【錦綸行業(yè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力探究:以S公司為例11000字(論文)】_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

一、緒論(一)研究背景當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處在新的階段,正在調(diào)整發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。新政府采取行政合理化,簡(jiǎn)政放權(quán)的辦法,深化經(jīng)濟(jì)體制改革,公開改革紅利,探索新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)辦法。中國(guó)中小企業(yè)在激發(fā)市場(chǎng)活力、促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出著重要貢獻(xiàn),是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱地位。據(jù)國(guó)家工商行政管理局最新發(fā)布的《全國(guó)中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,截至2019年底,全國(guó)約有1170萬家中小企業(yè),占國(guó)內(nèi)中小企業(yè)總數(shù)的76.57%。企業(yè)中小企業(yè)由4,436萬戶個(gè)體工商戶組成,占注冊(cè)企業(yè)的94.15%。中小企業(yè)的出生率和死亡率較高。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命僅為2.9年。每年約有100萬個(gè)民間企業(yè)倒閉,其中60%在5年內(nèi)破產(chǎn),85%在10年內(nèi)破產(chǎn)。能夠存活3年以上的企業(yè)只有10%,大企業(yè)集團(tuán)的平均壽命只有7、8年了,其中,40%的企業(yè)在成立階段就宣布破產(chǎn)。中小企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)面臨很多風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)不僅是本公司的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)由外部因素引起。一般來說,國(guó)家的政治環(huán)境和政府對(duì)中小企業(yè)的政策,中小企業(yè)所在地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境和狀況,以及他們自身的資源配置,對(duì)中小企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。如何讓中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去,發(fā)揮自身的潛力,是經(jīng)營(yíng)者必須思考的問題。研究意義目前,國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究比較多,但是并沒有形成一個(gè)一致的理論。本文試圖運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論我國(guó)企業(yè)進(jìn)行深入研究分析,在一定程度上能夠豐富企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論?,F(xiàn)有的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論大多是對(duì)含義及特征方面的總結(jié),關(guān)于實(shí)證方面的研究分析比較少,因此對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證研究具有重要意義。從理論上來說,也可以豐富企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,并且能夠在實(shí)踐中豐富和發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究方法。區(qū)域企業(yè)的發(fā)展,將促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,也將助推我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文在分析中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了研究,并探討了改善中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策,以期使中國(guó)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)有企業(yè)的國(guó)際化。本文分析了我國(guó)企業(yè)規(guī)模、資源投入和技術(shù)創(chuàng)新的現(xiàn)狀,揭示了企業(yè)存在的問題,對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià),并提出了有助于改善核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策,為中國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展提供了思路和方法。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力綜述(一)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵企業(yè)的核心能力也被稱為核心能力。著名的中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家管益悕(2002)在他的著作《論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》中定義了核心競(jìng)爭(zhēng)力,也就是說,核心競(jìng)爭(zhēng)力是為了向顧客提供更好的“消費(fèi)者剩余”而使用的,是企業(yè)核心價(jià)值取向的一種。寧建新(2001)的調(diào)查中顯示,企業(yè)的核心技術(shù)有調(diào)整、配置企業(yè)的各種資源,使其有機(jī)結(jié)合的優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)的組合。寧建新認(rèn)為,根據(jù)中國(guó)國(guó)情,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力包括行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和部門核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須包含兩個(gè)方面。