2021年遼寧省職業(yè)院校技能大賽（高職組）“貨運代理”賽項規(guī)程

年遼寧省職業(yè)院校技能大賽（高職組）貨運代理賽項規(guī)程一、賽項名稱賽項編號：LNGZ2021-21賽項名稱：貨運代理英文名稱：FreightForwardingSkillsCompetition賽項組別：財經(jīng)商貿(mào)類（高職組）賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務業(yè)二、競賽目的本賽項以世界技能大賽技術文件為參考標準，借鑒世界技能大賽理念，模擬國際貨運代理企業(yè)真實工作場景，競賽內(nèi)容貼近貨運代理從業(yè)人員工作中須解決的實際問題，考查選手的貨運代理實際工作能力。通過本次大賽，一是檢驗教學成果，選拔“德技并修”的優(yōu)秀高素質(zhì)技術技能型人才；二是瞄準世界高水平職業(yè)技能人才培養(yǎng)，引領和促進高職院?！叭獭备母铮嵘殬I(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量；三是營造崇尚技能的社會氛圍，進一步促進產(chǎn)教融合、校企合作，為我國國際貨運代理行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展提供支撐。三、競賽內(nèi)容根據(jù)國際貨運代理行業(yè)前沿發(fā)展和職業(yè)標準，對接世界技能大賽技術標準要求，本賽項重點考察參賽選手貨運代理核心職業(yè)技能以及邏輯思維能力、時間管理能力和基本的職業(yè)素養(yǎng)。本賽項競賽內(nèi)容包括客戶溝通、運輸路徑設計、合同與業(yè)務、操作處理、保險、報關、成本與效益、索賠、投訴處理等。貨運代理競賽內(nèi)容一覽表一級指標二級指標三級指標三級指標說明海運（占比70%）客戶獲取客戶咨詢關于主要港口、航線、貿(mào)易術語、可能的交通方式、優(yōu)缺點、運輸時間、交通條件等的客戶咨詢客戶會面制作英文ppt，分析客戶需求，有針對性地介紹公司的業(yè)務與優(yōu)勢，并與客戶進行英語口語交流海運報價選擇集裝箱根據(jù)貨物特點選擇集裝箱類型和數(shù)量費用計算計算運費及相關費用，選擇合適的船公司海運報價根據(jù)客戶需求，為客戶提供報價方案海運操作集港作業(yè)選擇合適運輸工具，計算運費，編制集港運輸計劃單證制作根據(jù)業(yè)務要求及相關信息，繕制提單等海運單據(jù)異常情況處理海運投訴處理海運業(yè)務中出現(xiàn)的投訴海運索賠處理海運業(yè)務中出現(xiàn)的索賠事宜空運（占比30%）空運報價空運報價根據(jù)實際業(yè)務計算空運運費，并提供報價方案空運操作單證制作根據(jù)業(yè)務要求及相關單據(jù)繕制航空運單；組織空運、文件簽發(fā)，完成空運操作實務異常處理空運投訴處理空運業(yè)務中出現(xiàn)的投訴空運索賠處理空運業(yè)務中出現(xiàn)的索賠事宜四、競賽方式本賽項為個人賽。本賽項試題為全英文，提交成果（含書面和口語表達）也必須為全英文版，如提交中文版則判定提交成果無效。五、競賽流程比賽時間為720分鐘，安排在2天內(nèi)完成。賽前組織抽簽確定比賽工位。模塊編號模塊名稱競賽時間1海運540分鐘2空運180分鐘競賽日程表日期時間具體安排比賽前一天14：00—16：00選手報到、體驗賽場、領隊會比賽第一天8：00—8：30選手報到、入座工位準備、抽取工位8：30—11：30第一場競賽11：30—13：00休息13：00—16：00第二場競賽比賽第二天8：00—8：30選手報到、入座工位準備、抽取工位8：30—11：30第三場競賽11：30—13：00休息13：00—16：00第四場競賽六、競賽賽卷根據(jù)大賽組委會要求，本次比賽樣題見2020年全國職業(yè)院校技能大賽改革試點賽賽項賽卷（賽題庫）。（網(wǎng)址：/content.jsp?id=2c9fe7927493a8b10174dbc3102a0058&classid=ff8080814ead5a970151265649470341）七、競賽規(guī)則（一）選手資格參賽選手須為普通高等學校全日制在籍高職學生。本科院校中高職類全日制在籍學生可報名參加本賽項比賽。五年制高職學生報名參賽的，須為四、五年級學生。選手性別不限,參賽選手年齡一般不超過25周歲，年齡計算的截止時間以2021年5月1日為準。（二）參賽名額本賽項報名以校為單位，各校限額推薦3人參賽。個人賽每名選手限報1名指導教師，指導教師須為本校專兼職教師。（三）賽前準備1.領隊會議競賽日前一天召開領隊會議，由各參賽隊伍的領隊和指導教師參加，會議講解競賽注意事項并進行賽前答疑。2.熟悉場地比賽日前一天向參賽隊開放賽場。3.抽簽儀式抽簽秉承“公開、公平、公正”的原則，由監(jiān)督組全程監(jiān)督。因特殊原因無法到場的參賽隊，需提前告知賽項執(zhí)委會。缺席參賽隊若需委托代理人代為抽簽的，需出具由本人親筆簽名的書面委托書并聲明認可代理人的抽簽結(jié)果。