質(zhì)量管理體系相關(guān)標準知識講解(一)-質(zhì)量管理-組織的質(zhì)量-實現(xiàn)持續(xù)成功指南-答案

質(zhì)量管理體系相關(guān)標準知識講解（一）-質(zhì)量管理組織的質(zhì)量實現(xiàn)持續(xù)成功指南02單選題

共13題，共13分11分下列說法中，（）更符合質(zhì)量管理體系“改進”原則的內(nèi)涵：A.成功的組織關(guān)注持續(xù)改進B.成功的組織持續(xù)關(guān)注改進C.組織關(guān)注成功的持續(xù)改進D.組織關(guān)注持續(xù)的成功改進A

B

C

D21分（）監(jiān)視和評價質(zhì)量管理體系的計劃的執(zhí)行情況及其績效情況，對組織來說非常必要：A.定期B.長期C.每年D.每月A

B

C

D31分引入創(chuàng)新的時機應與實施創(chuàng)新的（）相匹配：A.收益B.風險C.成本D.相關(guān)風險評估A

B

C

D41分為人員提供拓展必要能力的機會是（）的職責：A.部門領(lǐng)導B.最高管理者C.人力資源部門D.質(zhì)量部門A

B

C

D51分組織應在整體層面以及（）的層面采用學習方法：A.個人能力B.部門能力C.將個人能力與組織能力相整合D.職能能力A

B

C

D61分審核是一種評價質(zhì)量管理體系（）的方法：A.適宜性B.可行性C.卓越性D.有效性A

B

C

D71分“季節(jié)”與“春、夏、秋、冬”之間是（）關(guān)系：A.從屬關(guān)系B.屬種關(guān)系C.關(guān)聯(lián)關(guān)系D.沒有關(guān)系A(chǔ)

B

C

D81分組織自我評價后對差距進行評審之后，應為（）分配職責、評估和提供資源、確定預期收益、識別相關(guān)風險：A.所選擇的行動B.相關(guān)部門C.關(guān)鍵項目D.重要流程A

B

C

D91分讓步是指（）：A.為使不合格產(chǎn)品或服務符合不同于原有的要求而對其等級的變更B.對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務的許可C.產(chǎn)品或服務實現(xiàn)前，對偏離原規(guī)定要求的許可D.對進入一個過程的下一個階段或下一個過程的許可A

B

C

D101分授權(quán)可以通過向人員提供必要的信息、權(quán)限和（）來實現(xiàn)：A.與自身相關(guān)的決策自主權(quán)B.決策自主權(quán)C.與自身工作相關(guān)的決策自主權(quán)D.與工作相關(guān)的決策自主權(quán)A

B

C

D111分提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定是（）：A.驗證B.確認C.審定D.核查A

B

C

D121分組織試圖（），以識別有關(guān)相關(guān)方的需求和期望：A.通過風險分析B.理解內(nèi)外部環(huán)境C.采取市場調(diào)研D.發(fā)放調(diào)查問卷A

B

C

D131分實施內(nèi)部審核的人員應（），以便給出獨立意見：A.非受審部門人員B.未參與被審核的活動C.未參與被審核抽樣到的項目D.非受審部門的上下游業(yè)務關(guān)聯(lián)部門人員A

B

C

D多選題

共21題，共21分141分基于（）的分析和評價可導致決策更加客觀、可信：A.事實B.證據(jù)C.數(shù)據(jù)D.歷史經(jīng)驗

A

B

C

D

151分最高管理者對質(zhì)量管理體系和全員積極參與的支持，能夠（）：A.提供充分的人力和其他資源B.監(jiān)視過程和結(jié)果C.確定和評估風險和機遇D.采取適當?shù)拇胧?/p>

A

B

C

D

161分在建立標桿對比過程中，組織應認識到（）決定了成功與否：A.收益與成本的估算B.使用的標桿對比方法C.最高管理者的支持D.吸取經(jīng)驗教訓

A

B

C

D

171分下列（）屬于文件：A.記錄B.規(guī)范C.程序文件D.標準

A

B

C

D

181分相關(guān)方是指（）的個人或組織：A.參與決策或活動B.影響決策或活動C.受決策或活動所影響D.自認為受決策或活動影響

A

B

C

D

191分服務的提供可能涉及（）：A.在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動B.在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動C.無形產(chǎn)品的交付D.為顧客創(chuàng)造氛圍

A

B

C

D

201分評審的對象可包括（）：A.績效測量B.標桿對比C.自我評價D.內(nèi)部審核

A

B

C

D

211分組織的關(guān)鍵資源包括（）：A.財務資源B.組織的知識C.人員D.信息

A

B

C

D

221分GB/T19000-2016適用于所有組織，無論其規(guī)模、復雜程度或經(jīng)營模式，旨在增強組織（）的意識：A.滿足顧客需求和期望B.滿足相關(guān)方需求和期望C.實現(xiàn)其產(chǎn)品和服務滿意方面的義務和承諾D.提升組織運營效率

