【SF律所信息化建設中存在的一些問題及優(yōu)化建議11000字（論文）】

SF律所信息化建設中存在的一些問題及完善對策研究摘要傳統(tǒng)的經營模式與發(fā)展方向已經無法適應當前信息化對企業(yè)發(fā)展的需求，信息化時代的律師事務所，面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。為此，現如今的一些律師事務所都應該做到充分利用好互聯網信息化的時代給我們帶來的互聯網信息化工程建設的優(yōu)勢；順應時代和社會發(fā)展趨勢的新要求；積極推進信息化項目建設,提升工作質量和效率。本文將對律師事務所信息化建設的意義以及如何完成SF律師事務所的信息化建設進行較為深入的研究和分析，結合實際情況為SF律師事務所設計一個合適的管理系統(tǒng)。首先簡要闡述了國內外律師事務所信息化建設的現狀，表明我國律師事務所信息化建設的意識和水平仍然處于比較落后的狀態(tài)。之后對于律師事務所的信息化建設的重要意義進行了分析，總結說明了SF律所信息化建設中存在的一些問題，指出在我國辦公信息系統(tǒng)的發(fā)展和應用，這將成為律師事務所信息化體系建設的必經之路。之后，深入地分析了SF律師事務所的辦公特征，總結了律所對辦公系統(tǒng)的軟件需求，描述了系統(tǒng)的各個軟件功能模塊劃分，并詳細地描述了各個模塊。最后，對于律師事務所進行的信息化建設工作做了簡要總結。關鍵詞：信息化建設；律師事務所；系統(tǒng)設計目錄TOC\o"1-3"\h\u14841第一章緒論 第一章緒論本章主要介紹選題背景、研究意義和目的、國內外律師事務所信息化建設現狀研究以及信息化建設相關理論。1.1選題背景和意義1.1.1選題背景隨著網絡技術和計算機技術的進步，律師事務所面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展，傳統(tǒng)的法律服務管理模式已不能滿足律師自動化、網絡化、數字化的需要REF_Ref26571\r\h[4]。因此，律師事務所的日常管理要求充分考慮到今天的要求，要從根本上提高法律服務的有效性和質量，有必要緊跟互聯網和計算機技術的發(fā)展，利用網絡技術，以及現代和數據智能，為律師創(chuàng)建智能系統(tǒng)。。律師最重要的任務是處理案件，但是目前滯后的管理模式嚴重限制了律師對案件分析的關注REF_Ref26571\r\h[4]。面對律所面臨的這一矛盾，必須在律所內部建立綜合服務信息系統(tǒng)，這樣律師的工作才會更高效。因此，對于本研究的SF律師事務所來講，進行信息化改革也是勢在必行的。海南SF律師事務所自1993年成立以來，一直存在著一些阻礙發(fā)展的問題REF_Ref26068\r\h[8]。比如律師事務所大部分都是年紀較大的老律師們，不習慣甚至不會使用電腦來辦公，更不注重律所的信息化建設，一般都是通過微信來溝通交流以及文件的保存?？梢哉f，SF律師事務所目前的信息化管理水平遠遠落后于時代的發(fā)展，無法滿足未來對律師事務所的要求。因此，SF律師事務所的信息化建設迫在眉睫。本文正是基于這樣的背景下提出來的，旨在通過對SF律師事務所存在的問題進行分析，借鑒國內外領先的管理系統(tǒng)，對SF律師事務所管理信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析與設計，從而改變SF律師事務所的管理模式與工作方式REF_Ref12545\r\h[6]。所以，有一個科學、便捷的管理系統(tǒng)對于SF律師事務所未來發(fā)展具有重要的現實意義。1.1.2研究意義和目標“沒有信息化就沒有現代化”REF_Ref29403\r\h[2]，隨著移動互聯網的快速普及,現代信息化的技術已經成為了提高企業(yè)的工作質量和提升工作效率的必然手段。在企業(yè)中,信息的共享與實時對于企業(yè)之間的信息溝通提出了更高的要求。