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電子政務(wù)基本理論國外電子政務(wù)發(fā)展電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)中國電子政務(wù)發(fā)展第一講

電子政務(wù)概述第一單元

國外電子政務(wù)的發(fā)展電子政務(wù)基本理論國外電子政務(wù)發(fā)展電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)中國電子政務(wù)發(fā)展主要內(nèi)容1.國外電子政務(wù)的發(fā)展背景4.國外電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)3.國外電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)2.國外電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀第一單元

國外電子政務(wù)的發(fā)展特定的實(shí)踐背景?信息技術(shù)的推動(dòng)信任危機(jī)財(cái)政危機(jī)管理危機(jī)1.國外電子政務(wù)的發(fā)展背景

國際上著名的愛森哲（Accenture）咨詢公司，2000年對(duì)電子政務(wù)成熟度進(jìn)行調(diào)查研究。（創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家）：加拿大、新加坡、美國；1.（積極發(fā)展的國家）：挪威、澳大利亞、芬蘭、荷蘭、英國；2.（穩(wěn)步進(jìn)展的國家）：新西蘭、香港（中國）、法國、西班亞

愛爾蘭、葡萄牙、德國、比利時(shí)；3.（在打基礎(chǔ)的國家）：日本、巴西、馬來西亞、南非、意大利

、墨西哥。4.2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（創(chuàng)新和領(lǐng)先的國家）：新加坡、加拿大、美國；1.（積極發(fā)展的國家）：澳大利亞、丹麥、英國、芬蘭、中國香港、德國、愛爾蘭、荷蘭、法國、挪威、日本；2.（穩(wěn)步進(jìn)展的國家）：新西蘭、西班牙、比利時(shí)、中國；3.（正在打基礎(chǔ)的國家）：葡萄牙、巴西、馬來西亞、意大利、

南非、墨西哥、俄羅斯、印度。4.

國際上著名的愛森哲（Accenture）咨詢公司，2006年——2007年電子政務(wù)的發(fā)展情況調(diào)查研究。2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2008年度全球電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告就電子政務(wù)的整體發(fā)展水平而言，歐洲居世界首位，其電子政務(wù)發(fā)達(dá)程度明顯優(yōu)于世界其他地區(qū)；以下依次為美洲、亞洲、大洋洲和非洲，其中亞洲和大洋洲略低于世界平均水平。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部從2003年起，對(duì)全球190多個(gè)國家的電子政務(wù)進(jìn)程進(jìn)行調(diào)查，并每兩年發(fā)布一次《年度聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》。2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀全球電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2012全球電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告從地區(qū)發(fā)展情況來看，北美（0.8559）、歐洲（0.7188）和東亞

（0.6344）處于領(lǐng)先位置。2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀2014全球電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀美國：電子政務(wù)的樣本工程政府提出的口號(hào)：讓人們最多點(diǎn)擊鼠標(biāo)三次就能夠辦事。2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀美國：電子政務(wù)的樣本工程2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀英國：電子政務(wù)的瘦身計(jì)劃陸續(xù)關(guān)閉了95%以上政府網(wǎng)站，將原有政府各部門951個(gè)網(wǎng)站減至26個(gè)。2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀加拿大：整合數(shù)字“民眾需求”“一站式服務(wù)”“不斷創(chuàng)新”2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀新加坡：深度服務(wù)“電子公民服務(wù)中心”幾乎覆蓋日常生活的方方面面：“文化、娛樂與運(yùn)動(dòng)”、“防務(wù)與安全”、“教育、學(xué)習(xí)與工作”、“家庭與社區(qū)發(fā)展”、“健康與環(huán)境”、“住房”和“交通與出游”等主題。2.國外電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在短短的幾十年內(nèi)發(fā)展成為一個(gè)信息化程度很高的國家，其成功經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn):強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體制1系統(tǒng)超前的信息化規(guī)劃2健全的法律法規(guī)3電子政府的大力示范和鼓勵(lì)4重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)52.國外電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀韓國：面向民眾的數(shù)字政府G4C(GovernmentForCitizen)工程G4B(GovernmentForBusiness)工程2.國外電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀韓國各界對(duì)電子政務(wù)的高度重視統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)快速立法軟環(huán)境的建設(shè)

“無處不在”的發(fā)展方向2.國外電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀政府讓ICT成為國家改革的重要工具所有行政手續(xù)均可用網(wǎng)上完成《電子政府法》有這樣一項(xiàng)明確規(guī)定?！俺怯刑厥庠?，否則行政機(jī)構(gòu)之間能夠用電子確認(rèn)的事項(xiàng)就不能要求國民提交紙質(zhì)證件”政府讓電子政府建設(shè)成為國家級(jí)課題韓國：面向民眾的數(shù)字政府發(fā)展階段主要內(nèi)容起步階段通過政府網(wǎng)站發(fā)布與政府相關(guān)的各種靜態(tài)信息。提高階段在網(wǎng)上發(fā)布與政府服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的動(dòng)態(tài)信息，包括向用戶提供某種形式的服務(wù)，這種溝通是單向的。交互階段具備了政府與用戶的雙向溝通的功能，建立了政府信息傳遞—公眾意見反饋—政府部門回應(yīng)的溝通機(jī)制。事務(wù)處理階段實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上事務(wù)處理，政府可以以電子的方式完整地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)政府業(yè)務(wù)的處理和服務(wù)的傳遞。全面變革階段政府網(wǎng)站提供所有業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)。2.國外電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀國外電子政務(wù)發(fā)展階段國外電子政府發(fā)展的主要特點(diǎn)?（2）

以服務(wù)為中心，引進(jìn)客戶關(guān)系管理技術(shù)（1）

政治意愿與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)合（3）

政府門戶網(wǎng)站成為主要趨勢(shì)以人為本，以用戶為中心。以服務(wù)為核心，強(qiáng)調(diào)資源整合。追求簡潔實(shí)用，目錄體系清晰。不讓公民跑路３.國外電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)(1)新興技術(shù)不斷推動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新，各國加大新興ICT

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。(2)從“電子政府”走向“電子治理”的新目標(biāo)。電子公共服務(wù)電子包容電子參與連接性治理(3)注重政府頂層管理架構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，推動(dòng)公共

行政轉(zhuǎn)型。４.國外電子政務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)第二單元

中國電子政務(wù)的發(fā)展電子政務(wù)基本理論國外電子政務(wù)發(fā)展電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)中國電子政務(wù)發(fā)展主要內(nèi)容3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效1.中國電子政務(wù)發(fā)展過程第二單元

中國電子政務(wù)發(fā)展中國：電子政務(wù)作為國家信息化戰(zhàn)略重點(diǎn)1初始期(辦公電子化工程)：20世紀(jì)80年代到90年代中期起步期(三金工程)：20世紀(jì)90年代中期2發(fā)展期(政府上網(wǎng)工程)：20世紀(jì)90年代以后3整體發(fā)展期：(全面建設(shè))21世紀(jì)以后41.中國電子政務(wù)的發(fā)展過程2002年后，電子政務(wù)總體框架開始從“三網(wǎng)一庫”（三網(wǎng)是指各級(jí)政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)、辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)、政府公眾信息網(wǎng)，一庫是指政務(wù)資源數(shù)據(jù)庫）向“政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，形成了穩(wěn)定、更加科學(xué)的發(fā)展模式與體系。2002年7月3日，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過《中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見》，提出了“十五”期間我國電子政務(wù)的建設(shè)目標(biāo)，宣布我國電子政務(wù)建設(shè)將主要圍繞“兩網(wǎng)一站四庫十二金”重點(diǎn)展開。2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效“兩網(wǎng)一站四庫十二金”?2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效中國人口基礎(chǔ)信息庫，基本建成以居民身份標(biāo)識(shí)碼為唯一標(biāo)識(shí)的全國人口基礎(chǔ)信息庫和查詢服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)全國13億人口信息計(jì)算機(jī)管理；在此基礎(chǔ)上，有關(guān)業(yè)務(wù)部們各自建設(shè)支持相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人口庫。中國人口基礎(chǔ)信息庫?2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效建設(shè)以唯一機(jī)構(gòu)代碼為基礎(chǔ)的全國法人單位基礎(chǔ)信息庫和查詢服務(wù)系統(tǒng)，向所有需要單位信息的單位提供服務(wù)。其他部門在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各自的需要建設(shè)相應(yīng)的單位數(shù)據(jù)庫。法人單位基礎(chǔ)信息庫?2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效建設(shè)國家空間地理基礎(chǔ)信息庫，形成空間地理信息交換和共享的機(jī)制，為各級(jí)政府和各行業(yè)部門提供空間地理基礎(chǔ)信息服務(wù)?；窘ǔ伤?、礦產(chǎn)、土地、森林、耕地、海洋等資源的基礎(chǔ)信息庫，形成基礎(chǔ)資源信息庫交換和共享機(jī)制。自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效中國宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫?包括：中國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)庫、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃數(shù)據(jù)庫、金融數(shù)據(jù)庫、財(cái)政稅收數(shù)據(jù)庫、消費(fèi)數(shù)據(jù)庫、物價(jià)數(shù)據(jù)庫、商業(yè)與物流數(shù)據(jù)庫、中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)庫、中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫、中國政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫、中國國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、企業(yè)管理及經(jīng)營戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫等。2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效黨政系統(tǒng)市府直屬金卡工程金關(guān)工程金橋工程金稅工程金財(cái)工程金衛(wèi)工程金宏工程Internet金質(zhì)工程金水工程金保工程金審工程金旅工程金盾工程金農(nóng)工程

