社會(huì)工作者真題2018年-1

社會(huì)工作者真題2018年_1第一題(案例分析題)社會(huì)工作者小羅在對(duì)李爺爺家進(jìn)行評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂室內(nèi)照明不足，李爺爺和老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，李爺爺?shù)模ń喜└纾﹥鹤用恐軙?huì)來(lái)探望一次，李爺爺二人的退休工資可以滿足日常開(kāi)銷(xiāo)。

前段時(shí)間李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理，全靠王奶奶照顧，李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)情緒十分低落。針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，小羅采取了一系列行動(dòng)，動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員一同進(jìn)行深入評(píng)估，制訂上門(mén)照顧和康復(fù)計(jì)劃，介紹王奶奶加入照顧互助小組，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。此外為更好的回應(yīng)此類(lèi)服務(wù)對(duì)象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

問(wèn)題：1.

小羅對(duì)李爺爺家進(jìn)行了哪些基礎(chǔ)性評(píng)估?正確答案：老人的基礎(chǔ)性評(píng)估一般是綜合性的，除了收集老人社會(huì)人口特征方面的資料外，通常會(huì)評(píng)估身體健康、心理和情緒方面的安康、社會(huì)功能、日?；顒?dòng)能力、經(jīng)濟(jì)狀況和環(huán)境安全5個(gè)方面的狀況。

(1)身體健康方面：李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折。

(2)心理和情緒方面：李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)情緒十分低落。

(3)社會(huì)功能方面：李爺爺和老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙?huì)來(lái)探望一次。

(3)日常生活能力方面：李爺爺骨折，生活暫時(shí)不能自理，全靠王奶奶照顧。

(4)經(jīng)濟(jì)狀況方面：李爺爺二人的退休工資可以滿足日常開(kāi)銷(xiāo)。

(5)環(huán)境安全方面：家房屋老舊，物品擺放雜亂室內(nèi)照明不足。

2.

在本案例中，小羅運(yùn)用了哪些間接介入策略?正確答案：(1)運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源：志愿者骨干、醫(yī)護(hù)人員、互助小組、相關(guān)部門(mén)均為社會(huì)工作者發(fā)掘和運(yùn)用的社區(qū)人力資源。

(2)協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)：社會(huì)工作者協(xié)調(diào)了志愿者骨干、醫(yī)護(hù)人員、互助小組、相關(guān)部門(mén)，以實(shí)現(xiàn)幫助李爺爺家的目的。

(3)制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源：社會(huì)工作者制訂上門(mén)照顧和康復(fù)計(jì)劃，介紹王奶奶加入照顧互助小組。

(4)改變環(huán)鏡：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂室內(nèi)照明不足，社會(huì)工作者協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。

(5)改變組織與機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式：為更好的回應(yīng)同類(lèi)服務(wù)對(duì)象的需要，社會(huì)工作者總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提供了改正建議。

第二題(案例分析題)為了加強(qiáng)社區(qū)治理，某社區(qū)針對(duì)高空拋物的問(wèn)題，社區(qū)工作者與社區(qū)居委會(huì)主任、志愿者一同出海報(bào)進(jìn)行宣傳，同時(shí)對(duì)部分居民進(jìn)行入戶的宣傳和勸解，但效果甚微。社會(huì)工作者改變工作策略召開(kāi)社區(qū)協(xié)商會(huì)議聽(tīng)取居民的意見(jiàn)，有居民提到家長(zhǎng)聽(tīng)學(xué)生的話，學(xué)生聽(tīng)老師的話，可以和學(xué)校合作。于是社會(huì)工作者從周?chē)鷮W(xué)校學(xué)生入手，動(dòng)員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開(kāi)展杜絕高空拋物的宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生們認(rèn)識(shí)到該問(wèn)題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳杜絕高空拋物，通過(guò)這些努力收到了比較好的成效。

問(wèn)題：1.

