企業(yè)數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________地址：_________________________乙方（服務(wù)提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________地址：_________________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指本企業(yè)數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)合同，包括正文、附件及任何經(jīng)雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議。1.1.2“甲方”指上述服務(wù)需求方，即合同甲方。1.1.3“乙方”指上述服務(wù)提供方，即合同乙方。1.1.4“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順利進(jìn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃、監(jiān)控、優(yōu)化、報(bào)告等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)的安全、可靠、高效，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：a)數(shù)據(jù)中心硬件資源管理；b)數(shù)據(jù)中心軟件資源管理；c)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)資源管理；d)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理；e)數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)。第三章服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)提供約定的服務(wù)，服務(wù)期限自合同生效之日起計(jì)算。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：a)乙方提供的數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)費(fèi)用；b)乙方人員差旅費(fèi)用；c)乙方提供的軟硬件設(shè)備租賃費(fèi)用；d)其他相關(guān)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式支付：a)支付時(shí)間為每月____日；b)支付方式為_(kāi)___（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在提供本服務(wù)過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件、工具等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方合法權(quán)益。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)提供符合甲方需求的服務(wù)方案，包括但不限于技術(shù)方案、實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案等。6.2服務(wù)監(jiān)控6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。6.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控指標(biāo)體系，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)成功率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)情況，包括改進(jìn)措施、實(shí)施效果等。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期支付金額的__%支付滯納金。7.1.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按未提供服務(wù)部分的__%支付違約金。7.2.2乙方違反本合同約定的保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議期間服務(wù)8.2.1在爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)。8.2.2雙方應(yīng)保證爭(zhēng)議期間服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不得影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議。9.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生以下情況之一，雙方均有權(quán)解除本合同：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同終止9.3.1合同期限屆滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本合同自行終止。9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理已提供的服務(wù)和已支付的費(fèi)用。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2通知10.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如需發(fā)送通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知自發(fā)送之日起視為已送達(dá)。10.3適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，并按照中華人民共和國(guó)的法律解釋和執(zhí)行。10.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)方案；b)技術(shù)指標(biāo)和要求；c)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。第十一章項(xiàng)目管理11.1項(xiàng)目啟動(dòng)11.1.1雙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度計(jì)劃、人員配置等事項(xiàng)。11.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理等。11.2項(xiàng)目進(jìn)度11.2.1乙方應(yīng)按項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，并定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。11.2.2如項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施加快進(jìn)度。11.3項(xiàng)目變更11.3.1項(xiàng)目變更應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方書(shū)面確認(rèn)，明確變更內(nèi)容、影響和費(fèi)用等。11.3.2乙方應(yīng)按照變更后的項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，并保證變更對(duì)服務(wù)質(zhì)量無(wú)負(fù)面影響。第十二章服務(wù)驗(yàn)收12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)按照本合同約定及雙方確認(rèn)的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。12.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)功能、功能、安全性等。12.2驗(yàn)收程序12.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。12.2.2驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。12.3驗(yàn)收不合格處理12.3.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改。12.3.2整改完成后，雙方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第十三章維護(hù)與支持13.1維護(hù)服務(wù)13.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。13.1.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障處理、功能優(yōu)化等。13.2技術(shù)支持13.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的技術(shù)幫助。13.2.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于電話(huà)支持、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。第十四章信息安全14.1信息安全責(zé)任14.1.1乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中涉及的信息安全，防止信息泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。14.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，保障甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。14.2信息安全事件處理14.2.1發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理，并通知甲方。14.2.2雙方應(yīng)共同分析事件原因，制定整改措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。第十五章一般條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前所有書(shū)面或口頭的協(xié)議和談判。15.1.2本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。15.2合同副本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。簽字