2023年“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

2023年“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)

賽題庫(kù)及答案

一、單選題（共120題）

1、2023年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）

A、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

D、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康

2.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A）。

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理

B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施

3.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的是（B）。

A.組織B.識(shí)別C.實(shí)施D.計(jì)劃

4.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO

5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中第（C）文件。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

6.在進(jìn)行5s整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目

的是（D）。

A.使工作場(chǎng)所一目了然

B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境

C.清除過(guò)多的積壓物品

D.縮短物品的尋找時(shí)間

7.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）0

A.識(shí)別不同的產(chǎn)品

B.識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)

D.A+B+C

8.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，七項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（C）。

A.全員積極參與

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.管理的系統(tǒng)方法

D.過(guò)程方法

9.組織應(yīng)對(duì)試驗(yàn)過(guò)程實(shí)施控制，確保試驗(yàn)結(jié)果的有效性。以下表述不

夠準(zhǔn)確的是（A）o

A.編制并評(píng)審試驗(yàn)大綱

B.保留試驗(yàn)過(guò)程、結(jié)果及任何必要措施的記錄

C.對(duì)用于試驗(yàn)的計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，并實(shí)施軟件配置管理

D.在有資質(zhì)并得到顧客認(rèn)可的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定試驗(yàn)

10.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是（A）o

A.特性可以是固有的或賦予的

B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客

11.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、（A）四級(jí)。

A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

12.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）。

A.《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》

B.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

C.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

D.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》

13.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保

證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企

業(yè)使命的是（B）o

A.十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病

C.泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D.遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

14.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的,

為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀

等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度

層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）o

A.核心價(jià)值觀

B.生產(chǎn)規(guī)范

C.廠容廠貌

D.企業(yè)標(biāo)識(shí)

15.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的固有特性滿足

要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.顧客C.員工D.股東

16.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的

標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。

A.展開一方法-學(xué)習(xí)-整合

B.學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D.整合一方法-展開-學(xué)習(xí)

17.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的

標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。

A.水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合

B.趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C.對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合

D.整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

18.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)

階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D）。?1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)?

2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果,3提供培訓(xùn),4確定培訓(xùn)需求

B.?!—>4—<3—?2

C.?4—?2—?3

D.>4—?1—>3—>2

19.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推

薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿

采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D.技術(shù)文件

20.沒有規(guī)矩，不成方圓”。標(biāo)準(zhǔn)是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù),

其制定的對(duì)象通常是(D)。

A.具有可追溯性的事物

B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物

D.重復(fù)出現(xiàn)的事物

21.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是(A)o

A.質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力

B.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)力

D.品牌影響力

22.公司提供的培訓(xùn)是(C)o

A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程

23.2023年是我國(guó)第(D)個(gè)“質(zhì)量月”年。

A.43B.44C.45D.46

24.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括(D)o

A.監(jiān)督B.保證C.預(yù)防D.以上都是

25.服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為(A)o

A.一次性

B.簡(jiǎn)單重復(fù)

C.期望、需要相似

D.可預(yù)測(cè)

26.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有(D)o

A.漏檢率

B.錯(cuò)檢率

C.檢驗(yàn)差錯(cuò)率

D.以上都是

27.組織應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品試制過(guò)程進(jìn)行控制，控制內(nèi)容表述不準(zhǔn)確的是

(C)o

A.在產(chǎn)品試制前進(jìn)行產(chǎn)品試制準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求；

B.進(jìn)行工藝評(píng)審，滿足GJB1269的要求；

C.進(jìn)行首件鑒定，滿足GJB908的要求；

D.在產(chǎn)品試制完成后進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審，滿足GJB907的要求。

28.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在

編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照(B)來(lái)制定。

A.GB/T19011

B.GB/T19015

C.GB/T19025

D.GB/T19016

29.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為（A）0

A.三全一多樣

B.質(zhì)量中心

C.三保

D“卡、防、幫、講”

30.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）。

A.教育和培訓(xùn)B.技能C.經(jīng)驗(yàn)D.以上皆是

31.原材料進(jìn)廠時(shí)廠家應(yīng)提供出廠合格證和（C）o

A.出貨單

B.稅務(wù)登記證

C.檢測(cè)報(bào)告

D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

32.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（D）。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

