2023年常州技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通協(xié)調(diào)能力試題答案多份試卷

常州技術(shù)人員繼續(xù)教育——溝通協(xié)調(diào)能力試題答案匯總(多份試卷2023-3-6最新)

(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項對的

1.哪種情況下，為上級出謀劃策最佳()

(A)別人聽從指揮的時候

(B)你的建議是有助于工作進展的。

(C)別人在越級時

(D)上司對你刮目相看時。

參考答案B

2.在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說()

(A)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來

(B)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出

(C)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤假如改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來。

(D)在關(guān)犍時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議。

參考答案B

3.“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)

(A)阿拉伯商人

(B)土耳其商人。

(C)北歐商人

(D)愛爾蘭商人

參考答案A

4.。曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看

也不看，命令立即所有燒掉的做法有什么意義0

(A)曹操的心胸很大。

(B)曹操自己都緊張不能自保

(C)它將己經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來

(D)對于那些無關(guān)大局的事情,不要同下屬錨銖必較

參考答案c

5.高團隊績效的主線保證是()

(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突。

(B)解決沖突

(C)避免沖突。

(D)激發(fā)良性沖突

參考答案C

6.。與同事相處不應(yīng)()

(A)為別人保全面子

(B)和諧協(xié)作。

(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情

參考答案C

7.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的0

(A)基礎(chǔ)性根源。

(B)政治因素。

(C)文化因素。

(D)導(dǎo)火索

參考答案A

8.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()

(A)展其長，避其短。

(B)及時報告，反復(fù)疏通。

(C)大事講原則，小事講風(fēng)格

(D)完全服從指揮

參考答案D

9.領(lǐng)導(dǎo)者在解決下屬人際沖突時不應(yīng)()

(A)冷靜公正

(B)曉以大義

(C)坐山觀虎斗。

(D)折中調(diào)和。

參考答案C

Io.人民群眾向政府表達意愿的制度不涉及()

(A)信息公開制度

(B)請愿制度。

(C)信訪制度。

(D)申訴制度

參考答案D

11.兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()

(A)雙趨向型。

(B)雙回避型

(C)趨避型

(D)角色型

參考答案A

12.。關(guān)于信息溝通說法不對的的是()

(A)是實行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。

(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

(C)基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

13.。從心理學(xué)的角度講，()是宜接影響人們順利有效地完畢活動的主觀特性

(A)心理狀態(tài)。

(B)能力。

(C)氣質(zhì)。

(D)性格

參考答案A

14.。組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，假如涉及范圍小，可以()

(A)不予理睬。

(B)協(xié)調(diào)解決。

(C)仲裁解決。

(D)訴訟解決。參考答案B

15.。論述式考試的缺陷是()

(A)試題靈活

(B)考察內(nèi)容層次深。

(C)評分困難

(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對。參考答案C

16.提出一個被別人接受的遠景目的，組建組織是()管理

(A)溝通。

(B)信息

(C)自我。

(D)注意力。

參考答案A

I7.。管理游戲的優(yōu)點在于()

(A)操作不便

(B)具有趣味性

(C)準(zhǔn)備時間短

(D)容易觀測

18.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的不在于。

(A)實現(xiàn)公司的快速發(fā)展。

(B)高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的

(C)最大限度運用員工價值

(D)提高組織的整體效能。

19.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于()

(A)個人喜好

(B)特定人群。

(C)場合

(D)文化背景。參考答案D

20.。導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()

(A)完全了解自己的動向。

(B)過多了解別人的動向

(C)所作所為較多考慮別人的處境。

(D)個人了解自己而不了解別人的動向。參考答案D

21.世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持()

(A)針對原則。

(B)合作原則

(C)及時原則。

(D)擇機原則。參考答案A

22.。在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

(A)有明顯的受控感。

(B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性-

(C)不被信任?

