據(jù)中心的每一棟樓都設(shè)定PUE目標(biāo)并做持續(xù)跟蹤。同時(shí)，持續(xù)推廣智能算法運(yùn)維策略。這個(gè)策略運(yùn)用涵蓋電氣、暖通、自動(dòng)化控制等多領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和多年的在江蘇省揚(yáng)州市，我們簽訂和落地長(zhǎng)期購(gòu)電協(xié)議，鎖定長(zhǎng)達(dá)20年的可再生能源電量，每年可供應(yīng)電力億度。運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，并利用智能算法，共同幫助運(yùn)維精細(xì)化調(diào)優(yōu)。投資和參與建設(shè)“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”項(xiàng)目財(cái)年內(nèi)，該策略的實(shí)際部署擴(kuò)大至19我們還搭建一個(gè)管理平臺(tái)，對(duì)已部署智能算法運(yùn)維策略的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控與管理，以保證效果和穩(wěn)定性。源網(wǎng)荷儲(chǔ)項(xiàng)目是指，結(jié)合能源技術(shù)和數(shù)字技術(shù)等，將能源的生產(chǎn)、電網(wǎng)系統(tǒng)、能源負(fù)荷以及能源儲(chǔ)存系統(tǒng)整合在一起，實(shí)現(xiàn)電力供給需求和消納的動(dòng)態(tài)平衡，助力地方可再我們還在探索一些創(chuàng)新的解決方案來(lái)更好的利用這些熱量。這就是余熱回收系統(tǒng)，將余熱用于供暖，從而實(shí)現(xiàn)更高的能源利用效率。2024財(cái)年，阿里云張北數(shù)據(jù)中心已落生能源發(fā)展與消納，同時(shí)還兼顧電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)頻的需要。在河北省保定市，阿里巴巴參與投資和建設(shè)裝機(jī)量500兆瓦“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”項(xiàng)目。項(xiàng)目建成并網(wǎng)發(fā)電后，每年可提供近10億度綠電。在河北省張家口市，阿里巴巴參與裝機(jī)地余熱對(duì)市政供熱的項(xiàng)目，不僅提升能源使用效率，同時(shí)量200兆瓦的“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”項(xiàng)目。項(xiàng)目建成并網(wǎng)發(fā)電后，還能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。每年可提供約6億度綠電。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄30扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山建設(shè)數(shù)智循環(huán)物流交通運(yùn)輸業(yè)在全球溫室氣體排放量中占比超三分之一，在全球脫碳以及適應(yīng)氣候訂單倉(cāng)儲(chǔ)菜鳥(niǎo)為阿里巴巴電商業(yè)務(wù)（包括速賣通和天貓國(guó)際等）及外部客戶提供物流服我們的綠色旅程早在消費(fèi)者購(gòu)買和訂單處理時(shí)已開(kāi)始。訂單履約及相關(guān)過(guò)程的數(shù)菜鳥(niǎo)升級(jí)倉(cāng)庫(kù)及其他物流設(shè)施，推廣分布式光伏鋪設(shè)，同時(shí)積極參與清潔電力交務(wù)，已在全球范圍內(nèi)建立起端到端物流能力的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)灼識(shí)咨詢的資字化措施，包括執(zhí)行訂單整合等，促進(jìn)效率提升、節(jié)約包裝和后續(xù)運(yùn)輸資源。易。截至2024年3月31日，菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)光伏裝機(jī)量累計(jì)達(dá)到兆瓦，同比增料，菜鳥(niǎo)是全球最大的跨境電商物流服務(wù)企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)物流服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。