其一,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互反映的相對(duì)位置,以及特定企業(yè)的反映。二是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn),反映了特定的企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)因素的影響和速度。企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)的過程中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并且形成屬于自己的鮮明特色。核心競(jìng)爭(zhēng)力需要通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中得以體現(xiàn),這也是吸引固定客戶群體的策略,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)能夠快速拉開與競(jìng)爭(zhēng)者的距離,能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中有所體現(xiàn)。企業(yè)在發(fā)展的過程中,需要結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)以及自身特點(diǎn),在明確自己自身優(yōu)勢(shì)的情況下還需要做到穩(wěn)定長(zhǎng)久的保持,能夠及時(shí)隨著市場(chǎng)的調(diào)整不斷變化,這樣才能保持競(jìng)爭(zhēng)力,充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。因此,我們必須注意的是,不僅要關(guān)注公司在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置,還要關(guān)注公司的優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)發(fā)展能力?;谏鲜龇治?,本文給出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義。也就是說,與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的其他企業(yè)相比,企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、創(chuàng)造價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展的能力。(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的維度和層次“核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的多種功能的集合?!焙诵母?jìng)爭(zhēng)力的主要特征是再現(xiàn)性、交易性、可分割性和價(jià)值優(yōu)勢(shì)。這是從內(nèi)核文化概念,內(nèi)核信息技術(shù)管理人才、核心營(yíng)銷功能、及核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)定義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力集合體,也就是說上述的企業(yè)的5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)可以看作是功能的集合。從水平方向優(yōu)點(diǎn)從垂直的角度來看,核心能力可以分為基本功能、主要功能和核心能力三個(gè)層次?;灸芰κ侵钙髽I(yè)進(jìn)行各種生產(chǎn)活動(dòng)所必需的能力,是存在于企業(yè)所有部門并分散的技能和方法。主要功能是指能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)生巨大影響,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的功能。構(gòu)筑主要功能是戰(zhàn)略性事業(yè)部門的主要任務(wù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力,是所有主要功能的集合。三、永榮錦江公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力(一)永榮錦江公司簡(jiǎn)介2020年,原“福建錦江科技有限公司”更名為“福建永榮錦江股份有限公司”(簡(jiǎn)稱永榮錦江)。這是一家專門從事高性能尼龍6新材料開發(fā)、制造與銷售的大型高科技企業(yè)。公司創(chuàng)建于2006年,注冊(cè)資本56248萬元,坐落于中國(guó)著名的紡織城福州市長(zhǎng)樂區(qū),占地面積1254畝,現(xiàn)有員工近2790人,是目前福建省最大的高科技化纖生產(chǎn)企業(yè)之一,是福建省紡織行業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。被認(rèn)定為國(guó)家管理技術(shù)中心、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國(guó)家博士后工作站、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)的高新技術(shù)企業(yè)是全國(guó)知名品牌、國(guó)家功能差聚酰胺纖維開發(fā)基地,及中國(guó)化學(xué)纖維產(chǎn)業(yè)的技術(shù)進(jìn)步“十一五”獎(jiǎng),2012年中國(guó)化學(xué)纖維產(chǎn)業(yè)的高度的節(jié)約能源及減少排放裝置,福建的主要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè),福建省100主要產(chǎn)業(yè)的企業(yè),以聚酰胺工程技術(shù)研究中心福建福建省福建著名企業(yè)技術(shù)中心著名的品牌產(chǎn)品福建地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)企業(yè)尖端單元。公司的主要產(chǎn)品有光、半消光、全消光錦綸6切片,有光、半消光、全消光錦綸6民用長(zhǎng)絲纖維。近年來,隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,永榮錦江進(jìn)入了快速發(fā)展的階段。在設(shè)備方面,我們與德國(guó)愛立信建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同開發(fā)了中國(guó)第一條尼龍6智能生產(chǎn)線,以確保產(chǎn)品的品質(zhì)和穩(wěn)定性。