天貓商城商戶入駐協(xié)議2024年

天貓商城商戶入駐協(xié)議2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3定義與解釋第二章：商戶資質(zhì)2.1資質(zhì)要求2.2資質(zhì)審核流程2.3資質(zhì)變更與更新第三章：入駐流程3.1申請?zhí)峤?.2審核與反饋3.3入駐確認第四章：店鋪管理4.1店鋪設(shè)置4.2商品發(fā)布4.3店鋪運營規(guī)范第五章：交易管理5.1交易流程5.2支付與結(jié)算5.3交易糾紛處理第六章：物流與配送6.1物流服務(wù)要求6.2配送服務(wù)標準6.3物流異常處理第七章：售后服務(wù)7.1退換貨政策7.2售后服務(wù)流程7.3客戶服務(wù)標準第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)保護8.2侵權(quán)責任8.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決第九章：數(shù)據(jù)與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用9.2用戶隱私保護9.3數(shù)據(jù)安全與保密第十章：廣告與推廣10.1廣告政策10.2推廣活動管理10.3廣告違規(guī)處理第十一章：費用與結(jié)算11.1服務(wù)費用11.2費用結(jié)算方式11.3費用爭議處理第十二章：合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止條件12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三章：違約責任13.1違約情形13.2違約責任13.3賠償與補救措施第十四章：簽約與生效14.1簽約方14.2簽約時間14.3簽訂地點14.4合同生效條件第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（天貓商城）與乙方（商戶）之間的權(quán)利、義務(wù)和責任，規(guī)范雙方在天貓商城平臺上的合作行為，確保交易的公平、公正和安全。1.2合同適用范圍本合同適用于所有在天貓商城平臺上進行商品銷售和服務(wù)提供的商戶。1.3定義與解釋本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語和定義，以天貓商城官方公布的最新定義為準。第二章：商戶資質(zhì)2.1資質(zhì)要求乙方必須具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。2.2資質(zhì)審核流程乙方提交資質(zhì)審核申請后，甲方將在______個工作日內(nèi)完成審核，并通知乙方審核結(jié)果。2.3資質(zhì)變更與更新乙方資質(zhì)如有變更，必須在變更后______個工作日內(nèi)通知甲方，并提交更新后的資質(zhì)文件。第三章：入駐流程3.1申請?zhí)峤灰曳叫璋凑占追揭螅顚懭腭v申請表，并提交相關(guān)材料。3.2審核與反饋甲方將在收到申請材料后______個工作日內(nèi)完成審核，并給予乙方反饋。3.3入駐確認審核通過后，乙方將獲得入駐資格，甲方將提供入駐確認書。第四章：店鋪管理4.1店鋪設(shè)置乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定設(shè)置店鋪名稱、LOGO、店鋪描述等信息。4.2商品發(fā)布乙方發(fā)布商品時，必須確保商品信息的真實性、準確性和合法性。4.3店鋪運營規(guī)范乙方必須遵守甲方制定的店鋪運營規(guī)范，包括但不限于商品描述、價格設(shè)置、促銷活動等。第五章：交易管理5.1交易流程乙方應(yīng)遵循甲方規(guī)定的交易流程，包括訂單生成、支付、發(fā)貨、確認收貨等環(huán)節(jié)。5.2支付與結(jié)算乙方應(yīng)使用甲方指定的支付方式進行交易，并按照甲方規(guī)定的時間進行結(jié)算。5.3交易糾紛處理如發(fā)生交易糾紛，乙方應(yīng)積極配合甲方進行調(diào)查和處理。第六章：物流與配送6.1物流服務(wù)要求乙方應(yīng)選擇甲方認可的物流服務(wù)商，并確保物流服務(wù)質(zhì)量。6.2配送服務(wù)標準乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送服務(wù)標準，確保商品及時、安全送達。6.3物流異常處理如遇物流異常，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助處理。第七章：售后服務(wù)7.1退換貨政策乙方應(yīng)遵守甲方的退換貨政策，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。7.2售后服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的售后服務(wù)流程，處理消費者的退換貨請求。7.3客戶服務(wù)標準乙方應(yīng)提供符合甲方標準的客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、投訴處理等。以上為合同前七章的詳細內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)的提問中繼續(xù)完善。