社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略前后的行動(dòng)系統(tǒng)分別是什么?正確答案：策略調(diào)整前后的行動(dòng)系統(tǒng)：

(1)調(diào)整前：社區(qū)居委會(huì)主任、志愿者。

(2)調(diào)整后：學(xué)校、老師、學(xué)生。

2.

在本案例中，社會(huì)工作者在針對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)采取了哪些策略?正確答案：針對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)采取的介入策略：

(1)運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略：開(kāi)展社區(qū)海報(bào)宣傳活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)居民教育活動(dòng)、進(jìn)行有針對(duì)性的入戶宣傳和勸解；動(dòng)員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開(kāi)展杜絕高空拋物的宣傳教育活動(dòng)。

(2)運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源：召開(kāi)社區(qū)協(xié)商會(huì)議，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)。

(3)運(yùn)用影響力：利用關(guān)系——運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為，即用居民家的孩子去影響居民的行為。

第三題(案例分析題)李女士三年前從農(nóng)村嫁到城里全職在家照顧兒子，半年前兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響，丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)李女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為李女士沒(méi)有文化難溝通，李女士則埋怨丈夫每天早出晚歸對(duì)自己極為冷淡，覺(jué)得城里沒(méi)有可傾訴的人，常感到自卑和無(wú)助，還被丈夫拋棄，夫妻間常為些小事?tīng)?zhēng)吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。李女士向社會(huì)工作者小郭求助，小郭了解到李女士的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行家庭干預(yù)，小郭為夫妻雙方提供咨詢(xún)，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題上，改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力，解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘李女士的優(yōu)勢(shì)和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，李女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。

問(wèn)題：1.

本案例中小郭扮演了哪些專(zhuān)業(yè)角色?正確答案：小郭扮演的專(zhuān)業(yè)角色包括：

(1)支持者：挖掘和調(diào)動(dòng)李女士的能力。

(2)教育者：引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題上，改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力，解決面臨的困難。

(3)咨詢(xún)者：社會(huì)工作者為李女士夫妻雙方提供咨詢(xún)，幫助其分析面臨的困難。

(4)使能者：引導(dǎo)李女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展支持網(wǎng)絡(luò)。

(5)資源連接者：連接資源，引導(dǎo)李女士參與社區(qū)志愿服務(wù)。

2.

小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧并寫(xiě)出對(duì)應(yīng)的具體做法。正確答案：家庭干預(yù)技巧及具體做法：

(1)聚焦技巧：社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問(wèn)題上，案例中社會(huì)工作者引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問(wèn)題。

(2)再標(biāo)簽技巧：社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問(wèn)題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，案例中社會(huì)工作者引導(dǎo)雙方改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法。

(3)問(wèn)題外化技巧：社會(huì)工作者將受助家庭成員的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，案例中社會(huì)工作者讓李女士夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力。

第四題(案例分析題)李某結(jié)束了強(qiáng)制戒毒回到社區(qū)，剛?cè)肼毜纳绻ば⊥跖c李某進(jìn)行第一次的接案面談。

小王說(shuō)：你好，我是社區(qū)社會(huì)工作者小王，我的任務(wù)是幫助你戒除毒癮，恢復(fù)正常生活，防止復(fù)吸的情況發(fā)生，督促完成社區(qū)矯正工作。

李某看了一眼小王不語(yǔ)低下了頭。

小王說(shuō)：你有什么需求看我能否解決。

李某說(shuō)：沒(méi)有工作，經(jīng)濟(jì)困難，你們能解決嘛?

小王說(shuō)：可以啊，我可以幫你申請(qǐng)臨時(shí)性補(bǔ)助。

李某說(shuō)：我聽(tīng)說(shuō)別的街道可以幫助就業(yè)，你也必須幫我解決。

小王說(shuō)：現(xiàn)在我已經(jīng)了解了你的服務(wù)需求，我會(huì)想辦法幫你解決。

李某說(shuō)：我等著你給我送來(lái)補(bǔ)助金，盡快幫我找到工作。

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)小張看了小王與李某第一次的面談?dòng)涗浐螅皶r(shí)對(duì)小王進(jìn)行了個(gè)別督導(dǎo)。

問(wèn)題：1.