33.CPK值為（A）表示過(guò)程能力非常充足。

A.>1.67

B.1.67>CPK>1.33

C.1.33>CPK>1.00

D.0.67>CPK

34.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（A）。

A.人的素質(zhì)

B.企業(yè)形象

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.人員收入

35.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如幾個(gè)步驟：1）識(shí)別不合格并確定不

合格原因2）記錄采取措施的結(jié)果3）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需

采取措施的需求4）確定和實(shí)施必須采取的措施5）評(píng)審所采取的糾正

措施。請(qǐng)選擇順序正確的步驟（C）o

A1—2—3~4—5

B1-3-4-2-5

C1—4—5—2—3

D1-5—2—4—3

36.不屬于質(zhì)量成本的是（C）。

A.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

B.沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無(wú)形的損失

C.生產(chǎn)成本

D.產(chǎn)品鑒定費(fèi)用

37.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括（D）。

A.事前控制

B.事后控制

C.事中控制

D.事后考核

38.ISO制定的標(biāo)準(zhǔn)是(B)o

A.世界通用

B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

39.顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入(B)o

A.鑒定成本

B.預(yù)防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

40.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動(dòng)稱為（B）o

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)

B.質(zhì)量職能

C.生產(chǎn)管理

D.產(chǎn)品管理

41.通過(guò)測(cè)定算出CPK值為0.74,說(shuō)明工序能力（C）o

A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分

42檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核（C）的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.制造質(zhì)量

C.檢驗(yàn)質(zhì)量

D.質(zhì)量監(jiān)督水平

43.研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系的圖是（C）o

A.因果圖

B.排列圖

C.相關(guān)圖（散布圖）

D.控制圖

44.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量（B）完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時(shí)是能做到

D.極少可能做到

45.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（A）0

A.致命缺陷

B.嚴(yán)重缺陷

C.輕微缺陷

D.可接受缺陷

46.用戶要求物美價(jià)廉，這是（C）。

A.真正質(zhì)量

B.代用質(zhì)量

C.使用質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

47.質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟應(yīng)遵循（C）o

A.PPAPB.PPDCC.PDCA循環(huán)D.APQP

48.拉依達(dá)準(zhǔn)則（格拉布斯準(zhǔn)則、狄克遜準(zhǔn)則）是根據(jù)順序統(tǒng)計(jì)量的

某種分布規(guī)律提出的一種差別（D）的準(zhǔn)則。

A.微小誤差B.系統(tǒng)誤差C.隨機(jī)誤差D.粗大誤差

49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量綱。

A.相同B.與單位有關(guān)C.不同D.不能確定

50.長(zhǎng)度單位米的法定計(jì)量單位符號(hào)是（B）。

A.MB.mC.nD.L

51.某法定計(jì)量單位的符號(hào)是s-1,則該計(jì)量單位是（C）。

A.時(shí)間計(jì)量單位

B.周期計(jì)量單位

C.頻率計(jì)量單位

D.長(zhǎng)度計(jì)量單位

52.計(jì)量的（約定）真值減去計(jì)量結(jié)果是（B）o

A.計(jì)量誤差

B.修正值

C.示值

D.偏差值

53.SI詞頭的使用規(guī)則（A）。

A.不能單獨(dú)和重疊使用

B.能單獨(dú)使用，但不能重疊使用

C.不能單獨(dú)使用但可以重疊使用

D.既能單獨(dú)使用，也能重疊使用

54.國(guó)防計(jì)量是指（B）。

A.計(jì)量產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的綜合計(jì)量工作

B.軍工產(chǎn)品研制、試驗(yàn)、生產(chǎn)、使用全過(guò)程中的計(jì)量工作

C.軍工產(chǎn)品的維護(hù)和保障方面的計(jì)量工作

D.民用產(chǎn)品研制、試驗(yàn)、生產(chǎn)、使用全過(guò)程中的計(jì)量工作

55.以下哪種不是測(cè)量過(guò)程的輸入量（D）。

A.測(cè)量設(shè)備

B.人員

C.被測(cè)件

D.檢定證書

56.下面是測(cè)量不確定度的幾種含義，（C）是正確的。

A.表征被計(jì)量的真值所處的量值范圍的評(píng)定

B.用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的分散性

C.表示由于測(cè)量不確定性的存在而對(duì)被測(cè)量值不能肯定的程度

D.用誤差極限規(guī)定的各計(jì)算結(jié)果的合理性

57.質(zhì)量管理體系審核的末次會(huì)議應(yīng)由（A）主持，并以受審核方能

夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方

提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí)。

A.審核組長(zhǎng)

