有關(guān)保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集五篇

有關(guān)保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告錦集五篇在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1基本情況：辦公實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：今年暑假，我有幸到中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。在中國xxxx支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國xx新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。(3)對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)*。(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實(shí)踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!感謝中國xx保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會!保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2在__學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在__保險(xiǎn)股份有限公司__支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)的目的和要求畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容參加了__公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。根據(jù)《__展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。__公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。2、虛心請教__經(jīng)理、__主任、__師兄等，了解__的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的__壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“__愛心無限世紀(jì)天使”“__鐘愛一生”“__財(cái)富一生”“__智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機(jī)會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。3、作為__經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。4、在__經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。三、實(shí)習(xí)結(jié)果在__優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，__經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《__》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了__這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。2、鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“__愛心無限世紀(jì)天使”“__鐘愛一生”“__財(cái)富一生”“__智富人生”等__的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《__財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)(分紅型)合同條款》《__智富人生終身壽險(xiǎn)合同條款》等。保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3專業(yè)年級：20xx級金融輔修姓名：裴中岳學(xué)號：11103035實(shí)習(xí)類型：保險(xiǎn)學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.6.15-20xx.6.2320xx年6月24號一、實(shí)習(xí)目的和意義：通過浙科保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)軟件的認(rèn)識實(shí)習(xí)，讓我對保險(xiǎn)公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運(yùn)環(huán)境獲得初步認(rèn)識，同時(shí)，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，了解保險(xiǎn)公司的運(yùn)作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)課程實(shí)習(xí)是完成大學(xué)課程中的一個(gè)非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它能夠?qū)⑽覀儚恼n堂所學(xué)的理論知識在社會實(shí)踐中進(jìn)行很好地運(yùn)用操作，使理論與實(shí)際相結(jié)合，能夠幫助我們更好地熟悉當(dāng)前金融市場的發(fā)展趨勢及更深層次地理解金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，尤其是保險(xiǎn)業(yè)各種業(yè)務(wù)的操作流程，豐富我們在保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識。同時(shí)，通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使我們能夠?qū)W會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力。這次的實(shí)習(xí)，不僅使我們對保險(xiǎn)工作的全貌有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)的掌握，提高分析解決問題的能力，也努力鍛煉基本的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：經(jīng)管樓602三、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.6.15-20xx.6.23四、實(shí)習(xí)過程：進(jìn)入實(shí)習(xí)網(wǎng)址后，注冊個(gè)人信息，然后登錄學(xué)生端即可開始實(shí)習(xí)內(nèi)容。然后分別做人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)的承保與理賠。五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：每個(gè)學(xué)生都有四個(gè)身份，即客戶、經(jīng)紀(jì)公司、代理人、保險(xiǎn)公司。先將四個(gè)角色的信息填完整。各角色的名稱要有特色，與其他同學(xué)的區(qū)分開來。代理人資格申請時(shí)向自己的保險(xiǎn)公司申請。做好這些準(zhǔn)備工作后，我們就可以開始實(shí)習(xí)內(nèi)容了。第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候不太懂，跟著視頻演示做了意外險(xiǎn)的承保，大致過程是：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.代理人資格申請，保險(xiǎn)公司通過；3.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保，填寫投保單；4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書；5.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；6.客戶繳費(fèi)；7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；8.客戶簽收保單。后來漸漸熟悉了實(shí)習(xí)操作，做了人壽保險(xiǎn)年金險(xiǎn)的委托投保，大致過程為：1.客戶委托經(jīng)紀(jì)公司投保；2.經(jīng)紀(jì)公司“委托管理”下接受委托；3.客戶填寫委托投保單；4.經(jīng)紀(jì)公司“委托投保”；5.客戶委托投保簽字；6.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；7.客戶繳費(fèi)；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；9.客戶簽收保單。然后又做了年金險(xiǎn)的理賠，大致過程為：1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；2.