交長(zhǎng)59.3%。加上交易的清潔電力，2024財(cái)年運(yùn)營(yíng)控制范圍內(nèi)，清潔電力使用比通運(yùn)輸業(yè)的脫碳難特點(diǎn)和日益增長(zhǎng)的客戶需求給碳目標(biāo)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。我們需與合作伙伴緊密合作，推進(jìn)技術(shù)提效和能源轉(zhuǎn)型的行動(dòng)，才能應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)，實(shí)例達(dá)到2023財(cái)年基礎(chǔ)上大幅度提升36.2個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)物流價(jià)值鏈的綠色轉(zhuǎn)型。包裝我們的綠色行動(dòng)覆蓋物流價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和運(yùn)輸。2024財(cái)年，自身運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈共計(jì)減排45.8萬(wàn)噸。我們從減少包裝使用量和包裝重復(fù)再使用兩個(gè)方向上持續(xù)探索符合可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的解決方案。例如，我們推廣電子面單、優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)、執(zhí)行裝箱算法、提倡45.8萬(wàn)噸菜鳥(niǎo)自身運(yùn)營(yíng)和價(jià)值鏈減排量使用原箱發(fā)貨以及推動(dòng)品牌企業(yè)使用循環(huán)箱和采用電子裝箱單。2024財(cái)年，包裝減量和重復(fù)再使用的各種舉措總計(jì)帶來(lái)的可量化減排共計(jì)15.6萬(wàn)噸。P39%菜鳥(niǎo)自身運(yùn)營(yíng)范圍內(nèi)清潔電力使用比例目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄31扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山運(yùn)輸運(yùn)輸是物流業(yè)務(wù)中排放占比最大的環(huán)節(jié)。尤其是跨境快遞業(yè)務(wù)的物流復(fù)雜度很高。為了讓全球消費(fèi)者快速收到自己喜愛(ài)的貨品，我們需要搭配不同的運(yùn)輸方式。但是現(xiàn)階段每一種運(yùn)輸?shù)囊?guī)模化減排技術(shù)發(fā)展程度不一。因此，策略上，我們優(yōu)先落地可規(guī)?；臏p排路徑，并不斷探索創(chuàng)新能源轉(zhuǎn)型。運(yùn)輸電氣化是實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的重要一步。我們?cè)诙鄠€(gè)場(chǎng)景中推廣使用新能源車或者無(wú)人車。2024財(cái)年，菜鳥(niǎo)速遞自營(yíng)車隊(duì)的城市配送中，以新能源車配送的車次比例達(dá)到99%。同時(shí)，我們?cè)诙喾N配送包裹場(chǎng)2024年3月3199%菜鳥(niǎo)速遞自營(yíng)車隊(duì)的城市配送中，以新能源車配送的車次比例超萬(wàn)個(gè)“小蠻驢”在校園場(chǎng)景內(nèi)累計(jì)配送的簽收包裹數(shù)量的解決方案。小蠻驢“在校園場(chǎng)景內(nèi)配送的簽收包裹數(shù)累計(jì)超萬(wàn)路徑規(guī)劃算法。我們借助數(shù)智化的優(yōu)勢(shì)，利用自主開(kāi)發(fā)的算法，優(yōu)化承運(yùn)商的路徑規(guī)劃，盡量縮短行駛距離，避免空載率。2024財(cái)年，實(shí)現(xiàn)減排量超噸。個(gè)。除此以外，我們還在推動(dòng)氫能貨運(yùn)車的試點(diǎn)，2024財(cái)年，菜鳥(niǎo)已在北京市、浙江省杭州市和嘉興市等地區(qū)的運(yùn)行中試點(diǎn)投入氫能貨運(yùn)車。菜鳥(niǎo)跨境物流的業(yè)務(wù)流程圖驛站/網(wǎng)點(diǎn)集運(yùn)倉(cāng)智能柜收件人商家/品牌/電商平臺(tái)攬收及處理/倉(cāng)庫(kù)分揀中心清關(guān)國(guó)際干線運(yùn)輸貨站清關(guān)分揀中心送貨上門階段A階段B階段C階段D始發(fā)國(guó)前端攬收、分揀及合包。