B.審核委托人

C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

58.下列論述中錯(cuò)誤的是（B）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

59.新版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(C)。

A.持續(xù)改進(jìn)原理

B.系統(tǒng)理論

C.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

60.計(jì)量特點(diǎn)中，(B)是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性

61.機(jī)遇可能導(dǎo)致采用新實(shí)踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場(chǎng)，建立合作

伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(duì)（C）的需求。

A.組織

B.顧客

C.組織或其顧客

D.組織和其顧客

62.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（A）o

A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B.顧客要求的程度

C.技術(shù)文件的程度

D.工藝參數(shù)的程度

63.產(chǎn)品或零部件可能對(duì)最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成

本造成顯著影響的質(zhì)量特性為(A)o

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

64.(D)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

65.(C)是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)量D.檢定

66.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是(C)0

A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

B.最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)

C.對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)

任

67.標(biāo)準(zhǔn)是（C）的產(chǎn)物。

A.過(guò)程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

D.管理活動(dòng)

68.如適用，下面情況發(fā)生時(shí)，必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃：（D）。

A.產(chǎn)品或過(guò)程更改

B.過(guò)程不穩(wěn)定或過(guò)程能力不足

C.檢驗(yàn)方法、頻次更改

D.以上皆是

69.體系文件是質(zhì)量管理體系的一個(gè)必須的要素，它有助于：（A）。

A.審核員進(jìn)行文審

B.確保可追溯性

C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性

D.B+C

70.不合格指的是（C）。

A.不合格的產(chǎn)品

B.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C.不符合要求

D.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品

71.企業(yè)（B）是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。

A.性能指標(biāo)

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量成本

D.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

72.組織的知識(shí)是指組織特有的知識(shí)，通常從其經(jīng)驗(yàn)中獲得，是實(shí)現(xiàn)

組織目標(biāo)所使用的共享信息，其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（C）o

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B.學(xué)術(shù)交流

C.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

D.專業(yè)會(huì)議

73.因果圖的發(fā)明者是（C）o

A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.菲根堡姆

74.適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外

審的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)是（D）

A.IS09000標(biāo)準(zhǔn)

B.IS09001標(biāo)準(zhǔn)

C.IS09004標(biāo)準(zhǔn)

D.IS019011標(biāo)準(zhǔn)

75.認(rèn)證是（C）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予

書面保證。

A.第一方

B.第二方

C.第三方

D.國(guó)家行政主管部門

76.IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中稱為協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是（C）

A.TS09000.TS09001

B.IS09000.IS09004

C.IS09001.IS09004

D.IS09001.IS019011

77.質(zhì)量改進(jìn)的基本程序是（C）o

A.PDPC法

B.過(guò)程方法

C.PDCA循環(huán)

D.流程圖法

78.陡壁型直方圖，表明（C）。

A.分項(xiàng)過(guò)頻數(shù)過(guò)多分布表時(shí)

B.心理因素的影響

C.加工習(xí)慣只控制一側(cè)界限

D.工序異常

79.鋸齒型直方圖，表明（C）。

A.過(guò)程中某種要素緩慢劣化

B.兩種不同的平均值相差大的分布混在一起

C.做頻數(shù)分布表時(shí)，分組過(guò)多

D.過(guò)程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整

80.分組過(guò)多、測(cè)量精度不夠或讀數(shù)有誤時(shí)，繪制的直方圖的形狀通

常成為（A）o

A.鋸齒型

B.偏峰型

C.陡壁型

D.雙峰型

81.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，（D）運(yùn)用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)

鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。

A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.朱蘭

82.根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并

報(bào)告結(jié)果，這項(xiàng)活動(dòng)屬于PDCA的（C）階段。

A.PB.DC.CD.A

83.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)

A.菲根堡姆B.休哈特C.朱蘭D.戴明

84.分層法應(yīng)用過(guò)程中，分層適當(dāng)是指(C)o

A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小

B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大

D.層與層之間的差異盡可能小

85.質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，（D）常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異常波動(dòng)，起“報(bào)警”

作用。

A.排列圖

B.直方圖

C.散布圖

D.控制圖

86.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（A）

A.防止差錯(cuò)發(fā)生

B.提高質(zhì)量保證能力

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量保證

87.通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格產(chǎn)品并予于“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合

格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付，實(shí)現(xiàn)（A）。

A.把關(guān)功能

B.預(yù)防功能

C.鑒別功能

D.報(bào)告功能

88.(C)對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.生產(chǎn)部主管

B.操作者

C.檢驗(yàn)有關(guān)人員

D.工廠廠長(zhǎng)

89.電子元器件的壽命試驗(yàn)屬于(C)o

A.流動(dòng)檢驗(yàn)

B.最終檢驗(yàn)

C.破壞性實(shí)驗(yàn)

D.全數(shù)檢驗(yàn)

90.電池的外觀檢查屬于(A)。

A.感官檢驗(yàn)

B.破壞性實(shí)驗(yàn)

C.最終檢驗(yàn)

D.過(guò)程檢驗(yàn)

91.(D)適用于檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。

A.固定場(chǎng)所檢驗(yàn)

B.感官檢驗(yàn)

C.破壞性檢驗(yàn)

D.抽樣檢驗(yàn)

92.在抽樣檢驗(yàn)中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度

分類，可分為(A)

A.A類、B類和C類

B.僅A類和B類

C.僅B類和C類

D.僅A類

93.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中(D)o

A.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格

B.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個(gè)或一個(gè)以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不

合格

94.抽樣檢驗(yàn)按（A）分為計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)特性值

B.檢驗(yàn)特點(diǎn)

C.檢驗(yàn)內(nèi)容

D.檢驗(yàn)的抽樣方案

95.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了（B）水立。

A.3個(gè)B.4個(gè)C.5個(gè)D.6個(gè)

96.抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和（C）,利用抽樣表來(lái)

進(jìn)行的。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量

C.合格質(zhì)量水平

D.抽樣數(shù)量

97.一次抽樣方案是指抽?。ˋ）個(gè)樣本就應(yīng)作出〃批合格與否”的

結(jié)論。當(dāng)樣本中的不合格數(shù)小于或等于合格判定數(shù)，該批產(chǎn)品接收。

當(dāng)樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù)，該批產(chǎn)品拒收。

A.1B.2C.3D.5

98.GB/T13262計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)形抽樣檢驗(yàn)程序規(guī)定，生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)。的取值

為（C）o

A.0.01

B.0.001

C.0.05

D.0.10

99.在對(duì)供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無(wú)所了解時(shí)，采用（B）抽樣

最為適宜。

A.計(jì)數(shù)挑選型抽樣檢驗(yàn)

B.計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)

C.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)

D.計(jì)數(shù)周期型抽樣檢驗(yàn)

100.GB2828中，不合格分類是整個(gè)抽樣系統(tǒng)的重要特點(diǎn)，對(duì)于A類

不合格的接收準(zhǔn)則比對(duì)B類不合格的接收準(zhǔn)則要（B）o

A.松B.嚴(yán)C.高D.低

101.GB2828檢驗(yàn)水平的設(shè)計(jì)原則是批量大，樣本量一般隨之增大，

大批量中樣本量占的比例比小批量中樣本量所占的比例（B）o

A.大B.小C.多D.少

102.(A)是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效

手段。

A.針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施

B.定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定

C.推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

D.對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任

103.(B)是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

A.要求B.需求C.期望D.滿意

104.(I))是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總

體估計(jì)。

A.感知質(zhì)量

B.感知價(jià)值

C.預(yù)期價(jià)值

D.預(yù)期質(zhì)量

105.(D)是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。

A.描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求

B.了解顧客需求

C.細(xì)分顧客群

D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

106.(B)是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以

增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

107.用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是(D)。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