(D)受到外在力量的干涉。

23.跨文化溝通的精髓是()

(A)開展文化交流

(B)了解對方國情

(C)具體溝通對象具體分析

(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?/p>

24.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去,這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()

(A)饒舌型。

(B)隨機型o

(C)單串型。

(D)集聚型。

25.。哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險()

(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系。

(C)要建立社會道德思想教育的體系

(D)要建立明察秋亳的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

26.語言是()的載體

(A)思想。

(B)性格。

(C)氣質(zhì)

(D)思維。參考答案A

27.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點()

(A)目的協(xié)調(diào)。

(B)目的是一種有效激勵。

(C)目的促進管理。

(D)目的指明方向。

28.下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()

(A)反抗----襲擊

(B)炫耀——自卑。

(C)襲擊——敵對

(D)害羞一一控制。

29.。同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()

(A)以商議的口氣提出自己的建議。

(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見

(C)有理也不要過度盛氣凌人

(D)要成人之美。參考答案D

30.一人決斷目的是否對的,一方面要看是否符合()

(A)法律規(guī)定。

(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。

(C)集體的利益

(D)上級的認(rèn)可。參考答案C

多選題:每題2分，共20題，至少有兩個選項對的，多選、少

1.領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)。

(A)認(rèn)真聽取上級指示

(B)及時消化上級意圖

(C)接受上級監(jiān)督

(D)完全按照上級的規(guī)定行事

2.。領(lǐng)導(dǎo)者解決自己與別人沖突的能力涉及()

(A)對的結(jié)識沖突性質(zhì)的能力

(B)運用建設(shè)性沖突的能力

(C)自律能力。

(D)說服對方的能力。

3.。關(guān)于人際關(guān)系,說法對的的是()

(A)人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系

(B)心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。

(C)社會生活中人與人之間互相作用。

(D)兩個個體間彼此能互相影響對方,并且互相依賴。

4.。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)是()

(A)深厚的政治理論知識。

(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識。

(C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識。

(D)廣博的科學(xué)文化知識。

5.。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()

(A)溝通能力的重要表現(xiàn)形式。

(B)順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力，

(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。

6.增強文化底蘊的必要渠道是［)

(A)進行社會實踐

(B)進一步社會階層

(C)仔細(xì)研究歷史記載

(D)訪問當(dāng)事人。

7.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()

(A)經(jīng)濟手段

(B)管理手段。

(C)行政手段。

(D)計劃手段

8.基本的溝通方式有哪些()

(A)電話溝通。

(B)當(dāng)面溝通

(C)書信溝通。

(D)公文溝通。參考答案ABCD

9.按。協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()

(A)事前協(xié)調(diào)。

(B)預(yù)先協(xié)調(diào)

(C)事中協(xié)調(diào)

(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD

10.增強自身文化底蘊的結(jié)果有()

(A)視野和思緒越開闊。

(B)溝通更有效果

(C)說起話來，會妙語連珠。

(D)撰寫出來的文章，會越有品位。參考答案ABC

11.有些思想問題是由()導(dǎo)致的

(A)意識問題。

(B)心理問題。

(C)結(jié)識問題

(D)現(xiàn)實問題。參考答案ABCD

12.。選擇溝通方式應(yīng)注意()

(A)場合

(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)。

(C)溝通數(shù)量

(D)消除也許產(chǎn)生的障礙。參考答案AB

13.。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力涉及()

(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力

(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力

(C)平衡關(guān)系的能力。

(D)解決沖突的能力

14.。普遍教育與個別教育的關(guān)系是()

(A)個別教育是普遍教育的進一步。

(B)個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)

(C)普遍教育是個別教育的進一步o

(D)普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)。。

15.人際關(guān)系受哪些社會因素制約()

(A)當(dāng)時的情境

(B)行為發(fā)動者和行為反映者的情緒。

(C)行為發(fā)動者和行為反映者的角色與地位。

(D)行為發(fā)動者和行為反映者的個人心理特點°。

16.如何通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊？()

(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情。

(B)掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法

(C)天天學(xué)習(xí)。

(D)要做到不動筆墨不讀書參考答案AB

17.對的的讀書方法有()

(A)盡也許地博覽群書

(B)要盡量做到熟讀精思

(C)要做到不動筆墨不讀書。

(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)

18.下面哪些屬于溝通能力的特性()

(A)綜合性。

(B)動態(tài)性。

(C)實踐性

(D)經(jīng)驗性。參考答案ABCD

19.。協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則涉及()

(A)迎合上級。

(B)尊重上級

(C)服從上級

(D)體諒上級參考答案ABCD

20.矛盾和沖突來源于()

(A)性格的差異

(B)知識水平的差異。

(C)工作動機的差異。

(D)需求的差異參考答案ABCD

三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則對的選A,錯

1.。分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過度依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛

伏著種種人際沖突

(是)(否)

