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文檔簡介

第六章消費(fèi)者市場和購買行為

第一節(jié)消費(fèi)者市場的特征和消費(fèi)需要

一、消費(fèi)者市場特征(一)與生產(chǎn)者購買的目的不同(二)購買者集中度低(三)購買頻率不同(四)購買量小(五)購買決策不同二、消費(fèi)與需要需要是有機(jī)體中對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生的某種渴望，可能是來自生理的，也可能是心理的。人的需要即消費(fèi)者需要，可視為人的內(nèi)在生理需求的反映與外在社會(huì)反映的綜合。

市場營銷教材課件第六章[1]ppt課件（全）三、消費(fèi)者需要(1)針對(duì)性。(2)多樣性。(3)伸縮性。(4)選擇性。(5)發(fā)展性。(6)誘導(dǎo)性。市場營銷教材課件第六章[1]ppt課件（全）四、消費(fèi)需要的影響因素(一)居民貨幣收入的數(shù)量及構(gòu)成變化(二)消費(fèi)品價(jià)格的變化(三)生產(chǎn)供應(yīng)狀況(四)消費(fèi)品存量(五)消費(fèi)心理(六)人口結(jié)構(gòu)的變化(七)福利性因素市場營銷教材課件第六章[1]ppt課件（全）

第二節(jié)消費(fèi)者的購買行為

一、消費(fèi)者購買行為的特征(一)購買者一般具有明確的目的性(二)購買有現(xiàn)實(shí)性(三)購買行為具有關(guān)聯(lián)性(四)購買行為具有復(fù)雜性(五)購買行為有發(fā)展性

市場營銷教材課件第六章[1]ppt課件（全）二、消費(fèi)者購買行為的類型(一)習(xí)慣型(二)理智型(三)經(jīng)濟(jì)型(四)沖動(dòng)型(五)從眾型(六)感情型(七)疑慮型三、消費(fèi)者的購買行為模式

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第三節(jié)消費(fèi)者的購買決策過程

一、消費(fèi)者的購買決策二、消費(fèi)者購買決策的類型三、影響消費(fèi)者購買決策的因素需要與動(dòng)機(jī)、預(yù)期收入和現(xiàn)金、商品的價(jià)格、個(gè)性特征、社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者對(duì)商品的經(jīng)驗(yàn)、家庭因素、家庭因素、購物方便與購物環(huán)境、商品的質(zhì)量、邊際效用遞減規(guī)律和機(jī)會(huì)成本四、購買者決策過程識(shí)別消費(fèi)問題、尋找信息、比較

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