企業(yè)級(jí)IT資產(chǎn)管理與維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT資產(chǎn)管理與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：合同主體及定義1.1合同主體甲方（服務(wù)需求方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________1.2定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語的定義如下：（1）“IT資產(chǎn)”：指甲方擁有的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等IT基礎(chǔ)設(shè)施。（2）“服務(wù)內(nèi)容”：指甲方委托乙方進(jìn)行的IT資產(chǎn)管理與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于硬件維修、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等。（3）“服務(wù)期限”：本合同約定的乙方提供服務(wù)的期限，自合同生效之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供以下IT資產(chǎn)管理與維護(hù)服務(wù)：（1）定期對(duì)甲方的IT資產(chǎn)進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備正常運(yùn)行；（2）針對(duì)甲方IT資產(chǎn)出現(xiàn)的問題，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持與維修服務(wù)；（3）為甲方提供軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)，提高IT資產(chǎn)的使用效率；（4）定期對(duì)甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失；（5）提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。2.2服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方辦公場(chǎng)所內(nèi)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備；（2）甲方使用的操作系統(tǒng)、辦公軟件、專業(yè)軟件等軟件產(chǎn)品；（3）甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全防護(hù)；（4）甲方重要數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。第三章：服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)提供IT資產(chǎn)管理與維護(hù)服務(wù)：（1）工作日：周一至周五（法定節(jié)假日除外），上午9:00至下午18:00；（2）緊急情況：乙方應(yīng)在接到甲方緊急服務(wù)請(qǐng)求后，盡快提供技術(shù)支持與維修服務(wù)。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方的報(bào)價(jià)，支付以下服務(wù)費(fèi)用：（1）硬件維修服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（2）軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（3）數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月。4.2支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后，按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方以現(xiàn)金形式支付給乙方指定的工作人員。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違反保密義務(wù)的責(zé)任甲乙雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的10%。同時(shí)守約方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為，消除影響，賠償損失。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）硬件維修服務(wù)：保證維修后的設(shè)備功能穩(wěn)定，保修期內(nèi)不出現(xiàn)同一故障；（2）軟件升級(jí)服務(wù)：保證升級(jí)后的軟件運(yùn)行穩(wěn)定，兼容甲方現(xiàn)有硬件及系統(tǒng)環(huán)境；（3）數(shù)據(jù)備份服務(wù)：保證備份數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，能在需要時(shí)迅速恢復(fù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)：保證甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被攻擊。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督，對(duì)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)整改。6.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)甲方可根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用支付的依據(jù)之一。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的千分之五每日向乙方支付違約金。7.2乙方違約乙方違反本合同約定，未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同總金額的百分之五向甲方支付違約金。7.3其他違約情形甲乙雙方違反本合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：合同的變更和解除8.1合同變更甲乙雙方同意，本合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交給雙方共同選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3訴訟調(diào)解不成的，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：附則10.1合同附件本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）乙方的報(bào)價(jià)單；（2）甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密保護(hù)協(xié)議；（3）其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。10.2合同的生效、終止本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，至合同履行完畢或依法解除之日終止。10.3合同的獨(dú)立性本合同是甲乙雙方之間的獨(dú)立合同，任何一方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5其他本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有其提供的所有資料、數(shù)據(jù)、軟件等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在提供服務(wù)過程中，不得以任何方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有其提供的服務(wù)中涉及的自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在合同履行期間，乙方應(yīng)保證其服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲乙雙方應(yīng)共同遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，如因一方原因?qū)е聦?duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力處理由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓程序如一方確需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，經(jīng)對(duì)方同意后，雙方協(xié)商確定轉(zhuǎn)讓的具體事宜。第十四章：通知與送達(dá)14.1通知方式甲乙雙方同意，本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：（1）直接送達(dá)；（2）掛號(hào)郵寄；（3）郵件；（4）傳真。14.2通知生效通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十五章：合同的終止與解除15.1終止條件本合同在以下情況下終止：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。15.2解除合同后的處理合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按以下原則處理：（1）已支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)情況，向甲方退還相應(yīng)的費(fèi)用；（2）雙方各自歸還對(duì)方提供的資料、設(shè)備等；（3）雙方繼續(xù)履行本合同