2.。要把競爭對手看作是合作者

(是)(否)

3.。語言溝通可分為口語溝通和書面溝通

（是）（否）

4.，信息發(fā)送和接受的主體只能是個人

（是）（否）

5.。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。

（是）（否）

6.。敏感性對主體結(jié)識事物的速度卻深度有間接影響

（是）（否）

0

7.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里,以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)

境做出對的判斷

（是）（否）

8.非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通

（是）（否）

0

9.。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的,其結(jié)構(gòu)又是分層次的

（是）（否）

10.。賞罰的適度性比賞罰自身更重要

（是）（否）

11.。突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡

（是）（否）

12.。同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系

（是）（否）

13.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法

（是）（否）

I4.。雙向溝通中信息的發(fā)送者和接受者的地位會不斷發(fā)生改變

（是）（否）

15.。思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教

（是）（否）。

16.。有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能

斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

（是）（否）

0

17.要抓緊中心就要堅持單打一

（是）（否）

18.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板

（是）（否）

19.一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系

（是）（否）

20.領(lǐng)導(dǎo)者往往具有杰出的才干，因此，不需要下級給予坦白的批評

（是）（否）

0

21.。氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)

定性、靈活性等心理特性的綜合

（是）（否）

22.。領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化

（是）（否）

23.領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，一方面要為自己辯護

（是）（否）

24.。問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試

（是）（否）

25.。作為一個團隊，只需要一個總的目的

（是）（否）

26.。只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有也許產(chǎn)生

（是）（否）

0

27.。協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力

（是）（否）

28.。傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切

（是）（否）

29.。方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙

（是）（否）

30.。溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體

（是）（否）

（一）單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項對的

1.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）

「（A）中心是針對一般而言的

r（B）沒有一般就沒有中心

"（C）是互相對立的

「（D）沒有一般就無所謂中心

-2.下行溝通的作用不涉及0

「（A）使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖

［（B）增長領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡

"（C）減少誤會

（D）增強各級的聯(lián)系

3,下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不對的的是（）

r(A)是一種同志式的平等關(guān)系

"(B)沒有權(quán)力就沒有真理

[(C)上級與下級在人格上的平等

r(D)上級與下級在真理面前的平等

廠4.尊重上級不涉及尊重其。

r(A)人格

荷(B)家屬

r(C)作用

「(D)習(xí)慣

廠5.關(guān)于信息溝通說法不對的的是()

r(A)是實行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

"(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

「(C)基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

「(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

廠6.()不是溝通的基本要點

[(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)

「(B)對下級保持開放的態(tài)度

6(C)多與別人溝通

r(D)積極發(fā)明溝通的良好氛圍

r7.非正式溝通的特點在于()

"(A)多變性

r(B)穩(wěn)定性

r(C)平等性

r(D)單一性

I-8.下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()

「(A)思想教育與知識教育相結(jié)合的方法

r(B)耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法

"(C)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法

「(D)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

|-9.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項()

"(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證

「(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

r(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價

「(D)多傾聽別人的意見

r10.溝通的重要媒介是。

⑤(A)語言

r(B)語音

r(C)語調(diào)

r(D)語法

廠11.一個角色盼望發(fā)出者提出矛盾性的規(guī)定所導(dǎo)致的沖突是()

"(A)角色盼望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

「(B)角色盼望發(fā)出者之間的沖突

「(C)自身和角色之間的沖突

r(D)角色之間的沖突

I-12.弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是解決突發(fā)性群體事件時的哪個原則()

r(A)快

"(B)活

r(C)公

r(D)穩(wěn)

I-13.當(dāng)今世界各國重要采用的考試形式是()

r(A)客觀式

r(B)問答式

「(C)論述式

⑥(D)論文式

1想對別人傾訴心中的苦悶又怕別人笑話，屬于()沖突

4.

r(A)雙趨向型

r(B)雙回避型

"(C)趨避型

r(D)角色型

15.鄧小平說：“假如只講犧牲,不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是()缺一

[(A)思想教育和知識教育

e(B)物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵

r(C)自我教育和互相教育

「(D)個別教育和普遍教育

[

1下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點

6.

「(A)本質(zhì)上的發(fā)明性

"(B)遺傳性

r(C)組合的差異性

r(D)內(nèi)容的綜合性

r1高團隊績效的主線保證是0

7.

r(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突

r(B)解決沖突

r(C)避免沖突

⑸(D)激發(fā)良性沖突

[分隹

廠1突出發(fā)展自己的長處，以填補自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是0

8.

