【Shopee平臺退換貨難題及背后的衍生問題及優(yōu)化建議9200字（論文）】

[10]。最后，Store還會根據(jù)公司的經(jīng)營和發(fā)展情況，將銷售退貨所得資金返還給中國賣家，實現(xiàn)資金回流。這是一個新穎的很好的處理無法二次銷售的退貨的方法。但由于目前這仍是一個新興的行業(yè)，這種方式還需要電商行業(yè)進一步的探索研究與實踐。5.物流拼單服務物流公司可以探索跨國物流拼單業(yè)務。也就是說客戶在網(wǎng)上購買單個商品后選擇收貨地址后，商家可以通過物流拼單來降低企業(yè)的物流成本，使均攤后的運費可以讓買家所接受。這種將物流訂單量化的方式是對新模式的一種探索。既可以應用于企業(yè)和個人服務，也可用于海外倉的退貨服務。6.境外物流可選擇服務國內(nèi)的相關物流公司可以向國外的物流企業(yè)聯(lián)系并尋求合作的可能，將來可實現(xiàn)讓消費者選擇退貨商品抵達他國之后的物流公司。通過在他國推出的不同的物流服務，讓消費者能夠自主選擇最需要的物流服務，如快捷、低價、高性價比等，從而減少消費者對跨境物流運輸?shù)牟粷M情況。（二）相關衍生問題的應對措施1.平臺建議一是跨境電商平臺應該對C端用戶構建信用體系數(shù)據(jù)庫，并設定相關的用戶評分規(guī)則，根據(jù)用戶的過往購物行為及退換貨申請率對買家評定一個等級，并由此區(qū)分出優(yōu)質買家和“羊毛黨”，從而限制這一部分“羊毛黨”用戶的購物行為。二是平臺在維護買家利益的同時，也應該顧及商家的利益。目前大部分電商平臺都致力于維護買家的利益，罔顧商家的利益訴求，這并不利于電商平臺的發(fā)展。平臺應從中尋求一個平衡，嚴格按照“幫理不幫親”的原則，認真處理每一筆訂單。三是平臺可構建自己的跨境物流體系，實現(xiàn)境內(nèi)境外一體化。傳統(tǒng)的跨境電商在物流運輸至關境時，需要更換境外的物流方式。如果平臺使用自建的物流體系，在提高物流運輸效率、降低貨物交接風險的同時，平臺也可以增加一定的盈利空間。2.商家建議一是在選品方面，商家在考慮產(chǎn)品市場的同時，還要考慮產(chǎn)品的利潤空間。利潤率高的商品往往可以變相降低物流運輸上的成本，增強損失承擔的實力。二是在C端方面，商家也可以自行構建用戶數(shù)據(jù)庫。目前市場上有許多實用的電商平臺插件，可以用以給買家設置標簽，如新客、回頭客等等。商家可以通過這樣的方式將遇到的惡意退貨的買家打上標簽，下次再遇上時便可以謹慎對待。三是在處理訂單方面，商家要仔細核對訂單信息，避免出現(xiàn)商品與訂單信息不符的情況。同時對于庫存商品的品質也需要嚴格的把關，以免將殘次商品寄送給買家造成退貨，帶來不必要的損失。五、結語對于我國電子商務中的跨境物流管理問題，很多學者都做了比較深入的研究，海外倉的出現(xiàn)是我們?yōu)殡娚唐髽I(yè)解決物流運輸難題的一種有效的解決方式，除此之外也有新的不同解決思路在不斷的涌現(xiàn)，這都需要跨境電商行業(yè)在未來的發(fā)展中不斷的實踐。本文對跨境電商交易過程中的退換貨環(huán)節(jié)進行了研究分析，提出了相對較為新穎的實施建議。我相信，在未來，跨境電子商務將出現(xiàn)一種新的商業(yè)模式，這個新的商業(yè)模式將改變整個跨境電子商務行業(yè)，使行業(yè)可以健康穩(wěn)健的持續(xù)發(fā)展。參考文獻國務院辦公廳轉發(fā)商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知[J].遼寧省人民政府公報,2013(18):43-45.賴萍萍.跨境電子商務條件下我國物流企業(yè)應對策略研究[J].中國市場,2017(09):187-189.貝小為.跨境電子商務環(huán)境下廣西外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的對策建議[J].管理觀察,2013(28):86-88.陳建松.面向東南亞國家開展跨境社交電子商務模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟,2019(03):97-99.電子商務平臺定義李雯.跨境電子商務B2B發(fā)展模式分析[D].吉林大學,2017.盧東亮.B2C跨境電商平臺運營模式研究[D].北京郵電大學,2017.杜紀友,張靖.淺析跨境電商的O2O模式[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2018(09):234.李瑞吉.電子商務環(huán)境下推動物流業(yè)高質量發(fā)展的策略研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2019(12):174-176.郭占鋒.中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].中國集體經(jīng)濟,2017(04):80-81.胡平珍.跨境電商視角下的物流運作模式研究[D].江西財經(jīng)大學,2017.盧麗媛.我國出口跨境電商的物流模式及問題探討[J].商訊,2020(33):152-153.白薇.關于中小微企業(yè)跨境電商平臺店鋪運營的研究——以ShopeeKindess94店鋪為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(14):340.盧麗媛.我國出口跨境電商的物流模式及問題探討[J].商訊,2020(33):152-153.張鈺.中國跨境電商的問題及對策研究[D].安徽大學,2018.E.Staniewska.TheLog