“2523”分為四個(gè)層次，“2”指提供宏觀決策支持的金宏工程、金土工程；“5”指涉及金融系統(tǒng)的金財(cái)、金稅、金卡、金審和金關(guān)工程；“2”指關(guān)系到國家穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定的金盾工程、金保工程；“3”指具有專業(yè)性質(zhì)但對(duì)國家民生具有重要意義的金農(nóng)、金水、金質(zhì)工程。2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效國務(wù)院電子政務(wù)示范工程啟動(dòng)(2002年8月)九個(gè)部委：國務(wù)院辦公廳、國家計(jì)委、外經(jīng)貿(mào)部、國家經(jīng)貿(mào)委、科技部、勞動(dòng)與社會(huì)保障部、國家工商總局、稅務(wù)總局、海關(guān)總署七個(gè)地方政府：北京市、上海市、浙江省、深圳市、青島市、四川綿陽市、廣東南海市2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2006年1月1日，中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站開通，這是我國信息化發(fā)展史上具有里程碑意義的重要事件。2006年5月頒發(fā)的《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出推行電子政務(wù)，包括改善公共服務(wù)、加強(qiáng)社會(huì)管理、強(qiáng)化綜合監(jiān)控、完善宏觀調(diào)控四個(gè)方面。2008年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》正式實(shí)施。該條例旨在保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作的透明度，它規(guī)定了政府信息“以公開為原則，不公開為例外”的原則。2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2010年，覆蓋全國的統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，信息資源公開和共享機(jī)制初步建立。政府門戶網(wǎng)站已經(jīng)成為政府信息公開的重要渠道，50%以上行政許可項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)在線處理。

2011年稱為中國“政務(wù)微博客元年”，政務(wù)微博客進(jìn)入了爆發(fā)式發(fā)展階段，在短時(shí)間內(nèi)已成為網(wǎng)絡(luò)問政的平臺(tái)和重要渠道，在社會(huì)管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象等方面起到了積極的作用。2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2012年4月，《“十二五”國家政務(wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》出臺(tái)，拉開了我國電子政務(wù)“十二五”乃至未來十年工程建設(shè)新的序幕。2013年中國政府網(wǎng)開通官方微博和微信，微博微信成為政府網(wǎng)絡(luò)標(biāo)配，標(biāo)志著“政府網(wǎng)站+”時(shí)代來臨。2012年也是中國智慧城市建設(shè)發(fā)展迅猛的一年，隨著智慧城市建設(shè)的深入，頂層設(shè)計(jì)成為電子政務(wù)重要的工作思路。2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效辦理出入境證件“微信預(yù)約”只需2分鐘;通過按時(shí)段分配額度平衡了窗口資源;以前高峰時(shí)段2個(gè)小時(shí)的辦證時(shí)間縮短到了20分鐘。

提高效率：統(tǒng)計(jì)、工商注冊(cè)

加強(qiáng)監(jiān)管：審計(jì)、會(huì)計(jì)集中

廉政建設(shè)：信息公開、政務(wù)公開

改善服務(wù)：網(wǎng)上報(bào)稅、市長信箱

公共管理：應(yīng)急系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)電子政務(wù)帶來政府績效的改善?2.中國電子政務(wù)發(fā)展的成效電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)EGDI3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題2014年聯(lián)合國電子政務(wù)的調(diào)查報(bào)告3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題發(fā)展中存在的問題？3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題“擁塞”現(xiàn)象?3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題問題——“面子工程”“如果我們把這些地方的電子政務(wù)系統(tǒng)關(guān)掉，政府的工作和群眾的生活幾乎不會(huì)受到任何影響?！?.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題問題—“信息孤島”公民企業(yè)訪問者公務(wù)員其它社會(huì)組織政府部門A政府部門B政府部門C信息系統(tǒng)A信息系統(tǒng)B信息系統(tǒng)C3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題問題—重“電子”輕“政務(wù)”電子政務(wù)是指將電子信息技術(shù)運(yùn)用到日常政務(wù)處理中，與政府職能轉(zhuǎn)變密切相關(guān)，而不是簡單以“辦公自動(dòng)化”為核心和主要內(nèi)容。不是買上幾臺(tái)電腦，建立起一個(gè)局域網(wǎng)就是“電子政務(wù)”了。相反，它必須建立在各級(jí)政府機(jī)關(guān)有了實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，它的建設(shè)要同政府機(jī)關(guān)簡化辦事程序、精簡業(yè)務(wù)流程、改革政府職能的工作同步進(jìn)行。3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題問題—規(guī)劃太大、實(shí)施太慢3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題問題——缺乏安全保障3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題外包或內(nèi)包？數(shù)字鴻溝項(xiàng)目失控等問題問題——???3.中國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題第三單元

電子政務(wù)基本理論電子政務(wù)基本理論國外電子政務(wù)發(fā)展電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)中國電子政務(wù)發(fā)展主要內(nèi)容1.電子政務(wù)的概念2.電子政務(wù)的理論基礎(chǔ)第三單元

電子政務(wù)基本理論1.電子政務(wù)的概念

企業(yè)：及時(shí)了解相關(guān)政策、及時(shí)獲得商業(yè)信息、得到公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)、簡化相關(guān)手續(xù)。公民：及時(shí)了解相關(guān)政策、反映意見、尋求政府幫助，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，成為政府與公民間交流的紐帶。

其他政府部門：共享信息、協(xié)同辦公、簡化環(huán)節(jié)。

政府部門：內(nèi)部管理的自動(dòng)化、信息化，簡化工作流程提高辦事效率。

從行為主體角度1.電子政務(wù)的概念從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)角度1.電子政務(wù)的概念政務(wù)公開：政府機(jī)構(gòu)的各種信息放到網(wǎng)絡(luò)上，供

社會(huì)了解和使用；信息溝通：政府與公眾通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息互動(dòng)；在線辦理：政府事務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上與社會(huì)公眾的互動(dòng)

處理。從基本功能角度1.電子政務(wù)的概念第一層，它必須利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；1第二層，電子政務(wù)總是與公共事務(wù)的管理、公共權(quán)力的行使相聯(lián)系；2第三層，電子政務(wù)不意味著傳統(tǒng)的政務(wù)過程進(jìn)行一個(gè)信息化的復(fù)制，而是對(duì)傳統(tǒng)的政務(wù)活動(dòng)、傳統(tǒng)的政務(wù)過程進(jìn)行信息化的改造。31.電子政務(wù)的概念電子政務(wù)三要素基于三要素的理解運(yùn)用信息以及通信技術(shù)打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，構(gòu)建一個(gè)電子化的虛擬機(jī)關(guān)。使得公眾擺脫傳統(tǒng)的層層關(guān)卡以及書面審核的作業(yè)方式；政府機(jī)關(guān)之間以及政府與社會(huì)各界之間也是經(jīng)由各種電子化渠道進(jìn)行相互溝通，政府依據(jù)人們的需求、人們可以獲得的形式、人們要求的時(shí)間及地點(diǎn)等，向人們提供各種不同的服務(wù)選擇，從應(yīng)用、服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)通道等三個(gè)層面進(jìn)行電子化政府基本架構(gòu)的規(guī)劃。1.電子政務(wù)的概念

電子政務(wù)是指公共管理部門應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、通信技術(shù)和傳播技術(shù)等，將管理和服務(wù)的一項(xiàng)項(xiàng)具體業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化，提高內(nèi)部協(xié)調(diào)與管理效率，以及公共服務(wù)的質(zhì)量與效率。1.電子政務(wù)的概念電子政府01政府信息化02辦公自動(dòng)化03電子商務(wù)04區(qū)別與聯(lián)系?1.電子政務(wù)的概念政治理論基礎(chǔ)01

02

03

04經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)管理理論基礎(chǔ)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)

05技術(shù)理論基礎(chǔ)2.電子政務(wù)的理論基礎(chǔ)第四單元

電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)電子政務(wù)基本理論國外電子政務(wù)發(fā)展電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)中國電子政務(wù)發(fā)展主要內(nèi)容3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域2.多角度的電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)1.電子政務(wù)的總體框架第四單元

