產(chǎn)品質(zhì)量管控管理制度

產(chǎn)品質(zhì)量管控管理制度一、前言為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，訂立本制度。本制度旨在規(guī)范和管理產(chǎn)品質(zhì)量管控流程，明確相關(guān)責(zé)任和要求，建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和連續(xù)改進(jìn)。二、適用范圍本制度適用于公司全部產(chǎn)品質(zhì)量管控流程的管理。三、責(zé)任與權(quán)限1.質(zhì)量管理部門質(zhì)量管理部門是公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管控的緊要職能部門。其責(zé)任如下：訂立產(chǎn)品質(zhì)量管控策略和目標(biāo)；建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系；定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控流程擁有決策和監(jiān)督的權(quán)限。2.生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門是產(chǎn)品質(zhì)量管控的直接執(zhí)行部門。其責(zé)任如下：嚴(yán)格依照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行生產(chǎn)；定期進(jìn)行生產(chǎn)線設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)；及時(shí)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題和異常情況。生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題有報(bào)告和反饋的權(quán)限。3.銷售部門銷售部門是與客戶進(jìn)行產(chǎn)品溝通和溝通的部門。其責(zé)任如下：向客戶轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量要求和要點(diǎn)；及時(shí)反饋客戶的質(zhì)量問題和需求；幫助處理客戶投訴和售后服務(wù)問題。銷售部門對(duì)客戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題有收集和反饋的權(quán)限。四、產(chǎn)品質(zhì)量管控流程1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，質(zhì)量管理部門應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員和設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃和要求的訂立，并加入產(chǎn)品質(zhì)量管控計(jì)劃；設(shè)計(jì)人員應(yīng)遵從設(shè)計(jì)規(guī)范，并進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求；質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行審核和評(píng)審，確保產(chǎn)品質(zhì)量管控要求的有效性。2.供應(yīng)商管理質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商的篩選、評(píng)估和監(jiān)控；與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確產(chǎn)品質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)估；與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和改進(jìn)。3.原材料子與零部件質(zhì)量掌控質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)設(shè)定原材料子和零部件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通；生產(chǎn)部門應(yīng)依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行原材料子和零部件的檢驗(yàn)和收貨，確保供應(yīng)的料子符合要求；對(duì)不合格的原材料子和零部件，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)做好記錄，并與供應(yīng)商協(xié)商處理措施。4.生產(chǎn)過程掌控生產(chǎn)部門應(yīng)依照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)，并嚴(yán)格依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行操作；在生產(chǎn)過程中，應(yīng)定期進(jìn)行自檢和互檢，并記錄檢驗(yàn)結(jié)果；對(duì)關(guān)鍵工序和產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)和抽樣檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和全都性。5.完工產(chǎn)品檢驗(yàn)生產(chǎn)部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，并依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行記錄；全面檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，質(zhì)量管理部門進(jìn)行最終驗(yàn)收，并出具質(zhì)量合格證明。6.客戶投訴和售后服務(wù)銷售部門負(fù)責(zé)收集和處理客戶的投訴和質(zhì)量問題，并及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋；質(zhì)量管理部門對(duì)客戶投訴和問題進(jìn)行調(diào)查和分析，并訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施；生產(chǎn)部門依據(jù)質(zhì)量管理部門的反饋，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和調(diào)整，確保仿佛問題不再發(fā)生。五、質(zhì)量管理體系公司將建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系，包含以下要素：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；產(chǎn)品質(zhì)量管控流程和操作指南；質(zhì)量責(zé)任與權(quán)限的明確分工；內(nèi)部質(zhì)量審核和評(píng)估機(jī)制；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化措施。六、監(jiān)督與考核質(zhì)量管理部門將定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控流程進(jìn)行監(jiān)督和考核，并記錄相關(guān)情況和改進(jìn)看法。質(zhì)量管理部門應(yīng)向公司高層管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量的運(yùn)行情形，并提出改進(jìn)建議。七、違規(guī)處理對(duì)違反本制度的相關(guān)責(zé)任人、部門和供應(yīng)商，將依據(jù)公司相關(guān)制度和規(guī)定進(jìn)行追責(zé)和處理。八、附則本制度自發(fā)布之日起生效，相關(guān)修改和增補(bǔ)將依照公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行。對(duì)本制度的解釋權(quán)歸公