《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》第二版 課件 第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能

PARTONE五領(lǐng)導(dǎo)職能主講教師管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

（第二版）領(lǐng)導(dǎo)就是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過(guò)程。

——哈羅德·孔茨，管理過(guò)程學(xué)派代表領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者1目錄Content領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)理論2領(lǐng)導(dǎo)行為理論3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論41.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能★★素養(yǎng)目標(biāo)☉☉學(xué)會(huì)與人和諧相處，培養(yǎng)以人為本、寬容友善的領(lǐng)導(dǎo)者情操☉☉培育并踐行新時(shí)代符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)力★★知識(shí)目標(biāo)☉☉理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用☉☉掌握領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成要素☉☉了解領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容☉☉掌握不同領(lǐng)導(dǎo)理論的適用范圍并加以分析評(píng)定★★技能目標(biāo)☉☉能夠有意識(shí)地在班級(jí)、社團(tuán)活動(dòng)等方面提高自己的影響力☉☉能夠運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論去發(fā)現(xiàn)、分析組織中的管理問(wèn)題案例導(dǎo)引

《數(shù)字化時(shí)代下領(lǐng)導(dǎo)者的新角色》

【請(qǐng)思考】

除以上觀點(diǎn)，您認(rèn)為，數(shù)字化時(shí)代對(duì)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)提出哪些能力素質(zhì)的要求？1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能什么是管理呢？哈羅德·孔茨領(lǐng)導(dǎo)就是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過(guò)程。哈羅德·孔茨美國(guó)管理學(xué)家1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)是管理過(guò)程中的基本職能之一1、動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”；2、名詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)者”的簡(jiǎn)稱。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)指對(duì)一個(gè)組織為確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過(guò)程，它的本質(zhì)是一種影響力。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)有什么構(gòu)成要素嗎？1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)要素：01領(lǐng)導(dǎo)包括了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)要素：02領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程01領(lǐng)導(dǎo)包括了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互作用構(gòu)成被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)要素：02領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程01領(lǐng)導(dǎo)包括了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)要素：02領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程01領(lǐng)導(dǎo)包括了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者03領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個(gè)體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者的概念1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是影響力什么是影響力呢？領(lǐng)導(dǎo)的影響力，是指領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力影響力1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能分類權(quán)力性影響力：職位權(quán)力法定權(quán)構(gòu)成獎(jiǎng)賞權(quán)懲戒權(quán)專家權(quán)參照權(quán)非權(quán)力性影響力：個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源（一）權(quán)力性影響力是指組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的，帶有法定性、強(qiáng)制性和不可抗拒性，是以外推力形式發(fā)生作用的。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能法定權(quán)由個(gè)人在組織中的職位決定（醫(yī)生處方權(quán)；教師打分權(quán)；會(huì)計(jì)記賬權(quán)）強(qiáng)制權(quán)通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力（批評(píng)；撤職；降級(jí)；減薪；開(kāi)除）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力（表?yè)P(yáng)；加薪；晉級(jí)；升遷；受重用）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力權(quán)力性影響力1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能權(quán)力性影響力是怎么構(gòu)成的呢？1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)強(qiáng)制權(quán)正式的權(quán)力（職權(quán)）管理的基礎(chǔ)權(quán)力來(lái)源權(quán)力性影響力是由傳統(tǒng)觀念因素、職位因素、資歷因素所構(gòu)成的影響力，是通過(guò)正式渠道發(fā)揮作用的，它對(duì)下級(jí)的影響帶有強(qiáng)制性和不可抗性。職位因素是構(gòu)成權(quán)力性影響力的首要因素，是管理的基礎(chǔ)。職權(quán)1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能什么又是非權(quán)力性影響力呢？1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能分類權(quán)力性影響力：職位權(quán)力法定權(quán)構(gòu)成獎(jiǎng)賞權(quán)懲戒權(quán)專家權(quán)參照權(quán)非權(quán)力性影響力：個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源（二）非權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力是指組織的職位無(wú)關(guān)的權(quán)力。它屬于自然性的影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信和以身作則的行為來(lái)影響他人的。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)威信的來(lái)源1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能法定權(quán)由個(gè)人在組織中的職位決定（醫(yī)生處方權(quán)；教師打分權(quán)；會(huì)計(jì)記賬權(quán)）強(qiáng)制權(quán)通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力（批評(píng)；撤職；降級(jí)；減薪；開(kāi)除）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力（表?yè)P(yáng)；加薪；晉級(jí)；升遷；受重用）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力權(quán)力性影響力專長(zhǎng)權(quán)參照權(quán)知識(shí)的權(quán)力，因在某一領(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人（信息和專業(yè)特長(zhǎng)）由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們自愿地追隨和服從（政治家、企業(yè)家、體育和文藝明星。）非權(quán)力性影響力1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能非權(quán)力性影響力主要構(gòu)成因素：品格因素比如說(shuō)優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)巨大的感召力、動(dòng)員力和說(shuō)服力。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能非權(quán)力性影響力主要構(gòu)成因素：能力因素組織成功與否很大程度上依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)弱。如果領(lǐng)導(dǎo)者能力強(qiáng)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講自然而然就形成一種影響力，使他們產(chǎn)生敬佩和仰慕心理，便于領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)他們完成組織任務(wù)。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能非權(quán)力性影響力主要構(gòu)成因素：知識(shí)因素這里的知識(shí)我們指的是從事該領(lǐng)域所需的專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，從而確保決策的正確性。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能非權(quán)力性影響力主要構(gòu)成因素：4情感因素領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者工作和生活體恤關(guān)懷，做到尊重人、理解人、關(guān)心人的情感關(guān)懷等。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能既要能夠正確運(yùn)用權(quán)力性影響力提高領(lǐng)導(dǎo)效能重視增強(qiáng)和充分發(fā)揮非權(quán)力性影響力的作用成功的領(lǐng)導(dǎo)者1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能在企業(yè)管理活動(dòng)中，如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力呢？如何提高職權(quán)影響力1.多贊揚(yáng)贊揚(yáng)給人以愉快的情緒體驗(yàn)，可滿足人們尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能如何提高職權(quán)影響力2.少批評(píng)批評(píng)和懲罰給人帶來(lái)的是不快的情緒體驗(yàn)，會(huì)引起怨恨和敵意，要因人而異，注重方式方法。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能如何提高職權(quán)影響力3.多引導(dǎo)通過(guò)提問(wèn)方式引導(dǎo)他人行為，可帶來(lái)更多的認(rèn)同感，從而增加行為的可接受度。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能如何提高職權(quán)影響力4.常請(qǐng)求對(duì)于日常性的工作分配，管理者通過(guò)合法的請(qǐng)求方式來(lái)行使支配權(quán)比用命令或強(qiáng)制的方式更有效。1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1.職能工作；2.權(quán)力基礎(chǔ)；3.工作行為。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有什么不同？領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的聯(lián)系在組織中，都是擁有權(quán)力的個(gè)體；最終的目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有什么不同？1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能（二）現(xiàn)代特質(zhì)理論（一）傳統(tǒng)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來(lái)就有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，不具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)并非全是與生俱來(lái)的，而可以在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中形成。代表性理論有：十項(xiàng)條件論；20種品質(zhì)和能力；區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和非領(lǐng)導(dǎo)的六項(xiàng)特質(zhì)何為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？2.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)職能案例分析題