108.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是（D）。

A.效果不同

B.審核員不同

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同

D.認(rèn)證對(duì)象不同

109.首件檢驗(yàn)的作業(yè)時(shí)機(jī)是（D）o

A.采購(gòu)原材料時(shí)

B.產(chǎn)品最終完成時(shí)

C.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的任何工序

D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前

110.產(chǎn)品放行、交付前要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是

(B),二者缺一不可。

A.對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定

B.對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定

C.產(chǎn)品合格確認(rèn)

D.檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)

111.檢驗(yàn)機(jī)械的加速度、振動(dòng)、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于

(C)o

A.空轉(zhuǎn)試驗(yàn)

B.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)

C.人體適應(yīng)性試驗(yàn)

D.負(fù)載試驗(yàn)

112.老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)

境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（B）不屬于老化試驗(yàn)。

A.大氣老化試驗(yàn)

B.恒定濕熱老化試驗(yàn)

C.熱老化試驗(yàn)

D.臭氧老化試驗(yàn)

113.模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小分度值的(A)。

A.1/10B.1/5C.1/2D.1/20

114.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就(A)o

A.滿意B.抱怨C.忠誠(chéng)D.不滿意

115.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的(A)描述。

A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化

116.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技

術(shù)和(C)等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容。

A.質(zhì)量B.財(cái)務(wù)C.營(yíng)銷D.開發(fā)

117.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（B）的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

118,標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊性文件，其特殊主要表現(xiàn)在根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和

（C）制定的文件。

A.管理

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.經(jīng)驗(yàn)成果

D.法律法規(guī)

119.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需

求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（C）。

A.經(jīng)濟(jì)性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.廣義性

120.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（D）過(guò)程中形成的。

A.檢驗(yàn)B.銷售C.策劃D.實(shí)現(xiàn)

二、多選題(共60題)

L根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為

(BCD)o

A.核心質(zhì)量特性

B.關(guān)鍵質(zhì)量特性

C.重要質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

E.外圍質(zhì)量特性

2,下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是(BDE)。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)

計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程

3,計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的使用必須具備那些條件(ABCD)o

A.經(jīng)計(jì)量檢定合格

B,具有正常工作所需要的環(huán)境條件

C.具有稱職的保存、維護(hù)、使用人員

D.具有完善的管理制度

E.具有完美的外觀。

4,質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為(ACD)O

A.質(zhì)量檢驗(yàn)

B.IS09000標(biāo)準(zhǔn)

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D.全面質(zhì)量管理

E.質(zhì)量策劃

5.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括(BC)。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.建立質(zhì)量體系

E.產(chǎn)品檢測(cè)

6.對(duì)用于（BCD）方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)

制檢定。

A.質(zhì)量監(jiān)督

B.安全防護(hù)

C.醫(yī)療衛(wèi)生

D.環(huán)境檢測(cè)

7.PDCA循環(huán)的基本要求包括(ACD)o

A.完整的循環(huán)

B.反復(fù)的循環(huán)

C.逐步上升的循環(huán)

D.大中套小的循環(huán)

8.質(zhì)量具有(ABCD)o

A.廣義性

B.時(shí)效性

C.相對(duì)性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.系統(tǒng)性

9.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括（ABD）o

A.國(guó)際單位制的基本單位

B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位

C.非國(guó)際單位制單位

D.國(guó)際單位制的輔助單位

10.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（AB）。

A.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)

B.管理標(biāo)準(zhǔn)

C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

11.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指(ABC)所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.國(guó)際電工委員會(huì)

C.國(guó)際電信聯(lián)盟

D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

12.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由(ABC)構(gòu)成的。

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)

D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào)

13.指出國(guó)際單位制的基本單位（AC）。

A摩［爾］

B.牛［頓］

C.坎［德拉］

D.攝氏度

14.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（AC）。

A.基線文件編制

B.基線文件發(fā)放

C.基線文件的更改

D.基線文件報(bào)廢

15.中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（AB）

的標(biāo)準(zhǔn)。

A.審批、編號(hào)

