企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指本企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同。1.1.2“甲方”指委托乙方實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”指接受甲方委托，提供知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)的公司。1.1.4“知識(shí)管理系統(tǒng)”指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行有效管理、整合、傳遞和利用的軟件系統(tǒng)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲方的知識(shí)管理目標(biāo)。第二章項(xiàng)目范圍及內(nèi)容2.1項(xiàng)目范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有知識(shí)資源進(jìn)行梳理、整合和優(yōu)化。2.1.2乙方負(fù)責(zé)知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和培訓(xùn)工作。2.1.3乙方負(fù)責(zé)提供知識(shí)管理系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2項(xiàng)目內(nèi)容2.2.1乙方需在合同約定的期限內(nèi)完成知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)工作，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、功能完善。2.2.2乙方需對(duì)甲方人員進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員熟練掌握系統(tǒng)操作。2.2.3乙方需提供知識(shí)管理系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第三章工作進(jìn)度及驗(yàn)收3.1工作進(jìn)度3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)提交項(xiàng)目實(shí)施方案。3.1.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施方案確定后30個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)工作。3.1.3乙方應(yīng)在知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)完成后15個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)工作。3.1.4乙方應(yīng)在知識(shí)管理系統(tǒng)上線后提供一年的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.2驗(yàn)收3.2.1甲方應(yīng)在乙方提交項(xiàng)目實(shí)施方案后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，如方案符合甲方要求，則予以確認(rèn)；如方案不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改，直至符合要求。3.2.2甲方應(yīng)在知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)完成后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如系統(tǒng)符合甲方要求，則予以確認(rèn)；如系統(tǒng)不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求。3.2.3甲方應(yīng)在知識(shí)管理系統(tǒng)培訓(xùn)完成后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如培訓(xùn)符合甲方要求，則予以確認(rèn)；如培訓(xùn)不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，直至符合要求。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目需求，提供詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)。4.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款。4.1.3乙方應(yīng)在知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)完成后15個(gè)工作日內(nèi)提交中期進(jìn)度款申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)支付中期進(jìn)度款，金額為合同總價(jià)款的40%。4.1.4乙方應(yīng)在知識(shí)管理系統(tǒng)上線后30個(gè)工作日內(nèi)提交項(xiàng)目驗(yàn)收款申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目驗(yàn)收款，金額為合同總價(jià)款的30%。4.2支付4.2.1甲方支付費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.2.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)按照約定金額支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按約定支付違約金。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的千分之五計(jì)算。5.1.2甲方未能提供必要的資料或協(xié)助，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目進(jìn)度，應(yīng)支付逾期完成項(xiàng)目的違約金，違約金按逾期完成項(xiàng)目金額的千分之五計(jì)算。5.2.2乙方提供的知識(shí)管理系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章保證與承諾6.1甲方保證與承諾6.1.1甲方保證其提供的資料、數(shù)據(jù)和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無任何誤導(dǎo)性陳述。6.1.2甲方承諾將按照本合同約定的時(shí)間、方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.1.3甲方承諾將為乙方實(shí)施項(xiàng)目提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、安排人員參與培訓(xùn)等。6.2乙方保證與承諾6.2.1乙方保證具備實(shí)施本合同項(xiàng)下服務(wù)所必需的技術(shù)能力、專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。6.2.2乙方承諾將按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，保證項(xiàng)目質(zhì)量。6.2.3乙方承諾對(duì)其提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、損毀或被非法獲取。7.2保密期限7.2.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2.2保密義務(wù)在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為五年。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1知識(shí)管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有在合同約定范圍內(nèi)使用系統(tǒng)的權(quán)利。8.1.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、篡改、復(fù)制或傳播。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1甲乙雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)采取合理的技術(shù)措施，保護(hù)系統(tǒng)不受侵權(quán)。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務(wù)9.2.1在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。第十章附則10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改10.2.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4其他10.4.1本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。10.4.2本合同自簽訂之日起至項(xiàng)目完成之日止，有效期為____年。第十一章項(xiàng)目變更管理11.1變更申請(qǐng)11.1.1若甲方需對(duì)項(xiàng)目內(nèi)容、范圍、時(shí)間等提出變更，應(yīng)向乙方提交書面變更申請(qǐng)。11.1.2變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說明變更原因、變更內(nèi)容、預(yù)計(jì)影響及所需資源。11.2變更評(píng)估11.2.1乙方在收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并向甲方反饋評(píng)估結(jié)果。11.2.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)包括變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響。11.3變更批準(zhǔn)11.3.1甲方應(yīng)在收到變更評(píng)估結(jié)果后，根據(jù)實(shí)際情況決定是否批準(zhǔn)變更。11.3.2變更批準(zhǔn)后，甲乙雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更后的項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本等。第十二章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.1.1甲乙雙方應(yīng)共同識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。12.1.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)包括但不限于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等。12.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度。12.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的依據(jù)。12.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)12.3.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。12.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括預(yù)防措施和應(yīng)急措施。第十三章項(xiàng)目質(zhì)量管理13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證知識(shí)管理系統(tǒng)的質(zhì)量。13.1.2甲方有權(quán)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。13.2質(zhì)量控制13.2.1乙方應(yīng)制定項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。13.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量情況，及時(shí)解決質(zhì)量問題。13.3質(zhì)量驗(yàn)收13.3.1知識(shí)管理系統(tǒng)完成后，甲乙雙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。13.3.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第十四章信息安全14.1信息安全要求14.1.1甲乙雙方應(yīng)按照國家信息安全法律法規(guī)，采取必要措施保護(hù)信息系統(tǒng)安全。14.1.2乙方應(yīng)保證知識(shí)管理系統(tǒng)具備必要的安全防護(hù)功能。14.2信息安全事件處理14.2.1一旦發(fā)生信息安全事件，甲乙雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減輕損失。14.2.2甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同應(yīng)對(duì)信息安全事件。第十五章合同終止與解除15.1合同終止15.1.1在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可以協(xié)商終止合同。15.1.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行