小區(qū)物業(yè)管理制度下載（11篇范文）

第小區(qū)物業(yè)管理制度下載（11篇范文）小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇1一、核內(nèi)容

1.整形造型：

(1)喬木剪下重枝、內(nèi)生枝、溢木造型；

(2)地被草保持4~8厘米。

2.施肥：均分無重?zé)o漏。

3.澆水：100%均勻。

4.除雜草：純度90%以上。

5.補缺：

(1)保證人均綠化0.5平方米以上；

(2)綠地率37.5%以上。

(3)綠化覆蓋率98%以上。

6.殺蟲：清秀成蔭、鮮花飄香。

7.保潔：保潔率達97%以上。

二、考核標準

1、綠化主管巡視抽查一至二次；

2、每周由管理主管抽查一至二次；

3、每日評比一次，每半年管理處評比一次。

三、獎懲

1、內(nèi)容扣5分以下，由管理處發(fā)足承包金；

2、考核內(nèi)容扣分10分以上，扣發(fā)承包金20%；

3、考核內(nèi)容單項零分，扣發(fā)承包金50%；

4、連續(xù)兩個月不合格者解除承包合同，并扣發(fā)一個月承包金。

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇21.目的：正確操作清潔器械，延長其使用壽命。

2.適用范圍：適用于清潔器械的管理。

3.職責(zé)：清潔器械管理人員負責(zé)器械的保管，和辦理器械的領(lǐng)用、歸還手續(xù)。

4.內(nèi)容：

4.1清潔器械由專人保管，領(lǐng)用人領(lǐng)用時需在《清潔器械登記本》上簽字。

4.2領(lǐng)用清潔器械時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好性，因檢查不細，造成器械出庫后損壞而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)。

4.3如器械發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，并報清潔領(lǐng)班或環(huán)境主管處理。

4.4因使用不當(dāng)，發(fā)生器械附件損壞者，按規(guī)定賠償。

4.5清潔器械的使用人必須經(jīng)過有關(guān)器械使用的培訓(xùn)。

4.6各種清潔器械使用時均需按照操作規(guī)程或使用說明正確操作。

4.7設(shè)備使用后，使用應(yīng)按要求做好清潔、保養(yǎng)工作，并在《清潔器械登記本》上登記歸還日期。

4.8清潔器械不得隨便借給他人使用，造成后果由領(lǐng)用人負責(zé)。

5.記錄：《清潔器械登記本》由清潔器械保管人保管至登記滿后一年。

6.附件：無

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇3為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關(guān)部門的責(zé)任義務(wù)，營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1．辦公樓的安全工作由辦公室負責(zé)，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責(zé)，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關(guān)部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區(qū)域內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關(guān)好窗，鎖好門；關(guān)閉燈、電腦等用電設(shè)施，確保部門自身安全。

4．有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負責(zé)，嚴格管理，避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故。

6．財務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域，相關(guān)部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結(jié)合，加強管理，杜絕隱患。

7．各部門（人員）發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

8．保安部門要認真檢查維護電視監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時開通，運轉(zhuǎn)良好。非相關(guān)人員禁止進入電視監(jiān)控室，如需要調(diào)看監(jiān)控錄像，必須征得辦公室相關(guān)負責(zé)人同意。

9．節(jié)假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責(zé)，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（二）辦公室消防安全管理

1．財務(wù)室、配電室、設(shè)備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的.規(guī)定配備消防器材，設(shè)立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區(qū)（電梯）內(nèi)吸煙。

2．各部門員工要遵守消防管理規(guī)定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓(xùn)，熟悉樓內(nèi)安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

5．嚴禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7．安全負責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災(zāi)隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1．綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設(shè)的重要內(nèi)容。

2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5．不得損壞花木的保護設(shè)施。

6．不準私自摘拿花果。

7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9．不準在綠化地上堆放任何物品。

10．未經(jīng)許可，不準在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，按實際損失進行賠償。

12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護由專業(yè)養(yǎng)護人員負責(zé)。

三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

（一）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護和報修

1．全體員工要愛護公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。

2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護計劃，做好維修維護保養(yǎng)工作。設(shè)備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運行正常。

3、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。

4、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責(zé)維修。

四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔

1、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃；

2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；

3、合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；

4、根據(jù)實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防范、門衛(wèi)服務(wù)管理

1、由辦公室負責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關(guān)部門做書面匯報；

2、門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；

4、發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好救助工作。

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇4大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規(guī)定：