電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)1.電子政務(wù)的總體框架從政務(wù)層次看2.多角度的電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)黨中央部委局域網(wǎng)全國人大局域網(wǎng)國務(wù)院局域網(wǎng)全國政協(xié)局域網(wǎng)建設(shè)部局域網(wǎng)稅務(wù)總局局域網(wǎng)…專網(wǎng)國家級(jí)省委局域網(wǎng)省人大局域網(wǎng)省政府局域網(wǎng)省政協(xié)局域網(wǎng)省建設(shè)廳局域網(wǎng)省稅務(wù)局局域網(wǎng)…專網(wǎng)省市級(jí)市委局域網(wǎng)市人大局域網(wǎng)市政府局域網(wǎng)市政協(xié)局域網(wǎng)市建設(shè)局局域網(wǎng)市稅務(wù)局局域網(wǎng)…專網(wǎng)地市級(jí)縣委局域網(wǎng)縣人大局域網(wǎng)縣政府局域網(wǎng)縣政協(xié)局域網(wǎng)縣建設(shè)局局域網(wǎng)縣稅務(wù)局局域網(wǎng)…專網(wǎng)縣級(jí)專網(wǎng)專網(wǎng)專網(wǎng)專網(wǎng)專網(wǎng)專網(wǎng)從互聯(lián)結(jié)構(gòu)看2.多角度的電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)從技術(shù)角度看2.多角度的電子政務(wù)體系結(jié)構(gòu)第一類：政府向社會(huì)提供的應(yīng)用服務(wù)

信息發(fā)布及查詢；信訪、建議、反饋以及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；各類項(xiàng)目計(jì)劃的申報(bào)、申請(qǐng)；

相關(guān)文件、法規(guī)的發(fā)布及查詢；各類公共服務(wù)性業(yè)務(wù)的信息發(fā)布和實(shí)施。3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域第二類：政府部門之間的應(yīng)用

各級(jí)政府之間的公文信息審核、傳遞；

從中央到地方各級(jí)政府之間的多媒體信息應(yīng)用平臺(tái)；同級(jí)政府之間的公文傳遞、信息交流。3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域第三類：政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用系統(tǒng)

政府部門的公文流轉(zhuǎn)、審核、處理系統(tǒng)；

政府內(nèi)部各類專項(xiàng)管理系統(tǒng)；政府內(nèi)部各類事務(wù)管理系統(tǒng)；

政府內(nèi)部面向不同管理層的統(tǒng)計(jì)、分析系統(tǒng)。3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域第四類：政府內(nèi)部核心數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)

機(jī)要、機(jī)密文件及相關(guān)管理系統(tǒng)；

領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)管理系統(tǒng)，如日程安排、個(gè)人信息；涉及重大問題的決策分析、決策處理系統(tǒng)；

涉及國家重大事務(wù)的數(shù)據(jù)分析、處理系統(tǒng)。3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

第五類：政府電子化采購

由政府、供應(yīng)商和電子采購部門組成電子采購部門的網(wǎng)站聯(lián)結(jié)三方3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

第六類：電子化社區(qū)

包括：社區(qū)電子化管理；社區(qū)電子化服務(wù)社區(qū)居民的衣食住行，生老病死；從醫(yī)療教育到休閑娛樂等，從治安環(huán)境到職業(yè)介紹等。3.電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐電子政務(wù)的模式創(chuàng)新電子政務(wù)與

現(xiàn)代政府建設(shè)第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐電子政務(wù)的模式創(chuàng)新電子政務(wù)與

現(xiàn)代政府建設(shè)第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐電子政務(wù)的模式創(chuàng)新電子政務(wù)與

現(xiàn)代政府建設(shè)第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新主要內(nèi)容1.國際電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐2.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐3.美國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐第一單元電子政務(wù)的應(yīng)用實(shí)踐1.國際電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐對(duì)電子政務(wù)概念的進(jìn)一步理解（國際化視角）FromUNE-GovSurvey2014電子政務(wù)是“政府應(yīng)用ICT為公眾提供信息和服務(wù)”

（《2004全球電子政務(wù)準(zhǔn)備報(bào)告》）更寬泛地講，EG可以簡化和整合流程，有效管理數(shù)據(jù)，提高公共服務(wù)質(zhì)量，拓展公眾參與的渠道

CostEfficiencyAccountabilityService降低成本的目標(biāo)正被逐漸增加公共價(jià)值所取代。EG正在由G2G/G2B/G2C等模式向一種更全面的、涉及多方利益相關(guān)者的方向轉(zhuǎn)變。1.國際電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐1.國際電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐內(nèi)容框架Chapter1:Worlde-governmentrankings（全球電子政務(wù)排名）Chapter2:Progressinonlineservicedelivery（在線服務(wù)提供的進(jìn)展）Chapter3:E-participation（電子參與）Chapter4:Wholeofgovernmentandcollaborativegovernance

（整體政府與協(xié)同治理）Chapter5:Mobileandotherchannelsforinclusivemultichannelservicedelivery（整合渠道以實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的多路徑交付）Chapter6:Bridgingthedigitaldivide（縮小數(shù)字鴻溝）Chapter7:E-Governmentforthepost-2015era:theusageperspective

（后2015時(shí)代電子政務(wù)應(yīng)用前景）Chapter8:OpenGovernmentData（開放政府?dāng)?shù)據(jù)）1.國際電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐-32014聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告綜述Globaltrendsine-government

ProgressinonlineservicedeliveryEmpoweringpeoplethroughexpandinge-participationThecriticalneedforwhole-ofgovernment-approachesandcollaborativegovernanceReachingouttocitizensthroughmobile,socialmediaandinclusivemultichannelservicestrategiesThechallengeofthedigitaldividePromotingusageiskeytodeliveringdevelopmentimpactsOpengovernmentdataasanewdevelopmentresource2.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐新時(shí)期我國電子政務(wù)發(fā)展的幾個(gè)轉(zhuǎn)變

兩個(gè)重要事件黨的十八屆三中全會(huì)提出實(shí)現(xiàn)國家治理能力與

治理體系現(xiàn)代化的目標(biāo)，政府作為社會(huì)治理的核心，如何有效利用信息化手段提升政府的治理能力，是

當(dāng)前中國電子政務(wù)發(fā)展以及信息資源綜合開發(fā)利用的關(guān)鍵。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組

成立，中央層面設(shè)置的領(lǐng)導(dǎo)和議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，將提高

整體規(guī)劃能力和高層協(xié)調(diào)能力。2.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐新時(shí)期我國電子政務(wù)發(fā)展的幾個(gè)轉(zhuǎn)變 EG的幾個(gè)重要轉(zhuǎn)變：在建設(shè)的目標(biāo)、思路、模式、

應(yīng)用范圍

和

期待成效

等方面加大轉(zhuǎn)變，為提高國家

治理體系現(xiàn)代化作出更大貢獻(xiàn)。2.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐新時(shí)期我國電子政務(wù)發(fā)展的幾個(gè)轉(zhuǎn)變建設(shè)目的：以工程項(xiàng)目為中心向以應(yīng)用服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變建設(shè)思路：從分散建設(shè)向集中統(tǒng)一管理轉(zhuǎn)變建設(shè)模式：由自建、自管、自用為主向走

專業(yè)化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變應(yīng)用范圍：從宏觀調(diào)控和市場(chǎng)監(jiān)管為中心向

突出社會(huì)治理為中心的轉(zhuǎn)變期望成效：從以注重業(yè)務(wù)應(yīng)用為主向應(yīng)用、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、

產(chǎn)業(yè)、安全互動(dòng)轉(zhuǎn)變1.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐2.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐2.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐在2014聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查評(píng)估框架下進(jìn)行的此調(diào)查國內(nèi)首次由電子政務(wù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查針對(duì)中國地級(jí)以上城市的“綜合性調(diào)查”從基礎(chǔ)準(zhǔn)備、在線服務(wù)、電子參與、新技術(shù)與新應(yīng)用等方面進(jìn)行單項(xiàng)及綜合評(píng)價(jià)1.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐1.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐1.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐1.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐1.中國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐3.美國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐美國數(shù)字政府戰(zhàn)略：構(gòu)建21世紀(jì)更好服務(wù)人民的平臺(tái) EnabletheAmericanpeopleandanincreasinglymobileworkforcetoaccesshigh-qualitydigitalgovernmentinformationandservicesanywhere,anytime,onanydevice. Ensurethatasthegovernmentadjuststothisnewdigitalworld,weseizetheopportunitytoprocureandmanagedevices,applications,anddatainsmart,secureandaffordableways. UnlockthepowerofgovernmentdatatospurinnovationacrossourNationandimprovethequalityofservicesfortheAmericanpeople.StrategyObjectives3.美國電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐第二單元電子政務(wù)應(yīng)用模式主講：高天鵬副教授第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐電子政務(wù)的模式創(chuàng)新電子政務(wù)與

現(xiàn)代政府建設(shè)第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新GtoG模式GtoB模式GtoC模式GtoE模式主要內(nèi)容第二單元電子政務(wù)應(yīng)用模式G2G(GovernmenttoGovernment)

發(fā)生在各級(jí)黨政部門之間G2B(GovernmenttoBusiness)

發(fā)生在政府職能部門與企業(yè)之間G2C(GovernmenttoCitizen)

發(fā)生在政府部門與社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人之間G2E(GovernmenttoEmployee)

發(fā)生在政府與公務(wù)員之間第二單元電子政務(wù)應(yīng)用模式1.G2G模式 G2G是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府

部門之間的電子政務(wù)，主要有：

政府內(nèi)部協(xié)同辦公電子法規(guī)政策系統(tǒng) 電子公文系統(tǒng) 電子司法檔案系統(tǒng) 電子財(cái)政管理系統(tǒng) 電子培訓(xùn)系統(tǒng) 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)政府內(nèi)部協(xié)同辦公系統(tǒng)1.G2G模式2.G2B模式