沒有授權他人代為抽簽且未按時到場抽簽的參賽隊，或無故缺席抽簽環(huán)節(jié)的參賽隊，將視為自動放棄比賽。4.參賽選手入場參賽選手應按照賽項執(zhí)委會時間要求提前到達賽場，憑學生證、身份證檢錄，進行加密檢錄后進入賽場并根據(jù)抽簽結(jié)果在對應的座位入座，工作人員負責核對參賽隊員信息；嚴禁參賽選手攜帶任何電子設備、通訊設備及其他相關資料與用品入場。參賽選手未按規(guī)定時間抵達賽場且錯過加密檢錄的，以棄權論。（四）競賽日賽場要求1.競賽期間，賽場實行封閉管理，賽場內(nèi)除指定的裁判、工作人員外，其他人員須憑賽項執(zhí)委會配發(fā)的證件和標識進出賽場。允許進入賽場的人員，應遵守賽場規(guī)則，只可在規(guī)定區(qū)域內(nèi)觀摩比賽，不得與選手交談，不得妨礙、干擾選手競賽。2.參賽選手不得攜帶任何可能透露參賽隊及個人信息的服裝、標識或信息入場比賽，參賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲設備、紙質(zhì)材料等物品進入賽場，賽項執(zhí)委會將提供競賽所需工具書、筆、紙張等必需品。3.參賽選手進入賽場必須聽從現(xiàn)場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身和設備安全。4.每場比賽結(jié)束前10分鐘，裁判長提醒比賽即將結(jié)束，當宣布比賽結(jié)束后，參賽選手必須馬上停止一切操作，按要求位置站立等候撤離比賽工位指令。5.參賽隊提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認的，均簽參賽選手參賽工位序號。（五）成績公布1.各階段競賽結(jié)束后,成績經(jīng)復核無誤后，由裁判長、監(jiān)督員簽字確認。2.競賽最終成績經(jīng)復核無誤并由裁判長、監(jiān)督員簽字確認后，進行公示。3.參賽隊對競賽成績?nèi)粲挟愖h，應由領隊按規(guī)程提出書面申訴。4.賽項獲獎名單以公布的書面文件為準。八、競賽環(huán)境（一）硬件設備1.每名選手電腦硬件配置雙核1.8GHz以上處理器，8GB以上內(nèi)存，200GB以上硬盤，USB接口，22寸以上液晶顯示器*2。備用機兩臺。2.服務器硬件配置兩套雙核1.8GHz以上處理器，8GB以上內(nèi)存，500GB以上硬盤，USB接口，22寸以上液晶顯示器，WIN1064位操作系統(tǒng)，具有聲卡配置。3.打印機配置普通激光或噴墨打印機。4.投影儀或其他視頻展示設備根據(jù)選手數(shù)量合理設置ppt展示區(qū)域，配備投影儀或其他視頻展示設備，供選手ppt展示環(huán)節(jié)使用。（二）通用軟件配置WIN1064位操作系統(tǒng)；MicrosoftOffice2016；AdobeReader；解壓縮軟件；視頻播放器；中文、英文輸入法若干（三）軟硬件環(huán)境賽場中選手電腦不連接Internet或其他公共網(wǎng)絡，只連接賽場現(xiàn)場設置的服務器，存儲選手的成果。（四）比賽耗材1.每名選手必須配備的耗材序號設備名稱型號單位數(shù)量1打印紙A4紙張張若干2移動存儲設備不指定個13簽字筆不指定支若干2.競賽場地禁止自帶使用的設備和材料序號設備和材料名稱1手機2藍牙設備3無線接收器4其他電子設備5其他比賽禁止的物品（五）場地布局設置裁判室1間，根據(jù)選手數(shù)量設置工位數(shù)，其中含備用工位兩個。九、技術規(guī)范1．國際商會《2010國際貿(mào)易術語解釋通則》2．《國際貨運代理業(yè)務統(tǒng)計導則》（GB/T22152-2008）3．《國際貨運代理通用交易條件》（GB/T22153-2008）4．《國際貨運代理服務質(zhì)量要求》（GB/T22154-2008）5．《國際貨運代理企業(yè)資質(zhì)和等級評價指標》（GB/T22155-2008）6．《國際貨運代理作業(yè)規(guī)范》（GB/T22151-2008）7．《國際貿(mào)易計量單位代碼》（GB/T17295-2008）8．《海上國際集裝箱貨物交付單證》（GB/T18156-2000）9．《物流術語》10．《中華人民共和國進出口關稅條例》11．《中華人民共和國進出口貨物原產(chǎn)地條例》12．《中華人民共和國知識產(chǎn)權海關保護條例》13．《中華人民共和國海關進出口貨物報關單填制規(guī)范》14．《關于跨境電子商務零售進出口商品有關監(jiān)管事宜的公告》15．世界海關組織《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》16．中國海關《進出口稅則商品及品目注釋》17．