近兩年，不管哪個行業(yè)，信息化已經是一個熱點REF_Ref12675\r\h[12]。而目前，法律服務的傳統(tǒng)管理模式已不再能滿足法律服務的新需求，觀察我國律師事務所的現狀，整體處于信息化建設落后的狀態(tài)REF_Ref12753\r\h[11]。所以，律師事務所的企業(yè)信息化建設是至關重要的。建立一個適合律師事務所的管理信息系統(tǒng)以及成為了一種發(fā)展趨勢REF_Ref25235\r\h[10]。信息化建設可以更容易的保存以往案件的信息，更容易實現信息的共享。通過信息化建設的發(fā)展來改變律師事務所公司的日常工作方式并提高效率，從而促進律師事務所的發(fā)展。律師事務所的日常事務包括案件整理、信息核對等，這些都可以體現在管理信息系統(tǒng)中，信息化建設能夠降低員工的出錯率，提高工作效率。對于律師這個職業(yè)來講，時間就是律師都直接成本，因此，信息化建設是提高工作質量和工作效率的必要手段。1.2國內外研究現狀1.2.1發(fā)達國家律師事務所的信息化建設隨著現代社會的不斷發(fā)展，信息技術取得了前所未有的進步，國外的發(fā)達國家的律師行業(yè)的信息化建設開始時間比較早REF_Ref8770\r\h[5]，就目前來看已經建設得比較成熟并且一直在不斷改進完善。截至至二十一世紀初期,全球已經發(fā)展到五十多家大型律師事務所都擁有了自己的法律信息化管理服務系統(tǒng),具有國際代表性的律師事務所主要包括:安慶國際法律事務所,安理國際法律事務所,澳大利亞萬世基法律事務所等REF_Ref31460\r\h[3]，他們的行政管理模式與其發(fā)展方向都是經過了不斷地探索與改進,最終獲得當今輝煌的業(yè)績。目前，上述的律師事務所已經有了很多的支行，每個支行的內部交流與資源共享等都與網絡信息技術不可分割。這些成功的事例，對我國國內的律師事務所的信息化建設起到了一定的指導性作用。1.2.2我國律師事務所的信息化建設我國律師行業(yè)發(fā)展較快，但是很多律師事務所依舊保持著傳統(tǒng)的機制，未能適應當前時代的發(fā)展。在我國，信息化建設比一些發(fā)達國家晚，作為一個起步晚發(fā)展慢的國家，當前行業(yè)內總體的信息化建設意識和信息化處于一個較低的水平。據調查，在深圳地區(qū)，進入二十一世紀以來,僅有不足1%的中國人開始覺得信息化的推進是毫無意義的。同樣,在北京地區(qū)也做了一些相關的調查結果表明只有40%的法院和律師事務所已經建立了自己的顧問和客戶資料管理制度[6]。除了北京和深圳等經濟發(fā)展相對較好的省份和地區(qū)其他幾個省市都在進行信息化建設過程中,在資金成本方面都影響著律所自身建立信息化的積極性。主要包括一個國家經濟增長水平，行業(yè)內對于信息化建設的認知與重視程度和我國國情這些因素。身處于信息化建設的巨變中,信息化建設工作是律師事務所經營和管理中刻不容緩的重要工作。1.3信息化建設相關理論1.3.1信息化建設概念信息化建設是當今世界經濟和社會發(fā)展的洪流。信息化建設是指公司綜合運用計算機技術、網絡技術和一系列近現代科技，通過更加深入地開發(fā)和廣泛地利用信息資源，不斷提升信息資源的生產率和利用能力，從而提高了企業(yè)的經濟效益和提升了企業(yè)的核心競爭力REF_Ref12675\r\h[12]。從信息化的內容來看，企業(yè)的信息化特別是由于企業(yè)產品樣式方式的信息化、企業(yè)生產方式的信息化、企業(yè)生產方式的信息化、企業(yè)產品銷售方式的信息化、經營管理方式的信息化、決策方式的信息化，以及企業(yè)信息化內部人才隊伍的建設和輔導等不同環(huán)節(jié)。1.3.2信息化建設基本原理信息構成我們工作、生活中一些不可或缺的環(huán)節(jié)。信息化建設基本原理就是應用互聯網技術對企業(yè)的日常事務進行處理，能夠進一步完善并規(guī)范業(yè)務流程，使得企業(yè)的工作效率得到提升。