B.公布

C.審批、代號(hào)

D.發(fā)布

16在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，進(jìn)行計(jì)量檢定，(ABCD)計(jì)量器具，必

須遵守計(jì)量法。

A.制造

B.修理

C.銷售

D.使用

E.運(yùn)輸

17.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止(ACD)o

A.生產(chǎn)

B.經(jīng)營(yíng)

C.銷售

D.進(jìn)口

E.研制

18.作為社會(huì)中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備(AB)能力。

A.質(zhì)量認(rèn)定

B.質(zhì)量咨詢

C.質(zhì)量檢驗(yàn)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量分析

19.制造、修理的計(jì)量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的

(ABC)o

A.責(zé)令其停止出廠

B.沒收全部違法所得

C.情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款

D.封存計(jì)量器具

20.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，問(wèn)題解決型可分為(ABCD)。

A.現(xiàn)場(chǎng)型

B.攻關(guān)型

C.服務(wù)型

D.管理型

E.技術(shù)型

21.監(jiān)視顧客的感受包括(ABCE)o

A.顧客調(diào)查

B.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋

C.顧客座談

D.網(wǎng)上查詢

E.市場(chǎng)份額分析

22.組織的外部環(huán)境包括(ABCD)o

A.法律環(huán)境

B.文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

E.生產(chǎn)環(huán)境

24.產(chǎn)品典型的故障率曲線中包括（ACD）階段。

A.早期故障階段

B.報(bào)廢故障處理階段

C.偶然故障階段

D.耗損故障階段

25.在按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求編制生產(chǎn)流程圖時(shí)，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過(guò)程,

并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號(hào)，具體標(biāo)識(shí)內(nèi)容有（ABCE）。

A.所有工序名稱

B.所有材料或工件進(jìn)入流程圖的位置

C.相關(guān)工藝、檢驗(yàn)文件編號(hào)

D.部門名稱

E.關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)

26.知識(shí)管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實(shí)現(xiàn)（ABCE）<>

A.組織的持續(xù)發(fā)展

B.提高員工素質(zhì)及工作效率

C.增強(qiáng)用戶滿意

D.提升組織的運(yùn)作績(jī)效

E.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

27.在組織和知識(shí)管理中，知識(shí)可以分為（ACDE）。

A.事實(shí)知識(shí)

B.虛擬知識(shí)

C.原理知識(shí)

D.技能知識(shí)

E.人際知識(shí)

28.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是（ABE）o

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

29.QC小組活動(dòng)特點(diǎn)有（ACDE）。

A.明顯的自主性

B.充分參與性

C.廣泛的群眾性

D.高度的民主性

E.嚴(yán)密的科學(xué)性

30.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符

合性評(píng)價(jià)，其功能包含（ABCD）o

A.鑒別功能

B.報(bào)告功能

C.預(yù)防功能

D.把關(guān)功能

E.控制功能

61.計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)考核的主要內(nèi)容包括（ABCE）o

A.組織和管理

B.設(shè)施和環(huán)境條件、人員

C.記錄、證書、報(bào)告

D.產(chǎn)品交付

E.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量器具

32.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括（ABD）。

A.文件評(píng)審

B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施

C.糾正措施的驗(yàn)證

D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

33.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（ABD）三類。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

34.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（AC）兩種。

A.強(qiáng)制性B.建議性C.推薦性D.參照性E.合理性

35.一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項(xiàng)目中正確的是（ACD）。

A.上級(jí)方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)值

B.方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目

C.所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平

D.主要管理措施

36.質(zhì)量管理中，過(guò)程控制費(fèi)用包括（ACD）。

A.為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部

時(shí)間的費(fèi)用支出

B.從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出

C.為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需

的費(fèi)用支出

D.在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用

37.質(zhì)量管理中，其他預(yù)防費(fèi)用包括（ACD）。

A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用

B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)

C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用

D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

38.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說(shuō)法正確的是（ABC）o

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式

B.標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式

C.標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

D.標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

39.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ACD）o

A.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量

B.保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求

C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

40.以下關(guān)于測(cè)量模型的說(shuō)法正確的是（ABC）o

A.測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入

量的值求得輸出量的值。

B.測(cè)量模型，也稱為測(cè)量過(guò)程的數(shù)學(xué)模型，它不是唯一的，采用不同

的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型。

C.數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)