「(A)直接補短法

「(B)間接補短法

"(C)全面提高法

[(D)層級遞進提高法

[分隹

1天堂中的人們互相喂食，而地獄中的人們只顧自己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們()

9.

「(A)天堂中的人更聰明

「(B)天堂中和地獄的待遇是同樣的

"(C)要想得到別人的幫助則一方面要幫助別人

[(D)天堂中的人們才值得去幫助

20.哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險()

r(A)要建立健全社會安全閥系統(tǒng)

[(B)要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系

[(C)要建立社會道德思想教育的體系

e(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制

2。不是常見的信息溝通障礙

1.

「(A)情感上的障礙

「(B)語言文字上的障礙

「(C)心理障礙

"(D)地位上的障礙

22.“一著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是()

出(A)局部對全局的重要性

「(B)全局高于局部

「(C)全局統(tǒng)帥局部

「(D)全局決定局部的地位

[分隹

23.在工作中和關(guān)系不太好的人要()

r(A)寄希望于對方向你伸出援手

"(B)要考慮與對方合作

「(C)積極幫助他們

r(D)各做各的事情

［分

廠24.領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指()

"(A)要忘掉肩負(fù)的重任

r(B)要淡化權(quán)力意識

「(C)從群眾角度體察群眾

「(D)把自己當(dāng)作群眾中的普通?員

廠2在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用()

5.

r(A反復(fù)提出法

「(B)借用外力法

［(C)列舉利害法

°(D)實績啟迪法

［分

廠26.馬克思主義者的應(yīng)有本色是0

「(A)嚴(yán)于律己

「(B)言傳和身教相結(jié)合

r(C)急公好義，克己奉公

"(D)言行一致,以身作則

[

r27.在合理競爭中，不反對()

「(A)封鎖消息

「(B)滿足現(xiàn)狀

r(C)不擇手段

行(D)感情溝通

[

|-2人類溝通的()，使他跟動物的溝通區(qū)別開來

8.

r(A)目的性

"(B)選擇性

r(C)雙向性

r(D)互動性

[分隹

I-29.評價中心起源于()

r(A)加拿大

[B)英國

[(C)美國

"(D)德國

［分值

30.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指。

"(A)不管對何種意見，都要“坐住板凳”

「(B)對片面的批評可以不屑一顧

r(C)不能挨罵

r(D)即使錯了也不能認(rèn)錯

［分隹

A(一)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項對的，多選、少選、錯選均不得分

1.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點涉及()

r(A)內(nèi)容的單一性

廠(B)組合的相同性

l7(C)發(fā)展的漸進性

I7(D)本質(zhì)上的發(fā)明性

［分值：

2.()是評價團隊氣氛和團隊人際關(guān)系好惡的重要標(biāo)志

I7(A)認(rèn)同性情感

r(B)結(jié)合性情感

.(C)分離性情感

17(D)敵對性情感

［分值:

r3.自覺接受群眾監(jiān)督意味著()

廠(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員

”(B)積極向群眾征求意見

I7(C)定期向群眾報告工作

丁(D)時刻注意自我反省

［分值

r4.下級要把本職工作做好,除了自動力外,還需要()

17(A)思想教育

“(B)榮譽鼓勵

”(C)物質(zhì)滿足

17(D)積極性的挖掘

［分值：2

廠5.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法對的的是()

曠(A)“管理自己的上司”

I7(B)獲得上級的信任和支持

r(C)猥瑣迎合、曲意奉承

(D)事關(guān)黨和國家的主線利益問題,就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

［分值

I-6.如何通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊？()

I7(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情

I7(B)掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法

「(C)天天學(xué)習(xí)

廠(D)要做到不動筆墨不讀書

[

|-7.文化涉及我們模式化的()

歹(A)思想

“(B)感覺

,(C)行為方式

廠(D)心理狀態(tài)

[分

廠8.思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于()

I7(A)是積極的平衡

I7(B)是實行激勵

廠(C)是解決問題

“(D)能增強凝聚力

[

9.溝通的特性有。

g(A)目的性

I7(B)選擇性

廠(C)交流性

I7(D)互動性

［分隹

10.哪些因素會導(dǎo)致組織內(nèi)群體間的不團結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)()

7(A)任務(wù)不清

V(B)職責(zé)不明

▽(C)互相牽制

r(D)扯皮

［

11.在與同事的交往中，聰明人說話()

(A)不會把話說死

“(B)不會把話說絕

r(o會顯得比別人優(yōu)越

I7(D)會給自己留退路

［分隹

1上下級之間出現(xiàn)的溝通問題涉及()

2.