1、制度

1.1時間統(tǒng)一標準化，填寫各項記錄和交接班記錄，必須按國家標準時間統(tǒng)一計時。

1.2填寫內(nèi)容明朗化。必須將所要交接的問題的原因、經(jīng)過、結(jié)果填寫清楚。

1.3本班所發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重大問題，已處理的、未處理的都應(yīng)該交接，便于接班人接著工作。

1.4上級的指導(dǎo)，命令必須交接，便于上傳下達，保證其權(quán)威性及持久性。

1.5辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應(yīng)仔細登記，當(dāng)面驗清交接。

1.6交接班應(yīng)按時，無特殊情況，交班人必須將未處理的事務(wù)處理完畢，才能離開。

2、規(guī)定

2.1值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班，因故不能值班者，必須提前征得上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，并安排調(diào)班、頂班。

2.2交接班人員必須做好交接班的準備工作，正點進行交接。

2.3交接班的準備工作包括：未完成的工作、領(lǐng)導(dǎo)下達的新的工作指令、公共區(qū)域的維修情況等，交接時，交接人員應(yīng)在值班日志上簽字。

2.4在下列情況下不得交接班：

⑴在重大事件或緊急事件未處理完的情況下。

⑵重大設(shè)備啟動或停機時。

⑶交接班準備工作未完成時。

⑷接班人員有喝酒跡象或其他神志不清現(xiàn)象，且又未找到頂班人時。

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇51.目的

確保綠化植物的正常生長，為植物綠化養(yǎng)護工作提供指引，保持優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。

2.范圍

適用于公司各管理處的綠化養(yǎng)護管理工作。

3.定義：

無

4.職責(zé)：

部門/崗位工作職責(zé)頻次/時間

品質(zhì)管理部負責(zé)制定綠化養(yǎng)護作業(yè)流程及檢查標準，監(jiān)督指導(dǎo)各管理

處綠化養(yǎng)護工作。每季度至少巡視檢查一次。

管理處經(jīng)理負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護計劃方案的實施，并可根據(jù)自身

特點制定相應(yīng)的養(yǎng)護方案，并巡視監(jiān)督養(yǎng)護情況。每半月至少巡視檢查一次。

環(huán)境負責(zé)人負責(zé)審核落實養(yǎng)護計劃，并指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各綠化崗位

工作情況。每周至少巡視檢查兩次。

綠化負責(zé)人負責(zé)制訂綠化養(yǎng)護工作計劃，現(xiàn)場日常綠化養(yǎng)護工作監(jiān)督

管理，巡視各崗位工作情況。每天至少巡視檢查一次。

5.方法及過程控制：

5.1綠化植物分類

5.1.1喬木：指有明顯主干，生長高度能超過2米以上的樹木。

5.1.2灌木：植物明顯主干，生長高度在2米以下的樹木。

5.1.3地被植物：貼地或匍匐生長的植物，包括草坪，藤本等其它草本植物。

5.2綠化植物的移植、種植

5.2.1綠化植物的種植宜在雨水充足，植物生長旺盛的季節(jié)進行(3--8月份)。

5.2.2種植樹木時，需綜合考慮樹冠、樹干等大小，留置適當(dāng)?shù)耐燎?，保證有足夠的根系。

5.2.3綠化植物移植時，應(yīng)切斷主根，盡量保持足夠的須根，以使其能迅速恢復(fù)生長。

5.2.4為了減少蒸發(fā)，保持植物體內(nèi)有足夠的.水分，在移栽樹木時，一般要去掉三分之二的枝葉。對須根少或難成活的樹木，要剪掉所有樹葉，只保留樹干。

5.2.5移植草皮時，在每塊之間須保持適當(dāng)?shù)目障丁?/p>

5.3澆水

5.3.1園林植物的澆水，應(yīng)遵循不干不澆、澆則澆透的原則進行。

5.3.2室內(nèi)盆栽植物，應(yīng)每周噴淋葉面，并用濕毛巾擦拭，每次澆水后，及時清洗墊盆。

5.3.3室外植物的澆水時間，應(yīng)根據(jù)天氣狀況和季節(jié)而定。4至11月份，在9：00之前，15：00以后澆水；11月至次年3月份，在9：00以后，17：00以前澆水。