【請(qǐng)思考】1.費(fèi)方是一個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？請(qǐng)解釋。2.你認(rèn)為木工間為什么能成功？請(qǐng)說(shuō)明里有。

《天生的領(lǐng)導(dǎo)者》—P142企業(yè)管理的成功性一定程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)職能如何成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)？如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的有效性？勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論俄亥俄州立大學(xué)的四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)方格理論案例導(dǎo)入3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論庫(kù)爾特·勒溫KurtLewin美國(guó)研究者、著名心理學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論不同樣方式表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)導(dǎo)者們通常使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的極端的工作作風(fēng)分的三種類型4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)職能費(fèi)德勒模型理論路徑一目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論案例導(dǎo)入4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)職能唐僧團(tuán)隊(duì)孫悟空：本領(lǐng)高強(qiáng)，善于降妖除魔、排憂解難，無(wú)所不能。綜合能力最強(qiáng)，有個(gè)性、有想法、執(zhí)行力很強(qiáng)，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報(bào)，是個(gè)非常優(yōu)秀的人才。沙僧：對(duì)師傅言聽(tīng)計(jì)從，赴湯蹈火在所不辭，雖缺乏創(chuàng)造性，卻適合承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中最單調(diào)、枯燥和瑣碎的任務(wù)。豬八戒：看起來(lái)好吃懶做，又貪財(cái)好色，似乎對(duì)團(tuán)隊(duì)幫助不大，但他性格開(kāi)朗樂(lè)觀，能夠虛心接受任何批評(píng)，在團(tuán)隊(duì)中起到了潤(rùn)滑油的作用。看似“無(wú)能”的唐僧，為何能夠擔(dān)任西天取經(jīng)如此大任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？案例分析4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)職能案例分析4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)職能1、目標(biāo)明確，樹(shù)立共同愿景作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定前進(jìn)目標(biāo)，描繪未來(lái)愿景是必要素質(zhì)。唐僧從一開(kāi)始，就為這個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了西天取經(jīng)的目標(biāo)，而且歷經(jīng)磨難，從不動(dòng)搖。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅(jiān)定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。2、以權(quán)制人，執(zhí)行力強(qiáng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的必備技能，一定要樹(shù)立自己的權(quán)威，沒(méi)有權(quán)威，也就無(wú)法成為領(lǐng)導(dǎo)。但是唐僧從來(lái)不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時(shí)候，才動(dòng)用自己的懲罰權(quán)，這對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也是有借鑒意義的。3、以情感人，以德化人制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯(cuò)，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，所謂以“德”施政，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)進(jìn)行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。4、知人善用，分工合理作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，量才而用，人盡其才。設(shè)計(jì)合理的人才結(jié)構(gòu)，才能進(jìn)行高效的分工合作。把合適的人才放在合適的位置，才能創(chuàng)造奇跡。管理工具

【工具運(yùn)用】某公司為擴(kuò)大營(yíng)業(yè)空間并節(jié)省房租，計(jì)劃半年后，從原來(lái)市中心區(qū)搬至郊區(qū)。消息公布一周，有30%的員工提出辭呈。該如何利用KT決策法來(lái)解決這一問(wèn)題呢？請(qǐng)為該公司制定搬遷的KT決策方案。KT決策法：決策方法思維地圖實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)

大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。

在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿,嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。”

隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10%，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力?！?/p>

隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