信息化的主要目的是對企業(yè)的具體組件進行改進和完善，同時也對企業(yè)的整體特性、架構進行改進、優(yōu)化。信息化建設是企業(yè)提高競爭力和提升工作效率的必然選擇。1.3.3信息化建設方法首先，對企業(yè)進行考察并展開調研，包括對企業(yè)的內部運作關系、流程和各個環(huán)節(jié)進行調查，然后通過借鑒國內外先進的信息化體系，對所要研究的企業(yè)進行深入剖析，找出企業(yè)信息化建設存在的問題與不足，結合本企業(yè)的組織結構、業(yè)務流程等實際情況，在充分利用原有的信息化條件的基礎上，設計出適用于本企業(yè)長遠發(fā)展的信息化體系。

第二章肖明律師事務所信息化建設現狀基于以上對國內外律師事務所信息化建設現狀的研究，本章主要目的是通過對SF律師事務所組織結構的基本情況和信息化建設現狀的研究，找出該律師事務所信息化建設存在的問題。2.1SF律師事務所現狀海南SF律師事務所創(chuàng)建于1993年3月，位于海口市龍昆南路匯隆廣場一單元1902室；自SF所成立27年以來，一直保證律師資源的持續(xù)，并有凝聚力，形成專業(yè)化服務的優(yōu)勢。SF律師事務所是一個比較小型的律師事務所，資質較老的律師共有13位，受理刑事案件居多，眾多成功案例積累，致力于為客戶提供及時、高效、便捷的一流法律服務。從該律師事務所的職能分工角度劃分，SF律師事務所的組織結構圖如圖2-1所示：圖2-1SF律師事務所組織結構圖財務部：全面負責律師事務所的財務工作，包括律師事務所的收支工作，出納稅收工作等。人事部：全面負責律師事務所的人事工作管理，包括人員的招聘，律師事務所人事安排變動情況等。業(yè)務部：全面負責律師事務所的業(yè)務情況，為律師事務所拓展業(yè)務以及新客戶?？头浚喝尕撠熉蓭熓聞账目蛻舴展ぷ?，包括協調律師事務所的工作，根據需要制定相關規(guī)章制度，以及客戶溝通與維護。2.2SF律師事務所信息化建設現狀通過實地調研和電話訪談等多種形式，了解到SF律師事務所的信息化建設可以說是幾乎沒有，這個和它們的工作人員有很大關系，律師的年齡較大，對于電子設備的使用并不熟悉，對于信息化建設也沒有很強烈的意識。一般都是將文件發(fā)送在微信群里然后相互交流，大多數都是在微信上完成，結案之后整理為卷宗封存。在律所的資金流動上也一般是轉賬或者直接通過銀行來解決的。而一些注重信息化建設的企業(yè)會有自己的財務系統(tǒng)，顯然SF律師事務所的整體的信息化建設還是非常欠缺的。目前SF律師事務所信息化建設的主要問題有以下幾點：（1）辦公方式基本手工化SF律師事務所大部分的律師目前仍然不會使用Word,即便會使用也不會經常用，會通過微信等其他方式記錄，一些法律文書仍然采用手寫方式。與當事人或者法院的溝通方式主要是通過電話、微信為主。對于運用網絡進行法律、法規(guī)或者當事人信息的檢索更是一竅不通。除此之外，對于案件的管理效率比較低，產生大量重復的勞動，不能高效的利用網絡方便快捷的整理案件。（2）信息共享性差律師事務所的各個項目涉及的領域非常廣泛，因此律師在由于SF律師事務所的律師大多數都是年齡比較大的律師，年輕人少之又少，他們之間的交流是通過微信。主要還是對于卷宗的相互借鑒的問題，我們都知道，一個律師事務所的卷宗是非常之多的，查找起來非常不方便，那么這必然會影響到律師之間工作上的溝通與學習，從而影響到辦案效率。除此之外，它們多數的信息都不能夠共享，不能讓更多的人使用，這還是一種資源浪費。網站利用率低網站是一個企業(yè)在互聯網上進行自我營銷和宣傳的良好平臺，并且，隨著移動網絡的發(fā)展，在移動設備上進行瀏覽網頁也會也來越普遍，由此看來，建立一個優(yōu)秀的、可以在移動設備上訪問的網站，及時更新，可以真正展示律師事務所形象的網站。但是SF律師事務所自建立以來，網站已經多年沒有更新過，最近一次更新還是好多年前了，很多東西都是形同虛設，大家也不重視網站的建設情況，這樣一來，客戶無法從網站上獲取信息，無法了解律師事務所的發(fā)展，這不僅嚴重影響了律師事務所的形象，而且無法挖掘到新的客戶。因此，SF律師事務所需要建立一套完整的信息化建設體系來提高工作效率和客戶滿意度，從而提高律師事務所的整體水平。

