【Shopee平臺(tái)退換貨難題及背后的衍生問(wèn)題及優(yōu)化建議9200字（論文）】

[10]。最后，Store還會(huì)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，將銷售退貨所得資金返還給中國(guó)賣家，實(shí)現(xiàn)資金回流。這是一個(gè)新穎的很好的處理無(wú)法二次銷售的退貨的方法。但由于目前這仍是一個(gè)新興的行業(yè)，這種方式還需要電商行業(yè)進(jìn)一步的探索研究與實(shí)踐。5.物流拼單服務(wù)物流公司可以探索跨國(guó)物流拼單業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買單個(gè)商品后選擇收貨地址后，商家可以通過(guò)物流拼單來(lái)降低企業(yè)的物流成本，使均攤后的運(yùn)費(fèi)可以讓買家所接受。這種將物流訂單量化的方式是對(duì)新模式的一種探索。既可以應(yīng)用于企業(yè)和個(gè)人服務(wù)，也可用于海外倉(cāng)的退貨服務(wù)。6.境外物流可選擇服務(wù)國(guó)內(nèi)的相關(guān)物流公司可以向國(guó)外的物流企業(yè)聯(lián)系并尋求合作的可能，將來(lái)可實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者選擇退貨商品抵達(dá)他國(guó)之后的物流公司。通過(guò)在他國(guó)推出的不同的物流服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠自主選擇最需要的物流服務(wù)，如快捷、低價(jià)、高性價(jià)比等，從而減少消費(fèi)者對(duì)跨境物流運(yùn)輸?shù)牟粷M情況。（二）相關(guān)衍生問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施1.平臺(tái)建議一是跨境電商平臺(tái)應(yīng)該對(duì)C端用戶構(gòu)建信用體系數(shù)據(jù)庫(kù)，并設(shè)定相關(guān)的用戶評(píng)分規(guī)則，根據(jù)用戶的過(guò)往購(gòu)物行為及退換貨申請(qǐng)率對(duì)買家評(píng)定一個(gè)等級(jí)，并由此區(qū)分出優(yōu)質(zhì)買家和“羊毛黨”，從而限制這一部分“羊毛黨”用戶的購(gòu)物行為。二是平臺(tái)在維護(hù)買家利益的同時(shí)，也應(yīng)該顧及商家的利益。目前大部分電商平臺(tái)都致力于維護(hù)買家的利益，罔顧商家的利益訴求，這并不利于電商平臺(tái)的發(fā)展。平臺(tái)應(yīng)從中尋求一個(gè)平衡，嚴(yán)格按照“幫理不幫親”的原則，認(rèn)真處理每一筆訂單。三是平臺(tái)可構(gòu)建自己的跨境物流體系，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)境外一體化。傳統(tǒng)的跨境電商在物流運(yùn)輸至關(guān)境時(shí)，需要更換境外的物流方式。如果平臺(tái)使用自建的物流體系，在提高物流運(yùn)輸效率、降低貨物交接風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，平臺(tái)也可以增加一定的盈利空間。2.商家建議一是在選品方面，商家在考慮產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，還要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。利潤(rùn)率高的商品往往可以變相降低物流運(yùn)輸上的成本，增強(qiáng)損失承擔(dān)的實(shí)力。二是在C端方面，商家也可以自行構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。目前市場(chǎng)上有許多實(shí)用的電商平臺(tái)插件，可以用以給買家設(shè)置標(biāo)簽，如新客、回頭客等等。商家可以通過(guò)這樣的方式將遇到的惡意退貨的買家打上標(biāo)簽，下次再遇上時(shí)便可以謹(jǐn)慎對(duì)待。三是在處理訂單方面，商家要仔細(xì)核對(duì)訂單信息，避免出現(xiàn)商品與訂單信息不符的情況。同時(shí)對(duì)于庫(kù)存商品的品質(zhì)也需要嚴(yán)格的把關(guān)，以免將殘次商品寄送給買家造成退貨，帶來(lái)不必要的損失。五、結(jié)語(yǔ)對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)中的跨境物流管理問(wèn)題，很多學(xué)者都做了比較深入的研究，海外倉(cāng)的出現(xiàn)是我們?yōu)殡娚唐髽I(yè)解決物流運(yùn)輸難題的一種有效的解決方式，除此之外也有新的不同解決思路在不斷的涌現(xiàn)，這都需要跨境電商行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中不斷的實(shí)踐。本文對(duì)跨境電商交易過(guò)程中的退換貨環(huán)節(jié)進(jìn)行了研究分析，提出了相對(duì)較為新穎的實(shí)施建議。我相信，在未來(lái)，跨境電子商務(wù)將出現(xiàn)一種新的商業(yè)模式，這個(gè)新的商業(yè)模式將改變整個(gè)跨境電子商務(wù)行業(yè)，使行業(yè)可以健康穩(wěn)健的持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知[J].遼寧省人民政府公報(bào),2013(18):43-45.賴萍萍.跨境電子商務(wù)條件下我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)對(duì)策略研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2017(09):187-189.貝小為.跨境電子商務(wù)環(huán)境下廣西外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議[J].管理觀察,2013(28):86-88.陳建松.面向東南亞國(guó)家開(kāi)展跨境社交電子商務(wù)模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2019(03):97-99.電子商務(wù)平臺(tái)定義李雯.跨境電子商務(wù)B2B發(fā)展模式分析[D].吉林大學(xué),2017.盧東亮.B2C跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式研究[D].北京郵電大學(xué),2017.杜紀(jì)友,張靖.淺析跨境電商的O2O模式[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018(09):234.李瑞吉.電子商務(wù)環(huán)境下推動(dòng)物流業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2019(12):174-176.郭占鋒.中國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2017(04):80-81.胡平珍.跨境電商視角下的物流運(yùn)作模式研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2017.盧麗媛.我國(guó)出口跨境電商的物流模式及問(wèn)題探討[J].商訊,2020(33):152-153.白薇.關(guān)于中小微企業(yè)跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)的研究——以ShopeeKindess94店鋪為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2019(14):340.盧麗媛.我國(guó)出口跨境電商的物流模式及問(wèn)題探討[J].商訊,2020(33):152-153.張鈺.中國(guó)跨境電商的問(wèn)題及對(duì)策研究[D].安徽大學(xué),2018.E.Staniewska.TheLog