世界海關組織《全球貿(mào)易安全與便利標準框架》十、技術平臺無十一、成績評定（一）評分標準制定原則采用過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、行業(yè)技能評價與職業(yè)素養(yǎng)評價相結(jié)合的評價方式，評分標準以“公開、公平、公正”為原則。為了保證評分“公開、公平、公正”，采取以下措施：1.賽項考核內(nèi)容、樣題和評分標準提前公開，使各參賽隊處于公平備賽狀態(tài)。2.賽項執(zhí)委會統(tǒng)一提供競賽用品，提前開放競賽賽場，使各參賽隊所在賽場條件一致。3.賽項執(zhí)委會通過賽項說明會發(fā)布官方信息，使各參賽隊獲取賽項信息渠道一致。4.整個競賽過程全程錄像和監(jiān)控，保證無人為因素影響成績，使各參賽隊處于公開、公平、公正、獨立和透明的競賽環(huán)境。（二）評分標準本項目評分標準分為測量和評價兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評判稱為測量；凡需要采用主觀描述進行的評判稱為評價。1.評價分（主觀）評價分（Judgement）打分方式：按工作任務設置評分組，裁判評分分差必須小于等于1分為有效評分。分數(shù)區(qū)間大致按照以下標準劃分：權重分值要求描述0分表現(xiàn)不符合行業(yè)要求1分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受2分表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，而且還展現(xiàn)出一些高質(zhì)量的特點3分表現(xiàn)十分優(yōu)秀2.測量分（客觀）測量分（Measurement）打分方式：按工作設置若干個評分組，測量評分準則大致參考以下樣表：測量分評分準則樣例表：類型示例最高分值正確分值不正確分值滿分或零分集裝箱的數(shù)量1.01.00從滿分中扣除規(guī)定分數(shù)按規(guī)定要求繕制貨代單據(jù)（每個錯誤扣除0.1分）1.01.00-0.9按漸進標準從零分加起方案與參考答案對比（每對一處加0.1分）1.01.00.0-0.9（三）分值構(gòu)成模塊項目任務分值海運（70分）客戶獲取客戶咨詢5客戶會面10海運報價選擇集裝箱5費用計算10海運報價10海運操作集港作業(yè)10繕制單證10異常情況處理海運投訴或索賠10空運（30分）空運報價空運報價10空運操作繕制單證10異常處理空運投訴或索賠10總分100（四）裁判組成本賽項設裁判長一名。參賽選手不足20人，設裁判6人（不含裁判長）。十二、獎項設定（一）選手獎項賽項設個人一、二、三等獎。以實際參賽隊總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎獲獎比例分別為10%、20%、30%（小數(shù)點后四舍五入）。授予獲獎參賽選手相應榮譽證書。（二）指導教師獎項賽項獲得一等獎參賽選手的指導教師獲“優(yōu)秀指導教師獎”及相應榮譽證書。十三、賽場預案（一）競賽開賽前，承辦院校提前調(diào)試好設施設備、計算機、系統(tǒng)軟硬件，保證與考核應具備的條件一致，將故障率降到最低點。參賽選手確認競賽工位、現(xiàn)場設備等處于正常狀態(tài)。（二）競賽過程中，參賽選手如遇設備或軟件等故障應舉手示意，項目裁判長、技術人員等應及時予以解決。確因非選手因素致使操作無法繼續(xù)的，經(jīng)項目裁判長確認，予以啟用備用設備，因此所造成的時間延誤，經(jīng)報請裁判長批準予以延長比賽時間處理。（三）競賽過程中，參賽選手如遇身體不適可求助現(xiàn)場醫(yī)務人員予以救治，因此所造成的時間延誤，不予延時。（四）競賽過程中，如遇突發(fā)不可抗力事件，全體人員應立即停止競賽，撤離至安全場所。由賽項執(zhí)委會報請大賽執(zhí)委會再做后續(xù)處理。十四、賽項安全賽事安全是技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導教師、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環(huán)境1.賽項執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障、防疫條件進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設備，應符合國家有關安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求排除安全隱患。2.賽場周圍要設立警戒線，防止無關人員進入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應參照相關職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。3.賽項執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導方案。