我們的物流合作伙伴的配送人員從寄件人處收件并跨境干線運(yùn)輸。我們與優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴合作安排始發(fā)清關(guān)。我們會(huì)協(xié)助每件包裹進(jìn)行目的國(guó)分揀、末端配送及確認(rèn)。目的國(guó)分揀中心卸貨并分揀包裹，準(zhǔn)備發(fā)送至指定分揀中心。各分揀中心收件后，進(jìn)行分揀、包裝并發(fā)送至主要口岸，準(zhǔn)國(guó)清關(guān)流程，并通過(guò)空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)及鐵路提供跨境干目的國(guó)的清關(guān)流程。清關(guān)后，包進(jìn)行末端配送。我們或我們的物流合作伙伴的當(dāng)?shù)厝藛T隨后將包裹運(yùn)往備進(jìn)行跨境干線運(yùn)輸。包裹在進(jìn)入分揀中心之前亦可能會(huì)被發(fā)送到集運(yùn)倉(cāng)進(jìn)行合并。線運(yùn)輸。裹通過(guò)區(qū)域干線運(yùn)輸?shù)椒謷行?。收件人指定的地點(diǎn)。一旦收件人確認(rèn)收貨，服務(wù)就算完成。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄32扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山打造可持續(xù)的零售場(chǎng)所零售場(chǎng)所是我們與消費(fèi)者互動(dòng)，為他們提供線下消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)所。打造可持續(xù)零售場(chǎng)所，不僅是我們所需完成的目標(biāo)，同時(shí)可更直觀地影響消費(fèi)者，對(duì)他們理解技術(shù)提效使用資源方式轉(zhuǎn)變和體會(huì)綠色轉(zhuǎn)型具有重要意義。我們一直在推動(dòng)零售場(chǎng)所的數(shù)字化管理。銀泰百貨自主研發(fā)的智慧能源管理系我們的線下零售業(yè)務(wù)積極參與到能源轉(zhuǎn)型。高鑫零售持續(xù)在門店的屋頂和停車場(chǎng)阿里巴巴的線下零售場(chǎng)所主要包括銀泰百貨、高鑫零售和盒馬。他們的排放（包括范圍1、2和3）主要來(lái)自于電力、制冷劑和外購(gòu)包裝。這幾個(gè)環(huán)節(jié)也是我們主要的關(guān)注點(diǎn)。統(tǒng)，可對(duì)能耗實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。高鑫零售則盡可能的在各個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)點(diǎn)考慮自動(dòng)化升級(jí)，譬如，持續(xù)對(duì)排油煙風(fēng)機(jī)進(jìn)行自動(dòng)控制改造，在停車場(chǎng)安裝雷達(dá)感應(yīng)燈實(shí)現(xiàn)“車走燈關(guān)”等。盒馬根據(jù)夏季和冬季環(huán)境溫度設(shè)置兩套冷鏈節(jié)能參數(shù)，優(yōu)試點(diǎn)使用10輛新能源貨運(yùn)車，包括新能源重型貨運(yùn)車。銀泰百貨則以建設(shè)“綠2024財(cái)年，銀泰百貨的清潔電力使用比例達(dá)到30.4萬(wàn)噸。制冷劑是零售場(chǎng)所不可避免的另一主要排放來(lái)源。采用更加氣候友好的制冷劑和制冷設(shè)備對(duì)減排來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。高鑫零售正在逐步推廣低碳型制冷劑（R448A型號(hào)）的使用，2024財(cái)年，已有74家門店采用。25.2%高鑫零售的清潔電力使用比例%銀泰的清潔電力使用比例P39目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄33扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山建設(shè)可持續(xù)的園區(qū)阿里巴巴在全球范圍內(nèi)有上百個(gè)辦公園區(qū)和場(chǎng)所。