企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理環(huán)境建設(shè)合同

企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理環(huán)境建設(shè)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章合同背景與定義1.1甲方概述1.1.1甲方為一家專業(yè)從事____________業(yè)務(wù)的____________公司（以下簡稱為“甲方”）。1.2乙方概述1.2.1乙方為一家專業(yè)提供IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理服務(wù)的____________公司（以下簡稱為“乙方”）。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確雙方在IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理環(huán)境建設(shè)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)行。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.1.1企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理環(huán)境建設(shè)合同（以下簡稱為“本項(xiàng)目”）。2.2項(xiàng)目內(nèi)容2.2.1本項(xiàng)目包括以下內(nèi)容：2.2.1.1IT系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)；2.2.1.2IT系統(tǒng)管理服務(wù)；2.2.1.3系統(tǒng)環(huán)境建設(shè)。2.3項(xiàng)目期限2.3.1本項(xiàng)目自合同生效之日起，至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止，共計(jì)____個(gè)月。第三章雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.1.1提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息；3.1.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)與溝通；3.1.3按約定支付合同款項(xiàng)。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.2.1按照甲方的要求，提供專業(yè)的IT系統(tǒng)運(yùn)維與管理服務(wù)；3.2.2保證項(xiàng)目實(shí)施過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)；3.2.3按約定時(shí)間完成項(xiàng)目，并保證項(xiàng)目質(zhì)量。第四章項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收4.1項(xiàng)目實(shí)施4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行；4.1.2乙方應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，分階段完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.2項(xiàng)目驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付合同尾款；4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，并保證項(xiàng)目達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1如雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議；5.1.2合同變更不得影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量和進(jìn)度。5.2合同終止5.2.1如因不可抗力等原因，導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行，雙方可協(xié)商終止合同；5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照已完成的工作量和實(shí)際支出進(jìn)行清算。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；6.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)；6.1.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方在本項(xiàng)目中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不得違反甲方對原有系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；6.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對外披露、發(fā)布或以任何方式使用對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息。第七章質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合甲方提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性等。7.2質(zhì)量控制7.2.1乙方應(yīng)建立和完善質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)；7.2.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，并提出改進(jìn)建議。7.3質(zhì)量補(bǔ)救7.3.1如甲方發(fā)覺乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到通知后立即采取措施予以補(bǔ)救；7.3.2若補(bǔ)救措施未能達(dá)到預(yù)期效果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1違約8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方未履行或未完全履行，視為違約；8.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.2違約金8.2.1違約金的具體金額由雙方在合同附件中約定；8.2.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)賠償超過部分的損失。8.3免責(zé)條款8.3.1由于不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；8.3.2免責(zé)事項(xiàng)應(yīng)由雙方協(xié)商確認(rèn)，并記錄在案。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟費(fèi)用9.2.1因爭議解決而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)；9.2.2若雙方共同承擔(dān)部分責(zé)任，費(fèi)用按責(zé)任比例分擔(dān)。第十章其他約定10.1合同附件10.1.1本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力；10.1.2附件包括但不限于項(xiàng)目需求說明書、技術(shù)規(guī)范書、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。10.2合同修改10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式予以補(bǔ)充；10.2.2合同修改需雙方共同簽署，修改后的內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.3.2本合同的簽訂、生效、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)11.1項(xiàng)目管理11.1.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；11.1.2甲方有權(quán)對乙方項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，并提出合理化建議。11.2協(xié)調(diào)溝通11.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題；11.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)日常溝通，并保持聯(lián)系暢通。11.3變更控制11.3.1項(xiàng)目變更應(yīng)嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行，包括但不限于變更申請、評估、批準(zhǔn)和實(shí)施；11.3.2變更實(shí)施前，雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽署變更協(xié)議。第十二章項(xiàng)目費(fèi)用與支付12.1項(xiàng)目費(fèi)用12.1.1本項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等；12.1.2費(fèi)用明細(xì)應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列出。12.2支付方式12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和乙方開具的正規(guī)發(fā)票進(jìn)行支付；12.2.2支付期限為發(fā)票開具之日起____個(gè)工作日內(nèi)。12.3預(yù)付款與進(jìn)度款12.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后支付預(yù)付款，具體金額和支付時(shí)間為____；12.3.2進(jìn)度款支付按照項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度分階段進(jìn)行。第十三章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1服務(wù)響應(yīng)13.1.1乙方應(yīng)對甲方提出的服務(wù)請求在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；13.1.2對于緊急服務(wù)請求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置。13.2服務(wù)質(zhì)量13.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；13.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評，并向甲方提供自評報(bào)告。13.3服務(wù)報(bào)告13.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，報(bào)告包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)效果等；13.3.2甲方有權(quán)對乙方提交的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核和評價(jià)。第十四章違約賠償與解除合同14.1違約賠償14.1.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額為合同總金額的____%；14.1.2若違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方還應(yīng)賠償甲方因此造成的全部損失。14.2解除合同14.2.1如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；14.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前解除合同，但需書面簽署解除協(xié)議。第十五章合同的終止和后續(xù)事宜15.1合同終止15.1.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同，均視為合同終止；15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。15.2后續(xù)事宜15.2.1合同終止后，乙方應(yīng)將項(xiàng)目相關(guān)的資料、文檔等移交給甲方；15.2.2雙方應(yīng)繼續(xù)保持商業(yè)秘密的保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。簽字部分：