5.3.4剛修剪過的植物，易被病菌感染，一般在修剪3天，待傷口愈合后再澆水。天氣干旱，必須澆水時，應(yīng)避免把水澆在傷口上。

5.3.5視情況對室外植物澆淋葉面，除去表面灰塵。

5.4日照

5.4.1室內(nèi)盆栽植物，每周移至室外無直射陽光處，接受一周左右光照。

5.4.2草坪是喜光性植物，應(yīng)保持足夠的陽光。草坪生長過密時，要經(jīng)常修剪。對于墻角陰暗角落，可種植蔭生藤本花木。

5.5修剪

5.5.1喬灌木應(yīng)保持美觀的形狀，枝條無雜亂現(xiàn)象。

5.5.2綠籬花球必須形態(tài)明顯，無突出長枝。

5.5.3草坪高度應(yīng)保持在8cm左右。立春前進行較低修剪，一般保留草莖10--15mm為宜，剪完后要用鐵耙除去枯葉死草；立秋前修剪的高度為草長的一半為宜；立冬前修剪高度為草長三分之一，以鞏固草根的生長。每次修剪后，對用剪草機不能剪到的樹邊、墻角等部位，應(yīng)用割灌機割邊。

5.5.4現(xiàn)場綠化養(yǎng)護過程中所需的各種園林機械的具體操作方法，按《園林機械操作養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.6松土施肥

5.6.1天津土壤多為鹽堿土、貧瘠、干旱、易板結(jié)。在新植樹木時，盡可能加入有機肥，改良土壤。

5.6.2花壇應(yīng)每月松土，并結(jié)合施肥(以復(fù)合肥為主)一次。

5.6.3施肥應(yīng)以復(fù)合肥為主，并避免灑落在葉面上，灼傷葉面。

5.6.4每周施肥后應(yīng)立即澆足夠的水，使肥料迅速溶解，滲入地下。

5.6.5對盆栽植物，可先將肥料(尿素、鉀肥)溶解，再噴霧到葉面上，濃度控制在0.1-1‰之間，也可直接噴灑罐裝葉面肥。

5.7病蟲害防治

5.3.7.1應(yīng)遵循預(yù)防為主，綜合防治的原則，每月進行一次全面的預(yù)防性消殺。各管理處可根據(jù)具體情況安排，但至少兩個月需進行一次。

5.3.7.2對嚴重的病蟲害，應(yīng)連續(xù)多次消殺，直至植物恢復(fù)正常生長。

5.3.7.3管理處在對各種植物進行消殺作業(yè)時，具體操作辦法按《消殺作業(yè)控制程序》執(zhí)行，每次綠化消殺作業(yè)后填寫《消殺(毒)工作記錄表》，并負責(zé)對每次綠化服務(wù)供方的現(xiàn)場消殺效果進行總結(jié)評估并編寫《工作評估報告》。

5.8綠化接管

5.8.1管理處綠化負責(zé)人(外包的須會同供方現(xiàn)場負責(zé)人)檢查工程養(yǎng)護質(zhì)量。

5.8.2接管前綠化施工單位須準備的資料：與地產(chǎn)合同復(fù)印件、地產(chǎn)驗收合格書(必須有相關(guān)人員簽字)、驗收移交表、綠化竣工圖和苗木清單。

5.8.3管理處負責(zé)人簽字、蓋章。現(xiàn)場養(yǎng)護質(zhì)量不達標的，記錄并限期整改，并知會地產(chǎn)客戶中心或返修組。

5.8.4管理處正式接管自行養(yǎng)護，或視情況分包給綠化服務(wù)供方。

5.9綠化養(yǎng)護的各種具體作業(yè)方法執(zhí)行相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄

5.9.1管理處綠化負責(zé)人在綠化養(yǎng)護管理工作中，具體操作辦法參考《綠化作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.9.2管理處綠化負責(zé)人在對日常養(yǎng)護工作進行檢查時，具體標準參考《綠化工作檢查標準》。

5.9.3管理處綠化負責(zé)人在對日常綠化養(yǎng)護工作進行檢查時，須每日填寫《綠化效果每日檢查記錄表》，并每月編寫《工作評估報告》。

5.9.4管理處經(jīng)理、環(huán)境負責(zé)人在日常檢查綠化養(yǎng)護工作時，須填寫《管理人員巡視記錄表》。

5.9.5管理處綠化負責(zé)人日常組織養(yǎng)護人員對植物進行消殺作業(yè)時，須填寫《消殺(毒)工作記錄表》，并編寫《工作評估報告》。

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-h02-01《綠化作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h02-01附件1《綠化工作檢查標準》

tjzzwy

7.5.1-h02-02《園林機械操作養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》

tjzzwy7.5.1-h03《消殺作業(yè)控制程序》

7.質(zhì)量記錄和表格

tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》

tjzzwy8.2.3-z01-f1《管理人員巡視記錄表》

tjzzwy7.5.1-h03-f1《消殺工作記錄表》

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇6一、公園封閉建議

目前山體公園與都市陽光之間還存在500米左右的長度未進行封閉隔離，隨著山體公園的投入使用人流量必定會劇增，其中會有相當(dāng)一部分為外來人員到山體公園活動，給都市陽光帶來巨大的安全壓力，建議地產(chǎn)盡快將此地段進行封閉以便控制外來人員通過此地段隨意進入都市陽光小區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全有序的居住環(huán)境。

