企業(yè)信息系統(tǒng)維護協(xié)議

企業(yè)信息系統(tǒng)維護協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、定義及術語1.1信息系統(tǒng)：指甲乙雙方在本協(xié)議項下所涉及的信息技術系統(tǒng)，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡設備及相關輔助設備。1.2維護服務：指甲方為乙方提供的信息系統(tǒng)維護和保障服務，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、安全防護等。二、服務內(nèi)容2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下維護服務：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方應實時監(jiān)控乙方的信息系統(tǒng)運行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。2.1.2故障處理：甲方應在接到乙方故障報告后，及時響應并采取措施進行處理，保證信息系統(tǒng)恢復正常運行。2.1.3系統(tǒng)升級：甲方應根據(jù)乙方的需求，對信息系統(tǒng)進行升級，提升系統(tǒng)功能和安全性。2.1.4安全防護：甲方應采取必要的安全措施，保證乙方信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。三、服務期限3.1本協(xié)議的服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。四、服務費用4.1乙方應按照本協(xié)議約定的付款方式，向甲方支付維護服務費用。4.2維護服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），乙方應在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)支付。五、服務承諾與保障5.1甲方承諾在服務期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準為乙方提供維護服務。5.2甲方承諾在接到乙方故障報告后，小時內(nèi)響應并采取措施進行處理。5.3甲方承諾在服務期限內(nèi)，保證乙方信息系統(tǒng)的正常運行，不得因維護服務原因?qū)е孪到y(tǒng)故障。5.4甲方承諾對乙方提供的技術支持和咨詢服務，應保證服務質(zhì)量，保證乙方滿意。5.5甲方承諾對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密，予以嚴格保密，不得泄露給第三方。5.6乙方承諾按照本協(xié)議約定支付維護服務費用，并協(xié)助甲方完成維護服務。5.7乙方承諾在服務期限內(nèi)，對甲方提供的技術支持和咨詢服務，予以積極配合。六、服務變更與升級6.1若乙方因業(yè)務發(fā)展需要，對信息系統(tǒng)進行升級或增加新的服務內(nèi)容，乙方應提前書面通知甲方。6.2甲方應根據(jù)乙方的需求，及時調(diào)整服務內(nèi)容，保證新服務內(nèi)容的實施不影響乙方的正常業(yè)務。6.3任何服務內(nèi)容的變更或升級，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。6.4服務變更或升級產(chǎn)生的額外費用，由乙方承擔，雙方另有約定的除外。七、質(zhì)量保證7.1甲方保證提供的服務符合國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準。7.2甲方應定期對維護服務進行自我檢查，保證服務質(zhì)量和效率。7.3乙方有權對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，并將評價結果反饋給甲方。7.4若乙方對甲方提供的服務不滿意，乙方有權要求甲方在合理期限內(nèi)進行改進。八、違約責任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務，導致乙方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，甲方應承擔相應的違約責任。8.2若乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付違約金。8.3雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行義務，若一方違約，另一方有權要求賠償因此造成的損失。九、不可抗力9.1本協(xié)議所指不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭或其他無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。9.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。9.3因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。十、爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3爭議期間，除爭議事項外，本協(xié)議的其他部分應繼續(xù)履行。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十一、知識產(chǎn)權11.1甲方在提供維護服務過程中所使用的軟件、技術等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。11.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，復制、傳播、使用或披露甲方擁有知識產(chǎn)權的軟件和技術。11.3乙方在享受甲方服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。12、保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。12.2保密義務在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效，期限為____年。12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。十三、終止與解除13.1本協(xié)議在以下情況下終止：13.1.1服務期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。13.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。13.1.3一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面通知仍未能糾正。13.2任何一方在解除協(xié)議前，應提前____個工作日書面通知對方。13.3協(xié)議終止或解除后，雙方仍應履行本協(xié)議項下的保密義務。十四、一般條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何修改、補充均需以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.3本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽署補充協(xié)議。十五、簽字甲方（服務提供方）：____________________（蓋章）授權代表：_______