A

B

C

D

231分組織應考慮如何與相關(guān)方建立持續(xù)性關(guān)系，以便（）：A.提高績效B.提升員工能力C.對目標和價值觀達成共識D.增強穩(wěn)定性

A

B

C

D

241分質(zhì)量管理原則包括（）：A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.改進

A

B

C

D

251分技術(shù)狀態(tài)記實是指對（）所做的正式記錄和報告：A.產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息B.建議更改的狀況C.已批準更改的實施狀況D.檢驗驗收

A

B

C

D

261分一個關(guān)注質(zhì)量的組織倡導一種通過滿足顧客和其他有關(guān)相關(guān)方的需求和期望來實現(xiàn)其價值的文化，這種文化將反映在其（）：A.行為B.態(tài)度C.活動D.過程

A

B

C

D

271分外包是指安排外部組織承擔組織的部分（）：A.職能B.產(chǎn)品C.過程D.服務

A

B

C

D

281分運用循證決策的管理原則過程中，可開展（）等活動：A.權(quán)衡經(jīng)驗和直覺，基于證據(jù)進行決策并采取措施B.使相關(guān)人員能夠獲得所需的全部數(shù)據(jù)C.使用適宜的方法對數(shù)據(jù)和信息進行分析和評價D.確定、測量和監(jiān)視關(guān)鍵指標，以證實組織的績效

A

B

C

D

291分質(zhì)量管理體系的計劃隨著（）而逐漸完善：A.B.環(huán)境的變化C.人員能力的提升D.策劃水平的提高

A

B

C

D

301分整個組織內(nèi)各級（）的人員，是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件：A.經(jīng)培訓B.勝任C.經(jīng)授權(quán)D.積極參與

A

B

C

D

311分理解組織環(huán)境的過程中，需要考慮的外部因素有（）：A.法律B.技術(shù)C.文化D.社會和經(jīng)濟環(huán)境

A

B

C

D

321分最高管理者應該（）方面發(fā)揮領(lǐng)導作用：A.通過簡明易懂的方式，促進對組織使命、愿景、價值觀和文化的認同B.營造讓員工積極參與并致力于實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境C.鼓勵并支持所有人員，以促進和保持自己所確立的目的和方向的統(tǒng)一D.鼓勵并支持適當層級的管理人員，以促進和保持自己所確立的目的和方向的統(tǒng)一

A

B

C

D

331分采用“過程方法”實施管理，一般包括（）：A.確定過程B.確定過程間的相互依存關(guān)系C.確定約束條件D.共享資源

A

B

C

D

341分下列（）活動體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點：A.理解顧客當前需求B.理解顧客未來期望C.將組織的目標與顧客的需求和期望聯(lián)系起來D.確定顧客及其與組織的關(guān)系

A

B

C

D

判斷題

共21題，共21分351分過程具有相互關(guān)聯(lián)的活動和輸入，以實現(xiàn)輸出。（）對

錯

361分質(zhì)量管理體系為策劃、完成、監(jiān)視和改進質(zhì)量活動的績效提供了實施指南。（）對

錯

371分項目活動之間相互作用的復雜性與項目規(guī)模成正比關(guān)系。（）對

錯

381分組織環(huán)境是指對組織建立和實現(xiàn)目標的方法有影響的外部因素的組合。（）對

錯

391分信息系統(tǒng)是指組織內(nèi)部使用的溝通渠道的軟件系統(tǒng)。（）對

錯

401分過程方法要求組織應管理可能影響過程輸入、質(zhì)量管理整體結(jié)果的風險。（）對

錯

411分GB/T19004在質(zhì)量管理體系范圍下，為持續(xù)成功和改進績效提供了指南。（）對

錯

421分組織的績效不需要向相關(guān)方報告。（）對

錯

431分GB/T19004關(guān)注對組織實現(xiàn)成功的能力提供信心。（）對

錯

441分經(jīng)過策劃的內(nèi)部和外部溝通，可提高人員的參與程度。（）對

錯

451分GB/T19000-2016為質(zhì)量管理體系的其他標準奠定了基礎(chǔ)。（?）對

錯

461分自我評價能夠提供對組織績效及其管理體系成熟度的總體認識。（）對

錯

471分應用循證決策的管理原則，可以提高評審、服從、改變觀點和決策的能力。（）對

錯

481分質(zhì)量管理原則中領(lǐng)導作用、關(guān)系管理最為重要。（）對

錯

491分通過對質(zhì)量方針和組織所期望的結(jié)果的發(fā)布，可使組織內(nèi)人員積極參與并協(xié)調(diào)一致。（）對

錯

501分可將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能獨立的過程組成的體系來理解和管理。（）對