在新產(chǎn)品的研究開發(fā)中,不僅致力于民間尼龍6民間燈絲纖維的開發(fā),還設(shè)計(jì)了工業(yè)用尼龍6條的研究開發(fā),可廣泛用于服裝、運(yùn)動(dòng)、休閑、健康、醫(yī)療、等其他領(lǐng)域。創(chuàng)新的產(chǎn)品滿足了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在銷售方面,目前的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國(guó)內(nèi)外主要市場(chǎng),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲、美國(guó)等數(shù)十個(gè)國(guó)家。與地區(qū)及眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。(二)永榮錦江公司核心盈利能力2016年,永榮錦江公司聘請(qǐng)國(guó)際知名咨詢公司科爾尼做了戰(zhàn)略規(guī)劃,規(guī)劃指出應(yīng)在保留原有錦綸優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上,向上游延伸,同時(shí)形成主業(yè)+投資的戰(zhàn)略發(fā)展格局。在戰(zhàn)略上,確立以石化尼龍新材料的主業(yè)能力提升為基礎(chǔ),打造規(guī)模和效益同步領(lǐng)先的主業(yè),并逐步發(fā)展金融和投資補(bǔ)強(qiáng)盈利能力和發(fā)展?jié)摿?,愿景是成為中?guó)領(lǐng)先的以石化化纖為主業(yè)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。這種清晰的“產(chǎn)融雙驅(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略助推公司資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力和管理水平再上新臺(tái)階。2017年底,永榮錦江公司引入國(guó)開基金作為投資合作伙伴,引入資金達(dá)6億元人民幣。國(guó)開基金是國(guó)資控股的金融投資機(jī)構(gòu),主要支持國(guó)家或地方確定的重點(diǎn)領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)。新時(shí)代、新常態(tài)下,永榮錦江公司“產(chǎn)融雙驅(qū)”產(chǎn)融結(jié)合模式呈現(xiàn)新特征,資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),盈利能力更強(qiáng),石化尼龍產(chǎn)業(yè)一體化的核心競(jìng)爭(zhēng)力凸顯,產(chǎn)融關(guān)系更加密切。新時(shí)代、新常態(tài)孕育永榮錦江公司擬定新戰(zhàn)略,2016年總資產(chǎn)規(guī)模超過10億,而凈資產(chǎn)也于2017年突破10億,詳見表1。表1永榮錦江公司2016~2020年資產(chǎn)增長(zhǎng)率情況表項(xiàng)目2016年2017年2018年2020年總資產(chǎn)(萬元)105265236286409182645755總資產(chǎn)增長(zhǎng)率(%)-124.5%73.2%57.8%凈資產(chǎn)(萬元)68422129485191906261531凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率(%)-89.2%48.2%36.3%2016年到2020年,永榮錦江公司總資產(chǎn)從105265萬增長(zhǎng)到645755萬元,增長(zhǎng)513%,凈資產(chǎn)從68422萬增長(zhǎng)到261531萬元,增長(zhǎng)282%??傎Y產(chǎn)和凈資產(chǎn)增長(zhǎng)情況如圖1所示:圖1永榮錦江公司2016~2020年總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)增長(zhǎng)圖從圖1所示永榮錦江公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的勢(shì)頭,說明產(chǎn)融結(jié)合戰(zhàn)略帶來企業(yè)集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)。盈利能力方面,截至2020年,永榮錦江公司營(yíng)業(yè)收入、毛利和凈利變動(dòng)情況,2016年至2019年?duì)I業(yè)收入、毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)都逐年遞增,2020年的數(shù)據(jù)有所降低,這主要是因?yàn)椤靶鹿凇币咔榈挠绊懰?。詳見?和圖2。表2永榮錦江公司2016~2020年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)率項(xiàng)目2016年2017年2018年2019年2020年?duì)I業(yè)收入(萬元)99565224886393222625755596780收入增長(zhǎng)率(%)-125.9%74.9%59.1%-4.6%毛利潤(rùn)(萬元)1344133733581978698056097毛利增長(zhǎng)率(%)-151.0%72.5%49.5%-35.5%銷售毛利率(%)13.5%15.0%14.8%13.9%9.4%凈利潤(rùn)(萬元)10083238541271321851凈利增長(zhǎng)率(%)-221.2%67.1%31.8%-74.0%銷售凈利率(%)-125.9%74.9%59.1%-4.6%從圖2可以看出,永榮錦江公司通過產(chǎn)融結(jié)合帶來營(yíng)業(yè)收入、毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng),尤其是營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)更加明顯。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)這兩項(xiàng)指標(biāo)與2016年相比,2020年將分別增長(zhǎng)499%和84%。圖2永榮錦江公司2016~2020年?duì)I業(yè)收入、毛利率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)圖(三)永榮錦江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)現(xiàn)狀分析1.永榮錦江企業(yè)文化理念從企業(yè)發(fā)展的全過程來看,企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,它的發(fā)展必須與公司自身的發(fā)展和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展相適應(yīng)。