理賠中心接受報(bào)案；3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請理賠；4.理賠中心立案；5.理賠中心理算，需寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。接著又做了委托理賠，大致過程為：1.客戶向經(jīng)紀(jì)公司人壽業(yè)務(wù)部委托報(bào)案；2.經(jīng)紀(jì)公司接受委托并向保險(xiǎn)公司報(bào)案；3.理賠中心接受報(bào)案；（后面的程序與直接理賠相同）。最后又做了意外險(xiǎn)的理賠，過程都一樣。第三次實(shí)習(xí)的時(shí)候，做了健康保險(xiǎn)的承保，過程為：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.代理人資格申請，保險(xiǎn)公司通過；3.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保，填寫投保單，體檢報(bào)告不需填寫直接提交；4.代理人提交業(yè)務(wù)員報(bào)告書；5.保險(xiǎn)公司營銷部錄單；6.客戶繳費(fèi)；7.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部扣費(fèi)、核保部核保；8.客戶簽收保單。然后做了企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保，企財(cái)險(xiǎn)做之前也要注冊一個(gè)保險(xiǎn)公司，步驟都類似，承保過程為：1.客戶到保險(xiǎn)公司營銷部投保；2.保險(xiǎn)公司核保部核保并保單簽發(fā)；3.客戶簽收保單；4.客戶繳費(fèi)；5.財(cái)務(wù)部扣費(fèi)。第四次實(shí)習(xí)，做了健康險(xiǎn)理賠，過程為：1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案；2.理賠中心接受報(bào)案；3.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心申請理賠；4.理賠中心立案；5.理賠中心理算，需寫清理賠項(xiàng)目和數(shù)額；6.理賠中心核賠；7.客戶查看核賠通知書，同意或提出上訴，若上訴則保險(xiǎn)公司重新理算、核賠；8.保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部支付保險(xiǎn)金。然后又做了企財(cái)險(xiǎn)的理賠，過程大致為：1.客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。第五次實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)做了車險(xiǎn)的承保，車險(xiǎn)承保前還要填寫車險(xiǎn)信息，如車牌號碼、廠牌型號等信息。承保過程大致為：1.客戶到營銷部投保；2.營銷部錄單、核保部核保；3.客戶支付保費(fèi)；4.財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)、生成保單。然后還做了海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的承保，大致過程為：1.產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單：請仔細(xì)規(guī)范填寫，費(fèi)率后不需千分號。3.核保部報(bào)價(jià)；4.客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)；5.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單。6.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。第六次實(shí)習(xí)，這次做了車險(xiǎn)的理賠，過程為：1.報(bào)案：客戶向保險(xiǎn)公司理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案并指派勘查人員；2.勘查：理賠中心勘察人員接受任務(wù)，并完成提交查勘定損意向書。例如：大修發(fā)動機(jī)1200元，中修發(fā)動機(jī)950元，檢修油電路80元，換活塞環(huán)350元，換水泵150元。3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。然后又做了貨運(yùn)險(xiǎn)的理賠，過程為：1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。第七次實(shí)習(xí)，我做了工程險(xiǎn)的承保，大致過程為：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單；5.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。然后我又做了責(zé)任保險(xiǎn)的承保，大致過程為：1.保險(xiǎn)公司產(chǎn)品部發(fā)布產(chǎn)品；2.客戶向營銷部投保，填寫投保單；3.核保部報(bào)價(jià)，客戶回復(fù)報(bào)價(jià)；4.核保部簽發(fā)保單、客戶簽收保單5.客戶支付保費(fèi)、財(cái)務(wù)部扣除保費(fèi)。最后一次實(shí)習(xí)，做了工程險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)的理賠，大致過程都一樣：1.客戶向理賠中心報(bào)案、理賠中心接受報(bào)案；2.理賠中心勘查事故現(xiàn)場、客戶確認(rèn)勘查報(bào)告、理賠中心提交勘查報(bào)告；3.客戶申請理賠、理賠中心立案；4.理賠中心理算；5.理賠中心核賠；6.財(cái)務(wù)部支付賠款、客戶確認(rèn)收到賠款。六、實(shí)習(xí)心得：通過此次實(shí)習(xí)我鞏固了自己在課本上學(xué)到的一些理論知識同時(shí)自己也在實(shí)踐中得到了鍛煉，提高了自己的實(shí)踐能力。在學(xué)校的理論課程中我學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》，在此次的實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好的熟悉了人壽保險(xiǎn)的一些產(chǎn)品比如：“長青終身養(yǎng)老金保險(xiǎn)”、“智富人生終身壽險(xiǎn)”等產(chǎn)品。實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多知識，保險(xiǎn)實(shí)踐操作雖然不是很復(fù)雜，但一定要認(rèn)真細(xì)致，不能有紕漏。這次的機(jī)會，讓我們有這樣的機(jī)遇，為以后事業(yè)的騰飛做準(zhǔn)備。保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中，我體會到了付出與回報(bào)的快樂，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知識。。剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，這樣的機(jī)會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時(shí)的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅(jiān)決避免過激的詞語，對于前來的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：事故發(fā)生----是否需向交警報(bào)案案----向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔歸檔在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x。我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，（粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進(jìn)庫房。）為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因?yàn)橛X得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?jīng)過一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。接報(bào)案接下來康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽保護(hù)的事故報(bào)案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件打印出險(xiǎn)信息表，做案皮接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中給客戶的答疑。說實(shí)話這個(gè)窗口的.工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您（你）好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢（查詢）”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識。