企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)發(fā)商”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同主體1.1甲方：指本合同中明確指定的企業(yè)級(jí)客戶，即購(gòu)買、使用乙方開(kāi)發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的企業(yè)。1.2乙方：指本合同中明確指定的開(kāi)發(fā)商，即負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的企業(yè)。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)一套適用于甲方業(yè)務(wù)的企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.3項(xiàng)目目標(biāo)：提高甲方客戶管理效率，實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理和數(shù)據(jù)分析，提升甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。3.1.2甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方所需的業(yè)務(wù)資料、技術(shù)支持等相關(guān)信息，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.1.3甲方應(yīng)按合同約定支付乙方的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求，按時(shí)、高質(zhì)量完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)功能的完整性、穩(wěn)定性、安全性，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。3.2.3乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等相關(guān)服務(wù)。第四章開(kāi)發(fā)周期與交付4.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期：自本合同簽訂之日起，乙方向甲方提交系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成的時(shí)間為_(kāi)___個(gè)月。4.2交付方式：乙方將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果以電子文檔形式交付甲方。4.3交付標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)應(yīng)符合甲方需求，滿足合同約定的功能和功能指標(biāo)。第五章費(fèi)用與支付5.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用：雙方約定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。5.2支付方式：甲方按照以下方式支付乙方開(kāi)發(fā)費(fèi)用：5.2.1合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款。5.2.2乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付合同總額的50%。5.2.3乙方完成系統(tǒng)交付，并提供相關(guān)培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)后，甲方向乙方支付合同總額的20%。5.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行支付。第六章系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)測(cè)試6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行全面的內(nèi)部測(cè)試，包括但不限于功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。6.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供測(cè)試報(bào)告，并有權(quán)在乙方提交的測(cè)試基礎(chǔ)上進(jìn)行額外的測(cè)試驗(yàn)證。6.1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成測(cè)試工作，及時(shí)解決測(cè)試過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收6.2.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)在本合同約定的交付時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。6.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.2.3若甲方對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第七章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)7.1系統(tǒng)維護(hù)7.1.1乙方在系統(tǒng)交付后提供為期____年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。7.1.2維護(hù)內(nèi)容包括系統(tǒng)軟件更新、漏洞修復(fù)、功能優(yōu)化等。7.1.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。7.2系統(tǒng)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。7.2.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)功能的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等進(jìn)行保密。8.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.1.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有使用和運(yùn)行系統(tǒng)的權(quán)利。8.2.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逆向工程、反編譯等行為。8.2.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期付款金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付合同總金額____%的違約金。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的，應(yīng)向甲方支付合同總金額____%的違約金。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并賠償甲方因此造成的損失。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。第十一章合同的變更和解除11.1合同變更11.1.1雙方同意，合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.1.2若因不可抗力等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。11.2合同解除11.2.1雙方同意，在以下情況下，合同可被解除：11.2.2甲方未按約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用，且在乙方催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除合同。11.2.3乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，且經(jīng)甲方催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未完成，甲方有權(quán)解除合同。第十二章違約賠償12.1若乙方違約導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部開(kāi)發(fā)費(fèi)用，并支付合同總金額____%的賠償金。12.2若甲方違約導(dǎo)致合同解除，甲方應(yīng)支付乙方已發(fā)生的合理費(fèi)用，并支付合同總金額____%的賠償金。12.3雙方同意，上述賠償金為雙方對(duì)違約的最低賠償要求，不影響雙方依法主張其他權(quán)利。第十三章合同的終止13.1合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。13.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的約定。13.3合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果的完整文檔和資料。第十四章一般條款14.1合同效力14.1.1本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2法律適用14.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3其他條款14.3.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1系統(tǒng)功能需求說(shuō)明書(shū)15.1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃15.1.3系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)15.2附件與本合同具有同等法律效力。簽字部分：甲方（客戶）簽字：_______________