G2B是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購與招標(biāo),精簡管理業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率,快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。主要有：電子采購與招標(biāo)電子稅務(wù)電子證照辦理信息咨詢服務(wù)中小企業(yè)電子服務(wù)2.G2B模式2.G2B模式3.G2C模式 G2C是電子政務(wù)的重要內(nèi)容,是通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù).教育培訓(xùn)服務(wù)就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公民信息服務(wù)交通管理服務(wù)公民電子稅務(wù)3.G2C模式4.G2E模式 G2E模式是利用Intranet建立起有效的行政辦公和

員工管理體系的電子政務(wù)模式，是政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，保證政府內(nèi)部管理和工作的正常運(yùn)行。電子辦公系統(tǒng)電子培訓(xùn)系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)公務(wù)員日常管理電子人事管理4.G2E模式4.G2E模式電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐電子政務(wù)的模式創(chuàng)新電子政務(wù)與

現(xiàn)代政府建設(shè)第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新主要內(nèi)容1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別3.電子政務(wù)與服務(wù)型政府建設(shè)4.電子政務(wù)與法治型政府建設(shè)5.電子政務(wù)與創(chuàng)新型政府建設(shè)第三單元電子政務(wù)與現(xiàn)代政府建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響對(duì)傳統(tǒng)行政管理職能的影響對(duì)傳統(tǒng)行政組織的影響對(duì)傳統(tǒng)行政人員的影響對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響政府管理環(huán)境的變遷，沒有哪一次能與當(dāng)今社會(huì)

電子政務(wù)帶來的變化相比。硬環(huán)境軟環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響硬環(huán)境(辦公設(shè)施）自動(dòng)化設(shè)施第一次全面進(jìn)入政府管理領(lǐng)域

直接面向

以信息設(shè)備

人、事為中介

事務(wù)性工作

更具創(chuàng)造性非例行的工作

有限時(shí)間

anywhere

空間anytime7×24對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響軟環(huán)境：行政觀念、文化、制度單向被動(dòng)接受

主動(dòng)的參與者

信息的受眾從政府角度：參與

與政府配合從公民角度：參與

可以實(shí)現(xiàn)影響政府決策對(duì)傳統(tǒng)行政管理職能的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響促進(jìn)政府管理職能轉(zhuǎn)變改變政府管理職能的主要實(shí)現(xiàn)方式降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本117提供工具創(chuàng)造環(huán)境條件信息通道充分的

信息資源數(shù)量質(zhì)量EG對(duì)職能轉(zhuǎn)變的影響政治統(tǒng)治、

階級(jí)斗爭(zhēng)直接管理管制社會(huì)管理、

經(jīng)濟(jì)建設(shè)間接管理服務(wù)EG(助推器)EG對(duì)職能實(shí)現(xiàn)方式的影響以管制實(shí)現(xiàn)

政府職能以服務(wù)實(shí)現(xiàn)

政府職能EG以服務(wù)見長EG降低職能實(shí)現(xiàn)成本人力成本落后的

工作方式暗箱操作精兵簡政廉政EG對(duì)傳統(tǒng)行政組織的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響大工業(yè)社會(huì)(現(xiàn)代科層制)信息時(shí)代？(何種組織形式)對(duì)傳統(tǒng)行政組織的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響121最大缺陷信息分散EG要求的信息共享按職能的

組織結(jié)構(gòu)扁平化的

組織結(jié)構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)行政組織的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響龐大的中間層的精簡，使政府機(jī)構(gòu)在比較大的程度上得到精簡，同時(shí)解決信息傳遞的長周期、失真問題，提高政府部門工作的效率和行政決策的質(zhì)量。對(duì)傳統(tǒng)行政人員的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化 單純技術(shù)、管理人員↘ 技術(shù)+管理復(fù)合型人才↗ 只起信息傳遞的中間人員↘對(duì)傳統(tǒng)行政人員的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響

人員素質(zhì)將大幅提升 例行工作大量被EG系統(tǒng)取代 創(chuàng)造性工作增加 對(duì)人員素質(zhì)提出高的要求，促進(jìn)提高對(duì)傳統(tǒng)行政人員的影響1.電子政務(wù)對(duì)行政管理的影響數(shù)量將減少 職能轉(zhuǎn)變，不該管的不管，服務(wù)外包 該做的借助EG系統(tǒng)做得更好，更節(jié)省人力。2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別傳統(tǒng)政務(wù)的特點(diǎn)層級(jí)結(jié)構(gòu)流程繁瑣成本高昂信息容易失真失效2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別類

別傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)管理形態(tài)實(shí)體性虛擬性管理區(qū)域區(qū)域性

全球性決策權(quán)限集中管理決策權(quán)下放管理模式政府實(shí)體性管理系統(tǒng)程序式管理組織結(jié)構(gòu)垂直化分層結(jié)構(gòu)扁平化輻射結(jié)構(gòu)管理幅度窄寬管理層次多少運(yùn)行環(huán)境傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別類

別傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)基本理念管理控制公開參與運(yùn)作方式層層審核在線通暢溝通模式單向雙向互動(dòng)服務(wù)層面多樣化單一化遵循法則政務(wù)邊際成本遞增政務(wù)邊際成本遞減管理方式粗放管理精細(xì)管理管理成本高低管理效率低高3.電子政務(wù)與服務(wù)型政府建設(shè)當(dāng)前政府管理特點(diǎn)：社會(huì)管理職能居于主要地位，而政治統(tǒng)治職能居于第二位政府管理職能的實(shí)現(xiàn)，將主要通過服務(wù)，而不是管制“政府管理就是服務(wù)”3.電子政務(wù)與服務(wù)型政府建設(shè)電子政務(wù)促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)電子政務(wù)具有服務(wù)的屬性和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。電子政務(wù)支撐服務(wù)型政府的建設(shè)。電子政務(wù)促進(jìn)服務(wù)型政府的發(fā)展。4.電子政務(wù)與法治型政府建設(shè)1.電子政務(wù)是政府透明、廉潔的有力保證透明、廉潔是構(gòu)建現(xiàn)代政府的基本內(nèi)涵。電子政務(wù)公開了政府職權(quán)行使、行政行為過程，有利于公眾監(jiān)督行政的實(shí)施。2.電子政務(wù)是法治政府建設(shè)的重要路徑電子政務(wù)建設(shè)承載法治政府的理論訴求和現(xiàn)實(shí)愿景，是法治政府建設(shè)付諸實(shí)施的重要途徑和方法。5.電子政務(wù)與創(chuàng)新型政府建設(shè)1.電子政務(wù)推動(dòng)政府管理體制的創(chuàng)新電子政務(wù)創(chuàng)新了政府管理與服務(wù)體制，推動(dòng)了政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理體制與工作方式的改革與創(chuàng)新，提高了政府內(nèi)部的工作效率，提高了公共服務(wù)水平。打破各自為政，實(shí)現(xiàn)政府信息共享，推動(dòng)應(yīng)用深度整合，統(tǒng)一窗口服務(wù)，提升管理水平。由自我服務(wù)向公眾服務(wù)轉(zhuǎn)變。2.電子政務(wù)促進(jìn)民主制度的創(chuàng)新電子政務(wù)的信息公開保障了公眾的知情權(quán)與參與權(quán)。電子政務(wù)應(yīng)用模式電子政務(wù)應(yīng)用實(shí)踐電子政務(wù)的模式創(chuàng)新電子政務(wù)與

現(xiàn)代政府建設(shè)第二講電子政務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新主要內(nèi)容1.網(wǎng)格化政務(wù)管理模式2.“云”政務(wù)管理模式3.智慧政務(wù)管理模式第四單元電子政務(wù)的模式創(chuàng)新1.網(wǎng)格化政務(wù)管理模式

所謂網(wǎng)格，就是將城區(qū)行政性地劃分為一個(gè)個(gè)的“網(wǎng)格”，使這些網(wǎng)格成為政府管理基層社會(huì)的單元。

城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相

分離的形式。

網(wǎng)格管理的主要優(yōu)勢(shì)是政府能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，加強(qiáng)政府對(duì)城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。1.網(wǎng)格化政務(wù)管理模式2.“云”政務(wù)管理模式

云計(jì)算(cloudcomputing)是基于互聯(lián)網(wǎng)、通過

虛擬化方式共享資源的計(jì)算模式，使計(jì)算、存儲(chǔ)、

網(wǎng)絡(luò)、軟件等資源，按照用戶的動(dòng)態(tài)需要，以服務(wù)

的方式提供。2.“云”政務(wù)管理模式

云計(jì)算的特點(diǎn)使用的便捷性服務(wù)提供的多元性用戶端設(shè)備成本的低廉性服務(wù)的安全性2.“云”政務(wù)管理模式

云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)決定了它將成為解決電子政務(wù)

難題的強(qiáng)大武器：最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享最大限度地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同最大限度地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通2.“云”政務(wù)管理模式