有數(shù)十萬(wàn)員工每天在這些綠色園區(qū)的設(shè)計(jì)和建設(shè)園區(qū)和場(chǎng)所里工作。同時(shí)這些場(chǎng)所，也是內(nèi)、外部利益相關(guān)者理解阿里巴巴重要的界面之一。在每一個(gè)新建園區(qū)的選址和規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，我們均我們有成體系的可持續(xù)園區(qū)建設(shè)和管理原則。園區(qū)在設(shè)計(jì)和建設(shè)階段，參考和踐行全球前沿標(biāo)準(zhǔn)，將環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展融入到設(shè)計(jì)理念和建設(shè)工作中。會(huì)考慮到對(duì)環(huán)境和生態(tài)的影響。包括對(duì)當(dāng)?shù)匚锓N的保護(hù)、水資源管理效率、能源使用效率等方面。進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新助力節(jié)能提效，切實(shí)推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型和各種資源2022自然年起，我們致力于將所有新建的自有園的循環(huán)利用，并且持續(xù)鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工參與其中，共同踐行綠色低碳行動(dòng)。區(qū)均達(dá)到LEED金級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。截至2024年3月202431日，已有23.8萬(wàn)平方米的建筑面積獲得LEED金級(jí)認(rèn)證，符合目標(biāo)。另外，我們位于浙江省杭州市的多個(gè)既有園區(qū)在2024財(cái)年還獲得了“LEED城市與社區(qū)‘既有社區(qū)’”類下的最高級(jí)鉑金級(jí)認(rèn)證，15.3%阿里巴巴自用園區(qū)單位面積排放同比下降比例成為全國(guó)最大的鉑金級(jí)既有辦公社區(qū)。%阿里巴巴自用園區(qū)和自有物業(yè)的清潔電力使用比例目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄34扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山技術(shù)提效使用資源方式轉(zhuǎn)變激勵(lì)員工綠色低碳實(shí)踐電和天然氣是園區(qū)使用最多的兩種能源。我們?cè)谧杂脠@區(qū)和自有物業(yè)范圍內(nèi)積極推行能源轉(zhuǎn)型。秉我們著重提升園區(qū)用電最大的兩個(gè)場(chǎng)景的節(jié)能效率，包括照明和空調(diào)。我們?cè)谛陆▓@區(qū)的地下車庫(kù)全部布置智慧照明系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的“車走燈滅”。辦公園區(qū)自主研發(fā)數(shù)智化管理平臺(tái)——“設(shè)備大腦”，通過(guò)環(huán)境參數(shù)，構(gòu)建園區(qū)智能化決策引擎，實(shí)現(xiàn)園區(qū)設(shè)施設(shè)備智能化管理。比如，當(dāng)會(huì)議室長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人使用時(shí)，設(shè)備大腦可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控關(guān)閉室內(nèi)的照明系統(tǒng)。2024財(cái)年，僅2024財(cái)年電力使用中，清潔電力使用比例達(dá)到虛擬電廠推動(dòng)優(yōu)化資源調(diào)度虛擬電廠是一種創(chuàng)新的能源管理系統(tǒng)，通過(guò)整合和管理分布式能源、儲(chǔ)能，實(shí)現(xiàn)集中的調(diào)度和優(yōu)化，以提供類似于“電廠”的綜合能源服務(wù)。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于緩解社會(huì)和“歡行”平臺(tái)。員工每一次的綠色低碳行為，都可在平臺(tái)上獲取一定的積分激勵(lì)。推動(dòng)員工參與低碳辦公。我們鼓勵(lì)員工在辦公場(chǎng)景中的多項(xiàng)節(jié)能減排行為，例如隨手關(guān)閉閑置空間的燈和空調(diào)、使用雙面打印、回收紙箱等。