市場營銷基礎(chǔ)教案：第三章市場調(diào)查與市場預(yù)測 第一節(jié)市場調(diào)查

教案首頁2-3單元/章節(jié)名稱第三章市場調(diào)查與市場預(yù)測第一節(jié)市場調(diào)查學(xué)時(shí)2學(xué)期總課次72授課時(shí)間第周，星期，第節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)能了解市場調(diào)查的含義和作用能熟悉市場調(diào)查的內(nèi)容和程序能掌握市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)和市場調(diào)查的方法能掌握SWOT分析的含義、圖示、要點(diǎn)、實(shí)例教學(xué)重點(diǎn)及解決措施市場調(diào)查的內(nèi)容和程序市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)和市場調(diào)查的方法以趣味討論、課堂練習(xí)、教師引導(dǎo)、學(xué)生互動(dòng)等形式提高教學(xué)效果。教學(xué)難點(diǎn)及解決措施SWOT分析用圖示、案例幫助學(xué)生掌握SWOT分析的含義、要點(diǎn)。教學(xué)反思授課內(nèi)容及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)附注（教學(xué)方法、活動(dòng)形式、輔助手段等）一、復(fù)習(xí)第二章第三節(jié)市場營銷觀念請學(xué)生囬答何為營銷觀念？舉例說明。營銷環(huán)境與營銷觀念的關(guān)系如何？舉例說明。營銷觀念的發(fā)展經(jīng)過哪幾個(gè)階段？你調(diào)查的XX商店實(shí)行何種經(jīng)營觀念？參考答案：營銷觀念是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想。舉例略。舉例略。決定經(jīng)營環(huán)境→經(jīng)營觀念（社會(huì)存在）←（社會(huì)意識）反作用經(jīng)過以下幾個(gè)階段：舉例略。生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會(huì)營銷觀念。要學(xué)生結(jié)合社會(huì)實(shí)際回答問題，達(dá)到真正學(xué)懂、以后會(huì)操作的目的。二、引入告訴學(xué)生們，今天，他們將從第二章環(huán)境變化導(dǎo)致營銷觀念的變化，引出戰(zhàn)略營銷大4Ps的第一個(gè)P—市場調(diào)查，從而了解市場調(diào)查的含義和作用，熟悉市場調(diào)查的內(nèi)容和程序，掌握市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)和市場調(diào)查的方法，并掌握SWOT分析的含義、圖示、要點(diǎn)、實(shí)例。1、任務(wù)描述本任務(wù)在認(rèn)識市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，了解、掌握市場調(diào)查的各種知識和技能，為進(jìn)一歩開展?fàn)I銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。2、任務(wù)分析本任務(wù)要求了解市場調(diào)查的含義和作用，熟悉市場調(diào)查的內(nèi)容和程序，掌握市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)和市場調(diào)查的方法，掌握SWOT分析的含義、圖示、要點(diǎn)、實(shí)例。三、新授1市場調(diào)查的含義市場調(diào)查就是對與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的市場信息運(yùn)用科學(xué)方法系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析的過程。2市場調(diào)查的作用市場調(diào)查是企業(yè)正確決策的前提，是預(yù)測未來的基礎(chǔ)，有助于提高企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力和效益。3市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查包括市場需求的調(diào)查、消費(fèi)市場的調(diào)查、競爭對手的調(diào)查。4市場調(diào)查的程序市場調(diào)查分為預(yù)備調(diào)查階段、正式調(diào)查階段、結(jié)果處理階段。5市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)市場調(diào)查涉及調(diào)查表包含的內(nèi)容、調(diào)查表題型的選擇、設(shè)計(jì)調(diào)查表應(yīng)注意的問題。6市場調(diào)查的方法①按調(diào)查方式分：觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法。②按調(diào)查范圍分：全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查。7SWOT分析的含義、圖示、要點(diǎn)、實(shí)例（1）SWOT分析的含義SWOT分析是把企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部分析的內(nèi)容進(jìn)行綜合，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢、劣勢、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種分析方法。由于優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母分別為S、W、O、T，故稱為SWOT分析。