第八章：知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)尊重并保護甲方及第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。8.2侵權(quán)責任如乙方侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決雙方因知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九章：數(shù)據(jù)與隱私9.1數(shù)據(jù)收集與使用甲方有權(quán)收集乙方在平臺上的經(jīng)營數(shù)據(jù)，用于改善服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。9.2用戶隱私保護乙方應(yīng)保護消費者的個人隱私，不得泄露、出售或非法使用消費者的個人信息。9.3數(shù)據(jù)安全與保密乙方應(yīng)采取必要措施，確保在平臺上收集和存儲的數(shù)據(jù)安全。第十章：廣告與推廣10.1廣告政策乙方在平臺上發(fā)布廣告，必須遵守甲方的廣告政策，不得發(fā)布違法違規(guī)的廣告內(nèi)容。10.2推廣活動管理乙方開展的推廣活動，必須事先獲得甲方的批準，并按照甲方的規(guī)定進行。10.3廣告違規(guī)處理如乙方違反廣告政策，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違規(guī)行為，并采取相應(yīng)措施。第十一章：費用與結(jié)算11.1服務(wù)費用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的標準支付服務(wù)費用，包括但不限于平臺使用費、交易傭金等。11.2費用結(jié)算方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的結(jié)算方式和時間，及時支付相關(guān)費用。11.3費用爭議處理如雙方對費用結(jié)算產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：合同變更與終止12.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。12.2合同終止條件如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)單方面終止合同。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，妥善處理未完成的交易和售后服務(wù)。第十三章：違約責任13.1違約情形乙方違反合同約定，包括但不限于資質(zhì)造假、銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等，均視為違約。13.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。13.3賠償與補救措施違約方應(yīng)采取必要措施，以減少違約行為對守約方造成的損失。第十四章：簽約與生效14.1簽約方甲方：天貓商城乙方：______（商戶名稱）14.2簽約時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3簽訂地點本合同簽訂地點為甲方所在地。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至雙方履行完畢合同約定的權(quán)利義務(wù)時終止。以上為合同后續(xù)章節(jié)的詳細內(nèi)容，合同的完整性和合法性需雙方共同遵守。多方為主導時的，附件條款及說明一、附件條款的適用范圍1.1本附件條款適用于天貓商城（以下簡稱“甲方”）與商戶（以下簡稱“乙方”）及其他相關(guān)方（以下簡稱“丙方”）在合作過程中，因特殊合作需求而制定的補充條款。1.2丙方包括但不限于乙方的合作伙伴、供應(yīng)商、物流服務(wù)商等，其參與合作需遵守本附件條款的規(guī)定。二、合作內(nèi)容與責任分配2.1合作內(nèi)容應(yīng)明確各方的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于商品供應(yīng)、物流配送、售后服務(wù)等。2.2責任分配應(yīng)根據(jù)各方在合作中的作用和貢獻進行合理劃分，確保合作的順利進行。三、資質(zhì)審核與信息披露3.1丙方參與合作前，必須通過甲方的資質(zhì)審核，并按照甲方要求提供相關(guān)信息和文件。3.2丙方應(yīng)保證所提供信息的真實性、準確性和完整性，如信息有變更，應(yīng)及時通知甲方。四、數(shù)據(jù)共享與隱私保護4.1為提高合作效率，各方應(yīng)根據(jù)合作需要共享必要的數(shù)據(jù)和信息。4.2各方應(yīng)嚴格遵守用戶隱私保護規(guī)定，不得泄露、出售或非法使用用戶個人信息。五、費用結(jié)算與支付5.1合作各方應(yīng)根據(jù)合作內(nèi)容和責任分配，協(xié)商確定費用結(jié)算方式和支付時間。5.2丙方應(yīng)按照約定的時間和方式，向甲方或乙方支付相關(guān)費用。六、違約責任6.1如合作方違反本附件條款或主合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。