“云”政務(wù)管理模式就是政府依托“政府云”服務(wù)平臺(tái)，借助相關(guān)技術(shù)，通過集中式管理系統(tǒng)建立完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制，通過嚴(yán)密的權(quán)限管理和安全機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)和信息管理，以便公眾快捷、高效、公平地通過對(duì)“政府云”的訪問而獲取政府提供的公共服務(wù)。2.“云”政務(wù)管理模式《北京“祥云工程”行動(dòng)計(jì)劃》

該計(jì)劃意在整合北京市云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的高端人才、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)業(yè)基地、創(chuàng)新性企業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素，推動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)早起步、快發(fā)展、上規(guī)模，在新一輪信息技術(shù)的國際競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。北京市于2013年啟動(dòng)電子政務(wù)云建設(shè)。2.“云”政務(wù)管理模式3.智慧政務(wù)管理模式

智慧政務(wù)管理模式是指政府利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等信息技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政務(wù)管理模式。

智慧政務(wù)是電子政務(wù)發(fā)展的高級(jí)階段，是提高政府執(zhí)政能力的重要手段。3.智慧政務(wù)管理模式

馬來西亞：信息架構(gòu)通過提供連接服務(wù)達(dá)成“整體政府”目標(biāo)informationarchitectureblueprintaimstoachieveawhole-of-governmentbyprovidingconnectedservicedelivery

整體政府（Whole-of-Government）社交媒體的應(yīng)用第一單元

電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成電子政務(wù)電子政務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)政務(wù)管理的流程再造和改革創(chuàng)新，形成簡便、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的政務(wù)管理模式電子政務(wù)技術(shù)體系電子政務(wù)技術(shù)體系就是為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)而采取的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的總匯第三講電子政務(wù)技術(shù)體系第一單元

電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成政務(wù)活動(dòng)信息技術(shù)第一單元

電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成第一單元

電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成電子政務(wù)技術(shù)分類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟硬件運(yùn)行技術(shù)應(yīng)用程序技術(shù)集成主要內(nèi)容1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3.應(yīng)用程序技術(shù)集成平臺(tái)4.電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成2.電子政務(wù)軟硬件運(yùn)行環(huán)境第一單元

電子政務(wù)技術(shù)體系構(gòu)成1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)（機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)）專網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）外網(wǎng)（公共管理和服務(wù)網(wǎng)邏輯隔離物理隔離邏輯隔離互聯(lián)網(wǎng)信息資源庫三網(wǎng)一庫結(jié)構(gòu)1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)：機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)以政府各部門的局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，建立在保密通信平臺(tái)上。主要運(yùn)行黨政決策指揮、宏觀調(diào)控、行政執(zhí)行、應(yīng)急處理、監(jiān)督檢查、信息查詢等各類相對(duì)獨(dú)立的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)專網(wǎng)：辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)連接從中央到地方的各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、上下級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門。根據(jù)機(jī)構(gòu)職能，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，與內(nèi)網(wǎng)有條件互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)級(jí)別涉密信息共享。運(yùn)行各級(jí)政府間的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、行業(yè)部門業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)外網(wǎng)：公共管理和服務(wù)網(wǎng)建立在公共通訊平臺(tái)上，主要用于政府信息發(fā)布，向社會(huì)提供政府服務(wù)專網(wǎng)與外網(wǎng)之間實(shí)行物理隔離，影響數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換，限制了政府面向企業(yè)和公眾的服務(wù)發(fā)展內(nèi)、外網(wǎng)體系1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)政府內(nèi)網(wǎng)原內(nèi)網(wǎng)并入，主要是連接國務(wù)院辦公廳內(nèi)部、各部委、副省級(jí)以上政府部門，并與黨委、人大、政協(xié)等系統(tǒng)建立有條件連接政府外網(wǎng)原專網(wǎng)和外網(wǎng)打破物理隔離，專網(wǎng)中副省級(jí)以下入政務(wù)外網(wǎng)1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)核密網(wǎng)（中辦、國辦）政務(wù)內(nèi)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)絕對(duì)隔離物理隔離邏輯隔離互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu)各級(jí)政府門戶網(wǎng)站政府內(nèi)網(wǎng)

政務(wù)內(nèi)網(wǎng)可包括局域網(wǎng)、園區(qū)網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，一般采用TCP/IP協(xié)議,IP地址要使用互聯(lián)網(wǎng)的保留地址；

不同部門的內(nèi)網(wǎng)之間進(jìn)行層間物理隔離或邏輯隔離，通過專用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；

在城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸要采用普密級(jí)以上的加密

政府內(nèi)網(wǎng)主要是一定級(jí)別（副省級(jí)市）以上政務(wù)部門的辦公網(wǎng)，它與此級(jí)別以下的政務(wù)部門辦公網(wǎng)實(shí)行物理隔離；

局域網(wǎng)指的是在較小的區(qū)域內(nèi)連接起來的網(wǎng)絡(luò)；1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)政府外網(wǎng)政府外網(wǎng)也可包括局域網(wǎng)、園區(qū)網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等，采用TCP/IP協(xié)議，IP地址可以使用內(nèi)部保留地址或合法地址；

城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)上的數(shù)據(jù)傳輸也采用VPN技術(shù)，可采用商密級(jí)加密

政府外網(wǎng)是政府業(yè)務(wù)專網(wǎng)，主要運(yùn)行政府部門面向社會(huì)的專業(yè)性服務(wù)和不需要在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)，即“行政監(jiān)管”和“公共服務(wù)”等所需要的不涉及辦公業(yè)務(wù)的服務(wù)；1.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（硬件）：包括各種個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、路由器、光纖、交換機(jī)、防火墻、存儲(chǔ)設(shè)備等1.（操作系統(tǒng)）：UNIX，Linux，Windows2.（應(yīng)用服務(wù)器軟件）：3.

5.4.2.電子政務(wù)軟硬件運(yùn)行環(huán)境（軟件環(huán)境）：不僅包括軟件開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，而且包括軟件工程環(huán)境，如軟件測(cè)試、文檔管理等環(huán)境應(yīng)用服務(wù)器軟件是電子政務(wù)網(wǎng)站的核心4.（數(shù)據(jù)處理平臺(tái)）：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)鏈接技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)2.（B/S技術(shù)）：CSS、DHTML、XHTML、HTML、XML、ASP、JSP、VXML等；1.（多媒體技術(shù)）：

2.（安全技術(shù)）：3.（智能處理技術(shù)）：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘

4.3.電子政務(wù)應(yīng)用程序技術(shù)集成平臺(tái)采用錄音、掃描輸人和視頻采集的辦法輸人數(shù)據(jù)庫防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)和授權(quán)4.4.電子政務(wù)技術(shù)體系電子政務(wù)智能處理體系電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系主要內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)4.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.Web技術(shù)第二單元

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)ARPANET：美國國防部于1969年建設(shè)起來，主要用于連接美國國防部和軍事研究機(jī)構(gòu)1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)1985年，NFS建立NSFNET由ARPANET分離出來MILNET實(shí)現(xiàn)了NSFNET連接后，就開始采用Internet這個(gè)名稱ARPANET宣告解散90年代初，商業(yè)機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)1995年，NSFNET停止運(yùn)作1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：采用通信手段，將分布在不同地理區(qū)域的計(jì)算機(jī)與專用外部設(shè)備，按一定的方法連接成一個(gè)規(guī)模大、功能強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，依靠網(wǎng)絡(luò)軟件的支持，使眾多的計(jì)算機(jī)可以方便地傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成要素：（網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)象）：獨(dú)立主機(jī)系統(tǒng)（服務(wù)器、工作站、打印機(jī)等）1.（通信傳輸介質(zhì)）：雙絞線、同軸電纜、光纖等2.（通信協(xié)議）：計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中通信的規(guī)則3.（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）：用于管理網(wǎng)絡(luò)的軟件和硬件資源4.1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類：1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)局域網(wǎng)覆蓋范圍：幾米至10公里左右距離城域網(wǎng)覆蓋范圍：幾十公里至幾百公里廣域網(wǎng)覆蓋范圍：幾百公里以上1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)Internet：通常代表一般的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即網(wǎng)際網(wǎng)，通常將互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)集合稱為互聯(lián)網(wǎng)Internet，也稱為因特網(wǎng)，是指特定的世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的、開放的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：指網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備的連接關(guān)系，是網(wǎng)絡(luò)中的通信線路和結(jié)點(diǎn)間的幾何排序，并用以表示網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)外貌1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：控制數(shù)據(jù)通信的一組規(guī)則，定義了通信內(nèi)容、如何通信及何時(shí)通信；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議一般都有分層的概念，如ISO/OSI的七層模型；局域網(wǎng)中最常見的三個(gè)協(xié)議是MICROSOFT的NETBEUI、NOVELL的IPX／SPX和交叉平臺(tái)TCP/IP1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

組網(wǎng)技術(shù)：局域網(wǎng)以太網(wǎng)FDDIATM無線局域網(wǎng)基于交換的局域網(wǎng)廣域網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)分組交換網(wǎng)幀中繼網(wǎng)光纖網(wǎng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)Web三要素：2.Web技術(shù)HTTPHTMLURL2.Web技術(shù)Web工作機(jī)制：2.Web技術(shù)Web技術(shù)發(fā)展：2.Web技術(shù)從Web1.0到Web2.0從Web2.0到Web3.0WebService3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)：指用戶能夠通過手機(jī)、PDA或其他手持終端，以無線的方式通過各種網(wǎng)絡(luò)（WLAN、BWLL、GSM、CDMA等）接入互聯(lián)網(wǎng)3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)四要素：3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的政府服務(wù)：移動(dòng)政府網(wǎng)站接入移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦公遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集3.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