1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案2接報(bào)案時(shí)，要問清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。3出險(xiǎn)后，保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。超過48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案。如果是單方事故無三者損失（如道路，樹木等損失）要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對于沒有現(xiàn)場的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。交代完后，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對放的地方口音特別的重，一個(gè)問題要問好幾遍才能聽清，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問。后來劉姐慢慢的開導(dǎo)我，對待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求，對于不清楚的問題一定要問清了在和保護(hù)說。為了不讓自己忘記項(xiàng)目，我把要問的項(xiàng)目，列入表格內(nèi)，來提醒自己。一開始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況，覺得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說起了接報(bào)案的要求和重要性。她說“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。從查出來的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專線報(bào)案。（一般來說，報(bào)案當(dāng)時(shí)大部分信息都是真實(shí)的，車主或修理廠還來不及想要騙賠），并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗，對未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話錄音。同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過任何疑點(diǎn)?！痹俳油炅吮Ｗo(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)；一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。再有就是接收代查勘傳真，要的問清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對方新號，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺帳，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn)，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元。然后將保護(hù)送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料，要分揀出來放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽回答客戶疑問業(yè)務(wù)咨詢、查詢、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。查勘定損兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來就是查勘定損了。到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)。對事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn)，則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿受囕v的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。再接下來的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場。我逐漸學(xué)會了，怎么去詢問保護(hù)的出險(xiǎn)情況，怎么去照事故的照片，什么樣的事故應(yīng)該照多少張。如我們因客觀原因無法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場的，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場用不同的方法查看痕跡，方法主要有（1）沿車輛行駛路線查勘法。（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法。（3）由外圍向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在現(xiàn)場痕跡勘驗(yàn)中，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開展現(xiàn)場調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車險(xiǎn)賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識，對事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構(gòu)造、原理、配件的識別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識，就經(jīng)常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。審核賠案、理算賠款單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。這個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額，告訴保護(hù)支取賠款，對于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn)，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險(xiǎn)通知書個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購車發(fā)票；登報(bào)尋車啟事、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門3個(gè)月未破案證明；停車場證明、停車費(fèi)收據(jù)正本；權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；保單復(fù)印件；失竊車輛牌證注銷登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對于缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培?；卦L服務(wù)如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí)，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門回訪，及時(shí)聽取和征求意見，另外，每個(gè)案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認(rèn)真聽取記錄保護(hù)對我們意見，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進(jìn)行。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇520xx年xx月x日至xx月x日，在XX學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在XX保險(xiǎn)股份有限公司XX支公司（簡稱“XX支公司”）進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。一.實(shí)習(xí)的目的和要求畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行工作。2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。二.實(shí)習(xí)內(nèi)容參加了XX支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。根據(jù)《XX保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王XX經(jīng)理。在王XX經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：1.參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。2.虛心請教王XX經(jīng)理、朱XX主任、梁XX師兄等，了解XX的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“XX愛心無限世紀(jì)天使”“XX鐘愛一生”“XX財(cái)富一生”“XX智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或