高級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬3

高級(jí)社會(huì)工作師社會(huì)工作實(shí)務(wù)分類模擬3一、案例分析題曹大姐今年44歲，小學(xué)文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她獨(dú)自帶（江南博哥）著上初中的兒子在老城區(qū)一間狹小的平房生活。丈夫治病時(shí)花完了家中所有積蓄，還導(dǎo)致家里欠了六萬(wàn)元債務(wù)。近來(lái)，由于利潤(rùn)下滑，超市開(kāi)始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時(shí)，曹大姐每個(gè)月的收入只有七八百元，但還能勉強(qiáng)度日。失業(yè)后，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源中斷，原本拮據(jù)的生活變得雪上加霜。由于就業(yè)信息不暢通，曹大姐年齡大而且學(xué)歷太低，她找工作時(shí)總是碰壁。為了生活，曹大姐只好起早貪黑地賣報(bào)紙以貼補(bǔ)家用。不過(guò)，為了還債和供兒子上學(xué)，她仍然想找到一份合適的、穩(wěn)定些的工作。偏偏這個(gè)時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始下滑，不大愿意和同學(xué)來(lái)往，也不樂(lè)意和她說(shuō)話。曹大姐想輔導(dǎo)兒子功課，但心有余而力不足?，F(xiàn)在，曹大姐一想到家里的狀況，就淚流滿面。1.

上述案例中，曹大姐面臨的問(wèn)題有哪些?正確答案：上述案例中，曹大姐面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活難以為繼；

(2)失業(yè)后，重新就業(yè)遇挫，找不到合適的、穩(wěn)定的工作；

(3)發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，精神狀態(tài)不佳，卻無(wú)能為力；

(4)親子關(guān)系出現(xiàn)障礙，與兒子之間的交流變少。

2.

針對(duì)曹大姐的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?正確答案：從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒(méi)有對(duì)生活失去信心，仍然起早貪黑賣報(bào)紙以貼補(bǔ)家用和供兒子上學(xué)。

針對(duì)曹大姐面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：

(1)針對(duì)曹大姐家庭經(jīng)濟(jì)困難，失業(yè)后重新找工作遇挫，可以從以下幾方面進(jìn)行介入：

①在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源，到相關(guān)部門為曹大姐申請(qǐng)困難補(bǔ)助，緩解其因失業(yè)而導(dǎo)致的生活困難，減輕其生活壓力；

②對(duì)于重新就業(yè)遇挫的問(wèn)題，可以通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助曹大姐順利渡過(guò)失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，舒緩負(fù)面情緒，樹(shù)立就業(yè)信心，對(duì)今后家庭生活有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

③借助社區(qū)資源，協(xié)助曹大姐參加適合自身的職業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)技能，提供就業(yè)信息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業(yè)信息，幫助她再就業(yè)。

(2)對(duì)于兒子的學(xué)習(xí)及親子關(guān)系出現(xiàn)的障礙問(wèn)題，有三種介入策略：

①引導(dǎo)曹大姐積極參加社區(qū)內(nèi)組織的單親母親互助團(tuán)體活動(dòng)，協(xié)助曹大姐構(gòu)建更廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，協(xié)同解決面臨的困難和問(wèn)題；

②運(yùn)用社會(huì)資源開(kāi)展大學(xué)生志愿者活動(dòng)，定期為曹大姐的兒子提供家教服務(wù)，并聯(lián)系其兒子所在的學(xué)校，協(xié)助解決其兒子學(xué)習(xí)不良和朋輩交流等問(wèn)題，提升其學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其獲得朋輩支持，促進(jìn)人格健全發(fā)展；

③組織曹大姐和其兒子參加親子小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)親子溝通的技巧，協(xié)調(diào)親子關(guān)系，解決家庭變遷后的心理適應(yīng)和情感適應(yīng)等問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人和家庭功能的正常發(fā)揮。

某村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔(dān)農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學(xué)種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時(shí)，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨(dú)自承擔(dān)；有些整日勞作，無(wú)暇顧及孩子教育；個(gè)別婦女遇到性騷擾時(shí)，倍感無(wú)助。村里也沒(méi)有多少娛樂(lè)活動(dòng)。繁重的勞作加上情感孤獨(dú)，嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康。在村委會(huì)的支持下，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃針對(duì)上述情況開(kāi)展服務(wù)。3.

列出本案例中留守婦女的服務(wù)需求。正確答案：(1)案例中的留守婦女所面臨的問(wèn)題主要有：

①生活負(fù)擔(dān)重，承擔(dān)著照顧老人、教育子女和種地等多方面工作，難以顧全；

②文化水平低，缺乏科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)；

③精神壓力大，獨(dú)自承擔(dān)繁重的生活負(fù)擔(dān)，且面臨安全風(fēng)險(xiǎn)；

④心理健康問(wèn)題，缺乏娛樂(lè)活動(dòng)，缺少愛(ài)人陪伴，孤獨(dú)無(wú)助，嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康；

⑤暴力問(wèn)題，對(duì)性騷擾等暴力問(wèn)題感到無(wú)助和無(wú)安全感；

⑥子女教育問(wèn)題，有些婦女整日勞作，無(wú)暇顧及孩子教育。

(2)針對(duì)案例中留守婦女所存在的問(wèn)題，可以歸納出其服務(wù)需求主要有以下幾個(gè)方面：

①分擔(dān)多方面工作，減少生活壓力；

②提高文化水平，掌握科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)；

③改善生活狀況，疏解精神壓力；

④豐富業(yè)余生活，排解情感孤獨(dú)；

⑤保障女性安全，避免性騷擾等暴力；

⑥改善子女的教育狀況。

4.