17(A)譴責(zé)

17(B)貶斥

g(C)誤解

I7(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人

［分

r13.哪些情況下，溝通的對象接受溝通的也許性會增強0

17(A)同一社會制度

“(B)同一文化氛圍

17(C)相同社會屬性

17(D)同一活動地區(qū)

廠14.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

。(A)交流說

歹(B)媒介說

”(C)分享說

I7(D)轉(zhuǎn)移說

［分

|-1領(lǐng)導(dǎo)者如何實現(xiàn)對全局的控制

5.

.(A)對重大特殊情況的解決

I7(B)控制趨勢

I7(C)控制關(guān)鍵因素

廠(D)提高主管人員素質(zhì)

1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測評的意義在于0

6.

r(A)可以知人善任

I7(B)可以激勵領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上

7(C)是實行人才強國的必然規(guī)定

歹(D)是實現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ)

|-17.()屬于社會角色差異導(dǎo)致的溝通障礙

歹(A)物理

“(B)心理

'(C)語意

廠(D)地位

[

廠18.由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自0

I7(A)語言表達困難

曠(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

廠(D)知識結(jié)構(gòu)

[分

|-1以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn),可分為()

9.

r(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)

17(B)權(quán)力協(xié)調(diào)

I7(C)利益協(xié)調(diào)

(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

［分隹

20.溝通能力是溝通者。的體現(xiàn)

7(A)思想

(B)知識

▽(C)思維

“(D)心理

［分

(三)判斷題:每題1分，共30題,如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則對的選A,錯誤選B

1.各部門都有各自的目的，互相間不需溝通

(A)

(B)

［分

2.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板

C(A)

(B)

［分

3.在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等

(A)

(B)

4.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。

"(A)

r(B)

［分值:

5.領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的

r(A)

"(B)

［分(1

6.假如想得到別人的幫助，一方面要幫助別人

⑥(A)

C(B)

［分隹

7.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大

C(A)

"(B)

［分值：1

8.面對上級，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn)

C(A)

(B)

［分

9.抓住了中心就帶動了一般

'(A)

"(B)

［分值

10.只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在,沖突才有也許產(chǎn)生

C(A)

e(B)

［分(1

11.對于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的

r(A)

"(B)

［分值:

1正式溝通是指在一定的組織機構(gòu)中,通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞與交流

2.

"(A)

C(B)

［分值：

13.有的人在思考問題時,經(jīng)常會跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q

種思維模式指的是發(fā)散思維

(A)

0(B)

［分值

r1溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力,也是一個人成才成功的必要條件

4.

"(A)

C(B)

［分值

廠1由于構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和局限性，可以由此

5.展來代替和補償

C(A)

"(B)

［分值：

r16.兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點

"(A)

C(B)

［分隹

1計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團隊中的成員在工資分派中經(jīng)常表現(xiàn)多勞不多得、吃二

7.者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突

④(A)

C(B)

［分值：

|-1問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試

8.

1(A)

e(B)

［分值

19.互相教育是充足運用人們自然形成的各種交往和關(guān)系,組成互相之間的思想幫助活動

"(A)

r(B)

［分值：

20.溝通的重要媒介是語調(diào)

C(A)

"(B)

［分值:

2思想?yún)f(xié)調(diào)是一種悲觀的平衡

1.

r(A)

⑥(B)

［分值

2溝通能力是跟實踐緊密相連的

2.

"(A)

C(B)

［分隹

23.領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提

0(A)

r(B)

［分隹

r2現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素

4.

