績效管理 教案 第四章 績效實(shí)施

《績效管理》電子教案第四章教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題第四章績效實(shí)施授課時(shí)間授課對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解績效實(shí)施的基本概念、重要性和作用;2.掌握績效實(shí)施的相關(guān)流程;3.掌握對(duì)績效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過程控制的概念、策略和方法。學(xué)情分析通過上一章的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)績效計(jì)劃有了系統(tǒng)的了解，學(xué)會(huì)了如何構(gòu)建績效指標(biāo)體系的相關(guān)內(nèi)容。此章主要針對(duì)績效實(shí)施展開教學(xué)活動(dòng)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)掌握績效實(shí)施的基本概念、重要性和作用以及相關(guān)流程難點(diǎn)掌握對(duì)績效實(shí)施實(shí)現(xiàn)過程控制的概念、策略和方法教學(xué)方法講授法教學(xué)用具教材、課件、教案、微課、投影儀、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入【教師】通過引導(dǎo)案例的方法，引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例，思考并討論下列問題；C公司強(qiáng)調(diào)績效實(shí)施流程中的哪一個(gè)方面?并為此采取了哪些措施?【學(xué)生】閱讀，思考，回答提要：通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣講授新知第一節(jié)績效實(shí)施概述一、績效實(shí)施的概念績效實(shí)施是組織在實(shí)踐過程中,根據(jù)實(shí)際情況的變化,不斷地對(duì)績效計(jì)劃階段所設(shè)定的績效目標(biāo)進(jìn)行修正和完善,以保證其順利實(shí)現(xiàn)的過程。二、績效實(shí)施的特點(diǎn)(一)時(shí)間的延續(xù)性(二)目的的明確性(三)過程的互動(dòng)性(四)效果的可測(cè)性三、績效實(shí)施的重要性和作用(一)績效實(shí)施的重要性1.績效實(shí)施是績效計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保障2.績效實(shí)施可以對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整在績效實(shí)施的過程中,管理者需要與3.績效實(shí)施是績效管理的主要環(huán)節(jié)(二)績效實(shí)施的作用四、績效實(shí)施的技巧(一)領(lǐng)導(dǎo)兼做教練(二)選擇本公司技術(shù)好的人員建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)(三)師徒制(四)個(gè)人績效實(shí)施的情況納入績效考核的范圍講授新知第2節(jié)績效實(shí)施的流程課堂討論課堂討論一、績效溝通(一)績效溝通概述1.績效溝通的概念績效溝通是管理者和下屬為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而開展的建設(shè)性、平等、雙向和持續(xù)的信息分享和思想交流。2.績效溝通的重要性(二)績效溝通的內(nèi)容【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：幾下溝通的方式，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答(三)績效溝通的方式1.正式的績效溝通(1)書面報(bào)告。(2)定期面談。第二種,團(tuán)隊(duì)面談。2.非正式的績效溝通(四)績效溝通的原則1.對(duì)事不對(duì)人原則2.責(zé)任導(dǎo)向原則3.事實(shí)導(dǎo)向原則(五)績效溝通的技巧1.有效溝通技巧(1)利用反饋。(2)簡化語言。(3)積極傾聽。(4)設(shè)身處地。(5)言行一致。(6)控制情緒。3.對(duì)信息的要求(1)信息的完整性。(2)信息的準(zhǔn)確性。二、績效信息收集績效信息的收集和分析是一種有組織地系統(tǒng)收集有關(guān)員工工作活動(dòng)和組織績效的方法。(一)信息收集的意義(二)信息收集的內(nèi)容(1)績效目標(biāo)決定績效信息收集的范圍。(2)信息收集的內(nèi)容需要面向績效考核。(3)績效信息一般分為關(guān)鍵事件、業(yè)績信息和第三方信息三種類型。(三)信息收集的來源(1)上級(jí)是績效信息的主要來源。(2)同事、下級(jí)和本人也是績效信息收集的重要來源。(3)外部客戶是必要的信息來源。(四)信息收集的方法(1)工作記錄法。(2)觀察法。(3)抽查或檢查法。(4)關(guān)鍵事件法。三、績效輔導(dǎo)(一)績效輔導(dǎo)概述1.績效輔導(dǎo)的概念績效輔導(dǎo)是指管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,在進(jìn)行充分的績效溝通的基礎(chǔ)上,根據(jù)績效計(jì)劃,針對(duì)下屬工作進(jìn)展中存在的問題和潛在的障礙,激勵(lì)和指導(dǎo)下屬,以幫助其實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo),并且確保其工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施過程。