移動(dòng)政務(wù)提供服務(wù)的方式：便攜電腦+無線網(wǎng)卡手機(jī)終端十移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)4.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)：

指的是將各種信息傳感設(shè)備,如射頻識(shí)別(RFID)裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。4.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)中的關(guān)鍵技術(shù)：RFID傳感器網(wǎng)絡(luò)與檢測(cè)技術(shù)智能技術(shù)納米技術(shù)4.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍：智能交通環(huán)境保護(hù)公共衛(wèi)生情報(bào)收集。。。。。。主要內(nèi)容第三單元

電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系、智能處理體系一、電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系數(shù)據(jù)管理概念數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)多媒體數(shù)據(jù)管理技術(shù)XML與內(nèi)容管理技術(shù)云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)二、電子政務(wù)智能處理體系政務(wù)智能概念政務(wù)智能核心內(nèi)容政務(wù)智能技術(shù)一.電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理體系數(shù)據(jù)：

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，各種字母、數(shù)字符號(hào)的組合、語音、圖形、圖像等統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后就成為信息數(shù)據(jù)管理：

將科研領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的原始數(shù)據(jù)運(yùn)用一定的工具轉(zhuǎn)換成有用的另一種形式的數(shù)據(jù)，是人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、組織、存儲(chǔ)、加工、傳遞和利用等一系列活動(dòng)的總和電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理：運(yùn)用信息技術(shù)，對(duì)政務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、加工1.數(shù)據(jù)管理概念1.數(shù)據(jù)管理概念人工管理階段文件系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段1.數(shù)據(jù)管理概念

人工管理階段：1.數(shù)據(jù)管理概念

文件管理階段：財(cái)政部門財(cái)政部門數(shù)據(jù)集工商部門稅務(wù)部門稅務(wù)部門數(shù)據(jù)集工商部門數(shù)據(jù)集文件系統(tǒng)應(yīng)用程序1物理文件1應(yīng)用程序2應(yīng)用程序n物理文件n物理文件2文件系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段：1.數(shù)據(jù)管理概念財(cái)政部門工商部門稅務(wù)部門政府?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)……

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組成：2.數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)

電子政務(wù)常用數(shù)據(jù)庫：2.數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)OracleDB2SybaseMicrosoftSQLServerinformixMySQL3.多媒體數(shù)據(jù)管理技術(shù)多媒體數(shù)據(jù)管理技術(shù)：

就是隨著技術(shù)的發(fā)展所產(chǎn)生的許多可以對(duì)多媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和使用的技術(shù)3.多媒體數(shù)據(jù)管理技術(shù)面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫管理技術(shù)基于內(nèi)容的檢索技術(shù)超媒體技術(shù)4.XML與內(nèi)容管理技術(shù)內(nèi)容管理技術(shù)是什么？

要在使用端建立一個(gè)跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的系統(tǒng)，讓各種操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等都能在這個(gè)跨平臺(tái)的系統(tǒng)上運(yùn)行，讓人力資源管理、銷售、營銷等不同部門和不同需求的用戶都能使用它

對(duì)各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的信息資源的采集、加工、傳遞和利用，并集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境。包括記錄管理、文檔管理、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)站內(nèi)容等，突破了傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化4.XML與內(nèi)容管理技術(shù)內(nèi)容管理技術(shù)是什么？內(nèi)容管理平臺(tái)要以信息共享為目的，面向海量信息處理，集信息數(shù)字化、分布式存儲(chǔ)、管理、傳播、查詢?yōu)橐惑w的管理平臺(tái)目標(biāo)就是要解決信息分析、過濾、閱讀權(quán)限和安全管理等問題，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容采集、創(chuàng)建、傳播到分析等整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合4.XML與內(nèi)容管理技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)數(shù)據(jù)管理存儲(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)集成服務(wù)技術(shù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)電子政務(wù)云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)，是在指依照云平臺(tái)管理和服務(wù)范圍內(nèi)政務(wù)信息用戶的需求，從電子政務(wù)云平臺(tái)或者接入云平臺(tái)的有關(guān)信息源或載體內(nèi)對(duì)各種形態(tài)的政務(wù)信息（包括政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等）發(fā)現(xiàn)、定位、采集、提取并加以聚合和集中的管理（1）數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)：5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)（1）數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)

a采集對(duì)象管理數(shù)據(jù)源：平臺(tái)能管理的數(shù)據(jù)來源，涵蓋在平臺(tái)內(nèi)外部署的所有應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)包括政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用等。5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)

b采集過程管理平臺(tái)對(duì)采集對(duì)象的綁定：通過綁定方式對(duì)數(shù)據(jù)提供者和使用者進(jìn)行關(guān)聯(lián)和管理采集流程調(diào)度：在采集過程中，依照數(shù)據(jù)提供周期及使用周期的不同，提供不同頻次的數(shù)據(jù)采集調(diào)度并行采集技術(shù)：為提高采集效率，通過多通道分時(shí)復(fù)用數(shù)據(jù)采集、多通道同步數(shù)據(jù)采集、分布式數(shù)據(jù)采集等采集技術(shù)（1）數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)

c采集監(jiān)控管理狀態(tài)監(jiān)控：監(jiān)控采集過程中的所有信息，包括提供采集對(duì)象監(jiān)控（運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)載情況監(jiān)控等）任務(wù)監(jiān)控：能實(shí)時(shí)了解采集任務(wù)執(zhí)行情況（執(zhí)行時(shí)間、采集數(shù)據(jù)量、采集數(shù)據(jù)大小、空間使用情況、內(nèi)存使用情況等）異常監(jiān)控：針對(duì)異常情況，能提供異常情況預(yù)警，包括（采集任務(wù)失敗、采集節(jié)點(diǎn)狀態(tài)異常、網(wǎng)絡(luò)情況異常等）（1）數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)

d采集統(tǒng)計(jì)管理在數(shù)據(jù)采集過程中，負(fù)責(zé)對(duì)采集過程和采集結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，包括（采集任務(wù)運(yùn)行情況、采集任務(wù)資源使用情況、采集任務(wù)異常事件統(tǒng)計(jì)等、將各種信息以不同圖標(biāo)方式展示）（1）數(shù)據(jù)管理采集技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)（2）數(shù)據(jù)管理存儲(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)管理存儲(chǔ)技術(shù)在云計(jì)算電子政務(wù)公共平臺(tái)環(huán)境下，針對(duì)數(shù)據(jù)的非確定性、分布異構(gòu)性、海量、動(dòng)態(tài)變化等特點(diǎn)，采用分布式數(shù)據(jù)管理技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行有效管理，為向用戶提供高效的服務(wù)奠定基礎(chǔ)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)存儲(chǔ)管理：通過集群、分布式文件系統(tǒng)、網(wǎng)格等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)設(shè)備間的協(xié)同工作存儲(chǔ)調(diào)度：應(yīng)提供根據(jù)不同任務(wù)需求、調(diào)度模型的云服務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)度機(jī)制存儲(chǔ)監(jiān)控：在存儲(chǔ)過程中監(jiān)控存儲(chǔ)的所有活動(dòng)存儲(chǔ)備份：任一存儲(chǔ)設(shè)備故障不會(huì)影響應(yīng)用可用性，系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)（2）數(shù)據(jù)管理存儲(chǔ)技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)（3）數(shù)據(jù)服務(wù)管理技術(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)管理技術(shù)

電子政務(wù)云平臺(tái)應(yīng)提供數(shù)據(jù)管理的服務(wù)技術(shù)，方便各部門用戶管理、處理和共享所需的各種數(shù)據(jù)資源。

設(shè)計(jì)針對(duì)服務(wù)生命周期不同階段進(jìn)行管理提供的服務(wù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)（3）數(shù)據(jù)服務(wù)管理技術(shù)

數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)布管理

數(shù)據(jù)服務(wù)訪問管理

數(shù)據(jù)服務(wù)變更管理

數(shù)據(jù)服務(wù)監(jiān)控管理5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)（4）數(shù)據(jù)集成服務(wù)技術(shù)數(shù)據(jù)集成服務(wù)技術(shù)

數(shù)據(jù)集成服務(wù)應(yīng)提供面向多用戶的ETL服務(wù)技術(shù)，即數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)加載服務(wù)。同時(shí)提供用戶自主使用的ETL開發(fā)配置和監(jiān)控管理服務(wù)，幫助用戶將批量異構(gòu)的數(shù)據(jù)集成到統(tǒng)一的存儲(chǔ)管理系統(tǒng)中，以便完成進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘和分析5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)（5）其他技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)5.云平臺(tái)數(shù)據(jù)管理技術(shù)政務(wù)智能概念：二.電子政務(wù)智能處理體系政務(wù)智能是為提高政府運(yùn)作效能而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件的總和，是幫助政府提高決策能力、運(yùn)作能力和服務(wù)能力的概念、方法、過程以及軟件的集合政務(wù)智能應(yīng)用：二.電子政務(wù)智能處理體系基于網(wǎng)絡(luò)通信的數(shù)據(jù)處理基于消息機(jī)制的業(yè)務(wù)協(xié)同基于主題分析的信息管理基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)的輔助決策基于政務(wù)管理的政府行政能力工作績效評(píng)價(jià)政務(wù)智能技術(shù)：二.電子政務(wù)智能處理體系數(shù)據(jù)倉庫聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)知識(shí)管理技術(shù)政府信息門戶主要內(nèi)容第四單元