"(A)

C(B)

［分

廠25.上級和下級達成融為一休的限度，往往是最融洽的關(guān)系

C(A)

"(B)

［分

r26.只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙

C(A)

汗(B)

［分值

r27.沖突的過程和結(jié)果在很大限度上取決于參與者是否確信與目的相聯(lián)系的合作或競爭占有二

"(A)

C(B)

［分隹

28.意志過程，就是人們故意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預(yù)定目的所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克

動性作用

"(A)

C(B)

［分值

-29.有選擇地表達其思想的人，就是善于溝通的人

口(A)

r(B)

［分隹

3越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應(yīng)的作用越弱

0.

r(A)

口(B)

溝通協(xié)調(diào)能力》試題及答案

考試標(biāo)

題本試卷共有單選題10道，多選題10道,判斷題10道，總分100分,60分及格。

所屬課程《溝通協(xié)調(diào)能力》

倒計時34:3

一、判斷題(10道)

1.情境領(lǐng)導(dǎo)模型是一種辯證管理思維的體現(xiàn)。

對的

錯誤

2.整合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和下屬成熟度的因素動態(tài)地考慮，叫情境領(lǐng)導(dǎo)模型。

0對的

C錯誤

3.目的的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)和考驗。

0對的

C錯誤

4.有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)把工作行為、關(guān)系行為結(jié)合起來考慮。

0對的

C錯誤

5.在管理中所送行的30%工作是溝通協(xié)調(diào)，通過溝通來達成協(xié)調(diào)、管理的目的。

C對的

°錯誤

6.有熱情有激情,但缺少足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完畢任務(wù),屬于比較成熟的下屬。

C對的

°錯誤

7.人際資源的協(xié)調(diào)重點是下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)。

0對的

C錯誤

8.溝通是人和人之間傳達思想、轉(zhuǎn)移信息的過程。

0對的

C錯誤

9.溝通是達成協(xié)調(diào)管理的一個工具、橋梁、方法。

0對的

錯誤

10.日本成功地將儒家思想的內(nèi)協(xié)外爭運用在公司管理當(dāng)中,把以和為貴作為主體價值理念,躋身到亞洲四小龍的行列。

對的

錯誤

二、單選題（10道）

1.導(dǎo)致管理失誤最重要的因素是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者能力局限性

B.領(lǐng)導(dǎo)者用人不善

*C.領(lǐng)導(dǎo)者缺少管理人的技能

D.領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強調(diào)（）

A.強調(diào)高工作低關(guān)系

°B.強調(diào)高工作高關(guān)系

C.強調(diào)低工作高關(guān)系

D.強調(diào)低工作低關(guān)系

3.領(lǐng)導(dǎo)需要儲備的能力涉及（）①科學(xué)判斷形勢的能力②駕馭市場經(jīng)濟的能力③應(yīng)對復(fù)雜局面的能力④依法執(zhí)政的能力⑤總攬全局的

能力

A."③

B.①②③④

6C.（D<D（§XSXW

D.②③（砂⑤

4.人際資源的辦調(diào)重點是（）

A.下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)

B.內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)

C.整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)

D.人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)

5.下列選項不屬于副職的作用的是（）

A.政治上的維護作用

°B.出點子做決定

C.在班子的維護制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用

D.人才成長方面，副職是不可逾越的臺階

6.下列選項對人本化管理結(jié)識有誤的是（）

A.強調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、可以再生和擴大的智力資源

B.強調(diào)一個國家、一個民族、一個組織、一個公司的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人

*C.只有對人才的認(rèn)同，社會才會有更大的發(fā)展

D.珍視人才的價值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把這些間接價值整合去發(fā)明直接價值

7.針對R1不成熟的下屬采用（）

A.授權(quán)式管理

B.參與式管理

C.教練式管理

°D.指令式管理

8.最成熟的下屬是指（）

°A.既有能力又有知識并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排

B.有能力有知識但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C.有熱情有激情，但缺少足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完畢任務(wù)

D.既沒能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排

9.對于約翰定律的啟示表述對的的選項是（）

A.非凡的人不適合集體工作

B.一個組織里都是平凡的人是最適宜管理的

C.非凡的人太多反而對組織不利

D.在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中,不是通過把非凡的人集合在一起，這個組織就是有效能的;而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個組

織才是有效能的

10.日本成功躋身亞洲四小龍行列的因素（）

A.充足的資金

B.先進的技術(shù)

C.成功的人才戰(zhàn)略

°D.深層文化背景

三、多選題（10道）

1.目的的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)者（）的一種綜合挑戰(zhàn)。

1A.膽識

17B,經(jīng)驗

17C.素質(zhì)

