企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維服務升級合同

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維服務升級合同合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與術語1.1本合同以下術語具有以下含義：（1）“企業(yè)級數(shù)據(jù)中心”指由甲方擁有和運營的數(shù)據(jù)中心，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等；（2）“運維服務”指乙方針對甲方企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的運行維護服務；（3）“服務升級”指乙方根據(jù)甲方需求，對現(xiàn)有運維服務進行優(yōu)化和提升。第二章：服務內容2.1乙方應根據(jù)甲方企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的實際情況，提供以下運維服務：（1）硬件設備監(jiān)控與維護；（2）系統(tǒng)軟件安裝、升級與維護；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復；（4）網(wǎng)絡安全防護；（5）故障排查與處理；（6）其他與數(shù)據(jù)中心運維相關的增值服務。2.2乙方應對運維服務進行以下升級：（1）提高服務響應速度，保證緊急故障在1小時內得到響應；（2）引入自動化運維工具，提高運維效率；（3）定期進行運維培訓，提升甲方運維團隊的專業(yè)能力；（4）提供定制化運維報告，助力甲方了解數(shù)據(jù)中心運行狀況。第三章：服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2在合同有效期內，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約，每次續(xù)約期限為____年。第四章：服務費用4.1甲方應按照乙方提供的運維服務內容，支付相應的服務費用。4.2服務費用為人民幣____元/年（大寫：_________________________元整），支付方式為：（1）合同簽訂后____個工作日內，支付合同總金額的50%；（2）服務期滿后____個工作日內，支付合同總金額的50%。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國家相關規(guī)定進行稅前扣除。第五章：服務保障與違約責任5.1乙方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權。5.2乙方應保證運維服務達到以下標準：（1）數(shù)據(jù)中心正常運行時間不低于99.98%；（2）故障響應時間不超過1小時；（3）數(shù)據(jù)備份成功率100%。5.3如乙方未能按照約定標準提供服務，應承擔以下違約責任：（1）扣除當月服務費用的10%作為違約金；（2）如違約行為導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。5.4甲方應按照約定時間支付服務費用，如逾期支付，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×日利率0.05%×逾期天數(shù)。第六章：服務變更與終止6.1在合同有效期內，如甲方需變更服務內容，應提前三十日以書面形式通知乙方。乙方在接到通知后，應在十五日內提出變更方案，雙方協(xié)商一致后進行變更。6.2在以下情況下，乙方有權終止本合同：（1）甲方未按約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；（2）甲方違反合同約定，嚴重影響了乙方的正常服務；（3）因不可抗力因素導致乙方無法提供服務的。6.3任何一方欲提前終止本合同，應提前九十日以書面形式通知對方。雙方應在合同終止前，完成所有未完成的義務。第七章：保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密義務不適用于以下信息：（1）在披露時已為公眾所知悉的信息；（2）在披露后由第三方合法獲得且不違反保密義務的信息；（3）因法律法規(guī)要求披露的信息。7.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后五年。第八章：知識產(chǎn)權8.1乙方在提供服務過程中所使用的軟件、工具、技術等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。8.2乙方應保證其提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權，如因此導致甲方受損，乙方應承擔相應的法律責任。8.3甲方在使用乙方提供的服務過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等，其所有權歸甲方所有。第九章：不可抗力9.1因不可抗力導致一方無法履行或部分履行合同，該方應及時通知對方，并提供相關證明。9.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力影響，減少損失。9.3雙方應協(xié)商確定因不可抗力導致的合同變更或解除。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他條款。第十一章：信息安全和隱私保護11.1乙方應采取合理的安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)中心的硬件、軟件和數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權的訪問、使用、披露、損壞或丟失。11.2乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方的個人信息和敏感數(shù)據(jù)進行嚴格保護，不得泄露或用于未經(jīng)甲方同意的目的。11.3乙方應在發(fā)生任何信息安全事件后立即通知甲方，并采取必要措施減輕損失，同時協(xié)助甲方進行調查和合規(guī)報告。第十二章：技術支持與服務改進12.1乙方應提供7×24小時的技術支持服務，保證甲方在遇到技術問題時能夠及時得到幫助。12.2乙方應根據(jù)甲方需求和行業(yè)發(fā)展，定期對運維服務進行評估和改進，以提高服務質量和效率。12.3乙方應至少每季度向甲方提供一次服務報告，包括服務功能、改進措施和未來規(guī)劃等內容。第十三章：法律適用和合規(guī)性13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方應保證本合同的簽訂和履行符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和社會主義核心價值觀。第十四章：通知和送達14.1本合同項下的任何通知、要求、批準、同意或其他通信，應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或專人送達。14.2通知自發(fā)出之日起生效，以送達對方之日為