2024年服務(wù)員工作總結(jié)參考模板（2篇）

第2頁共2頁2024年服務(wù)員工作總結(jié)參考模板我是一名隸屬于____德潤家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)人員，當(dāng)前年齡為____歲。一年前，我有幸成為這個尊榮團(tuán)隊的一份子，這段經(jīng)歷讓我走過了一段既平凡又富有成就感的旅程，對人生價值的理解也更為深刻。在____年初，我尚處于尋找職業(yè)的階段，一次偶然的機遇使我參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn)，我理解了家政服務(wù)員的職責(zé)，掌握了提供優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)的技巧，同時也洞察了這一行業(yè)廣闊的發(fā)展前景。我以出色的成績完成培訓(xùn)，獲得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書，舊有的偏見已被時代、社會和雇主需求的進(jìn)步所淘汰。在一年的工作中，我始終對自己保持高標(biāo)準(zhǔn)，以愛心、誠心和平常心對待雇主家庭的每一位成員和每一件事。我積極參加公司的提升培訓(xùn)，不斷積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，精進(jìn)各項技能，以提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。在處理涉及雇主隱私的家庭內(nèi)部事務(wù)時，我始終保持中立并確保其隱私安全，關(guān)心老人，關(guān)愛兒童，真誠對待每一位家庭成員。我認(rèn)為，成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，關(guān)鍵在于保持良好的心態(tài)，注重工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，同時提升自身的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。在服務(wù)期間，我通過不懈的努力得到了顯著的提升，未發(fā)生過任何關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴或法律處罰，反而獲得了雇主和公司的高度贊揚和認(rèn)同。對于此次公司給予的推薦，我深感感激。未來，我將再接再厲，持續(xù)為雇主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求達(dá)到他們的滿意，以彰顯____德潤家政服務(wù)有限公司的優(yōu)秀家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2024年服務(wù)員工作總結(jié)參考模板（二）新年的鐘聲業(yè)已敲響，____年的帷幕已經(jīng)拉開，在這辭舊迎新的日子里，回顧____年所做的工作，并對____年工作經(jīng)行規(guī)劃顯得尤為重要。在____年，我們延續(xù)了長期以來一貫堅持的工作方針方法。在樂政龍副校長“六個意識”的指引下，堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到”的企業(yè)精神，致力于服務(wù)社會、服務(wù)教育科研事業(yè)、服務(wù)華師全校師生、服務(wù)桂苑賓館的發(fā)展大局、服務(wù)住店賓客的宗旨，我們順利的完成了各項工作，取得了一定成績。并成功的接待了湖北省高考閱卷、中南高等師資培訓(xùn)、全國教育碩士專業(yè)學(xué)位《學(xué)科教學(xué)數(shù)學(xué)》教學(xué)研討會、外國文學(xué)教學(xué)改革與教材建設(shè)學(xué)術(shù)研討會、第____屆中國水禽發(fā)展大會、____屆高校畢業(yè)研究生雙向選擇大會、社會工作研究高級學(xué)術(shù)研討民盟武昌區(qū)工委七屆九次參政議政工作會議、華碩經(jīng)銷商大會、全省英語口語考試考務(wù)會等一大批重要會議和以萬計的客人。此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查”：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，兌在一起使用。②要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉。③查退房后拔掉取電卡，房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為賓館節(jié)約一筆不少的電費。④每天下班前，將工作間的燈、空調(diào)、熱水器關(guān)掉，做到“電不常明、水不常流”在工作中我深刻認(rèn)識到，我們桂苑賓館就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場所，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營管理直接關(guān)系到酒店和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平成為客人評價酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到酒店的整體聲譽及服務(wù)形象。我們只有團(tuán)結(jié)起來共同努力才能使我們桂苑賓館取得更大的業(yè)績，事業(yè)更加的輝煌。當(dāng)然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低;很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化;工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作;思想認(rèn)識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善;做事細(xì)心程度不夠等等。為此，我個人認(rèn)為，在____年應(yīng)該著力從以下幾個方面入手加強學(xué)習(xí)、提高技能、實現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。1、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個細(xì)節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強。3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不