17D.智慧

2.下列哪些選項屬于目的決斷管理的層級（）

廠A.人員的抉斷

17B.戰(zhàn)略目的的管理

yC.策略目的的管理

"D.目的的決斷

3.下屬成熟度的含義（）

17A.作為一個群體，下屬的發(fā)展是一個從不成熬到成熟的動態(tài)發(fā)展過程

17B.從價態(tài)來考慮，現(xiàn)實中的下屬有高低不同的四種成熟狀況

廠C.下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵

廠D.領(lǐng)導(dǎo)者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展

4.布理丹小毛驢的失誤的深層因素（）

17A.貪得無厭，左顧右盼

B.決斷無序化，標(biāo)準(zhǔn)不固定

C.選擇所用的時間無限延長，一再失去機遇

D.決策時情緒化,不夠客觀理智

5.權(quán)變管理中的“變”是指（）

因勢利導(dǎo)

rB.判明情況

把握局勢

7D.變更方式

6.權(quán)變理論的管理模型是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)二維理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

方格管理原理

D.情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)

7.領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)當(dāng)避免的失誤有（）

防止布理丹效應(yīng)

[7B.防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目的當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、模糊其辭的問題

17關(guān)注費雷比定律

rD.領(lǐng)導(dǎo)無為而治

8.下屬成熟度的構(gòu)成要素（）

A.知識、技能

B.經(jīng)驗

動機

D.信心、責(zé)任

9.有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于（）也要善于（）。

1A.內(nèi)協(xié)調(diào)

“B.外協(xié)調(diào)

1C.上協(xié)調(diào)

「D.下協(xié)調(diào)

10.下屬合理需要的規(guī)定涉及()

17A.下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致

17B.下屬需要和社會需要、社會規(guī)范相一致

“C.下屬需要是發(fā)明條件可以被滿足的

0D.下屬需要被滿足后起到積極作用

△(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項對的

1.尊重上級不涉及尊重其()

「(A)人格

°(B)家屬

［(C)作用

r(D)習(xí)慣

［分值：1.0］「商

2.領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及()

C(A)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式

r(B)在特定的團隊中,人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

「(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的

r(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

［分值：1.0］口

3.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的發(fā)明性表現(xiàn)在()

0(A)是一種潛在能力

「(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是發(fā)展著的

「(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的

「(D)和領(lǐng)導(dǎo)實踐緊密聯(lián)系

［分值：1.0］卬

4.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于()

［(A)思想教育

r(B)物質(zhì)鼓勵

°(C)精神鼓勵

r(D)個別教育

［分值:1.0］E

5.有關(guān)授權(quán)說法對的的是()

「(A)增長上級的威信

「(B)增長上級和下屬的行政距離

「(C)能自己辦的事情就自己辦

c(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

［分值：i.o］「彘

6.鄧小平說：“假如只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是()缺

一不可

「(A)思想教育和知識教育

G(B)物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵

r(C)自我教育和互相教育

r(D)個別教育和普遍教育

［分值：1.0］

7.與同事發(fā)生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其因素是()

r(A)給上級留下好的印象

「(B)對你升職有好處

6(0合作快樂，貴在和藹、真誠

「(D)由于有時要用的上同事

［分值：I.。1r71

8.下面不屬于及時原則的作用的是()

r(A)有助于問題的解次

「(B)有助于工作的完畢

「(C)保證決策的對的性、有效性

C(D)對的選擇時機

［分值：LO］I10

9.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能()

r(A)以商議的口氣提出自己的建議

"(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見

「(C)有理也不要過度盛氣凌人

r(D)要成人之美

[分值：1.0]口

10.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()

「(A)對另一方有多尊重

"(B)自己義化與對方義化的融合限度

r(C)對另一方信仰與行為的了解與接受限度

r(D)地區(qū)差異的多少

[分值：1.0])

1在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不對的的是()

1.

「(A)”管理自己的上司”

「(B)獲得上級的信任和支持

6(C)猥瑣迎合、曲意奉承

「(D)事關(guān)黨和國家的主線利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

[分值：1.0]r77

12.維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團的生命力的保障是()

r(A)“短、平、快”原則

6(B)長遠目的與近期目的的有機統(tǒng)一

r(C)努力達成近期目的

r(D)立足于現(xiàn)狀

［分值：1.0］B

13.在組織內(nèi)部，競爭0

?(A)是一種最活躍的因素和力量

r(B)不存在

「(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進