《學會溝通》參考課件3

學會溝通

托爾斯泰曾經(jīng)說過，空洞的抒情是不能感染讀者的，你說你痛苦或快樂，別人并不能體驗到這種痛苦或快樂，只有用動作、線條、色彩、聲音以及言辭所表達的形象來傳達出這種感情，才能使別人也能體會到同樣的感情。更有甚者會說你無病呻吟填空小練習在一個寒冷的冬天，一個雙目失明的乞丐在街上乞討，他脖子上掛著一塊牌子，上面寫著“自幼失明”。可是并沒有人給他什么施舍。有一天，一位詩人走近他的身邊，他便尋聲伸手乞討。詩人說：“我也很窮，不過我可以給你點幫助?！闭f完，詩人在那塊牌上子寫道“”。此后，路上行人看見了都很同情這位盲人，紛紛給了他許多施舍。

答案：春天就要來了，可是我看不見它！學會溝通要講究技巧，下面我們再來看兩個例子。

女生本想借潘長江小品中的臺詞開個玩笑，可惜搞錯了對象。作為應聘者，不論從哪個角度講，說這樣的話都是欠妥的。“屢戰(zhàn)屢敗”和“屢敗屢戰(zhàn)”表達效果一樣嗎？“話題探究”部分你想好了嗎？你愿意和我來溝通溝通嗎？在語言表達中，有“簡明”的要求，但還有更高的原則，那就是“有效”。這兩則故事里，第二種說法之所以比第一種效果佳，在于主人公具有溝通意識，注意根據(jù)話語對象的情況進行相應的設計。第一則故事中，盲人看不見外物是人所共知的事實，所以這一表達對讀者而論實則等同于“廢話”。改后的話巧妙地利用了教堂外的美好春光，與失明老人形成鮮明對比──一是“先生、太太”與他的比較，二是美好景色與老人不幸遭遇的比較，從而撥動游客悲天憫人的心弦。第二則故事中，那位老人首先講清了事情的原委，否則這將是一件難以理解的事情，然后根據(jù)對方的特殊身份──退休首腦，從“良知”、“為人類創(chuàng)造更美好的生活”、“成為人類社會前進的一種精神力量”幾個方面入手，打動對方，應該說這幾個切入點與他們的身份非常吻合，那種崇高的責任感是他們最樂于承擔的。另外，這封信語言典雅莊重，書面色彩較濃，再三致以敬意，“請原諒一個異國公民貿(mào)然打擾您”，發(fā)自內(nèi)心的尊重，謙恭有禮的態(tài)度同樣切合話語環(huán)境。還有一個微妙的心理因素，與元首們相似的年齡。從而多方面打通了溝通渠道，取得了相應的效果。讓我們認識一下這位善于溝通且可敬的老人吧寫作實際上是一個用書面形式傳遞信息與對方交流的過程，要使交流產(chǎn)生預期的效果，作者必須心里裝著相應的讀者，具有與讀者溝通的意識，了解必要的溝通方法。知識導引請看課本第16頁的例文一例1：呼吁書……她需要手術，可手術費需要十幾萬元。十幾萬元?。∵@對一個農(nóng)村家庭來說，是多么沉重的負擔。請付出××元。救救孩子！救救同齡人！救救大姐姐！……例2：給許淑燕父母的信你們默默無聞，卻做出了更大貢獻。感謝你們──人才的培養(yǎng)者，讓我們真誠地對二老說聲“謝謝”！我們想：你們也會因為有這樣一個天之驕子感到自豪，更為我們都是“龍的傳人”感到自豪。你覺得這兩篇例文寫的好不好？所以，這是兩篇不成功的文章。讓我們來看看成功的例文吧?。ㄕn本第16頁)而“許淑燕效應”中，作者分別面對社會公眾、“無話不談”的患病同學、不熟悉的長輩，關系、感情有差別，措辭語氣自然不一樣。