電子政務(wù)應(yīng)用體系常見電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用1.常見電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子政務(wù)行政辦公系統(tǒng)日常事務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)在線行政系統(tǒng)信息分析系統(tǒng)信息交換系統(tǒng)協(xié)同業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同決策系統(tǒng)電子政務(wù)決策支持系統(tǒng)電子政務(wù)地理信息系統(tǒng)電子政務(wù)應(yīng)用體系是建立在電子政務(wù)技術(shù)體系基礎(chǔ)上，面向應(yīng)用構(gòu)建的各種政務(wù)系統(tǒng)2.大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)浪潮，洶涌來襲，與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明一樣，這絕不僅僅是信息技術(shù)領(lǐng)域的革命，更是在全球范圍啟動(dòng)透明政府、加速企業(yè)創(chuàng)新、引領(lǐng)社會(huì)變革的利器。現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克有言，預(yù)測(cè)未來最好的方法，就是去創(chuàng)造未來。而“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，則是當(dāng)下領(lǐng)航全球的先機(jī)。——涂子沛《大數(shù)據(jù)：正在到來的數(shù)據(jù)革命》2014年3月5日,李克強(qiáng)在十二屆全國人大二次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)說,要設(shè)立新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái),在新一代移動(dòng)通信集成電路大數(shù)據(jù)先進(jìn)制造新能源新材料等方面趕超先進(jìn),引領(lǐng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展這是“大數(shù)據(jù)”首次進(jìn)入政府工作報(bào)告,也表明其作為一種新興產(chǎn)業(yè),將得到國家層面的大力支持在這一點(diǎn)上,李克強(qiáng)的態(tài)度非常明確2014年11月20日,李克強(qiáng)總理在杭州與首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的中外代表座談?chuàng)袊W(wǎng)報(bào)道,李克強(qiáng)對(duì)參會(huì)的外國互聯(lián)網(wǎng)大佬說:“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向不僅有電子商務(wù),還有云計(jì)算大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)中外企業(yè)在這些領(lǐng)域都可以進(jìn)行交流對(duì)話和合作,相信你在中國會(huì)有更大市場(chǎng)”大數(shù)據(jù)基本概念Bigdata大數(shù)據(jù)About什么是概念闡述大數(shù)據(jù)(bigdata,megadata)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集。需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的4V特征VelocityValueVolumeVariety大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用美國政府宣布“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”，聯(lián)邦政府宣布提供2億美元投資。大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用新加坡的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——“利用數(shù)據(jù)作為資源”。新加坡已確立其作為全球數(shù)據(jù)管理樞紐的地位，匯集了東南亞超過50%的商業(yè)數(shù)據(jù)托管及中立運(yùn)營商數(shù)據(jù)中心。大數(shù)據(jù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用構(gòu)建科學(xué)的預(yù)警監(jiān)控體系，整合城市規(guī)劃、交通、治安、城管、環(huán)境、氣象等方面的數(shù)據(jù)資源城市管理在民生領(lǐng)域，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升服務(wù)能力和運(yùn)作效率，提供個(gè)性化服務(wù)，比如醫(yī)療、衛(wèi)生、教育等部門民生面向電子商務(wù)、工業(yè)制造、交通物流、商貿(mào)零售、金融、電信、能源、傳媒等數(shù)據(jù)量大的行業(yè)領(lǐng)域，引導(dǎo)這些行業(yè)積極投身大數(shù)據(jù)應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)域雙擊添加標(biāo)題文字大數(shù)據(jù)時(shí)代的政府精細(xì)化管理大數(shù)據(jù)能夠更為有效地集成各類政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)等領(lǐng)域的信息資源，為決策者決策提供決策支撐。大數(shù)據(jù)最大的魅力在于“通過交叉復(fù)現(xiàn)，直抵事實(shí)的真相”。決策的美妙和難點(diǎn)之處在于對(duì)未來的預(yù)測(cè)，而大數(shù)據(jù)的核心正是預(yù)測(cè)。以大數(shù)據(jù)提升政府的科學(xué)決策水平大數(shù)據(jù)所具有的智能化、實(shí)時(shí)性處理海量數(shù)據(jù)的能力為政府精細(xì)化管理提供了重要幫助。例如：谷歌公司對(duì)于甲型H1N1流感的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)有效降低精細(xì)化管理成本:1)激活大量日常運(yùn)行數(shù)據(jù)，有效地存儲(chǔ)加工各種類型數(shù)據(jù)，節(jié)省了信息的采集成本。2）數(shù)據(jù)的運(yùn)用改變了傳統(tǒng)的治理方式和治理工具，降低管理成本以大數(shù)據(jù)提升政府管理效率降低管理成本政府移動(dòng)式民主是指政府為促進(jìn)公眾更有效地參政議政，利用移動(dòng)技術(shù)為其提供行使民主權(quán)利的渠道和平臺(tái)。其價(jià)值體現(xiàn)為兩個(gè)方面一是公眾可以利用移動(dòng)電話直接對(duì)政府工作候選人進(jìn)行投票，并可以方便的獲知自己選出的代表選舉結(jié)果，實(shí)現(xiàn)其選舉權(quán)利；二是公眾通過利用移動(dòng)設(shè)備，可以直接向政府和官員表達(dá)對(duì)其工作和決議的意見、訴求和愿景，為政府改進(jìn)工作提供有價(jià)值的意見，發(fā)揮政府事務(wù)中公眾參與的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。以大數(shù)據(jù)促進(jìn)政府服務(wù)的精細(xì)化、人性化

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)政府社會(huì)管理的影響大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)政府社會(huì)管理的影響公共決策——趨于“社會(huì)化”社會(huì)參與—從“象征性”到“實(shí)質(zhì)性”社會(huì)危機(jī)治理——“去危機(jī)”化大數(shù)據(jù)對(duì)政府決策的影響，其核心在于運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念和意識(shí)創(chuàng)新決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”，“引導(dǎo)政府前進(jìn)的將是基于實(shí)證的事實(shí)，而不是意識(shí)形態(tài)，也不是利益集團(tuán)在政府決策過程中施加的影響”大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息和加工信息能力方面的限制被最大程度地“最小化”了，物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和智能終端的普及為信息決策提供了大量實(shí)時(shí)而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，云計(jì)算為海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提供了“場(chǎng)地”和平臺(tái)，開源軟件、商業(yè)智能等技術(shù)的成熟保證了對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理能力。更為關(guān)鍵的是，社交網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展所產(chǎn)生的社會(huì)行為數(shù)據(jù)使得政府決策“社會(huì)化”特征更加明顯，社會(huì)行為數(shù)據(jù)的深度分析使得政府在決策治理機(jī)制上呈現(xiàn)出社會(huì)化創(chuàng)新趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)政府社會(huì)管理的影響目前，公眾參與仍然以象征性參與為主；大數(shù)據(jù)時(shí)代，政府將以更加開放的心態(tài)把民眾當(dāng)作“合作伙伴”和城市問題的“決策者”，給民眾提供廣泛的參與機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)公眾參與由象征性參與階段邁向?qū)嵸|(zhì)性參與階段。⑴增強(qiáng)公眾社會(huì)參與的合法性⑵拓展公眾參與的渠道⑶激活公眾的社會(huì)創(chuàng)造力公共決策——趨于“社會(huì)化”社會(huì)參與—從“象征性”到“實(shí)質(zhì)性”社會(huì)危機(jī)治理——“去危機(jī)”化大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)政府社會(huì)管理的影響危機(jī)的發(fā)生有著內(nèi)在聯(lián)系和必然性，政府要做的是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，找到規(guī)律，預(yù)警防范。大數(shù)據(jù)通過增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)象發(fā)生小概率的關(guān)聯(lián)與研究，可以有效減少社會(huì)危機(jī)發(fā)生的不確定性，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，降低社會(huì)危機(jī)帶來的危害。公共決策——趨于“社會(huì)化”社會(huì)參與—從“象征性”到“實(shí)質(zhì)性”社會(huì)危機(jī)治理——“去危機(jī)”化大數(shù)據(jù)將成為政府公共服務(wù)支撐點(diǎn)對(duì)于政府部門來說，大數(shù)據(jù)將提升電子政務(wù)和政府社會(huì)治理的效率。大數(shù)據(jù)的包容性將打開政府各部門間、政府與市民間的邊界，信息孤島現(xiàn)象大幅削減，數(shù)據(jù)共享成為可能，政府各機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公效率和為民辦事效率提高，同時(shí)大數(shù)據(jù)將極大地提升政府社會(huì)治理能力和公共服務(wù)能力大數(shù)據(jù)成為政府公共服務(wù)支撐點(diǎn)支撐政府服務(wù)在線2.0完善公共服務(wù)平臺(tái)整合信息資源完善電子政府公共服務(wù)體系改變政府管理方式提高決策效率123456未來？電子政務(wù)規(guī)劃電子政務(wù)建設(shè)第四講