根據(jù)“有心”平臺(tái)的記錄，2024財(cái)年，共計(jì)名員工參與完成綠色低碳友好行為4,091,682次2。在阿里巴巴杭州園區(qū)西溪A區(qū)、B區(qū)等6個(gè)園區(qū)，設(shè)備大腦的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)減排量超噸。2024財(cái)年，我們開(kāi)始在新建園區(qū)采用高效真空鍋爐來(lái)減少天然氣的使用。這種鍋爐燃燒效率最高可達(dá)到94%，遠(yuǎn)高于全國(guó)范圍內(nèi)65%-70%平均水平。電力供需矛盾，助力消納清潔能源發(fā)電量。我們的園區(qū)既有多種用電場(chǎng)景，又有分布式光伏，還配有儲(chǔ)能，結(jié)合阿里云的數(shù)智化能力，2024財(cái)年，我們開(kāi)發(fā)內(nèi)部的虛擬電廠數(shù)字化平臺(tái)，高效管理電力調(diào)度。并在社會(huì)用電高峰需要更多電量的時(shí)刻，有效響應(yīng)其電力需求。2024財(cái)年，廣東省深圳市、浙江省杭州市、上海市三地的三個(gè)園區(qū)完成虛擬電廠建設(shè)，根據(jù)當(dāng)?shù)仉娏ο到y(tǒng)運(yùn)行的需求響應(yīng)15次。鼓勵(lì)員工低碳出行。我們鼓勵(lì)員工乘坐火車替代飛機(jī)、多人拼車、搭乘公司大巴和搭乘地鐵這四種低碳出行行為。根據(jù)“歡行”平臺(tái)的記錄，2024財(cái)年，員工的低碳差旅行為實(shí)現(xiàn)減排量近6,000噸。我們也不斷增加園區(qū)的充電樁數(shù)量，方便員工低碳通勤。腳注2：綠色低碳友好行為：隨手關(guān)燈、雙面打印、爬樓梯、自帶杯、光盤行動(dòng)、紙箱回收、塑料瓶回收等低碳行為。目錄修復(fù)綠色星球支持員工發(fā)展服務(wù)可持續(xù)的美好生活助力中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力提升社會(huì)包容和韌性推動(dòng)人人參與的公益構(gòu)建信任附錄35扎實(shí)推進(jìn)碳中和助力建設(shè)綠水青山帶動(dòng)和賦能平臺(tái)生態(tài)減排綠色低碳轉(zhuǎn)型亟需全社會(huì)共同努力，尋求減排的最佳路徑和解決方案，并通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制將其融入商業(yè)設(shè)計(jì)。范圍3+減排場(chǎng)景和進(jìn)展作為一個(gè)科技、零售和物流供應(yīng)鏈結(jié)合的企業(yè)，支持不同2024財(cái)年，圍繞“帶動(dòng)減排”與“賦能減排”兩大策略，我們?cè)诩榷ǖ臏p排路徑上繼續(xù)探索新的減排場(chǎng)景,包括將低碳商品范圍擴(kuò)展到新能源車等品類，以及通過(guò)基于AI的控制系統(tǒng)幫助工行業(yè)的客戶和廣大的消費(fèi)者群體數(shù)字化轉(zhuǎn)型是阿里巴巴的業(yè)企業(yè)提效減排。2024財(cái)年，范圍3+減排量達(dá)到3,333.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)45.5%。戰(zhàn)略重點(diǎn)；同時(shí)我們?cè)跀?shù)字技術(shù)和平臺(tái)商業(yè)模式上的創(chuàng)新往往也具有幫助減排的潛力。范圍3+八大減排路徑圖基于此，阿里巴巴于2021年提出“范圍3+”目標(biāo)，力爭(zhēng)2021年到2035年累計(jì)帶動(dòng)和賦能生態(tài)減少“15億噸”碳排放。我們一邊在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，識(shí)別和推動(dòng)助力全球凈零排放的減排產(chǎn)品和服務(wù)；一邊推動(dòng)建立范圍3+科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系。并與全球?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)合作，積極參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的探索低碳商品低碳云和制定，以形成共識(shí)。我們認(rèn)為這項(xiàng)工作有很大意義，能激勵(lì)