第三章S律師事務所管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析本章主要針對律師事務所存在的問題，從SF律師事務所信息化建設現狀出發(fā)，詳細地介紹了律師事務所涉及到的主要業(yè)務、系統(tǒng)的功能需求，以及系統(tǒng)的可行性分析，為后面的律師事務所管理信息系統(tǒng)設計做好準備工作。3.1系統(tǒng)的可行性分析可行性研究是一個全面的系統(tǒng)分析。在盡可能短的時間內，找到最優(yōu)的問題的解決方案。我們評估各種好的或壞的解決方案是問題的規(guī)模和最初預期的目標是否可以實現的問題，以及由此產生的利益是否證明了為開發(fā)這樣一個系統(tǒng)而進行投資是合理的。因此，至關重要的是，這項研究必須是可行的，辦法是查明該系統(tǒng)的目標、范圍和功能，并提出其發(fā)展的初步備選辦法和計劃。3.1.1技術可行性律所信息系統(tǒng)的開發(fā)是基于B/S模式的。本系統(tǒng)將采用.NET和MySQL2013分別作為前端和后端的開發(fā)工具。.NET是一種易于學習的腳本語言，利用VB腳本和JavaScript[14]，結合標記語言代碼，可以快速完成應用程序的事件，這些腳本語言不需要強制編譯。MySQL2013它是一個相對于開發(fā)ASCII文本文件的信息管理系統(tǒng)，由于它的速度快、體積小[13]，大多數中小網站選擇MYSQL作為他們的網站信息庫，從而縮減自己的開發(fā)價格。因此，項目的開發(fā)在技術方面是可行的。3.1.2經濟可行性由于該律師事務所信息管理系統(tǒng)所需的硬件和軟件環(huán)境（.NET和MySQL2013），它可以在在業(yè)內很容易買到或下載。該系統(tǒng)的價格成本特別針對于系統(tǒng)的開發(fā)和維護上，不會對律所的正常運作導致過多的經濟負擔。而一旦該系統(tǒng)投入使用，不僅能減少律師的工作強度，還可以提升工作效率，方便用戶的信息管理，極大的方便了用戶。此外，該系統(tǒng)并不復雜，開發(fā)周期短，員工經濟支出很低，節(jié)約了大量的人力資源，所以，財務資源的好處遠遠大于開發(fā)系統(tǒng)的價格。因此，開發(fā)該系統(tǒng)在經濟上具有可行性。3.2系統(tǒng)業(yè)務流程分析業(yè)務方法分析的任務是研究系統(tǒng)內各環(huán)節(jié)的管理業(yè)務活動，了解管理業(yè)務的內容和功能，進一步了解數據的輸入和輸出、信息存儲和知識過程的策略和流程，為建立管理系統(tǒng)的信息模型和邏輯模型提供靈感REF_Ref659\r\h[16]。業(yè)務流程圖是掌握現有系統(tǒng)地位和建立系統(tǒng)邏輯模型的必要組成部分。另外，它也是系統(tǒng)分析和現有系統(tǒng)概要的一個非常重要工具。業(yè)務流程圖的符號說明如圖3-SEQ圖\*ARABIC\s11所示：流程文檔實體數據流外部數據圖3-1系統(tǒng)業(yè)務流程圖律師事務所管理信息系統(tǒng)的業(yè)務流程如下：注冊用戶進入系統(tǒng)，選擇是否使用人工服務，同意接受人工服務可以使用業(yè)務咨詢下的法律問題分類咨詢和法律援助和費用查詢等服務，以及法律援助下的法律文書和申請案件處理的服務，這些咨詢會被直接送達相關專業(yè)律師，由律師完成對客戶分析與建議并反饋給客戶。當戶不使用人工服務時可以自助查詢案件進展與本律師事務所律師資料，也可以進入客戶信息庫對自己信息進行完善與修改，完善與修改后的信息會被納入客戶信息庫?？蛻粼谶M行案件處理與查詢的時候,輸入案件編號與索引，進入案件數據庫，可以查詢自己案件處理的情況和以往發(fā)生的經典案例。