物流部崗位職責及管理制度

物流部各崗位職責一、物流主管工作目標：根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，結合銷售與物流特點，對公司的整個物流活動進行規(guī)劃、實施、改善、協(xié)調和監(jiān)督管理；使物流資源實現(xiàn)最佳的協(xié)調與整合，以達到保證配送質量，提高物流效率，控制物流成本，流程優(yōu)化實施，提升服務水平；完成公司對物流的制定目標和要求。

（一）、部門職責及主要工作內容

：1、保證公司頒布的各項方針、政策、制度、措施的有效執(zhí)行并反饋；

2、根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定物流部的年度工作目標和實施計劃，月度物流運作計劃及目標。3、部門業(yè)務流程、標準、制度、崗位職能等文件的編制，實施并優(yōu)化；

4、保證在物流運作期間貨品質量安全、倉儲環(huán)境的安全得到維護；保證賬物相符；

5、及時了解車輛調配及人員安排計劃，審查人員、車輛設備的合理調度性，提升貨品的配送時效、配送質量，控制并降低物流成本；

6、保證物流信息的及時、準確，暢通；物流信息平臺的維護；

7、積極主動配合、協(xié)調其它部門的工作，提供優(yōu)質的物流服務；

8、制定培訓計劃并實施，提升物流管理水平與員工的業(yè)務水平；對員工實施績效考核管理辦法，提高員工工作效率及工作使命感。

9、建立高效、忠誠、開拓進取的物流管理團隊；

10、審核本月物流部門各項費用成本并每月提供物流部門成本分析報告，嚴格控制物流運營成本。11、處理商品在入庫、倉儲、出庫、派送等環(huán)節(jié)中的突發(fā)狀況。12、完成公司領導或總部交付的其它工作。

（二）、暫定工作負責前端訂單的處理審核，揀貨包裝工作。崗位職責如下：、銷售訂單的審核，核查訂單產(chǎn)品庫存狀況。檢查訂單是否符合出庫品類要求。出庫指令的下達。按照配送時間、配送區(qū)域分類整理打印票據(jù)。揀貨指令的下達。安排揀貨人員按照分類訂單進行快速揀貨。以月為單位統(tǒng)計揀貨效率，揀貨成本，合理規(guī)范揀貨流程，做到單位時間內揀貨效率最高，揀貨成本最低化。包裝人員分配，包裝質量的核查，訂單信息的位置標識顯眼。揀貨、包裝人員的出勤時間安排，績效的考核。工作流程的培訓。入庫，出庫票據(jù)的整理，存檔，交接。二、倉儲人員崗位職責:1、負責產(chǎn)品的入庫接收和出庫管理。

2、負責入庫商品檢查驗收，核對所有出入庫產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、與單據(jù)是否相符，憑系統(tǒng)生成的采購單驗貨。

3、負責出、入庫商品數(shù)據(jù)的核對，整理及督查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更新。缺貨商品及時補貨。

4、商品到貨后要及時掃描入帳，準確登記。帳目要做到日清月結，分類清楚，帳、卡、物相符。

5、嚴格按照部門標準庫進行倉庫管理。要求各類物質擺放整齊，數(shù)目清晰，便于發(fā)放。庫容整潔、無垃圾、無雜物、衛(wèi)生規(guī)格化，并對各類物質的安全、防火和防盜負有直接責任。及時報告破損情況。

6、配合財務部門定期盤點倉庫各類商品并編制各類上報表格，及時匯報庫存不足的情況，每月向公司領導匯報物品消耗及庫存情況。協(xié)助財務部做好對物流部費用、舊物資的統(tǒng)計、處理。并整理數(shù)據(jù)上報給部門主管。

7、客戶退貨時要求客戶裝箱退貨（保證商品不損壞、不丟件、包裝完整），按實際退回的貨物正確填寫型號、批號、數(shù)量，并提交入庫人員。

8、次品的接收處理。

不良物品區(qū)存貨管理。9、按照領導要求定期對倉庫內設備，消防安全器材做檢查（可找專業(yè)人員進行協(xié)助）。監(jiān)督設備的使用情況，并做好每周的檢查考核表上報部門領導。10、協(xié)助完成物流主管交付的其他工作事項。三、揀貨包裝人員1、揀貨人員按照訂單內容，快速準確分揀，放在指定位置。2、熟練揀貨流程，認真完成每日分揀工作。3、完成每月揀貨實踐報告，并提出建設性意見。4、揀貨設備的定期檢查。5、對分揀好的商品按照訂單信息進行打包，包裝時必須遵守包裝要求，做到包裝成本低、包裝速度快。6、

注重工作安全，嚴禁違規(guī)操作

7

、注重產(chǎn)品品質，做好產(chǎn)品的首檢及自檢工作，保證生產(chǎn)工作的順利進行8、

合理利用物料，避免浪費，如有異常須及時上報部門領導。9、

熟悉包裝規(guī)定，規(guī)范操作，提高工作效率。掌握包裝材料的配套、通用情況，努力學習鉆研，不斷提高專業(yè)水平10、物品擺放規(guī)范，嚴禁亂堆亂放，影響環(huán)境

11、協(xié)助部門做好6S工作四、運輸配送人員崗位職責一）、安全出車：

1、出車前檢查水、油狀況

。擬定公司目前配備三輛電動三輪。機動性較強，成本低。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、是否完好。3、途中安全行駛

，不違反交通規(guī)則

4、停車時不能影響正常交通，人員離開車輛時確保貨物安全。

5、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

6、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

7、定期對車體內外完全清潔，禁止臟亂有異味。

二）、配送流程：

1、做到從領貨—運輸—顧客清點簽字—回收—入庫—財務核銷各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準確、及時。

2、出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致

，包裝是否完好，認真填寫認真填寫配送單據(jù)記錄。

3、確保配送、財務、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時清查。

4、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時、準確、到位。

5、確保帳貨相符，接到配送通知，應攜帶齊相關單據(jù)。

三）、規(guī)范服務

1、配送人員穿著干凈整潔

，車身干凈、清潔，無污漬

2、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

3、做好客情，按規(guī)定及時調換貨

4、收集競爭品終端信息并及時上報

5、要保證終端訂單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質量。

6、對客戶要求退換貨的商品要檢查無損外及時調換或入庫，為按規(guī)定及時調換的除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外，還應給予警告。

7、保證公司相關設備的維護工作，做到及時、有效。無法處理的要及