如果企業(yè)文化長(zhǎng)期停滯不前,落后于企業(yè)文化和社會(huì)文化的發(fā)展,就會(huì)變得堅(jiān)固、保守、封閉,嚴(yán)重阻礙企業(yè)的存續(xù)和發(fā)展。因此,企業(yè)有必要根據(jù)自身的發(fā)展需求、社會(huì)形勢(shì)和時(shí)代背景的發(fā)展變化,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行持續(xù)的反思和積極的改進(jìn)。加強(qiáng)企業(yè)文化的構(gòu)建,并為公司的發(fā)展的統(tǒng)一被確立的目標(biāo)和規(guī)范,統(tǒng)計(jì)將是公司的發(fā)展和員工的發(fā)展密切統(tǒng)一,公司的員工可以變革企業(yè)文化的構(gòu)建,加強(qiáng)了他們的職業(yè)生涯規(guī)劃,將他們引向特定的目標(biāo)和指導(dǎo)方針。成為員工的精神力量,激發(fā)創(chuàng)新精神,促進(jìn)公司和員工共同進(jìn)步和發(fā)展。多年來,永榮錦江公司順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),深入踐行“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本,與合作者共享”的企業(yè)價(jià)值和“和合共生、守正出新”的企業(yè)精神。制定了一系列實(shí)用可行的優(yōu)化規(guī)則?!包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的銷售理念和售后服務(wù)體系深受消費(fèi)者的支持和贊賞。該公司視產(chǎn)品質(zhì)量為生命,以完美為目標(biāo)而努力。ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理體系、ISO5001能源管理體系、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化集成、工業(yè)化管理體系、綠色纖維認(rèn)證、oekotexStandard100纖維生態(tài)認(rèn)證。永榮錦江公司始終把技術(shù)革新作為主要的開發(fā)戰(zhàn)略,建立了擁有300多名中高級(jí)專業(yè)人員的強(qiáng)大的技術(shù)研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)。永榮錦江申請(qǐng)了包括22項(xiàng)發(fā)明專利和122項(xiàng)實(shí)用新型專利在內(nèi)的196項(xiàng)專利,并獲得了144項(xiàng)專利。2.永榮錦江人力資源通過“產(chǎn)學(xué)研”緊密結(jié)合,研發(fā)新工藝、新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品,走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展之路。永榮錦江公司重視獨(dú)自的革新和技術(shù)的研究開發(fā),進(jìn)行新產(chǎn)品的研究開發(fā)而特別設(shè)立的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),被臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)豐富的尼龍的專家作為技術(shù)中心的領(lǐng)導(dǎo)被錄用,技術(shù)組是碩士以上的近200人的才能組成,技術(shù)力量非常強(qiáng)大。人力資源社會(huì)保障部和國(guó)家博士后管理委員會(huì)的批準(zhǔn),該公司設(shè)立了博士后科學(xué)研究空間站,這個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)通過企業(yè)和國(guó)內(nèi)的大學(xué)和科學(xué)研究的聯(lián)系和合作,提高自主創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)水平。3.永榮錦江企業(yè)的信息技術(shù)(1)技術(shù)研發(fā)機(jī)制永榮錦江公司內(nèi)設(shè)總工程師辦公室,下設(shè)研發(fā)部、技術(shù)部和質(zhì)量安全部,擁有本科以上研發(fā)技術(shù)人員54名??偣こ處熮k公室主要負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理,新技術(shù)新產(chǎn)品立項(xiàng)審批、組織前期研發(fā)和項(xiàng)目驗(yàn)收鑒定,以及公司技術(shù)檔案管理,其下設(shè)的研發(fā)部主要從事產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及聯(lián)合研發(fā)機(jī)構(gòu)的管理;技術(shù)部為產(chǎn)品的生產(chǎn)提供技術(shù)和工藝保障;質(zhì)量安全部主要負(fù)責(zé)質(zhì)量安全、質(zhì)量管理及各種認(rèn)證。研發(fā)部的成立,使得公司的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制在組織機(jī)構(gòu)上得到落實(shí)。由于研發(fā)部門集中了公司的核心技術(shù)設(shè)計(jì)功能,所以新技術(shù)和新產(chǎn)品一直在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。(2)質(zhì)量控制措施通信設(shè)備對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠和可維護(hù)性有著很大的影響,通信設(shè)備的精度和技術(shù)必須嚴(yán)格符合通信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊?,因此,?duì)于通信設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)來說,很重要的是保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量。永榮錦江企業(yè)自成立以來,一直注重產(chǎn)品質(zhì)量的控制和技術(shù)創(chuàng)新,憑著高質(zhì)量的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)以及良好的售后服務(wù)與公司客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。永榮錦江企業(yè)所生產(chǎn)銷售的各類產(chǎn)品均滿足國(guó)家認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的要求,公司的所有產(chǎn)品已先后取得由泰爾認(rèn)證中心頒發(fā)的《產(chǎn)品認(rèn)證證書》。