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文檔簡介
鄰幾員工關于信用積分的規(guī)定
一、總則
1.為鼓勵鄰幾員工樹立誠信意識,提高服務質量,營造良好的信用環(huán)境,根據(jù)公司相關規(guī)定,特制定本規(guī)定。
2.本規(guī)定適用于鄰幾公司全體員工,以下簡稱“員工”。
二、信用積分
1.信用積分是衡量員工誠信表現(xiàn)的重要指標,初始信用積分為100分。
2.信用積分根據(jù)員工在日常工作中的表現(xiàn)進行加減,具體標準如下:
(1)嚴格遵守公司規(guī)章制度,無違規(guī)行為,每季度加5分;
(2)獲得客戶表揚,每次加5分;
(3)違反公司規(guī)章制度,視情節(jié)輕重,每次扣5-10分;
(4)被客戶投訴,經(jīng)核實,每次扣5分;
(5)其他有利于提升公司形象、信譽的行為,視情況給予加分。
3.信用積分有效期為一年,次年重新計算。
三、信用積分的應用
1.信用積分作為員工年度評優(yōu)、晉升、加薪的重要依據(jù)。
2.信用積分低于80分的員工,不得參加年度評優(yōu)、晉升、加薪。
3.信用積分低于60分的員工,公司有權對其進行崗位調整或解除勞動合同。
四、信用積分的查詢與異議處理
1.員工可隨時向人力資源部查詢自己的信用積分。
2.如員工對信用積分有異議,可在接到積分通知之日起5個工作日內向人力資源部提出書面申請,并提供相關證據(jù)。
3.人力資源部應在收到申請之日起10個工作日內調查核實,并給予答復。
五、附則
1.本規(guī)定解釋權歸鄰幾公司所有。
2.本規(guī)定自發(fā)布之日起實施,如有變更,以公司公告為準。
四、信用積分的恢復與提升
1.員工在有效期內,可通過以下方式恢復或提升信用積分:
(1)積極參與公司組織的各類培訓,提升業(yè)務能力和服務意識,每次培訓完成后加3分;
(2)主動發(fā)現(xiàn)并上報工作中存在的問題,為公司避免或減少損失,視情況加5-10分;
(3)積極參與社會公益活動,傳播正能量,每次活動加5分;
(4)在崗位上取得顯著成績,為公司創(chuàng)造良好社會影響,經(jīng)公司認定,每次加10分。
2.信用積分恢復至80分以上后,員工可重新具備參加年度評優(yōu)、晉升、加薪的資格。
五、信用積分的公示與保密
1.公司將在每個季度末對員工的信用積分進行公示,公示期為5個工作日。
2.員工的信用積分屬于個人隱私,除公司內部使用外,不得對外泄露。
3.如有違反信用積分保密規(guī)定的行為,公司將依法追究相關人員責任。
六、特殊情況的處理
1.員工在面臨特殊情況,如疾病、家庭重大變故等,影響信用積分的,可向人力資源部提出書面申請,經(jīng)公司審核同意,可適當調整信用積分。
2.公司對特殊情況下信用積分的調整,應保持公正、公平、公開的原則。
七、信用積分的培訓與指導
1.公司定期組織信用積分相關的培訓,提高員工對信用積分的認識和重視程度。
2.人力資源部負責對員工在信用積分方面的疑問進行解答,并提供指導。
3.員工應積極參與信用積分相關的培訓和活動,提高自身信用積分水平。
七、信用積分的監(jiān)督與評估
1.人力資源部設立信用積分監(jiān)督小組,負責對員工信用積分的日常監(jiān)督和管理。
2.監(jiān)督小組應定期對信用積分制度執(zhí)行情況進行評估,確保制度的公平性和有效性。
3.監(jiān)督小組應接受員工對信用積分制度執(zhí)行情況的反饋,并根據(jù)反饋進行必要的調整和改進。
八、信用積分與獎懲機制
1.信用積分與公司的獎懲機制相結合,高信用積分的員工將獲得以下獎勵:
(1)年度信用積分排名前10%的員工,可獲得額外的獎金獎勵;
(2)信用積分達到一定標準的員工,可獲得晉升優(yōu)先考慮;
