2023年（10月）CCAA第二期考試-管理體系基礎考試真題（含答案）

一、單選題（每題1分，共30分）★標記為新題新題匯總：單選7題，多選5題，主觀題為新題。1.當事人訂立合同，應當具有相應的()。A.民事行為能力B.民事權利能力C.民事權利能力和民事行為能力D.授權的權利C2.高層結構結構中的“內(nèi)部審核”是組織對其()的一種方式A.國際標準應用B.風險的辨識C.管理體系評價D.機遇的辨識C3.認證機構應提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定()。A.認證結論B.認證機構管理人員C.審核日期D.認證過程C4.為確保實現(xiàn)審核目標，審核組長可隨著審核的進展調(diào)整()。A.所分配的審核組工作任務B.審核人員C.審核部門的數(shù)量D.審核對象和范圍A★5.在審核某一企業(yè)的服務部時，該部門負責人提供了收集顧客滿意的信息，這是()。A.審核證據(jù)B.審核發(fā)現(xiàn)C.審核準則D.審核結論A解析：有修訂。之前是“收集顧客滿意的信息的要求和方法”，答案不變，都是審核證據(jù)。★6.如果高層結構的通用術語和核心定義與特定管理體系標準中的術語和定義名稱相同但內(nèi)涵不同時，()。A.則特定管理體系標準會對其加以說明B.需要在高層結構中加以說明C.無需作說明D.需在條款核心本文中說明A7.認證的價值取決于三方通過公正、有能力的評定所建立的()的程度。A.公信力B.客觀C.認知D.開放A8.()是認證機構提供可建立信任的認證的必要條件。A.資金支持B.基礎設施完整C.機構完整D.公正，并被認為公正D9.()是指組織執(zhí)行工作或提供服務所使用的在線環(huán)境。A.虛擬位置B.審核界線C.實際位置D.審核范圍A10.組織所處環(huán)境的內(nèi)部因素是()。A.法律因素B.社會因素C.加工能力D.行業(yè)狀況C11.多場所認證可以不包括()。A.實施集中的內(nèi)審B.中心職能外包給外部組織C.實施集中的管理評審D.組織的中心職能B12.依據(jù)GB/T19011標準，現(xiàn)場審核訪問時，盡量減少審核活動與受審核方工作過程的()。A.相互干擾B.溝通C.互動D.交流A13.認證機構應當經(jīng)國務院認證認可監(jiān)督管理部門批準，并()從事認證活動。A.在批準范圍內(nèi)B.力所能及的的范圍C.行業(yè)公認范圍D.在營業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)A★14.彼得·德魯克代表了現(xiàn)代管理理論中的()。A.系統(tǒng)管理學派B.決策理論學派C.經(jīng)驗主義學派D.科學管理學派C15.基于過程的審核特征不包括()。A.顧客導向B.結果導向C.過程導向D.側(cè)重部門/單元的職責D★16.做出管理體系認證決定的人員，應具備相關的知識和技能，包括()。A.供應商的產(chǎn)品B.審核原則、實踐和技巧的知識C.客戶所在行業(yè)的專家D.客戶提供產(chǎn)品的檢測知識B★17.基于過程的質(zhì)量管理體系審核通過對過程的檢查而確定有關過程結果的活動、資源和行為是否()。A.增強顧客滿意B.符合認證準則C.符合規(guī)定要求D.被有效并高效地管理D18.初次認證后的一次監(jiān)督審核應在()進行。A.二階段審核結束日起12個月內(nèi)B.審核報告批準日期起12個月內(nèi)C.認證決定日期起12個月內(nèi)D.一階段審核結束日起12個月內(nèi)C19.以下哪項活動屬于審核準備階段的活動?()A.編制審核報告B.認證申請的評審C.審核組工作的分配D.不符合的整改C20.減少審核時間的因素有:()。A.多個管理體系整合的程度B.高風險活動C.多個外包過程D.工業(yè)園區(qū)的審核A★21.在高層結構中，對()的訪問可能意味著僅允許查閱，或者允許授權修改。A.成文信息B.組織的知識C.過程的運行D.組織的資質(zhì)A22.認證活動的授予是指()。A.向得到符合性證實的客戶分發(fā)公開文件B.向得到符合性證實的初次申請認證客戶頒發(fā)認證文件C.向得到符合性證實的客戶分發(fā)審核報告D.向受審核方頒發(fā)執(zhí)照B23.審核范圍應與()一致。A.審核目標B.營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍C.審核準則D.客戶申請要求A24.當兩個或兩個以上不同領域的管理體系被一起審核時，稱為()A.一體化審核B合作審核c.聯(lián)合審核D.結合審核D25.以下針對管理層級與管理寬度的相關表述錯誤的是()。A.增大管理寬度的方式之一是加大授權B.