列出社會(huì)工作者可以為本案例中的留守婦女提供的具體服務(wù)。正確答案：社會(huì)工作者可以為案例中的留守婦女提供以下服務(wù)：

(1)社會(huì)工作者要將問(wèn)題放到宏觀的農(nóng)村發(fā)展視野中，留守婦女問(wèn)題從根本上來(lái)說(shuō)是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)以及傳統(tǒng)性別制度的結(jié)果。

①社會(huì)工作者可以通過(guò)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)以及大眾媒體等方式倡導(dǎo)社會(huì)方面關(guān)注農(nóng)村留守婦女問(wèn)題及權(quán)益，推動(dòng)相關(guān)政策制定與落實(shí)；

②社會(huì)工作者可以向有關(guān)部門建議推動(dòng)本地區(qū)城鎮(zhèn)化發(fā)展，留住本村青年勞動(dòng)力；

③用政策和資源改善留守婦女的精神生活，并創(chuàng)造提供安全的生活環(huán)境；

④將問(wèn)題放到宏觀的農(nóng)村發(fā)展視野中，倡導(dǎo)政策方面關(guān)注農(nóng)業(yè)女性化帶來(lái)的農(nóng)業(yè)問(wèn)題。

(2)針對(duì)目前本村留守婦女的狀況，社會(huì)工作者可以通過(guò)以下具體方式解決婦女的實(shí)際困難和需要：

①通過(guò)招募志愿者對(duì)留守農(nóng)村的孩子進(jìn)行定期的功課輔導(dǎo)以及對(duì)老人進(jìn)行陪伴照顧等，分擔(dān)留守婦女生活壓力。

②留守婦女成為新農(nóng)村建設(shè)的重要力量，應(yīng)對(duì)其提供農(nóng)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，提高其農(nóng)業(yè)技術(shù)和文化水平。社會(huì)工作者可以通過(guò)資源鏈接，請(qǐng)種植養(yǎng)殖的專家到農(nóng)村開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，幫助留守婦女掌握科學(xué)的種植養(yǎng)殖技術(shù)，增加收入。

③通過(guò)組織留守婦女成立編織、刺繡、跳舞等興趣小組，開(kāi)展農(nóng)村社區(qū)的娛樂(lè)活動(dòng)，改善留守婦女的業(yè)余生活，疏解她們精神上的壓力，減少她們情感上的孤獨(dú)。

④社會(huì)工作者要幫助留守婦女建立婦女自助及互助組織，呼吁留守婦女們互相幫助，在生活中形成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，來(lái)緩解壓力和宣泄情緒。

⑤向有關(guān)部門反映，改善農(nóng)村中治安環(huán)境，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，保障婦女安全；為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)，開(kāi)設(shè)婦女心理輔導(dǎo)、法律咨詢等熱線，對(duì)受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進(jìn)行心理上的幫助、個(gè)案輔導(dǎo)；開(kāi)展婦女維權(quán)小組，學(xué)習(xí)正確地應(yīng)對(duì)性騷擾的方法和知識(shí)，共同抵制性騷擾等對(duì)婦女的暴力問(wèn)題。

5.

社會(huì)研究是指一種以經(jīng)驗(yàn)的方式，對(duì)社會(huì)世界中人們的行為、態(tài)度、關(guān)系，以及由此所形成的各種社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)產(chǎn)物所進(jìn)行的科學(xué)的探究活動(dòng)。社會(huì)研究是科學(xué)的一個(gè)部分，它的目標(biāo)是探索和理解我們生活于其中的社會(huì)世界。社會(huì)研究作為一種特定的科學(xué)研究類型，具有以下三個(gè)方面的基本特征：①研究的主題是社會(huì)的，而非自然的；②研究的方式是經(jīng)驗(yàn)的，而非思辨的；③研究的問(wèn)題是科學(xué)的，而非判斷的。

請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉例說(shuō)明社會(huì)研究所面臨的主要困難。正確答案：社會(huì)研究所面臨的主要困難包括五個(gè)方面：

(1)人的特殊性

人是一種有思想、有感情、有動(dòng)機(jī)、對(duì)社會(huì)研究的活動(dòng)有反應(yīng)的研究對(duì)象。他們有自我意識(shí)，也有主觀意志。因此，他們可能會(huì)不與研究者合作，他們也可以為了個(gè)人的利益或其他原因而采取出人意料的行為。也正因?yàn)槿说倪@種特殊性，使得社會(huì)研究中對(duì)各種社會(huì)現(xiàn)象、各種社會(huì)行為的解釋和預(yù)測(cè)，就常常達(dá)不到自然科學(xué)中所能達(dá)到的那樣高的準(zhǔn)確程度。例如，管理學(xué)中的“霍桑效應(yīng)”是人的這種主觀意識(shí)的最好說(shuō)明。