而對于未注冊用戶以及匿名用戶，他們可以自助查詢本律師事務所律師相關信息及專業(yè)方向，也可以輸入案件編號與索引查詢相關案件處理的情況和以往發(fā)生的經典案例。3.3功能需求分析隨著科技的發(fā)展，計算機網絡的普及，全球進入信息化的時代。隨著我國公民的法律意識不斷提高，涉及的法律起訴類的案件也在不斷增多，律師事務所的工作量也在增加，但是律師的從業(yè)人員不足，不能應對如此繁重的工作，顯然，傳統(tǒng)的工作模式將無法應對日益增長的案件糾紛。如何讓律師從繁重的文書以及檢索工作中解脫，全身心投入到辦理案件中，已經成為目前最需要解決的問題，將律師事務所進行網絡信息化管理也已經成為了國內律師事務所面臨的新任務。系統(tǒng)的需求分析是最為關鍵也是最為重要的一環(huán)。根據我對SF律師事務所的實地考察以及電話訪談，了解到他們的日常辦公內容，總結出SF律師事務所日常辦公具有以下特點：（1）工作量大在律師的日常辦公過程中，會涉及到大量的文件，例如法院傳票、判決書以及律師事務所內部的內部文件，這些都是都是律師在處理案件過程中必不可少的重要材料。因此，保證這些文書的完整性是至關重要的，除此之外，這些卷宗和文檔也是后期查詢和學習的重要內容。（2）工作時間和地點不穩(wěn)定眾所周知，作為一名律師，他們的工作都是圍繞案件的處理所展開的，并且工作的時間和地點都并不固定，經常在律師事務所之外開展工作，在辦理案件的時候，需要經常通過網絡辦公的方式來查閱相關資料、閱讀案件卷宗，及時從律師事務所獲取相關信息，從而為辦理案件帶來方便。（3）案件之間既獨立又密切聯系在律師的工作中，律師之間既獨立又密切聯系。一方面，每個律師辦理的案件是不同的，也許在同一個案件中的任務和職責是不同的，所以他們在工作中是相互獨立的；另一方面，對于性質相同的案件律師之前有時候也是需要進行交流的。根據上述得出的SF律師事務所日常辦公的特點以及對SF律師事務所的辦公業(yè)務詳細調查分析研究之后，總結出以下幾點應用需求：利用計算機對律師事務所的案件和文檔進行全面管理，實現無紙化管理。支持各種案件和文檔的錄入與查詢。方便用戶與律師的交流目前，律師事務所進行信息化、網絡化的業(yè)務管理成為了加強行業(yè)競爭、提高管理效率的必要途徑。綜合比較其他律師事務所管理軟件的功能，該律師事務所管理信息系統(tǒng)所需的功能可以大致分為客戶信息管理功能、律師信息管理功能、業(yè)務咨詢功能、法律援助功能、案件處理過程查詢功能。3.4系統(tǒng)數據流程分析數據流程分析能按自上而下，逐層分解和逐步細化的結構分析方法，這是通過數據流程圖實現的。DFD是描述新系統(tǒng)信息輸入、輸出、儲存和處理之間聯系的有力工具，也是與用戶密切合作的良好媒介。3.4.1頂層數據流程圖從下圖可以看出，律師事務所信息系統(tǒng)所涉及到的外部實體主要包括了財務部、人事部、業(yè)務部以及客服部。律師事務所信息管理系統(tǒng)的財務部門通過對眾多商業(yè)文件進行核算，向系統(tǒng)提供收支數據。律師事務所管理系統(tǒng)從人事處接收人事數據，并進行大量的人事變動和培訓等。該部門通過眾多的律師業(yè)務文件向系統(tǒng)提供業(yè)務計劃。律師事務所信息管理系統(tǒng)接收到來自客服部的有關客戶問題，做出各種相應的解決方案，并反饋給客服部。圖3-SEQ圖\*ARABIC\s12系統(tǒng)頂層數據流程圖3.4.2一層數據流程圖為了很好地展示律師事務所管理信息系統(tǒng)中有關咨詢服務、業(yè)務服務和財務管理、輔助決策等細節(jié)，在頂層圖的基礎上，從上到下分解，得到律師事務所管理信息系統(tǒng)的第一層數據流程圖，如下圖3-SEQ圖\*ARABIC\s13所示。從第一層數據流程圖中可以更為細致的看出，律師事務所管理的主要流程可以分為四個主要的過程：咨詢服務、信息存儲保管、業(yè)務管理和輔助決策。