賽場環(huán)境中存在人員密集的區(qū)域，除了設置齊全的指示標志外，須增加引導人員，并開辟備用通道。4.參賽選手進入賽位，賽事裁判及工作人員進入競賽場所，嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項可根據(jù)需要配置安檢設備對進入賽場重要部位的人員進行安檢。5.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。6.大賽期間，所有比賽相關人員均須遵守賽項承辦單位所在地疫情防控的相關規(guī)定。（二）生活條件1.比賽期間，原則上由賽項執(zhí)委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。2.比賽期間安排的住宿地應具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。以學校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會和提供宿舍的學校共同負責。3.承辦單位須保證比賽期間選手、指導教師和裁判員、工作人員的交通安全。4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。（三）組隊責任1.各學校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。2.各學校代表隊組成后，須制定相關管理制度，并對所有選手、指導教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（四）應急處理比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應第一時間報告賽項執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。賽項執(zhí)委會應立即啟動預案予以解決并上報大賽執(zhí)委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由賽項執(zhí)委會決定。事后，賽項執(zhí)委會應向大賽執(zhí)委會報告詳細情況。（五）處罰措施1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應的制度追究責任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關追究相應法律責任。十五、競賽須知（一）參賽隊須知1.參賽隊名稱統(tǒng)一使用規(guī)定的學校代表隊名稱。2.參賽隊員在報名獲得審核確認后，原則上不再更換，報名結(jié)束后，如參賽隊員因故不能參賽，須由學校于賽項開賽3個工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予以更換；競賽開始后，參賽隊不得更換參賽隊員，允許隊員缺席比賽。3.參賽隊按照大賽賽程安排，憑頒發(fā)的參賽證及標識和有效身份證件參加比賽及相關活動。4.參賽隊員需要購買保險。（二）指導教師須知1.各參賽代表隊要發(fā)揚良好道德風尚，聽從指揮，服從裁判，不弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，取消參賽資格，名次無效。2.各代表隊領隊要堅決執(zhí)行競賽的各項規(guī)定，加強對參賽人員的管理，做好賽前準備工作，督促選手帶好證件等競賽相關材料。3.競賽過程中，除參加當場次競賽的選手、執(zhí)行裁判員、現(xiàn)場工作人員和經(jīng)批準的人員外，領隊、指導教師及其他人員一律不得進入競賽場地。4.參賽代表隊若對競賽過程有異議，在規(guī)定的時間內(nèi)由領隊向賽項仲裁工作組提出書面報告。5.對申訴的仲裁結(jié)果，領隊要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢傎悾駝t以棄權處理。6.指導老師應及時查看有關賽項的通知和內(nèi)容，認真研究和掌握本賽項競賽的規(guī)程、技術規(guī)范和賽場要求，指導選手做好賽前的一切技術準備和競賽準備。（三）參賽選手須知1.參賽選手應按有關要求如實填報個人信息，否則取消競賽資格。2.參賽選手憑學生證和身份證件參加競賽。3.參賽選手應認真學習領會本次競賽相關文件，自覺遵守大賽紀律，服從指揮，聽從安排，文明參賽。4.參賽選手請勿攜帶與競賽無關的電子設備、通訊設備及其他資料與用品。5.參賽選手應按照規(guī)定時間抵達賽場，憑學生證、身份證件檢錄，按要求入場，不得遲到早退。6.參賽選手應按抽簽結(jié)果在指定位置就座。7.參賽選手須在確認競賽內(nèi)容和現(xiàn)場設備等無誤后開始競賽。在競賽過程中，如有疑問，參賽選手可舉手示意，項目裁判長應按照有關要求及時予以答疑。如遇設備或軟件等故障，參賽選手應舉手示意，項目裁判長、技術人員等應及時予以解決。確因計算機軟件或硬件