公司的研發(fā)部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作都是嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真結(jié)合產(chǎn)品用戶的實(shí)際需求來進(jìn)行的;在對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)方面,永榮錦江企業(yè)力求做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),公司品管部是一支高素質(zhì)、高技術(shù)的隊(duì)伍,員工必須嚴(yán)格檢查公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的所有環(huán)節(jié),以確保公司產(chǎn)品符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.永榮錦江企業(yè)的管理能力永榮錦江企業(yè)確立了最新的企業(yè)管理系統(tǒng),及確立嚴(yán)格責(zé)任??茖W(xué)合理地設(shè)立機(jī)構(gòu),改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理制度,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、及銷售系統(tǒng),為了科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)管理。公司設(shè)有總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、銷售管理部、人事管理部、審計(jì)部等10多個(gè)非生產(chǎn)部門,共有273人。由于公司組織結(jié)構(gòu)合理,在實(shí)現(xiàn)決策層完全的決策能力、操作人員完全的操作自主性的同時(shí),為勞動(dòng)者提供了充分發(fā)揮熱情的工作環(huán)境。5.永榮錦江企業(yè)的營(yíng)銷理念眾所周知,每個(gè)地區(qū)都有文化、習(xí)慣、購(gòu)買喜好等差異,單一的營(yíng)銷模式不能一概適用。例如,中國(guó)是非常大的特別市場(chǎng)地區(qū),有很多人和很多地方。地域不同,各有優(yōu)缺點(diǎn),消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和喜好也大不相同。在進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域之前,永榮錦江公司必須全面分析和了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn),然后制定出與市場(chǎng)特點(diǎn)相匹配的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,確定哪些商業(yè)模式可以借鑒,哪些商業(yè)模式必須本土化。從永榮錦江公司的發(fā)展歷程可以看出,正是由于良好的商業(yè)規(guī)則和服務(wù)宗旨、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、正確的戰(zhàn)略管理、注重人才引進(jìn)和先進(jìn)信息技術(shù)的支持等諸多因素的共同推動(dòng)和運(yùn)用。因此,永榮錦江公司在零售業(yè)占據(jù)了王者地位。四、永榮錦江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問題(一)技術(shù)能力較低公司在技術(shù)能力方面還有待加強(qiáng),其中需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面有以下幾點(diǎn):首先是公司缺乏對(duì)特色技術(shù)的獲取途徑。雖然公司能夠通過外部以及內(nèi)部?jī)煞N方式獲取技術(shù),但是公司自身的技術(shù)體系還不夠完善同時(shí)缺乏對(duì)特色技術(shù)的獲取途徑,這就導(dǎo)致了客戶不能清楚的了解企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)以及內(nèi)容,也不清楚公司各項(xiàng)服務(wù)的受歡迎程度,也就不能很好的決定是否要購(gòu)買公司的項(xiàng)目。特色技術(shù)跟核心競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)別在于,一旦特色技術(shù)獲取失敗,很有可能會(huì)導(dǎo)致公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)步。其次就是公司的技術(shù)學(xué)習(xí)整合效率不高。公司在最開始創(chuàng)立的時(shí)候,對(duì)于技術(shù)方面的學(xué)習(xí)還很薄弱這就導(dǎo)致了公司失去技術(shù)的資源根基。比如企業(yè)對(duì)技術(shù)的掌握不夠深入和扎實(shí),就不利于企業(yè)的服務(wù)水平的提高。(二)管理能力不足在公司的事業(yè)活動(dòng)中形成的一系列觀點(diǎn)和意見被稱為經(jīng)營(yíng)理念,主要包含公司的價(jià)值觀和公司成長(zhǎng)不可或缺的經(jīng)營(yíng)理念。永榮錦江公司雖然打著以人為本的管理理念,但是都沒有將這一理念落到實(shí)處。并且由于公司缺乏為客戶考慮,導(dǎo)致一些服務(wù)不能夠很好的滿足客戶的需求,這就會(huì)導(dǎo)致客戶的投訴增加。此外,公司的營(yíng)銷能力也需要加強(qiáng),主要體現(xiàn)在一下兩點(diǎn):首先是公司在服務(wù)價(jià)值上缺乏獨(dú)特性。公司在服務(wù)項(xiàng)目方面只停留在服務(wù)水平方面,而忽視了對(duì)于質(zhì)量的保證以及對(duì)文化質(zhì)量方面的描述,這就會(huì)限制客戶對(duì)于公司服務(wù)項(xiàng)目的需要。其次就是公司在服務(wù)特色方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這就會(huì)導(dǎo)致客戶的體驗(yàn)價(jià)值不高。(三)整合能力有待提升永榮錦江公司的整合能力不足,主要體現(xiàn)在如下幾方面:一是產(chǎn)業(yè)鏈整合缺乏延展性。公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制難度較大,使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升較難,在服務(wù)客戶方面,公司不僅要考慮到服務(wù)的周到細(xì)致與否,還需要考慮到服務(wù)質(zhì)量問題,這就需要公司不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā),打造技術(shù)特色,從而確保顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。