金字塔式組織結構的管理寬度小于扁平式組織結構的管理寬度C.當組織的規(guī)模一定時，管理層級越大，管理寬度越大D.當組織的規(guī)模一定時，管理層級越大，管理寬度越小C26.審核組長與受審核組織建立初步聯(lián)系，獲得用于策劃審核的信息，可以不包括()。A.特定場所的數(shù)量B.產(chǎn)品的復雜性C.組織已經(jīng)識別的風險和機遇及如何應對這些風險和機遇的信息D.受審核方的經(jīng)濟效益D27.高層結構中()就是系統(tǒng)思維的體現(xiàn)。A.核心內(nèi)容B.PDCAC.基于風險的思維D.以顧客為關注焦點B★28.過程失效分析的目的是識別失效的原因、模式和影響，并闡述他們之間的關系以進行()。A.風險控制B.風險分析C.失效分析D.風險評估D29.認證機構在確定一階段審核和二階段審核的間隔時間時，應考慮()對一階段審核中的問題點的整改時間。A.審核組B.審核委托方C.認證機構D.受審核方D30.以下哪項不是審核方案的目標需考慮的內(nèi)容?()A.確定管理體系有效性B.利益相關方的需求和期望C.認證客戶的業(yè)績D.過程、產(chǎn)品、服務的特性要求C31.從審核定義的角度分析，審核的特征是()過程。A.獨立的B.形成文件的C.系統(tǒng)的D.適宜的ABC★32.進行技術領域分析時，應考慮()原則。A.相同的產(chǎn)品或服務的共性特征B.特定管理體系的共性特征C.具有相似的活動的共性特征D.具有相同的人員能力ABC解析：教材P83。技術領域分析是指以具有相似的活動、產(chǎn)品或服務及特定管理體系的共性特征為原則，考慮各認證業(yè)務范圍的相似性、差異性以及各業(yè)務范圍的復雜程度，對39大類（包括中類和小類）認證業(yè)務范圍的基本專業(yè)特點進行分析，對相似性認證業(yè)務范圍進行合并，對復雜的認證業(yè)務范圍進行細分?！?3.根據(jù)《中華人民共和國計量法》，以下說法正確的是()。A.計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程B.我國法定計量單位為國際單位制計量單位C.企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要，可以建立本單位使用的計量標準器具D.任何單位和個人不得違反規(guī)定制造、銷售和進口非法定計量單位的計量器具ACD解析：B選項的表述不嚴謹。我國的法定計量單位包括國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位...第三條國家實行法定計量單位制度。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。第八條企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要，可以建立本單位使用的計量標準器具，其各項最高計量標準器具經(jīng)有關人民政府計量行政部門主持考核合格后使用。第十條...計量檢定必須執(zhí)行計量檢定規(guī)程。第十四條任何單位和個人不得違反規(guī)定制造、銷售和進口非法定計量單位的計量器具。★34.組織對法律法規(guī)遵循情況的合規(guī)性評價活動，包括:()。A.合規(guī)義務可能帶來的風險和機遇B.作業(yè)文件的執(zhí)行情況C.員工能力提高情況D.法律法規(guī)和其他要求的變化情況AD解析：教材P51。在實施合規(guī)性評價之前，首先應當識別、獲取那些組織應當遵守的合規(guī)義務，并在以下方面評價合規(guī)義務的執(zhí)行情況：（1）建立方針時考慮合規(guī)義務的內(nèi)容。（2）涉及合規(guī)義務的過程績效和特定領域績效的輸出。（3）合規(guī)義務的變化情況。（4）在組織控制下的工作人員履行合規(guī)義務的過程，以及不履行合規(guī)義務的后果。（5）合規(guī)義務可能帶來的風險和機遇。35、以下哪些是審核應遵循的原則?()A.公正表達B.誠實正直C.基于風險的方法D.基于證據(jù)的方法ABCD★36.組織的管理體系資源可以包括()A.人力資源B.自然資源c.信息資源D.社會資源ABCD教材P60。資源可能包括自然資源、社會資源、人力資源、基礎設施、技術資源、財務資源、信息資源等，由于不同特定管理體系所處的領域不同，其所需的資源也不盡相同。37.依據(jù)GB/T19011標準，審核記錄對符合性活動的描述包括（）A.需要時，符合性陳述B.支持符合性的審核證據(jù)C.明確判斷符合的審核準則D.對不符合的說明ABC38.以下哪些是管理體系核心理念?()A.