分析小王界定服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的任務(wù)完成情況。正確答案：小王只完成了任務(wù)的部分內(nèi)容，并未完全達(dá)到專(zhuān)業(yè)的要求：

(1)了解了服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題：沒(méi)有工作、經(jīng)濟(jì)困難。

(2)了解了服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求：申請(qǐng)補(bǔ)助、解決就業(yè)。

(3)未能了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，即他認(rèn)為自己存在什么問(wèn)題、有什么困難和需要，以及問(wèn)題的范圍、持續(xù)時(shí)間、原因、程度如何等。

(4)未能了解服務(wù)對(duì)象期望達(dá)到的目標(biāo)，即他希望從與社工的接觸中獲得什么改變、解決什么問(wèn)題、產(chǎn)生什么結(jié)果，服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)強(qiáng)不強(qiáng)，面談中的表現(xiàn)如何，什么是他最擔(dān)心最憂慮的、什么是最希望的，這些是否就是事情或者問(wèn)題發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)的契機(jī)與動(dòng)力等。

2.

小王在與李某澄清角色期望和責(zé)任方面存在哪些問(wèn)題?正確答案：面談的首要工作是澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過(guò)協(xié)商減少差異，并盡量發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象那些隱藏的動(dòng)機(jī)，使雙方能坦誠(chéng)相見(jiàn)、相互信任。同時(shí)，要互相澄清并討論對(duì)對(duì)方的角色期望。包括：服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的角色期望、對(duì)社會(huì)工作者的角色期望，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的角色期望、對(duì)自己的角色期望，對(duì)比并找出雙方與各自想法的差異和距離，最終協(xié)商并達(dá)成一致看法。

(1)社會(huì)工作者沒(méi)有明確服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的角色期望。

(2)社會(huì)工作者沒(méi)有明確自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的角色期望。

(3)雙方?jīng)]有澄清彼此服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任。

(4)雙方并沒(méi)有進(jìn)一步溝通雙方想法的差異與距離，也沒(méi)有協(xié)商達(dá)成一致的看法。

第五題(方案設(shè)計(jì)題)1.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村開(kāi)展對(duì)口幫扶，社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件幾年間有了很大改善，不僅實(shí)現(xiàn)了通路通水通電通網(wǎng)絡(luò)，而且相關(guān)金融機(jī)構(gòu)也給了特惠政策。然而還有部分村民仍然種植經(jīng)濟(jì)效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟(jì)合作社，也不愿申請(qǐng)?zhí)鼗葙J款，生活依然貧困。究其原因，一是長(zhǎng)期的沒(méi)米送米、沒(méi)油送油、逢年過(guò)節(jié)送點(diǎn)錢(qián)的輸血式物質(zhì)幫扶，使部分村民產(chǎn)生了依賴(lài)思想。二是一些扶貧工作人員認(rèn)為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長(zhǎng)期對(duì)村民采取命令式工作方法，導(dǎo)致村民缺乏自信存在無(wú)力感。針對(duì)上述情況，該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展扶持增能農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。

要求：

依據(jù)增能理論，分別從個(gè)人層次、人際層次、環(huán)境層次三個(gè)方面設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，只需羅列出理論要點(diǎn)、主要目標(biāo)、實(shí)施策略。正確答案：個(gè)人層次：

(1)理論要點(diǎn)：使個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題。

(2)主要目標(biāo)：增強(qiáng)村民自我改變的能力，提升村民自我效能感。

(3)實(shí)施策略：

①開(kāi)展扶貧宣傳教育，提升村民的自我效能感，促進(jìn)自我意識(shí)的發(fā)展。

②開(kāi)展技能培訓(xùn)，增強(qiáng)村民自我改變的能力。

2.人際層次：

(1)理論要點(diǎn)：使個(gè)人與他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)。

(2)主要目標(biāo)：提升村民合作意識(shí)