（2）SWOT分析的圖示成功因素（S優(yōu)勢）（O機(jī)會(huì)）在整個(gè)價(jià)值鏈上與在富有吸引力的領(lǐng)域競爭對手相比擁有優(yōu)勢，擁有的優(yōu)勢并能導(dǎo)致企業(yè)成功的要素企業(yè)社會(huì)（W劣勢）（T威脅）在整個(gè)價(jià)值鏈上與競不利于企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)爭對手相比沒有優(yōu)勢，并能導(dǎo)致企業(yè)失敗的要素問題因素（3）SWOT分析的要點(diǎn)①Y軸左邊，是企業(yè)內(nèi)部的因素，包括優(yōu)勢和劣勢。外部因素不要在此寫入，如：顧客喜歡公司產(chǎn)品。②Y軸右邊，只寫對企業(yè)有影響的外部社會(huì)的因素，包括機(jī)會(huì)和威脅。企業(yè)內(nèi)部的因素不要在此寫入。③X軸上方，只寫對企業(yè)發(fā)展有幫助的成功因素。④X軸下方，只寫對企業(yè)發(fā)展不利的因素。三、任務(wù)操作根據(jù)步驟提示，完成了解市場調(diào)查的含義和作用，熟悉市場調(diào)查的內(nèi)容和程序，掌握市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)和市場調(diào)查的方法，掌握SWOT分析的含義、圖示、要點(diǎn)、實(shí)例的學(xué)習(xí)、分析過程。四、分析點(diǎn)評選擇課堂提問、討論中學(xué)生們的典型看法，肯定正確的成份，分析存在的問題。五、小結(jié)市場調(diào)查的含義和作用市場調(diào)查的內(nèi)容和程序市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)和市場調(diào)查的方法SWOT分析的含義、圖示、要點(diǎn)、實(shí)例六、作業(yè)活動(dòng)3-1撰寫“╳╳商店(╳╳公司、╳╳品牌、╳╳產(chǎn)品)市場狀況和發(fā)展對策的調(diào)查報(bào)告”【活動(dòng)目標(biāo)】通過對╳╳商店(公司、品牌、產(chǎn)品)市場狀況和發(fā)展對策的總體分析研究，學(xué)生應(yīng)：了解市場調(diào)研的基本涵義、特征、程序、作用，熟悉市場調(diào)研的基本內(nèi)容和發(fā)展趨勢，掌握提升營銷品質(zhì)、擴(kuò)大營銷成果的方法和技巧，進(jìn)而提出相應(yīng)的對策措施，最終提交一份“╳╳商店（公司、品牌、產(chǎn)品）市場狀況和發(fā)展對策的調(diào)研報(bào)告”?！净顒?dòng)過程】組團(tuán)：一個(gè)班級分成若干個(gè)小組，一般每個(gè)小組為45人，推選一人為組長。組長要有為組員服務(wù)的精神、要有把握全面綜合分析的能力、要有善于吸收組員正確意見、說服錯(cuò)誤做法的能力，要有指揮組員分工調(diào)研，寫作的能力。調(diào)查：確定一家正在正常營業(yè)的商店、公司進(jìn)行上門訪問、調(diào)查或從網(wǎng)上調(diào)查公司的基本情況。也可以設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對相關(guān)人員問卷調(diào)查。通過調(diào)查分析，確定該商店（公司、產(chǎn)品、品牌）市場狀況，市場有何需求、競爭對手狀況？通過調(diào)查分析，確定該商店（公司、產(chǎn)品、品牌）的營銷有什么經(jīng)驗(yàn)？存在哪些問題？建議老師介紹用魚刺圖分析法分析問題產(chǎn)生的原因，用ＡＢＣ法分析出主要原因。通過調(diào)查分析，確定該商店（公司、產(chǎn)品、品牌）如何提高營銷水平，提升營銷品質(zhì)？并采用專家分析法，提出相應(yīng)的對策和措施。擬綱：要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上擬出初步提綱，經(jīng)全體組員討論后確定正式提綱。撰寫：通過觀察、詢問、調(diào)查、分析、研究、策劃，然后由組員分工撰寫，最后由人總篡，經(jīng)討論后正式定稿，以小組為單位撰寫出“╳╳商店（公司、產(chǎn)品、品牌）市場狀況和發(fā)展對策的研究報(bào)告?！毖芯繄?bào)告要有封面、目錄、前言、正文和附件：封面包括題目、課題組成員姓名、定稿時(shí)間，能有一張精致的商店（公司、產(chǎn)品、品牌）照片則更好。封面用一頁紙。目錄包括一級和二級目錄，不要超過一頁紙。前言寫明，誰在什么時(shí)候？什么地方？對誰作什么調(diào)查。正文包括寫作的主要內(nèi)容，有過程、有結(jié)論。正文寫作的參考提綱：被調(diào)查商店（公司、產(chǎn)品、品牌）的基本情況商店（公司、產(chǎn)品、品牌）的市場現(xiàn)狀（包括市場需求狀況，產(chǎn)品、品牌的發(fā)展過程、市場占有率和銷售增長趨勢，同行競爭對手狀況，還有企業(yè)對營銷重要性的認(rèn)識、目前實(shí)行的營銷項(xiàng)目、營銷觀念、營銷的成績和問題等），分析后作一個(gè)基本結(jié)論。分析產(chǎn)生問題的原因，提出相應(yīng)的結(jié)論。。（可用魚刺圖分析法和ＡＢＣ分析法）提出對策措施。（參照“市場營銷學(xué)”中的市場營銷基本原理、觀念和營銷的發(fā)展趨勢）附件主要是正文中不宜放入的問卷及相關(guān)資料，如空白問卷、問卷數(shù)字匯總，但不一定每份報(bào)告非要有附件。能夠拍點(diǎn)照片，說明調(diào)查、策劃更好。交稿時(shí)要有書面文字稿一份和電子版文稿一份【活動(dòng)評價(jià)】體會(huì)文章結(jié)構(gòu)是否齊全、合理占20%體會(huì)文章觀點(diǎn)是否全面正確占40%所提建議設(shè)想是否正確合理占20%體會(huì)文章總體上是否有創(chuàng)意占20%活動(dòng)總評價(jià)100%老師提問學(xué)生回答老師歸納學(xué)生理解案例導(dǎo)引：小縣城內(nèi)經(jīng)營飾品店一炮打響老師講授舉例說明盡量與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，如教材中新加坡