甚至只能用數(shù)值方程給出。

D.若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確

度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。

41.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為（BD）兩種形式。

A.部分強(qiáng)制B.條文強(qiáng)制C.條件強(qiáng)制D.全文強(qiáng)制

42.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括(ABD)o

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施

C.制定質(zhì)量方針

D.變更的策劃

43.以下說(shuō)法正確的是(ABD)o

A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施。

B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)。

D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能

覆蓋多個(gè)場(chǎng)所。

44.質(zhì)量檢驗(yàn)可依據(jù)產(chǎn)品的(ABD)進(jìn)行檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)規(guī)程B.工藝文件C.質(zhì)量反饋D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

45.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系

預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪個(gè)因素(ABD)O

A.技術(shù)和文化

B.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)

C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力

D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

46.最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)，質(zhì)量部門通

常包括(ABC)o

A.質(zhì)量管理部門

B.產(chǎn)品檢驗(yàn)部門

C.計(jì)量部門

D.生產(chǎn)管理部門

47.對(duì)最高管理者，以下說(shuō)法正確的(ABC)o

A.支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

B.確保組織內(nèi)質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)

C.建立誠(chéng)信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠(chéng)信

D.指定管理者代表

48完整的內(nèi)部質(zhì)量審核包括(ABC)o

A.體系審核

B.產(chǎn)品質(zhì)量審核

C.過(guò)程審核

D.危險(xiǎn)源審核

49.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，正確的是(ABC)o

A.企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C.質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量

D.質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

50.以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有（ABD）。

A.針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B.有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施

C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D.糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

51.關(guān)于中層管理者所需的技能，錯(cuò)誤的是（BCD）

A.需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能

B.需要更多的人際技能和概念技能

C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能

D,需要較強(qiáng)的概念技能

52.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括（ACD）O

A.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

B.質(zhì)量檢驗(yàn)

C.質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量策劃

53.針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述正確是（ABC）o

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)''作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用

B.包括所有的輸出類別

C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料

D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

54.哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（ABD）。

A.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

B,因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

55.5S的主要內(nèi)容是（ABCE）。

A.整理

B.整頓

C.清掃、清潔

D.培訓(xùn)

E.素養(yǎng)

56.以下關(guān)于過(guò)程的描述，正確的是（ABC）。

A.企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程

B.過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒有價(jià)值，理論上它

就沒有存在的必要

C.企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管

理

D.企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制

57.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及

的領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪些是正確的（ACD）。

A.涉及所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C.質(zhì)量是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

58.下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中，能用感官檢驗(yàn)的是（ACD）。

A.家具的色澤

B.房間準(zhǔn)確面積

C.布匹織物的疵點(diǎn)

D.香水的氣味

59.質(zhì)量成本（ABD）三大類。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.產(chǎn)品成本

D.故障成本

60.管理的主要職能包括（ACE）o

A.計(jì)劃B.分析C.控制D.決策E.領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題（共105題）

1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（X）

2.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性（X）

3.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā)，提出了著名的“適

用性”觀點(diǎn)。他指出，“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。

（X）

4,從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保。（J）

5.由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果，因此我們所得到的或確定的質(zhì)

量特性實(shí)質(zhì)上只是相對(duì)于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準(zhǔn)

確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（V）

6.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。（V）

7.顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個(gè)人或團(tuán)體。（X）

8.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類：即硬件、軟件、服務(wù)、

流程性材料。（J）

9.提高質(zhì)量能帶來(lái)全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會(huì)增加。因

為質(zhì)量越高，成本也越高。（X）

10.魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人

產(chǎn)生不滿的特性。（X）

11.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度的感受。（X）

12.質(zhì)量責(zé)任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定備個(gè)

職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)

懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。（J）

13.《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001）標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)的溝通主要是

內(nèi)部溝通。（X）

14.方針目標(biāo)管理主要是要完成組織的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，因此必須由高