6.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合作關(guān)系等。七、爭議解決7.1合作過程中產(chǎn)生的爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成時，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。八、合同變更與終止8.1合作各方可根據(jù)合作實際情況，協(xié)商變更本附件條款。8.2合作終止時，各方應(yīng)按照約定妥善處理未完成的合作事宜。九、特殊條款9.1針對特定合作項目，甲方有權(quán)制定特殊條款，作為本附件條款的補充。9.2特殊條款一經(jīng)各方確認，即成為本附件條款不可分割的一部分。十、附件條款的生效10.1本附件條款自各方簽字蓋章之日起生效。10.2本附件條款的修改和補充，需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認。十一、其他11.1本附件條款未盡事宜，按照主合同的規(guī)定執(zhí)行。11.2本附件條款的解釋權(quán)歸甲方所有。十二、附件條款的法律效力12.1本附件條款與主合同具有同等法律效力。12.2本附件條款與主合同不一致的，以本附件條款為準。十三、附件條款的備案13.1本附件條款應(yīng)向相關(guān)行政管理部門備案。13.2備案完成后，甲方應(yīng)向各方提供備案證明。十四、附件條款的解釋14.1本附件條款的解釋應(yīng)遵循公平、合理的原則。14.2對本附件條款的解釋，應(yīng)以維護合作各方的合法權(quán)益為出發(fā)點。以上為本附件條款及說明的詳細內(nèi)容，合作各方應(yīng)嚴格遵守，確保合作的順利進行和合法權(quán)益的保護。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：商戶資質(zhì)審核表附件二：商品發(fā)布規(guī)范附件三：物流與配送服務(wù)標準附件四：售后服務(wù)流程圖附件五：廣告與推廣政策附件六：費用結(jié)算明細表附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議附件八：數(shù)據(jù)與隱私保護協(xié)議附件九：特殊條款說明附件十：多方合作責任分配表二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于以下情形：提供虛假資質(zhì)信息或隱瞞重要事實。違反商品發(fā)布規(guī)范，發(fā)布違法違規(guī)商品。未按照約定的物流與配送服務(wù)標準提供服務(wù)。未遵守售后服務(wù)流程，導致消費者權(quán)益受損。發(fā)布違法違規(guī)廣告或未獲得甲方批準的推廣活動。未按照約定的時間和方式支付相關(guān)費用。侵犯甲方或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。泄露、出售或非法使用用戶個人信息。違反特殊條款或多方合作責任分配表中的約定。三、法律名詞及解釋：資質(zhì)審核：指甲方對乙方提交的經(jīng)營資質(zhì)進行審查的過程。商品發(fā)布規(guī)范：指乙方在甲方平臺上發(fā)布商品時必須遵守的規(guī)則和標準。物流與配送服務(wù)標準：指乙方在提供物流與配送服務(wù)時必須達到的服務(wù)質(zhì)量要求。售后服務(wù)流程：指乙方在處理消費者退換貨請求時應(yīng)遵循的步驟和程序。廣告與推廣政策：指乙方在甲方平臺上發(fā)布廣告和進行推廣活動時必須遵守的政策。費用結(jié)算明細表：指乙方應(yīng)支付給甲方的費用明細和結(jié)算方式的記錄。知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議：指雙方就保護知識產(chǎn)權(quán)達成的協(xié)議。數(shù)據(jù)與隱私保護協(xié)議：指雙方就數(shù)據(jù)收集、使用和用戶隱私保護達成的協(xié)議。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭議發(fā)生后，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。調(diào)解：協(xié)商不成時，各方可請求相關(guān)行業(yè)協(xié)會或第三方機構(gòu)進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時，各方可依據(jù)合同中的仲裁條款，將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。訴訟：仲裁不成或合同未約定仲裁條款時，各方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自各方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式確認。解除程序：一方違約或合同目的無法實現(xiàn)時，另一方可依法解除合同。合同終止后事宜：合同終止后，各方應(yīng)妥善處理未完成的合作事宜，包括但不限于商品下架、費用結(jié)算、消費者權(quán)益保護等。六、所有應(yīng)用場景：商戶入駐：適用于商戶申請入駐甲方平臺時的資質(zhì)審核和合