(2)研究的干擾性

對(duì)人們的社會(huì)行為進(jìn)行研究，這種行為本身就有可能改變它所研究的行為。無(wú)論是采取觀察的方法，還是采取調(diào)查的方法、實(shí)驗(yàn)的方法，都在不同程度上存在這種干擾和影響。

假設(shè)我們希望研究城市居民閑暇時(shí)間在家庭中的生活內(nèi)容及其方式。當(dāng)采用觀察的方法進(jìn)行這項(xiàng)研究時(shí)(即當(dāng)觀察員進(jìn)入到所觀察的居民家庭時(shí))，這些普通居民家庭的實(shí)際的閑暇生活方式肯定會(huì)被觀察者的出現(xiàn)和參與所干擾。觀察員所“看到”的，實(shí)際上是受到觀察者出現(xiàn)的影響后的狀況。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有觀察者的出現(xiàn)，實(shí)際狀況可能會(huì)是另一種樣子。

(3)社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性

研究對(duì)象的復(fù)雜化，使得研究所涉及的相關(guān)因素更多。社會(huì)生活中人們的不同行為既會(huì)受到個(gè)人特定的生理因素、心理因素的影響和制約，還會(huì)受到他所生存的社會(huì)環(huán)境、他所具有的社會(huì)關(guān)系以及他所形成的社會(huì)互動(dòng)的影響和制約。因此，社會(huì)研究者通常比自然科學(xué)研究者要面臨更多、更復(fù)雜的變量，他們往往也更難分清現(xiàn)象的原因和結(jié)果。

例如，集群行為的出現(xiàn)，既可能與當(dāng)時(shí)人們的個(gè)人生理、心理因素有關(guān)，還可能與個(gè)人所處的環(huán)境場(chǎng)所、個(gè)人的社會(huì)關(guān)系情況等有關(guān)，因此導(dǎo)致集群行為出現(xiàn)的原因是非常復(fù)雜的。

(4)研究受到特定的制約

社會(huì)研究除了會(huì)受到與自然科學(xué)研究相同的各種自然條件的限制以外，有時(shí)還會(huì)受到倫理的、政治的因素的限制。社會(huì)研究者必須十分謹(jǐn)慎地在自己的研究與人們的尊嚴(yán)、權(quán)利、利益之間，在自己的研究與社會(huì)的倫理、道德、法律、規(guī)范之間，劃開(kāi)明確的界限。

例如，社會(huì)研究者不能為了探討“家長(zhǎng)的放任自流對(duì)青少年犯罪的影響”，而要求家長(zhǎng)們不去管教自己的孩子；他也不能采取讓夫婦離婚的方式，來(lái)研究單親家庭對(duì)兒童個(gè)性的影響。

(5)保持客觀性的困難

社會(huì)學(xué)家本人也是他所研究的對(duì)象的一部分。因此，社會(huì)研究者在研究過(guò)程中要像自然科學(xué)家那樣保持一種客觀的、超然的態(tài)度，就要困難得多。所研究對(duì)象的狀況、處境、經(jīng)歷，以及行為、態(tài)度、價(jià)值取向，常常在社會(huì)研究者的心中產(chǎn)生某種“共鳴”或“印象”。而研究者主觀上的這種情感體驗(yàn)，往往又會(huì)在不知不覺(jué)中影響到他對(duì)資料的反應(yīng)和對(duì)研究結(jié)果的解釋。

例如，對(duì)性工作者從業(yè)原因的研究中，研究者很可能由于對(duì)性工作者的不認(rèn)同感而在研究的過(guò)程中出現(xiàn)價(jià)值偏向的問(wèn)題。

二、論述題1.

試論述心理—社會(huì)模式的內(nèi)容。正確答案：“心理—社會(huì)”模式是一種認(rèn)識(shí)和理解問(wèn)題的方法，是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過(guò)程同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)考慮并進(jìn)行工作的方法，是一種系統(tǒng)認(rèn)識(shí)論，它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又與案主所處的社會(huì)環(huán)境工作，這就是直接與間接服務(wù)。

(1)“心理—社會(huì)”模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的有關(guān)知識(shí)結(jié)合在一起，幫助工作者為案主制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。這一模式起源于20世紀(jì)20—30年代?！靶睦怼鐣?huì)”模式更多的是一種認(rèn)識(shí)方法，而不是系統(tǒng)治療，它的主要措施是通過(guò)認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過(guò)程，來(lái)認(rèn)識(shí)案主問(wèn)題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問(wèn)題和個(gè)人成長(zhǎng)。

(2)“心理—社會(huì)”模式的理論基礎(chǔ)是弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論，強(qiáng)調(diào)自我適應(yīng)和解決問(wèn)題的能力