人工智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（開發(fā)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中，“人工智能客服系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）指甲方根據(jù)乙方需求開發(fā)的具備人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)。1.2“開發(fā)方”指甲方，即負責系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施和售后服務(wù)的主體。1.3“委托方”指乙方，即委托甲方開發(fā)系統(tǒng)并支付相應(yīng)費用的主體。1.4“驗收合格”指系統(tǒng)按照本合同約定完成開發(fā)，經(jīng)雙方共同驗收，達到乙方要求的技術(shù)標準和服務(wù)質(zhì)量。第二章：合同范圍2.1甲方根據(jù)乙方需求，負責系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓、售后服務(wù)等工作。2.2乙方負責提供系統(tǒng)開發(fā)所需的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)支持和測試環(huán)境，并按時支付合同款項。2.3本合同所涉及的系統(tǒng)功能范圍詳見附件一《人工智能客服系統(tǒng)功能列表》。第三章：合同工期3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計，并提交乙方審核。3.2乙方應(yīng)在收到設(shè)計方案后____個工作日內(nèi)完成審核，并向甲方提供書面反饋意見。3.3甲方根據(jù)乙方反饋意見進行修改，直至乙方滿意，雙方確認設(shè)計方案。3.4系統(tǒng)開發(fā)周期為____個工作日，自設(shè)計方案確認之日起計算。3.5系統(tǒng)實施、培訓及售后服務(wù)等具體時間安排，由雙方另行協(xié)商確定。第四章：合同價格與付款方式4.1本合同總價為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2乙方在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%作為預付款。4.3乙方在系統(tǒng)驗收合格后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價款的____%。4.4乙方在系統(tǒng)上線穩(wěn)定運行____個月后，向甲方支付合同總價款的____%。4.5付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方在收到款項后____個工作日內(nèi)提供相應(yīng)金額的正規(guī)發(fā)票。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方向乙方提供和相應(yīng)技術(shù)文檔。5.2乙方對系統(tǒng)和甲方提供的其他技術(shù)資料負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。5.3甲方承諾開發(fā)的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.4雙方同意，在合同履行期間及合同終止后____年內(nèi)，未經(jīng)對方書面同意，不得公開披露對方商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第六章：系統(tǒng)交付與驗收6.1甲方應(yīng)按照合同約定的工期完成系統(tǒng)的開發(fā)工作，并在開發(fā)完成后向乙方提供系統(tǒng)安裝包及相關(guān)技術(shù)文檔。6.2乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)安裝包及相關(guān)技術(shù)文檔后____個工作日內(nèi)進行驗收，并向甲方提供驗收結(jié)果。6.3驗收合格的標準為：6.3.1系統(tǒng)功能完全符合附件一《人工智能客服系統(tǒng)功能列表》的要求；6.3.2系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無明顯缺陷；6.3.3系統(tǒng)功能滿足乙方業(yè)務(wù)需求。6.4如驗收不合格，乙方應(yīng)向甲方提出書面修改要求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的修改要求在____個工作日內(nèi)完成修改，并重新提交乙方驗收。6.5系統(tǒng)經(jīng)乙方驗收合格后，雙方簽署《系統(tǒng)驗收報告》，確認系統(tǒng)交付。第七章：售后服務(wù)與培訓7.1甲方應(yīng)提供____個月的免費售后服務(wù)，自系統(tǒng)驗收合格之日起計算。7.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：7.2.1系統(tǒng)故障的排查與修復；7.2.2系統(tǒng)使用問題的解答；7.2.3系統(tǒng)功能升級的協(xié)助。7.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供系統(tǒng)操作和管理的培訓服務(wù)，培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓或提供培訓資料。7.4乙方應(yīng)在培訓結(jié)束后對培訓效果進行評估，如評估不合格，甲方應(yīng)重新提供培訓直至乙方滿意。第八章：違約責任8.1任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同總價款的____%。8.2甲方如未按合同約定的工期完成系統(tǒng)開發(fā)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同總價款____%的違約金。8.3乙方如未按約定時間支付合同款項，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款____%的滯納金。第九章：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章確認后生效。10.2在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：10.2.1甲方未按約定工期完成系統(tǒng)開發(fā)；10.2.2系統(tǒng)經(jīng)過多次修改仍無法達到驗收合格標準；10.2.3甲方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行。10.3在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：10.3.1乙方未按約定時間支付合同款項；10.3.2乙方提供的業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)支持嚴重不實，導致系統(tǒng)無法正常開發(fā)；10.3.3乙方違反合同約定，嚴重損害甲方利益。10.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同清算，包括但不限于合同款項的支付、已交付成果的返還等。第十一章：不可抗力11.1本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、行為、政策變動等不可預見、不可避免且不能克服的客觀情況。11.3發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后恢復合同的履行。11.4如果不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十二章：法律適用與合同效力12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。12.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)由變更后的法人或其他組織繼受。第十四章：通知與送達14.1本合同項下的通知、要求、文件等，應(yīng)以書面形式送達對方。14.2通知、要求、文件等應(yīng)以郵寄、快遞、專人送達或郵件等方式送達對方，送達日期以郵寄、快遞或?qū)Ｈ怂瓦_的郵戳日期或郵件發(fā)送日期為準。第十五章：其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)遵守相關(guān)法律