2024版外呼外包合同范本

2024版外呼外包合同范本甲方（委托方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（外包服務(wù)提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方需要進(jìn)行外呼服務(wù)以推廣產(chǎn)品或服務(wù)，乙方具有提供外呼服務(wù)的專業(yè)能力，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就外呼服務(wù)外包事宜簽訂本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供外呼服務(wù)，包括但不限于電話銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)由甲方提供，并在附件一中詳細(xì)列明。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期：_______2.2服務(wù)結(jié)束日期：_______2.3服務(wù)期限：自服務(wù)開始日期起至服務(wù)結(jié)束日期止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：_______。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：_______。3.3甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2甲方應(yīng)提供乙方所需的信息、資料和技術(shù)支持。4.3甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供專業(yè)、高效的外呼服務(wù)。5.3乙方應(yīng)對(duì)外呼過程中獲取的客戶信息保密。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證6.1乙方提供的外呼服務(wù)應(yīng)符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及在履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方提供的資料、信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的工作成果，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第九條違約責(zé)任9.1如甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按未付款項(xiàng)的_______%向乙方支付違約金。9.2如乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條合同變更和解除10.1合同一經(jīng)生效，雙方均不得擅自變更或解除。確需變更或解除的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致不能履行或完全履行合同義務(wù)的，受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供證明。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可提交_______仲裁委員會(huì)仲裁。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條合同生效14.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。附件一：服務(wù)內(nèi)容和要求明細(xì)詳細(xì)列明了乙方提供的外呼服務(wù)的具體內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)明確了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件三：保密協(xié)議雙方關(guān)于保密義務(wù)的具體約定。附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明明確了服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。（注：以上為合同的前半部分，合同的后半部分將在下一個(gè)提問中繼續(xù)提供。）正文結(jié)束即停止回答第十五條合同的終止15.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。15.2如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止合同。第十六條通知與送達(dá)16.1雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確有效，任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)。第十七條法律適用17.1本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十八條附則18.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并作為本合同不可分割的一部分。第十九條合同份數(shù)19.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。附件五：外呼服務(wù)操作手冊(cè)提供了外呼服務(wù)的操作流程、規(guī)范和注意事項(xiàng)。附件六：客戶信息保密協(xié)議明確了乙方在服務(wù)過程中對(duì)客戶信息的保密義務(wù)。附件七：服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制規(guī)定了甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋的機(jī)制和流程。附件八：違約責(zé)任細(xì)則詳細(xì)列明了違約行為的具體情形及相應(yīng)的責(zé)任。附件九：爭(zhēng)議解決程序規(guī)定了雙方解決合同爭(zhēng)議的具體程序和步驟。一、附件列表：服務(wù)內(nèi)容和要求明細(xì)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)保密協(xié)議知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明外呼服務(wù)操作手冊(cè)客戶信息保密協(xié)議服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制違約責(zé)任細(xì)則爭(zhēng)議解決程序二、違約行為及認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。違反合同約定的其他行為。三、法律名詞及解釋：委托方：指委托外包服務(wù)的一方。外包服務(wù)提供方：指接受委托并提供服務(wù)的一方。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。保密：指對(duì)合同內(nèi)容及履行過程中知悉的信息進(jìn)行保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：服務(wù)延期：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決方案。服務(wù)質(zhì)量問題