圖3-3系統(tǒng)一層業(yè)務流程圖當客服部收到客戶咨詢信息的時候，客服咨詢流程開始。客服部門依據客戶的咨詢信息，并根據本事務所可提供法律服務對客戶資訊進行回答，咨詢結束后，要將咨詢信息及結果保存記錄。在存儲保管時，信息保管人員要建立一個與數據清單一致的咨詢結果和業(yè)務處理結果的清單，以便及時整理咨詢業(yè)務數據并將庫存信息發(fā)送給財務部門進行相應處理。業(yè)務部門收到來自于客服部門的訂單信息時，編制律師業(yè)務單，并根據客戶要求提供法律服務。提供服務后，要更新業(yè)務處理信息，并將結果報送財務部門。輔助決策分析，是要根據咨詢和業(yè)務信息形成潛在的客戶分析、客戶需求預測等分析報告，以幫助律師業(yè)務管理決策層進行相關的選擇決策。圖3-SEQ圖\*ARABIC\s14輔助決策一層數據流程圖3.5系統(tǒng)數據字典數據流圖分析，只是對數據處理和彼此之間的數據聯系進行了說明，為了更清楚地說明信息的要點和處理過程，完整的數據流、數據存儲、數據元素和數據應該被清除地表示出來，可以用數據字典，以便此后系統(tǒng)設計的進行。數據字典是整個系統(tǒng)分析中的一個重要工具。數據詞典是一個系統(tǒng)中信息的詳細描述。數據詞典是數據庫中包含的所有組件的知識信息和定義組合。它為數據庫中的數據描述提供了一個集中的管理。其目的是將收集到的數據用常規(guī)的名稱、格式和含義進行標準化和統(tǒng)一化，與數據流程圖一起，形成系統(tǒng)的邏輯模型。（1）數據元素條目一個數據元素條目是信息組成的最小單位。數據元素條目如下表所示：名稱：用戶名稱總編號：0-01別名：name編號：01名稱：用戶名稱總編號：0-01別名：name編號：01簡述：用于用戶登錄以及事務所內部人員登錄名稱：用戶密碼總編號：0-02名稱：用戶密碼總編號：0-02別名：key編號：02簡述：用于用戶登錄以及事務所內部人員登錄名稱：案件編號總編號：0-03別名：number編號：03簡述：用于數據庫的案件儲存，有利于數據整理編輯名稱：案件編號總編號：0-03別名：number編號：03簡述：用于數據庫的案件儲存，有利于數據整理編輯名稱：業(yè)務分類總編號：0-04名稱：業(yè)務分類總編號：0-04別名：classify編號：04簡述：用于用戶提問的案件分類（2）數據結構條目一個數據結構描述了數據之間的組合關系，一個數據結構條目可以包括幾個個數據元素和數據結構。數據結構條目如下：名稱：用戶咨詢單總編號：0-05名稱：用戶咨詢單總編號：0-05別名：ask編號：05簡述：用戶所填寫的用戶需要咨詢的問題數據結構組成：訂貨單標識+業(yè)務分類+用戶問題+用戶名名稱：庫存案例單總編號：0-06名稱：庫存案例單總編號：0-06別名：storage編號：06簡述：用于數據庫的案件存儲，有利于整理編輯數據結構組成：案例編號+案例分類

名稱：用戶咨詢入庫單總編號：0-07簡述：系統(tǒng)整理用戶咨詢單后的匯總編號：07名稱：用戶咨詢入庫單總編號：0-07簡述：系統(tǒng)整理用戶咨詢單后的匯總編號：07數據流來源：用戶咨詢功能數據流去向：事務所內部處理系統(tǒng)定義：案例編號+用戶名+業(yè)務分類+入庫時間數據處理條目對于數據流程圖中的處理過程，相應的編號、名稱、功能應該在數據字典中進行描述。簡潔地描述有關的輸入、輸出。處理過程條目如下表所示：名稱：事務所處理總編號：0-08名稱：事務所處理總編號：0-08簡述：事務所在線人員處理解答輸入的數據流：事務所內部人員的答疑處理：經答疑后系統(tǒng)回執(zhí)到用戶郵箱輸出的數據流：經處理的入庫單外部實體外部實體是數據的來源和去向。外部實體條目主要是指由外部實體產生的數據流以及傳輸到該外部實體的數據流。