DB1302-T 589-2024 企業(yè)首席質(zhì)量官制度實施指南

ICS03.120.10CCSA00DB1302唐山市市場監(jiān)督管理局發(fā)布ⅠDB1302/T589—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由唐山市市場監(jiān)督管理局提出。本文件起草單位：唐山市豐潤區(qū)市場監(jiān)督管理局。本文件主要起草人：王超、任雙武、郭銳、曹冰瑩、李其容、張夢婕、葛寶勇。ⅢDB1302/T589—2024企業(yè)設(shè)置首席質(zhì)量官是適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展由數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)化的管理需求，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分，是質(zhì)量人才隊伍建設(shè)的有力抓手，更是推動中國式現(xiàn)代化高質(zhì)量建設(shè)的制度安排。大力推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，是貫徹《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》的重要舉措，將進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量治理體系，加強全面質(zhì)量管理，落實質(zhì)量主體責(zé)任，培育先進(jìn)的企業(yè)質(zhì)量文化，增強企業(yè)的核心競爭力。1DB1302/T589—2024企業(yè)首席質(zhì)量官制度實施指南本文件提供了企業(yè)首席質(zhì)量官制度在實施過程中的崗位設(shè)置、任職要求、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作保障、管理與聘任考核等方面的指導(dǎo)。本文件適用于指導(dǎo)規(guī)上企業(yè)首席質(zhì)量官制度的實施，其他中小企業(yè)實施首席質(zhì)量官制度可參照執(zhí)2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1首席質(zhì)量官由企業(yè)法人代表或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)和任命，對企業(yè)質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé),主導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定和實施，推動質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的最高管理者。4崗位設(shè)置4.1通常設(shè)置在企業(yè)決策層，屬于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。4.2由企業(yè)法人代表或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)和任命，并保存文件化信息。4.3企業(yè)宜有相應(yīng)的組織架構(gòu)支撐該崗位的履職。4.4直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗和質(zhì)量安全等相關(guān)部門。5任職要求5.1任職資格企業(yè)首席質(zhì)量官宜具備以下任職資格：a）具有良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)；b）熟悉國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量政策；c）全面掌握質(zhì)量管理知識，具備一定的質(zhì)量專業(yè)理論及技術(shù)基礎(chǔ)；2DB1302/T589—2024d）了解本行業(yè)與質(zhì)量工作相關(guān)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營及管理知識，具有豐富的管理和實踐經(jīng)驗；e）取得中級以上相關(guān)專業(yè)職稱，或者具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷和5年以上質(zhì)量工作經(jīng)歷；f）經(jīng)過市場監(jiān)督管理部門組織的首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)并接受年度繼續(xù)教育。5.2任職能力企業(yè)首席質(zhì)量官任職能力包括但不限于：a）能運用質(zhì)量管理的基本原理和方法開展工作；b）具有較強的組織、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、決策能力；c）具有良好的文字和口頭表達(dá)能力，有較好的溝通能力；d）能及時、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的問題，并能站在全局和整體的高度系統(tǒng)分析，制定出科學(xué)合理的解決方案。5.3行為規(guī)范企業(yè)首席質(zhì)量官宜遵循以下行為規(guī)范：a）堅持原則、秉公辦事，誠實守信、愛崗敬業(yè)、敢于負(fù)責(zé)；b）履行職業(yè)操守，及時發(fā)現(xiàn)處理并報告企業(yè)在質(zhì)量管理過程中存在的問題或隱患；c）保持充分的獨立性，作出獨立、審慎、及時的判斷，主動回避與本人有利益沖突的事項；d）具有保密意識，能夠保護(hù)企業(yè)敏感數(shù)據(jù)；e）積極參加各種義務(wù)性質(zhì)量咨詢服務(wù)和公益活動。6工作職責(zé)6.1負(fù)責(zé)企業(yè)貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)和政策。6.2參與企業(yè)質(zhì)量有關(guān)的經(jīng)營決策。6.3負(fù)責(zé)質(zhì)量文化建設(shè)，質(zhì)量戰(zhàn)略制定、年度質(zhì)量計劃的制定和實施。6.4組織制定和實施企業(yè)質(zhì)量品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃。6.5負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建設(shè)、先進(jìn)方法推廣、質(zhì)量攻關(guān)等活動的開展和持續(xù)改進(jìn)。6.6組織實施質(zhì)量成本管理與質(zhì)量績效考核，加強質(zhì)量統(tǒng)計分析。6.7組織開展質(zhì)量人才培養(yǎng)、教育培訓(xùn)等質(zhì)量活動。7工作內(nèi)容7.1質(zhì)量戰(zhàn)略制定和部署7.1.1質(zhì)量戰(zhàn)略制定在質(zhì)量戰(zhàn)略制定方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：a）基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，結(jié)合企業(yè)質(zhì)量文化、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制方法、質(zhì)量成本等研究編制質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃；b）參與策劃企業(yè)中長期市場規(guī)劃、產(chǎn)品定位、新產(chǎn)品和新工藝開發(fā)等方面內(nèi)容。