電子政務(wù)的規(guī)劃與建設(shè)電子政務(wù)項(xiàng)目管理電子政務(wù)外包電子政務(wù)決策咨詢電子政務(wù)規(guī)劃電子政務(wù)建設(shè)第四講

電子政務(wù)的規(guī)劃與建設(shè)電子政務(wù)項(xiàng)目管理電子政務(wù)外包電子政務(wù)決策咨詢主要內(nèi)容1.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)涵2.電子政務(wù)規(guī)劃的原則

3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程5.電子政務(wù)規(guī)劃的方法第一單元電子政務(wù)的規(guī)劃1.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)涵

電子政務(wù)規(guī)劃是由政府高層管理者和信息管理者，根據(jù)政府自身和社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，從政府治理范圍的全局出發(fā)，以政府的核心工作和關(guān)鍵問題為重心，結(jié)合信息技術(shù)的未來發(fā)展方向，確定電子政務(wù)系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定電子政務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，選定系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式和信息基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成方式等一系列工作的總和。2.電子政務(wù)規(guī)劃的原則

全局性原則

實(shí)用性原則

安全性原則2.電子政務(wù)規(guī)劃的原則

全局性原則跨部門、跨行業(yè)乃至跨區(qū)域的系統(tǒng)工程堅(jiān)持各部門之間的統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)聯(lián)系和

資源共享以政務(wù)為核心，不能為局部利益而犧牲

整體利益2.電子政務(wù)規(guī)劃的原則

實(shí)用性原則充分滿足政府辦公以及用戶對(duì)象的需要，

不需要復(fù)雜的培訓(xùn)從本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況出發(fā)，最大限度的符合實(shí)用的要求2.電子政務(wù)規(guī)劃的原則安全性原則安全可靠是電子政務(wù)系統(tǒng)的首要要求把安全的理念貫穿于電子政務(wù)開發(fā)、運(yùn)行、

維護(hù)的全過程2.電子政務(wù)規(guī)劃的原則一些具體規(guī)則以公眾需要為目標(biāo)整體規(guī)劃、分步實(shí)施以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)以標(biāo)準(zhǔn)化為基本尺度規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級(jí)系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

背景分析

目標(biāo)和任務(wù)分析

實(shí)施方案分析

實(shí)施保障分析

評(píng)估與改進(jìn)分析3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

背景分析國際國內(nèi)電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)分析本地區(qū)、本部門在履行政府職能方面所面臨的挑戰(zhàn)公眾對(duì)本地區(qū)、本部門電子政務(wù)發(fā)展的需求3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

目標(biāo)和任務(wù)分析目標(biāo)和任務(wù)是規(guī)劃的關(guān)鍵內(nèi)容，規(guī)劃應(yīng)力爭(zhēng)全面、

科學(xué)、合理縱向：按時(shí)間跨度縱向設(shè)計(jì)分階段的子目標(biāo)和子任務(wù)橫向：確立各個(gè)子系統(tǒng)的分目標(biāo)和分任務(wù)3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

實(shí)施方案分析在明確了電子政務(wù)的具體目標(biāo)和任務(wù)后，就要進(jìn)一步落實(shí)可行的實(shí)施方案。包括：系統(tǒng)組成技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局安全防范應(yīng)用體系管理體制……3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

實(shí)施保障分析組織和領(lǐng)導(dǎo)保障資金投入保障技術(shù)與安全保障人員和制度保障3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

評(píng)估與改進(jìn)分析評(píng)估與改進(jìn)的主要目的包括：對(duì)電子政務(wù)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估控制實(shí)施進(jìn)程，防止偏離預(yù)期的目標(biāo)與方向?yàn)楹罄m(xù)改進(jìn)和發(fā)展指明方向和目標(biāo)3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

規(guī)劃要回答的一些問題（內(nèi)容的明確化）對(duì)國家和本地區(qū)政府制定的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和國家電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃是什么？本地區(qū)或本部門當(dāng)前政務(wù)信息化的狀況如何？包括政府信息系統(tǒng)的硬件、軟件、人員和制度等方面的基礎(chǔ)狀況系統(tǒng)的性能情況，存在的問題等電子政務(wù)建設(shè)的總體方案如何？包括擬建立的電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、功能、約束條件、技術(shù)路線、方案實(shí)施所需資金預(yù)算和籌措方案、時(shí)間規(guī)劃等；3.電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容

規(guī)劃要回答的一些問題（內(nèi)容的明確化）電子政務(wù)實(shí)施的可能效果如何？包括從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等多個(gè)方面做出可行性論證；如何具體實(shí)施？包括分批、分階段的開發(fā)計(jì)劃（人員、資金、時(shí)間的安排和項(xiàng)目組織等）。4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

組織保證和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥

進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)需求分析

電子政務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

技術(shù)和功能層面的細(xì)化

確立科學(xué)的評(píng)估方法，明確合理的

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

組織保證和領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥涉及多個(gè)部門，要進(jìn)行職能、流程調(diào)整，沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的支持很難有所作為。所以是“一把手工程”國外CIO，直接接受政府首腦領(lǐng)導(dǎo)，具體組織和指揮電子政務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施國內(nèi)：“電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”——政府一把手、主管信息化的副職、辦公廳（局，室）負(fù)責(zé)人、信息中心負(fù)責(zé)人、其他相關(guān)人員保證組織領(lǐng)導(dǎo)的有效性、持續(xù)性和穩(wěn)定性4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)需求分析需求分析是明確電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)的基本依據(jù)，是

決定各種資源投入的主要參考因素。首先要分析當(dāng)前本地政務(wù)工作的挑戰(zhàn)及急需解決問題。其次是結(jié)合ICT特點(diǎn)，分析以上哪些問題可以由技術(shù)來解決，所需條件、資源等。4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)需求分析改變“技術(shù)導(dǎo)向”的錯(cuò)誤做法影響需求的關(guān)鍵因素：環(huán)境因素

已有ICT基礎(chǔ)設(shè)施及人才水平，業(yè)務(wù)流程適合EG的程度，內(nèi)外部對(duì)電子政務(wù)的需求；技術(shù)因素

避免盲目的求新求變，又要注意技術(shù)的生命周期；時(shí)間延續(xù)

過長的預(yù)期缺乏科學(xué)性，太短也沒有實(shí)際意義。

一至三年較為合理4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

電子政務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)合規(guī)要求：相應(yīng)的開發(fā)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

GB/T19487-2004電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法通用規(guī)范

GB8566-1988計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)(GB)

GB/T31168-2014 信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求總體設(shè)計(jì)框架內(nèi)容：

網(wǎng)絡(luò)體系、技術(shù)支撐體系、業(yè)務(wù)應(yīng)用體系、

安全保障體系4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

技術(shù)和功能層面的細(xì)化目標(biāo)：

從技術(shù)和功能層面構(gòu)建起技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可能性和業(yè)務(wù)需求的必要性兩個(gè)方面對(duì)電子政務(wù)發(fā)展做出進(jìn)一步的規(guī)劃。4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

技術(shù)和功能層面的細(xì)化需對(duì)以下方面做出規(guī)劃：確定電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；選用合適的技術(shù)開發(fā)工具和開發(fā)平臺(tái)；構(gòu)建安全管理體制，包括安全監(jiān)測(cè)、物理安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全以及安全管理制度等一系列規(guī)范；電子政務(wù)可靠性保障方案，如數(shù)據(jù)備份、復(fù)雜系統(tǒng)的容錯(cuò)、防病毒、突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法等；系統(tǒng)擴(kuò)展性預(yù)案，對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、業(yè)務(wù)需求擴(kuò)展等應(yīng)做出初步的預(yù)計(jì)，并能做出必要的應(yīng)對(duì)處理。4.電子政務(wù)規(guī)劃的過程

確立科學(xué)的評(píng)估方法，明確合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)采用定性和定量相結(jié)合的方法既要考慮評(píng)估方法的科學(xué)合理性，又要考慮這種方法的可操作性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：借鑒國際成熟標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)結(jié)合實(shí)際，有一定的靈活性和適用性對(duì)公眾使用電子政務(wù)狀況的評(píng)價(jià)5.電子政務(wù)規(guī)劃的方法空間維度：我國不同政府部門的巨大差異決定了規(guī)劃在實(shí)踐層面的靈活性和自主性，因此更強(qiáng)調(diào)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上要進(jìn)行全局性的規(guī)劃統(tǒng)籌時(shí)間維度：考慮對(duì)已有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的歷史繼承，在規(guī)劃中要為后續(xù)的發(fā)展留出空間并進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)EG的技術(shù)本質(zhì)是信息系統(tǒng)，因此可以借鑒信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法，如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP、關(guān)鍵成功因素法CSF、價(jià)值鏈分析法VCA等電子政務(wù)規(guī)劃電子政務(wù)建設(shè)