品質(zhì)概論課程培訓(xùn)講學(xué)

品質(zhì)概論課程三星電機(jī)（東莞）公司博迪管理顧問有限公司聯(lián)合主辦SJQE質(zhì)量管理工程師培訓(xùn)課程9/27/20241目錄顧問公司及培訓(xùn)講師介紹品質(zhì)定義品質(zhì)-企業(yè)致勝的利器品質(zhì)管理的定義企業(yè)管理與品質(zhì)管理的的關(guān)系品質(zhì)管理要訣如何管理品質(zhì)不良來源---變異防止不良要訣品管組織架構(gòu)總結(jié)9/27/20242顧問公司及培訓(xùn)講師介紹東莞博迪管理顧問有限公司

主要從事咨詢認(rèn)證管理培訓(xùn)（1）ISO9001/ISO14001/ISOTS16949/SA8000OHSAS18001/ICTI/C-TPAT咨詢培訓(xùn)（2）企業(yè)管理診斷整改、企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、企業(yè)管理培訓(xùn)（3）3C認(rèn)證、UL認(rèn)證黃靜兵

湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)經(jīng)系學(xué)士，98從事顧問行業(yè)，輔導(dǎo)企業(yè)200余家。

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品質(zhì)定義（1）品質(zhì)（質(zhì)量）：一組固有特性滿足要求的程度。（2）要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。（3）顧客滿意顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。（4）舉例：買礦泉水9/27/20245

品質(zhì)——企業(yè)致勝的利器（1）美國(guó)近代品管大師克勞斯比（P.B.Crosby）告訴我們?nèi)篴.要下定決心。b.要教育訓(xùn)練。c.要貫徹執(zhí)行。9/27/20246

品質(zhì)管理定義（1）管理指揮控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。（2）質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。（3）質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。9/27/20247企業(yè)管理與品質(zhì)管理的關(guān)系（1）企業(yè)管理指揮控制企業(yè)的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（2）企業(yè)管理六個(gè)重要職能：計(jì)劃組織指揮控制協(xié)調(diào)用人（3）企業(yè)管理范圍品質(zhì)管理、稅務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、物流管理、業(yè)務(wù)管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、社會(huì)責(zé)任管理9/27/20248品質(zhì)管理演進(jìn)史

第一階段：操作者品質(zhì)管制第二階段：領(lǐng)班的品質(zhì)管制第三階段：檢查員的品質(zhì)管制第四階段：統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制（SQC）第五階段：全面品質(zhì)管制（TQC）第六階段：6西格瑪品質(zhì)管制9/27/20249

如何管理品質(zhì)

1、重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化；2、重視執(zhí)行；3、重視分析；4、重視不斷的改善；5、重視教育訓(xùn)練；6、改善循環(huán)與維持循環(huán)；7、制訂企業(yè)—品質(zhì)月—活動(dòng)；8、推行5S運(yùn)動(dòng)；9、高層主管的重視。9/27/202410不良的來源—變異1、變異的來源A、機(jī)械B、材料C、方法D、操作員E、環(huán)境因素F、管理因素2、變異的歸類A、機(jī)遇性原因（經(jīng)常性問題）B、非機(jī)遇性原因（偶發(fā)性問題）9/27/202411防止不良品的要訣

1、穩(wěn)定的人員2、良好的教育訓(xùn)練3、建立標(biāo)準(zhǔn)化4、消除環(huán)境亂象5、統(tǒng)計(jì)品管（SQC）6、穩(wěn)定的供料廠商7、完善的機(jī)器保養(yǎng)制度9/27/202412品管組織架構(gòu)（1）品管QA品質(zhì)稽核QE品質(zhì)工程（2）品檢IQC進(jìn)料檢驗(yàn)IPQC制程檢驗(yàn)FQC成品檢驗(yàn)OQC出貨檢驗(yàn)（3）檢驗(yàn)與驗(yàn)證的說明檢驗(yàn)：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。驗(yàn)證：通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。9/27/202413品質(zhì)概論總結(jié)

從今天