7.1.2質(zhì)量戰(zhàn)略部署在質(zhì)量戰(zhàn)略部署方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：a）按質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量績效及上年度的年度質(zhì)量工作計劃實施情況編制本年度質(zhì)量工作計劃；3DB1302/T589—2024b）詳列本年度主要開展質(zhì)量工作項目/內(nèi)容、工作要求、資源需求、工作目標(biāo)、時間要求和責(zé)任人等，確定工作完成情況的監(jiān)視和確認(rèn)方法；c）對本年度的質(zhì)量工作計劃進(jìn)行總結(jié)評估，根據(jù)評估結(jié)果及內(nèi)外部環(huán)境變化對質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。7.2產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：a）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度，落實產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任；b）開展質(zhì)量風(fēng)險分析與控制，建立質(zhì)量安全隱患、事故報告調(diào)查處理制度，建立實施缺陷產(chǎn)品召回制度；c）落實采購、生產(chǎn)過程、成品、服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；d）建立健全關(guān)鍵崗位質(zhì)量規(guī)范，落實質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制；e）確定檢查和考核的項目、目標(biāo)，實施考核和改進(jìn)等工作。7.3企業(yè)質(zhì)量競爭力提升在企業(yè)質(zhì)量競爭力提升方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：a）實施標(biāo)桿管理、對標(biāo)達(dá)標(biāo)，組織質(zhì)量攻關(guān)等質(zhì)量創(chuàng)新活動，提升產(chǎn)品（服務(wù)）水平；b）參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂，把自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)要求，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，積極參與各級標(biāo)準(zhǔn)化示范（試點）活動；c）推行精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)认冗M(jìn)管理管理方法，延伸質(zhì)量管理的廣度和深度；d）發(fā)動一線班組、員工參與質(zhì)量管理，廣泛開展QC小組、合理化建議、技能競賽等群眾性改進(jìn)活動，對改進(jìn)成果進(jìn)行評選、激勵和固化、推廣；e）構(gòu)建質(zhì)量和信益為核心的質(zhì)量品牌形象，制定質(zhì)量品牌培育規(guī)劃和推進(jìn)措施，加大品牌宣傳推廣力度，爭創(chuàng)各類質(zhì)量品牌榮譽，提升品牌價值，增強市場競爭力；f）按GB/T19580導(dǎo)入卓越績效管理等先進(jìn)管理模式；g）組織制定質(zhì)量成本目標(biāo)、質(zhì)量成本計劃，組織質(zhì)量成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、成本核算分析、考核及改進(jìn)更新。7.4質(zhì)量基礎(chǔ)工作建設(shè)在質(zhì)量基礎(chǔ)工作建設(shè)方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：a）完善計量管理制度。建立計量器具臺帳，在檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)進(jìn)行檢定與校準(zhǔn)；b）組織實施標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；c）推行質(zhì)量管理體系，完成涉及安全、健康、環(huán)保等方面的強制性認(rèn)證，推行行業(yè)特色認(rèn)證等高端品質(zhì)認(rèn)證，帶動企業(yè)管理升級；d）保障質(zhì)量工作資源保障，在人才配置、資金投入、物資保障、服務(wù)配套四個方面，滿足開展質(zhì)量工作的需要；e）組織開展質(zhì)量人才隊伍建設(shè)，質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、管理人員培訓(xùn)，培養(yǎng)“知識型、技能型、創(chuàng)新型”員工隊伍；f）質(zhì)量工作納入各部門、各層級的績效考核體系，建立質(zhì)量激勵機制，激發(fā)員工參與質(zhì)量工作的積極性；g）組織建立質(zhì)量理念文化體系，增強員工的凝聚力與向心力。7.5履行社會責(zé)任在履行社會責(zé)任方面，企業(yè)首席質(zhì)量官工作包括但不限于以下內(nèi)容：4DB1302/T589—2024a）將企業(yè)社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中；b）樹立質(zhì)量安全、可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任理念，建立健全社會責(zé)任管理體系。8工作保障8.1崗位職權(quán)保證職權(quán)包括但不限于以下內(nèi)容：a）質(zhì)量文化的建立與推行權(quán)；b）質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃、計劃的建立和實施權(quán)；c）企業(yè)與質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)營決策權(quán)；d）企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量安全“一票否決”權(quán)；e）質(zhì)量工作相關(guān)經(jīng)費的管理權(quán)；f）企業(yè)質(zhì)量管理部門人事任免、調(diào)動、獎懲、晉升等建議權(quán)；g）企業(yè)質(zhì)量考核、質(zhì)量獎勵活動結(jié)果審定權(quán)。8.2經(jīng)費保障企業(yè)設(shè)立質(zhì)量工作專項經(jīng)費，如質(zhì)量人才隊伍建設(shè)及其教育培訓(xùn)經(jīng)費、質(zhì)量獎勵經(jīng)費等，列入資金使用計劃，由企業(yè)首席質(zhì)量官統(tǒng)一調(diào)度，實行?？顚Ｓ?；質(zhì)量工作經(jīng)費根據(jù)企業(yè)質(zhì)量發(fā)展，足額安排、充分保障。9聘任管理9.1由企業(yè)實行聘任授權(quán)管理。9.2任期屆滿，公司主要負(fù)責(zé)人對企業(yè)首席質(zhì)量官的工作