前臺接待的崗位職責(zé)

前臺接待的崗位職責(zé)前臺接待的崗位職責(zé)篇一1、對前臺接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境；2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù)；3、組織部門員工配合公司的各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施；4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé)；5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。前臺接待的崗位職責(zé)篇二1.負(fù)責(zé)來客來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對無關(guān)人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔;3.維修的接報、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進(jìn)行處理;5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;前臺接待的崗位職責(zé)篇三1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);2.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;3.熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;4.熟悉前臺各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;5.快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務(wù);6.為客戶提供外幣兌換服務(wù);7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;8.收集與反饋客戶意見并整理成冊;9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。前臺接待的崗位職責(zé)篇四1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛(wèi)生。4、做好會議紀(jì)要。5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8、做好公司宣傳專欄的組稿。9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13、社會保險的投保、申領(lǐng)。14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。15、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16、理解行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。前臺接待的崗位職責(zé)篇五1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記2、熱情、主動，準(zhǔn)確好訪客的登記。3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；4、負(fù)責(zé)公司會議的準(zhǔn)備工作，做好會議通知、會議記錄工作。5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購；6、公司飲用水的訂購7、維護(hù)前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理；8、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)前臺接待的崗位職責(zé)篇六1.訪客安排與接待1)負(fù)責(zé)接聽前臺電話,接待來訪客戶2)負(fù)責(zé)面試安排和面試通知,接待面試人員,及時準(zhǔn)確通知面試官,做好相應(yīng)的接待工作2.辦公室行政管理1)日常信件的收發(fā)2)日常辦公環(huán)境的維護(hù),負(fù)責(zé)與物業(yè)對接,協(xié)助安排員工工位3)負(fù)責(zé)辦公區(qū)保潔日常工作管理與考核4)協(xié)助新員工入職事宜,座位安排,辦公用品package準(zhǔn)備,門禁卡胸卡臺卡發(fā)放與管理5)辦公用品、食品、書籍的采購、日常補(bǔ)給與管理6)行政采購供應(yīng)商管理與優(yōu)化7)協(xié)助處理費(fèi)用報銷,各項(xiàng)行政費(fèi)用的付款與行政預(yù)算的控制8)協(xié)助行政相關(guān)政策的執(zhí)行,管理行政文檔3.員工行政管理1)安排員工差旅,包括機(jī)票和酒店的預(yù)定2)協(xié)助員工辦理商務(wù)簽證3)名片,獎狀等印刷品制作4)協(xié)助組織員工活動,包括生日會、團(tuán)建活動等5)協(xié)助hr進(jìn)行面試邀約,會議室預(yù)定等6)完成上級主管交辦的其他工作前臺接待的崗位職責(zé)篇七1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