二是資源整合缺乏獨(dú)特性。資源整合的獨(dú)特性存在不足,容易被其他服務(wù)企業(yè)模仿,從而喪失持久的資源整合優(yōu)勢(shì)。永榮錦江公司融資渠道、銷售渠道等方面都進(jìn)行了資源整合,也形成了一定的資源渠道模式,但大多數(shù)是模仿、改良的結(jié)果,從而導(dǎo)致其獨(dú)特性不足,容易被對(duì)手模仿、超越。三是企業(yè)文化整合缺乏有效性。永榮錦江公司在企業(yè)文化整合方面,缺乏對(duì)外部企業(yè)文化和內(nèi)部企業(yè)文化的有效整合,內(nèi)部文化的各要素之間沒有有效融合,導(dǎo)致企業(yè)文化較弱,各項(xiàng)功能無法得到有效發(fā)揮,進(jìn)一步影響到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五、永榮錦江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)對(duì)策(一)提高公司領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀發(fā)展是不可避免的。為了實(shí)現(xiàn)這一客觀的、不可逆的過程,企業(yè)需要主觀上努力保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的最尖端,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)化商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力,是主觀性努力的重要方面。在核心能力的概念進(jìn)入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)之前,核心能力的培養(yǎng)是企業(yè)無意識(shí)行為的結(jié)果。其形成和成長(zhǎng)的速度和強(qiáng)度,比意識(shí)形態(tài)和企業(yè)行動(dòng)改善的速度和強(qiáng)度要慢得多。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不關(guān)心,是企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力的充分條件。不僅如此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還植根于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,能夠在理解市場(chǎng)需求和產(chǎn)品技術(shù)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,正確判斷核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次,建立企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相應(yīng)機(jī)制,分配相應(yīng)的資源,形成并強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將其轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可見,商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。因此,有必要改善公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí),必須自上而下做一個(gè)“重中之重”的項(xiàng)目。高級(jí)管理人員應(yīng)重視核心能力的健康發(fā)展,由專職管理人員全權(quán)負(fù)責(zé),部門經(jīng)理還必須在部門間發(fā)揮特定的競(jìng)爭(zhēng)作用,以促進(jìn)部門間的信息交流??傊?,要以人們的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)為突破口,特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo),公司的高層領(lǐng)導(dǎo)必須下大力氣來增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)。永榮錦江公司秉承人力資源驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的理念,持續(xù)引進(jìn)及培養(yǎng)認(rèn)同“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本,與合作者共享”核心價(jià)值觀的人才,以科學(xué)的人才培養(yǎng)體系和評(píng)價(jià)體系,讓每一位愛學(xué)習(xí)、有激情、持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的奮斗者在公司平臺(tái)上成就自身夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同成長(zhǎng)。我們還通過全面的績(jī)效管理方法提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長(zhǎng)和成功,為客戶、員工和其他利益相關(guān)方不斷創(chuàng)造更好的價(jià)值,具體包括以下“七大標(biāo)尺”的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則:1.領(lǐng)導(dǎo):具有先見之明的愿景和預(yù)見性,確立集團(tuán)的使命、愿景和價(jià)值觀,帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用的焦點(diǎn)包括方向的決定,雙向的溝通,創(chuàng)造環(huán)境,質(zhì)量責(zé)任,持續(xù)的管理,和績(jī)效管理。2.戰(zhàn)略:我們將在戰(zhàn)略上領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和成功。通過戰(zhàn)略實(shí)施,將戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃和關(guān)鍵性能指標(biāo),并為實(shí)施提供資源。3.顧客與市場(chǎng):企業(yè)通過識(shí)別和判斷顧客的需求、期待和嗜好,建立顧客關(guān)系,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度,提高市場(chǎng)份額。4.資源:為了確保有效和高效地實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)和流程,公司提供必要的人力,財(cái)力,信息和知識(shí)資源,技術(shù),基礎(chǔ)設(shè)施和利益相關(guān)者關(guān)系。