名稱：用戶總編號：0-10別名：name編號：10說明：律師事務所系統(tǒng)的重要外部實體，為系統(tǒng)服務為目的名稱：用戶總編號：0-10別名：name編號：10說明：律師事務所系統(tǒng)的重要外部實體，為系統(tǒng)服務為目的輸入數據流：用戶登錄→用戶名稱：事務所處理部門總編號：0-09別名：sub編號：09說明：處理用戶的疑問，并及時回復輸入數據流：用戶咨詢入庫單→事務所處理部門輸出數據流：事務所處理部門→用戶郵箱第四章系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計是在系統(tǒng)構建前的關鍵步驟，對于后期制作系統(tǒng)起到關鍵作用。本章主要是根據前面系統(tǒng)分析的結果，對系統(tǒng)進行具體設計。還將會詳細地介紹系統(tǒng)的總體設計，然后對系統(tǒng)的各個功能模塊進行分解描述，最后本章還詳細介紹了系統(tǒng)的數據庫設計內容。4.1系統(tǒng)功能模塊劃分經過上一章的系統(tǒng)需求分析之后，結合律師事務所的實際辦公信息管理業(yè)務的詳細調查，我們將該律師事務所管理信息系統(tǒng)設計為五大功能模塊。根據系統(tǒng)分析的結果，使用結構化的系統(tǒng)設計方法，SF律師事務所管理信息系統(tǒng)從功能上可以做如下劃分：圖4-SEQ圖\*ARABIC\s11系統(tǒng)模塊劃分4.2系統(tǒng)功能設計4.2.1客戶信息管理根據系統(tǒng)的需求分析客戶信息管理模塊又分為接收客戶信息、客戶信息生成、客戶信息管理三個子功能模塊，客戶信息管理模塊功能模塊圖如圖4-SEQ圖\*ARABIC\s12所示：圖4-2客戶信息管理模塊功能模塊圖客戶信息管理：包括對注冊用戶的管理和匿名用戶的管理，對于注冊用戶，包括客戶的用戶名、真實姓名、身份證等基本信息；對于匿名用戶包含用戶名和IP地址等信息?？梢詫崿F對用戶信息的添加、查詢、刪除和修改等功能，4.2.2律師信息管理律師信息管理可以分為設定律師信息、律師信息檢索這兩大子功能模塊。律師信息管理模塊功能模塊圖如圖4-SEQ圖\*ARABIC\s13所示：圖4-3律師信息管理模塊功能模塊圖律師信息管理包括律師的用戶名、真實姓名、擅長領域、工作語言、辦公室等基本屬性。實現對本律師事務所律師信息的添加、刪除、修改和查詢。4.2.3業(yè)務咨詢業(yè)務咨詢可以分為法律問題分類咨詢、費用咨詢兩大子功能模塊。業(yè)務咨詢模塊的功能模塊圖如圖4-4所示：圖4-SEQ圖\*ARABIC\s14業(yè)務咨詢模塊功能模塊圖業(yè)務咨詢是只有注冊用戶可以使用的，包括咨詢人姓名、咨詢時間、聯系方式、咨詢內容、費用等基本屬性。4.2.4法律援助法律援助可以分為法律文書咨詢和案件處理兩大子功能模塊。法律援助模塊的子功能模塊如圖4-SEQ圖\*ARABIC\s15所示：圖4-5法律援助模塊功能模塊圖法律援助是注冊用戶才可以使用的功能，包括用戶姓名、發(fā)起時間、求助類型等基本屬性。4.2.5案件處理過程查詢案件處理過程查詢模塊可以分為案件處理過程錄入和案件處理進度查詢兩大子功能模塊。案件處理過程查詢模塊的功能模塊圖如圖4-6所示：圖4-SEQ圖\*ARABIC\s16案件處理過程查詢模塊功能模塊圖案件處理過程查詢包括案件的編號、辦案律師、辦案時間和每個節(jié)點的時間等基本屬性。

4.3數據庫設計4.3.1概念模型設計概念模型是將現實世界的信息以信息世界的方式表達，是一種直接、簡單而又方便理解的表達方式，通常用于數據庫設計人員與用戶交流溝通；目前通用的概念模型表達方法是E-R方法（即：實體關系模型），該方法將現實世界的事物以實體、屬性和聯系進行定義和建模，達到實現世界到信息世界的轉換REF_Ref17903\r\h[9]。通過該方法抽象出了本系統(tǒng)的主要實體包括以下幾個:注冊用戶、匿名用戶、律師、管理員、當事人、對方當事人、委托人。確定實體及其屬性用戶信息表主要是用來記錄系統(tǒng)中用戶的信息。包含管理員、律師和注冊用戶以及匿名用戶。字段信息主要有：用戶ID、姓名、性別、用戶類型、用戶電話和密碼6個字段。