價值管理B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.風險管理思維BCD39.初次認證的審核方案應包括下列哪些內(nèi)容?()A.特殊審核B.證書到期前的再認證審核C.獲證后兩次監(jiān)督審核D.初次認證的兩個階段的審核BCD40.認證機構在制定結合審核方案時應考慮以下哪些因素?A.結合審核中各管理體系所涉及的技術領域B.結合審核的目標C.結合審核的風險識別D.結合審核有效性的保證措施ABCD★41.在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)()發(fā)生變化的，應當及時向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請，由工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門依照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例的規(guī)定對企業(yè)重新組織核查和檢驗。A.檢驗手段B.生產(chǎn)技術或者工藝C.生產(chǎn)條件D.產(chǎn)品標準、要求ABC解析：《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》第二十六條在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，產(chǎn)品的有關標準、要求發(fā)生改變的，國務院工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門可以依照本條例的規(guī)定重新組織核查和檢驗。在生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)條件、檢驗手段、生產(chǎn)技術或者工藝發(fā)生變化的，企業(yè)應當及時向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出申請，國務院工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門應當依照本條例的規(guī)定重新組織核查和檢驗。42.根據(jù)ISOIEC17021-1《合格評定管理體系審核認證機構要求1部分要求》，認證機構的風險可能與以下哪些方面有關？（）A.標志的使用B.利益相關方的認知C.審核目的D.審核組的健康和安全ABCD43.以下說法正確的是（）。A.獨立性是審核的公正性和審核結果客觀性的基礎B.公正表達是每個審核員應盡的責任，編寫審核報告是審核員的責任和義務C.基于證據(jù)的方法是審核原則的內(nèi)容之一D.審核原則是審核員、審核方案管理人員和實施審核工作所必須遵循的基本原則ACD★44.當客戶管理體系()時，認證機構可以考慮采取進行抽樣審核的方案A.包含多個生產(chǎn)不同領域產(chǎn)品的分現(xiàn)場B.包含多個相同生產(chǎn)活動的不同分現(xiàn)場C.包含多個生產(chǎn)同類別產(chǎn)品的分現(xiàn)場D.具有多個不同的特定管理體系的分現(xiàn)場BC★45.過程能力不充分時，過程采取的措施可以是()A.降低對原材料的要求B.分析分散度大的原因，采取改進措施C.加強檢驗D.放寬波動幅度BCD教材P125，過程能力不足時，可以采取的措施：——分析特性值波動大的原因，并采取措施——對不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的特性可加大規(guī)范范圍——加強對產(chǎn)品的檢驗問答題46.高層結構的作用。高層結構可起到以下作用：1.提高相關方之間的溝通效率2.幫助組織實現(xiàn)其預期結果3.提高管理體系運行的兼容性4.鼓勵管理體系標準的創(chuàng)新5.鼓勵全球貿(mào)易自由47.檢查表的作用：(1)保持審核目的的清晰和明確；(2)保持審核內(nèi)容的周密和完整;(3)保持審核節(jié)奏和連續(xù)性；(4)減少審核員的偏見和隨意；(5)作為審核實施的記錄保存。應用題48.審核組在審核行政部時，發(fā)現(xiàn)其“培訓管理制度”無審批簽字，審核組要求提供審核簽字的文件，相關負責人說：審批簽字版已保留三年，但在今年5月份銷毀。而審核員查公司程序文件，5.3條規(guī)定：應與文件一同保留。問題1：是否屬于體系文件的范疇？企業(yè)這種做法是否符合？請描述不符合事實。（）屬于。不符合。不符合事實：查xx公司現(xiàn)行《培訓管理制度》無審批簽字，負責人回復簽字版今年5月份已銷毀，與程序規(guī)定5.3“應與相關文件一