(3)信用積分表現(xiàn)優(yōu)異的員工,將被優(yōu)先推薦參加各類培訓和外部交流。
2.信用積分較低的員工,將面臨以下懲罰:
(1)信用積分低于80分的員工,將被限制參與公司重要項目和關鍵崗位的工作;
(2)信用積分低于60分的員工,將被視為不符合公司崗位要求,公司有權對其進行崗位調整或解除勞動合同。
九、信用積分的申訴與仲裁
1.員工如對信用積分的加減有異議,可在接到通知之日起5個工作日內向監(jiān)督小組提出申訴。
2.監(jiān)督小組應在收到申訴之日起15個工作日內進行調查,并根據(jù)調查結果作出仲裁。
3.申訴員工對仲裁結果仍有異議的,可向公司高層提出最終申訴,公司高層的決定為最終決定。
十、信用積分的持續(xù)改進
1.公司將持續(xù)關注信用積分制度在實際運行中的效果,并根據(jù)員工反饋、市場變化和企業(yè)發(fā)展需求,不斷調整和完善信用積分制度。
2.信用積分制度的任何調整和變更,都將嚴格按照公司內部決策程序進行,并確保員工的知情權和參與權。
十一、信用積分的透明度與公正性
1.公司保證信用積分制度的透明度,確保員工能夠清楚地了解積分的獲取、扣除及使用的具體規(guī)則。
2.信用積分的加減應及時記錄在員工個人信用檔案中,并詳細說明加減分的原因和依據(jù)。
3.公司在執(zhí)行信用積分制度時,應確保公正性,避免任何形式的歧視和偏見。
十二、信用積分與員工個人發(fā)展
1.公司鼓勵員工將信用積分作為自我管理和提升個人職業(yè)素養(yǎng)的工具。
2.員工應通過積極參與公司活動和提升服務質量,主動增加信用積分,以提高個人在公司內外部的競爭力。
3.人力資源部應定期為員工提供信用積分報告,幫助員工分析自身信用狀況,制定個人發(fā)展計劃。
十三、信用積分制度的宣傳與教育
1.公司將通過內部會議、培訓、公告等多種形式,加強對信用積分制度的宣傳和教育工作。
2.員工應積極參與信用積分相關的學習和討論,提高對信用積分的認識,形成良好的信用文化。
3.公司將通過案例分析、優(yōu)秀員工表彰等方式,宣傳信用積分制度在實際工作中的應用和成效。
十四、信用積分制度的實施保障
1.公司將為信用積分制度的實施提供必要的資源和支持,包括人員、技術、資金等。
2.各部門應積極配合人力資源部,確保信用積分制度的順利實施。
3.公司將對信用積分制度實施過程中的問題進行定期梳理,及時解決,確保制度的穩(wěn)定運行。
十五、信用積分制度的評估與優(yōu)化
1.公司將定期對信用積分制度進行評估,包括制度的合理性、有效性及員工的滿意度等。
2.根據(jù)評估結果,公司將對信用積分制度進行必要的優(yōu)化和調整,以適應公司發(fā)展和員工需求的變化。
3.信用積分制度的優(yōu)化和調整應充分考慮員工的意見和建議,確保制度的科學性和先進性。
十六、信用積分制度的監(jiān)督與反饋
1.公司設立信用積分監(jiān)督郵箱和熱線,接受員工對信用積分制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和反饋。
2.員工的監(jiān)督和反饋意見將被認真對待,對于合理建議和有效信息,公司將給予表彰和獎勵。
3.監(jiān)督小組應定期匯總分析員工反饋,為信用積分制度的改進提供數(shù)據(jù)支持。
十七、信用積分制度的普及與推廣
1.公司將在新員工入職培訓中,加大對信用積分制度的普及力度,確保新員工能夠快速理解和接受信用積分文化。
2.公司通過內部雜志、網(wǎng)站、社交媒體等平臺,推廣信用積分制度的正面案例和成功經(jīng)驗。
3.公司鼓勵各部門開展與信用積分相關的主題活動,提升員工對信用積分制度的認同感和參與度。
本規(guī)定旨在
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