5.過程管理:它涵蓋了企業(yè)的所有流程,特別是主要流程,將流程管理方法論具體化。其目的是確保組織的戰(zhàn)略及其實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施,包括過程的識(shí)別和設(shè)計(jì)、過程的實(shí)施和過程的改善。6.測(cè)量、分析與改進(jìn):組織需要測(cè)定、分析和評(píng)價(jià)組織的性能,制定戰(zhàn)略并支持組織,促進(jìn)組織的戰(zhàn)略和運(yùn)用管理的調(diào)整,促進(jìn)改善和革新,強(qiáng)化組織的核心能力。7.顧客與市場(chǎng)結(jié)果:描述組織的客戶和市場(chǎng)結(jié)果。必要時(shí),應(yīng)按客戶群和中部地區(qū)分列結(jié)果,包括適當(dāng)?shù)谋容^數(shù)據(jù)。(二)發(fā)揮公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用,整合公司的多元化業(yè)務(wù)自永榮錦江公司成立之初,就以“致力于向社會(huì)提供高品質(zhì)的尼龍系列產(chǎn)品及服務(wù),使人們的生活更環(huán)保、安全、便捷、舒適”為使命,以成為“民用尼龍技術(shù)引領(lǐng)者”為愿景。經(jīng)過十余年的發(fā)展,形成年產(chǎn)23.5萬噸錦綸6纖維的生產(chǎn)能力,2019年公司錦綸纖維產(chǎn)量及國(guó)內(nèi)、國(guó)際占有率均排名第一(由中國(guó)化學(xué)纖維工業(yè)協(xié)會(huì)出具證明)擁有“景豐科技”、“創(chuàng)造者錦綸”等國(guó)內(nèi)外知名品牌。而“多元化”或“專業(yè)化”只是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一種形式,其實(shí)質(zhì)是保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)資產(chǎn)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略價(jià)值。一方面,企業(yè)必須立足核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)多元化,將核心競(jìng)爭(zhēng)力拓展到能夠達(dá)到的目標(biāo)領(lǐng)域,才能在目標(biāo)領(lǐng)域取得成功。另一方面,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成,就要積極利用,否則將是資源的極大浪費(fèi)。因此,永榮錦江公司應(yīng)積極采取以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。有必要從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度對(duì)公司現(xiàn)有的多元化業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。在此基礎(chǔ)上,還要積極拓展公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠發(fā)揮作用的業(yè)務(wù),從而充分發(fā)揮公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(三)深化改革,完善機(jī)制,集中資源,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能否將核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),取決于對(duì)應(yīng)的機(jī)制和環(huán)境條件能否促進(jìn)這種變化。永榮錦江公司正處于從傳統(tǒng)企業(yè)制度向更加規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)型期。公司雖然是民營(yíng)有限責(zé)任公司,但現(xiàn)代企業(yè)制度尚未完全形成。永榮錦江公司應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際,按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)要求,優(yōu)化資源配置,解放生產(chǎn)力,降低水平,提高效率和管理效果,增強(qiáng)和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)并確保公司“多元化經(jīng)營(yíng)”的方針貫徹落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略,深化公司內(nèi)部體制改革,完善公司運(yùn)行機(jī)制。1.分離主輔,集中資源實(shí)行主從分離和有限資源的集中是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。與其他大型民營(yíng)企業(yè)一樣,永榮錦江公司在發(fā)展的歷史過程中形成了大量的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn),如生活設(shè)施、生產(chǎn)輔助資產(chǎn)等。其中,生產(chǎn)輔助資產(chǎn)中存在著許多低效、閑置、無利可圖的資產(chǎn)。這些資產(chǎn)每年消耗大量的公司資源,嚴(yán)重侵蝕了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。因此,有必要對(duì)生產(chǎn)輔助資產(chǎn)中的不良資產(chǎn)進(jìn)行清理;對(duì)其他非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn),要充分利用《主體分離實(shí)施辦法》給予的扶持政策今年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、稅務(wù)總局聯(lián)合印發(fā)的《民營(yíng)大中型企業(yè)輔業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、富余人員分流安置》等文件,使有效資產(chǎn)向社會(huì)化、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、產(chǎn)權(quán)多元化轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)主輔分離。為了將資源集中到永榮錦江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠發(fā)揮作用的領(lǐng)域,開發(fā)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。2.