各個字段信息如下表所示：表4-SEQ表\*ARABIC\s11用戶信息表字段類型是否為空值注釋UserIDVarchar(20)否用戶ID(主鍵)UserNameVarchar(20)否姓名UserGenderVarchar(20)否性別UserRoleVarchar(20)否用戶類型UserTelVarchar(20)否用戶電話UserPwdVarchar(20)否用戶密碼客戶信息表主要是用來記錄客戶的信息。字段信息包括客戶ID、姓名、性別、年齡、身份證號、案件ID、聯系電話7個字段。各個字段信息如下表所示：表4-SEQ表\*ARABIC\s12客戶信息表字段類型是否為空值注釋CustomIDVarchar(20)否客戶ID(主鍵)CustomNameVarchar(20)否姓名CustomGenderVarchar(20)否性別CustomAgeint否年齡CustomidVarchar(20)否身份證號CaseIDVarchar(20)否案件編號CustomTelVarchar(20)否聯系電話案件信息表主要是用來記錄案件信息。字段信息包括案件ID、委托方信息、對方信息、案件類型、案由、案件狀態(tài)、辦案律師7個字段。各個字段信息如下表所示：表4-SEQ表\*ARABIC\s13案件信息表字段類型是否為空值注釋CaseIDVarchar(20)否案件ID(主鍵)D1Varchar(20)否委托方信息D2Varchar(20)否對方信息CaseTypeVarchar(20)否案件類型CaseSummaryVarchar(20)否案由CaseStateVarchar(20)否案件狀態(tài)LawyerVarchar(20)否辦案律師部門表包含3個字段，分別是部門ID、部門名稱、部門人數信息。各個字段信息如下表所示：表4-SEQ表\*ARABIC\s14部門信息表字段類型是否為空值注釋Dep.IDVarchar(20)否部門IDDep.NameVarchar(20)否部門名稱Dep.CountVarchar(20)否部門人數信息（2）數據庫類圖設計系統(tǒng)數據庫類圖如圖4-SEQ圖\*ARABIC\s17所示：圖4-7系統(tǒng)數據庫類圖4.3.2E-R圖設計實體（Entity）——關系（Relationship）模型以及廣泛應用于數據庫的概念設計階段。在本律師事務所管理信息系統(tǒng)的概念設計階段，結合前期的需求分析結果，歸納并總結出了本系統(tǒng)所涉及到的重要實體，系統(tǒng)得出的總體系統(tǒng)E-R圖如圖所示：圖4-8系統(tǒng)E-R圖4.4用戶界面設計隨著人們對軟件產品的廣泛接觸，對產品的操作要求也越來越高，程序風格已經成為軟件程序的一個組成部分。一個精心設計的程序不僅可以提高功效，還可以減少軟件的后期維護價值，程序是用戶與軟件對話的重要手段，這里可以從兩個完全不同的角度來描述程序風格。從用戶的角度考慮，就程序而言，有兩個層面的界面：感官和情感。感官是指視覺、觸覺和模式的感受；情感是指用戶和軟件之間通過感官進行交流的形式。從工作流程的角度考慮，分為結構設計、交互風格和視覺風格。這三種設計的基本原則如表4-6所示：表4-SEQ表\*ARABIC\s15用戶界面設計原則設計名稱設計原則結構設計以用戶為核心，研究用戶及用戶的任務。交互設計一旦用戶出現操作錯誤，系統(tǒng)應當及時提供相關的有針對性的提示；系統(tǒng)應該清楚地顯示用戶當前的位置，同時提供所有下一步可用的步驟選擇；系統(tǒng)應該提供鼠標和快捷鍵兩種操作方式；如果在執(zhí)行過程中功能出現突然中斷，該執(zhí)行程序可回憶中斷前的內容；視覺設計整個軟件的界面顏色不要太多，最好是五種顏色以下并且用類似的顏色表達類似的功能；如果一個類似的操作的圖標連接到完全不同的界面上，它們必須匹配類似的圖標；系統(tǒng)的圖標應該盡可能接近用戶的識別，這樣用戶就可以通過識別圖標來了解操作的內容；系統(tǒng)界面