層管理者制訂出詳細(xì)的措施方案，確保任務(wù)完成。（X）

15.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性和較高的實(shí)用性，適用于任何行業(yè)的

任何企業(yè)。（J）

16.清掃就是突擊打掃衛(wèi)生,使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。（X）

17.QC小組是群眾性活動(dòng)，也是組織的自主行為，推進(jìn)QC小紐活動(dòng)持

久、有效、健康地發(fā)展，是組織領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的職責(zé)。（J）

18.直方圖的平均值與規(guī)范限的中心重合，說(shuō)明此組數(shù)據(jù)的分布非常

理想。（X）

19.因果矩陣可以使用若干因果圖代替。（X）

20.控制圖是對(duì)過(guò)程質(zhì)量加以測(cè)定、記錄并進(jìn)行控制管理的一種用統(tǒng)

計(jì)方港（V）

21.組織文化可以通過(guò)職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等

完全反映出來(lái)。（X）

22.質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過(guò)各種

規(guī)章制度來(lái)約束員工行為和組織行為。（V）

23.精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制

度層，也是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標(biāo)。（V）

24.使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清

楚這一點(diǎn)，所以沒有必要形成文件。（X）

25.愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。

（X）

26.領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)造并保

持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。（V）

27.質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系

統(tǒng)。（V）

28.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系具有相似

的結(jié)構(gòu)，一致的過(guò)程模式，因此這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范

圍。（X）

29.系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相

互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法、（X）

30.ISO9001.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)

充。（V）

31.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001.一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（X）

32.按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（X）

33.計(jì)量的準(zhǔn)確性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論何時(shí)采用何種

方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，

測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。（X）

34.計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性和法制性四個(gè)方面。（V）

35.質(zhì)量責(zé)任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定各個(gè)

職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限。并與考核

獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。（J）

36.計(jì)量是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題

制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。（X）

37.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。

（V）

38.方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的一種方法，它可以替代計(jì)劃職能。

（X）

39.方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過(guò)去的實(shí)際成績(jī)、問(wèn)題兩個(gè)方面。（X）

40.平衡計(jì)分卡是最近很流行的工具，它是通過(guò)一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)

戰(zhàn)略的方法。（X）

41.目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用

量化的指標(biāo)表示。（V）

42.方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的頻次根據(jù)管

理層次不同而有所不同。（V）

43.5S就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。（X）

44.對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的

范疇。（X）

45.清掃就是突擊打掃衛(wèi)生，使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。（X）

46.5S活動(dòng)的5個(gè)步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割，缺一

不可的整體。（J）

47.全面生產(chǎn)維護(hù)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。（J）

48.全面生產(chǎn)維護(hù)就是消除機(jī)械故障，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)

率。（X）

49.全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管浬和目標(biāo)管理。

（X）

50.全面生產(chǎn)維護(hù)僅適用于設(shè)備密集性企業(yè)。（X）

51.組織推行全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)，既能明顯的提高生產(chǎn)效率，又能增

強(qiáng)員工的改進(jìn)意識(shí)。（J）

52.全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)目標(biāo)是努力提高企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的使用效率，其

參與部門為企業(yè)的生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門。（X）

53.“我操作，你維修”的分工概念，是全面生產(chǎn)維護(hù)的一個(gè)基本原

則。（X）

54.目視管理的方法不宜與其他現(xiàn)場(chǎng)管理方法結(jié)合起來(lái)開展。（X）

55.生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化是目視管理的唯一方法。（X）

56.防錯(cuò)法只有人人樹立預(yù)防差錯(cuò)的意識(shí)，并共同參與缺陷預(yù)防才是

關(guān)鍵。（J）

57.教育與懲罰相結(jié)合是最有效的防錯(cuò)方式。（X）

58.建立持續(xù)追求完善、追求零缺陷的企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)防錯(cuò)的根本保

證。（J）

59.QC小組活動(dòng)是組織的自主行為，推進(jìn)QC小組活動(dòng)健康持久地

發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門的職責(zé)。（V）

60.QC小組的課題來(lái)源于上級(jí)下達(dá)的指令性課題和質(zhì)量部門推薦的

指導(dǎo)性課題。（X）

61.QC