調(diào)整組織結(jié)構(gòu),增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要工具。優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略需要通過適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)來達(dá)成。但是,不恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)必然會(huì)給公司的戰(zhàn)略帶來巨大的損害,使優(yōu)秀的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)失去作用。盡管永榮錦江經(jīng)歷了公司改革,但其組織結(jié)構(gòu)仍然遵循原始的線性功能系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的多樣化以及公司中Intranet的廣泛使用,公司的業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的管理流程已發(fā)生變化。按照原始的節(jié)奏和過程,公司很難適應(yīng)環(huán)境的變化,并且公司的組織結(jié)構(gòu)越來越無法滿足公司發(fā)展的要求。因此,永榮錦江公司應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,對(duì)組織進(jìn)行有效的調(diào)整。公司必須精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),合理撤并職能部門,設(shè)置崗位和人員。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循一崗多能的原則,確保公司組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)、高效、協(xié)調(diào),滿足公司實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的要求。3.深化三項(xiàng)制度改革,完善激勵(lì)機(jī)制企業(yè)功能主要反映在個(gè)人功能和組織功能等資源生產(chǎn)效率和有效性上。各級(jí)員工行使個(gè)人能力的程度關(guān)系到企業(yè)各方面的附加值。個(gè)人能力尤其是潛在能力與企業(yè)激勵(lì)的有效性密切相關(guān)。和其他大型軍事公司一樣,永榮錦江公司在用工、人事、分配三項(xiàng)制度改革中存在“小步走、不停走、走一步、看一步”的慣性,缺乏實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?!拌F飯碗”和“大鍋飯”制度沒有實(shí)質(zhì)性改變,這在很大程度上影響了個(gè)人能力,降低了公司的效率,成為制約公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,必須建立一個(gè)高收入、低收入的現(xiàn)代企業(yè)制度,建立注重績(jī)效和貢獻(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制,在公司內(nèi)部形成奉獻(xiàn)、勤奮、高效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,增強(qiáng)公司活力,確保公司有效發(fā)揮力量。(四)“三管齊下”的客戶服務(wù)體系都說“客戶永遠(yuǎn)是第一位的”,對(duì)永榮錦江公司而言,這不只是一句口號(hào)。永榮錦江公司不僅擁有全球領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)團(tuán)隊(duì),還擁有完整的客戶服務(wù)體系,根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供真正有價(jià)值的服務(wù),讓客戶使用到更好的產(chǎn)品。公司秉承“卓越的客戶服務(wù)形象、卓越的技術(shù)、卓越的客戶關(guān)系、卓越的品牌”的核心服務(wù)理念,為團(tuán)隊(duì)提供廣泛、全面、迅速、專業(yè)的服務(wù)要求,及時(shí)、全面的服務(wù)方法。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),永榮錦江公司將重點(diǎn)放在以下三個(gè)要點(diǎn),做到“三管齊下”:第一,從管理機(jī)制上強(qiáng)化客戶服務(wù)。實(shí)踐表明,銷售管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到顧客服務(wù),顧客服務(wù)中心,是企業(yè)最有效的銷售方法,使用最低限度的資源使用超過顧客的期望的高品質(zhì)服務(wù)提供的強(qiáng)有力的工具,有助于根據(jù)實(shí)踐提出。第二,從企業(yè)文化上提升服務(wù)理念。為“生意(或利潤(rùn))第一”或“客戶第一”;以“銷售任務(wù)為中心”或“客戶服務(wù)為中心”是區(qū)分卓越與企業(yè)卓越的里程碑。它也是形成良好企業(yè)文化的關(guān)鍵,應(yīng)該成為公司全體員工普遍遵循的行為準(zhǔn)則。永榮錦江公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的價(jià)值觀,為客戶提供有效的服務(wù)作為工作方向和規(guī)則,從處理客戶投訴改善服務(wù)入手,在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,通過約束機(jī)制的保護(hù)和控制機(jī)制,使廣大員工自覺行動(dòng)起來,實(shí)現(xiàn)“我要為客戶服務(wù)”。第三,從制度保障上提高顧客滿意度。企業(yè)必須真正以客戶為中心,但它們也必須來自銷售管理的各個(gè)方面,圍繞客戶中心業(yè)務(wù)流程的重組,以及光的優(yōu)先級(jí),選擇第一個(gè)解決方案的亮點(diǎn)。永榮錦江公司的制度文化,兼顧嚴(yán)明與溫情,一方面制定了嚴(yán)明的紀(jì)律,對(duì)違反制度者進(jìn)行一視同仁地懲罰;另一方面,秉承以人為本的理念,尊重每個(gè)員工的個(gè)性,二者同向發(fā)力,相輔相成。制度健全的客戶服務(wù)體系,是永榮錦江公司不斷充滿力量的源泉。六、結(jié)論對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,你必須有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)。了解客戶需求,及時(shí)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì),制定和調(diào)整適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略決策

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