企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)驗(yàn)收合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)驗(yàn)收合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（以下簡稱“供應(yīng)商”）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“系統(tǒng)”指由乙方提供的、甲方用于管理客戶關(guān)系的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。1.1.2“驗(yàn)收”指甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試、審核并確認(rèn)系統(tǒng)滿足本合同約定的功能、功能及質(zhì)量要求的過程。1.1.3“驗(yàn)收報(bào)告”指由甲方出具的、對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收的書面報(bào)告。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在系統(tǒng)驗(yàn)收過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以保證系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。2.2本合同范圍包括：2.2.1乙方提供的系統(tǒng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收。2.2.2甲方提供的業(yè)務(wù)需求分析、驗(yàn)收測試及驗(yàn)收報(bào)告。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試工作。3.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合以下要求：3.2.1符合甲方提供的業(yè)務(wù)需求。3.2.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定、可靠。3.2.3系統(tǒng)功能完善、易用。3.2.4系統(tǒng)具備良好的兼容性。3.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作手冊、技術(shù)文檔等相關(guān)資料。第四章甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供業(yè)務(wù)需求分析，并協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試。4.2甲方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測試，并出具驗(yàn)收報(bào)告。4.3甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，按照約定向乙方支付合同價(jià)款。第五章驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1系統(tǒng)功能：系統(tǒng)運(yùn)行速度、穩(wěn)定性、安全性等指標(biāo)達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求。5.1.2系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能完整，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.1.3系統(tǒng)質(zhì)量：系統(tǒng)代碼質(zhì)量、文檔完整性、易用性等符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2驗(yàn)收流程：5.2.1乙方完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試后，向甲方提交驗(yàn)收申請。5.2.2甲方收到驗(yàn)收申請后，組織人員進(jìn)行驗(yàn)收測試。5.2.3甲方出具驗(yàn)收報(bào)告，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2.4甲方根據(jù)驗(yàn)收報(bào)告，決定是否通過驗(yàn)收。5.2.5驗(yàn)收合格后，甲方按照約定向乙方支付合同價(jià)款。第六章驗(yàn)收期限與延期6.1系統(tǒng)驗(yàn)收期限為自系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢之日起的____個(gè)工作日內(nèi)。6.2若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)無法在驗(yàn)收期限內(nèi)完成驗(yàn)收，乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提出書面延期申請，并說明延期原因。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意延期。6.3若因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)無法在驗(yàn)收期限內(nèi)完成驗(yàn)收，甲方應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)通知乙方，并書面說明原因。雙方協(xié)商一致后，可以書面同意延期驗(yàn)收。6.4延期期間，乙方應(yīng)提供必要的支持和服務(wù)，以保證系統(tǒng)驗(yàn)收的順利進(jìn)行。第七章驗(yàn)收合格后的服務(wù)與維護(hù)7.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)提供____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、問題解決等。7.2乙方應(yīng)在免費(fèi)售后服務(wù)期滿后，向甲方提供有償?shù)拈L期維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方協(xié)商確定。7.3乙方應(yīng)在接到甲方提出的服務(wù)請求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度提供相應(yīng)的服務(wù)。7.4乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以保證系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。第八章系統(tǒng)交付與資料移交8.1乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方交付系統(tǒng)及相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊等資料。8.2交付的資料應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：8.2.1系統(tǒng)安裝光盤或安裝包。8.2.2系統(tǒng)操作手冊。8.2.3系統(tǒng)技術(shù)文檔。8.2.4系統(tǒng)維護(hù)手冊。8.3乙方應(yīng)保證交付的資料完整、準(zhǔn)確、清晰，并符合甲方的要求。第九章質(zhì)量保證與違約責(zé)任9.1乙方保證系統(tǒng)在驗(yàn)收合格后____年內(nèi)，如因系統(tǒng)本身原因出現(xiàn)故障或問題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修、更換或必要的升級(jí)服務(wù)。9.2若乙方未能按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試或驗(yàn)收，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價(jià)的____%。9.3若甲方未按照約定支付合同價(jià)款，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。9.4任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決與適用法律10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。10.4雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違反法律規(guī)定的行為。第十一章信息保密與數(shù)據(jù)安全11.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。11.3雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對(duì)方的數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改或非法使用對(duì)方的客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。11.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二章合同的修改與終止12.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面修改，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。12.2雙方協(xié)商一致，可以書面終止本合同。終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。12.3如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4終止合同后，本合同第十一章關(guān)于保密的約定仍然有效。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本合同，導(dǎo)致系統(tǒng)無法達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金計(jì)算方式為合同總價(jià)的____%。13.2若甲方違反本合同，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試或驗(yàn)收，乙方有權(quán)要求甲方支付賠償金，賠償金計(jì)算方式為合同總價(jià)的____%。13.3賠償金應(yīng)為本合同項(xiàng)下的唯一和排他性的救濟(jì)方式，除非雙方另有約定。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知或送達(dá)相關(guān)文件。14.2書面通知或文件視為送達(dá)的方式包括但不限于：掛號(hào)郵件、特快專遞、郵件、傳真等。14.3通知或送達(dá)的地址為雙方在合同首部所列明的地址，除非一方書面通知對(duì)方變更地址。14.4通知或送達(dá)在發(fā)送方發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（客戶）：