2.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容(1)階段工作目標(biāo)完成情況。(2)員工工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)。(3)員工工作中需要改進(jìn)的方面。(4)員工工作中遇到的困難。(5)協(xié)助下屬改進(jìn)工作計(jì)劃。(6)下一階段的績效目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的確認(rèn)。【教師】組織學(xué)生掃碼觀看微課視頻：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，然后隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生談?wù)動(dòng)^后感【學(xué)生】觀看、聆聽、思考、回答(二)績效輔導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇1.依據(jù)下屬成熟程度選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論2.依據(jù)環(huán)境和下屬的權(quán)變因素選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格路徑-目標(biāo)理論(三)績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)(1)正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)。(2)正在從事一項(xiàng)任務(wù),而你認(rèn)為如果下屬采取其他方法能夠更有效地完成任務(wù)時(shí)。(3)被安排參與一項(xiàng)大的或非同尋常的項(xiàng)目時(shí)。(4)面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)。(5)未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)。(6)弄不清工作的重要性時(shí)。(7)剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)。(四)績效輔導(dǎo)的技巧(1)當(dāng)管理者沒有做好接收員工超出預(yù)期或者消極答案的準(zhǔn)備時(shí),最好不要提問。(2)避免用“為什么”進(jìn)入話題,可以用“是不是”來提問。(3)少用反問句。(4)避免使用復(fù)合問句。提要：通過視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了排序法提要：通過視頻微課和教師講解，幫助學(xué)生了領(lǐng)導(dǎo)周期理論講授新知第三節(jié)績效實(shí)施的過程監(jiān)控體系一、績效實(shí)施過程監(jiān)控體系的概念,績效監(jiān)控是指在績效管理閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中通過對(duì)部門及個(gè)人績效進(jìn)展和效果進(jìn)行持續(xù)的記錄、檢測(cè)和控制,對(duì)在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)過程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行糾正、對(duì)工作人員進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì),以確?？冃繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)過程。二、績效實(shí)施過程監(jiān)控體系的內(nèi)容(1)體系運(yùn)行監(jiān)控。主要由組織者承擔(dān)(2)業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控。主要由考核者承擔(dān)(3)績效數(shù)據(jù)監(jiān)控。由全員共同承擔(dān)(4)績效異常監(jiān)控。(5)績效結(jié)果監(jiān)控?？捎山M織者、督導(dǎo)者和被考核者進(jìn)行三、績效實(shí)施過程監(jiān)控體系的方法(一)書面報(bào)告(二)績效會(huì)議(三)走動(dòng)式管理課堂討論【教師】組織學(xué)生閱讀“角色扮演”中的內(nèi)容（詳見教材），對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4～6人一組，各組選出一名組長，然后組織學(xué)生以小組為單位參與活動(dòng)并回答一下問題：1.簡要總結(jié)會(huì)談。2.評(píng)價(jià)整個(gè)面談過程中,小楊是否達(dá)到了最初的目的。作為主管,小楊選擇的面談方式以及對(duì)面談節(jié)奏的控制是否恰當(dāng)?3.該面談過程中,哪些是需要改進(jìn)的?【學(xué)生】聆聽、思考、小組討論、由小組派代表上臺(tái)回答【教師】和學(xué)生一起評(píng)價(jià)各組的成果，并進(jìn)行總結(jié)鞏固練習(xí)【教師】本節(jié)課學(xué)習(xí)了績效