二、康體健身器材配置建議

根據(jù)對都市陽光客戶群體的分析，小區(qū)內(nèi)有較多的老人；并且小區(qū)內(nèi)目前未安裝任何健身器材，小區(qū)內(nèi)老人健身活動缺少場地及器材，很多老人迫切希望有一處健身鍛煉的場地；目前山體公園內(nèi)設(shè)置有門球場根據(jù)目前管理處對客戶的了解，對門球活動感興趣的顧客群體相對教少；建議將目前門求活動場地安裝老人活動使用的`康體健身器材以供老人鍛煉使用。

三、增加閱覽室建議

目前山體公園共計有管理用房6間，其中預(yù)計物業(yè)作為管理用房使用2間；為增加小區(qū)的文化氛圍，建立和諧社區(qū)；展現(xiàn)__的人性化服務(wù)，為小區(qū)中老年群體溝通交流提供一個好場地，建議在山體公園管理用房中設(shè)立一間為圖書閱覽室，（備注：只對__客戶開放）配置書架一套，各類書刊、報紙、雜志等刊物預(yù)計費用為10000元左右。

四、增加棋牌室建議

為豐富__社區(qū)顧客的業(yè)余活動，讓顧客充分感受到作為__客戶的優(yōu)越感及舒適感；建議在山體公園的管理用房中拿出兩間開辟為棋牌室，只供__物業(yè)都市陽光、世紀華府專用；預(yù)計配置各種棋牌桌椅板凳費用為5000元。

__地產(chǎn)品牌進入瓦房店房地產(chǎn)市場已有5、6年的時間，經(jīng)過這幾年的發(fā)展及積累在瓦房店地區(qū)也積累一定的人脈關(guān)系?？梢哉f，__地產(chǎn)品牌在一定程度上帶動了瓦房店房地產(chǎn)市場的發(fā)展。

由于前期各個方面的問題瓦房店的客戶也出現(xiàn)了部分對__品牌存在一定偏見認識的觀點，在這種情況下，如何提升客戶對__品牌的信任及追隨，是擺在我們__人面前值得思考的一個問題；多年來具有良好的服務(wù)意識超前的服務(wù)理念一直是深圳企業(yè)的優(yōu)勢，也是__物業(yè)發(fā)展到今天進入國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前三甲的關(guān)鍵成功因素之一，為此在山體公園的物業(yè)管理方案中__物業(yè)充分體現(xiàn)一切為了客戶，為客戶一切的服務(wù)理念突出__客戶的尊貴感讓客戶充分感受到作為__客戶的優(yōu)越感及舒適感。

我們衷心希望：__都市陽光、世紀華府，是__品牌下地產(chǎn)與物業(yè)共同在瓦房店房地產(chǎn)市場打造和諧宜居住宅項目的第一家，讓業(yè)主相信選擇了__就選對了家，項目成功靠大家。

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇71.部門經(jīng)理的職責(zé)

(1)秩序管理部經(jīng)理應(yīng)對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任；

(2)根據(jù)國家秩序管理的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細則制定秩序管理部門的工作計劃和目標，并督導(dǎo)下級管理人員的工作；

(3)主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區(qū)的秩序管理管理問題；

(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種秩序管理設(shè)施的操作和性能，熟悉住宅小區(qū)內(nèi)秩序管理狀況，做到心中有數(shù)；

(5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理；

(6)負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

2.秩序管理班長的職責(zé)

(1)對部門經(jīng)理負責(zé)，做好所管轄區(qū)內(nèi)安全秩序管理工作；

(2)帶領(lǐng)秩序管理班全體人員，根據(jù)制定的崗位責(zé)任制，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作；

(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求，嚴格進行檢查，督促全體秩序管理人員落實崗位責(zé)任制；

(4)要有法律知識和法律觀念，熟悉秩序管理業(yè)務(wù)，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握管區(qū)內(nèi)秩序管理保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作；

(5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層秩序管理人員的協(xié)調(diào)工作，及時將秩序管理人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議，同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排；

(6)認真做好本班秩序管理人員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報一次；

(7)以身作則，做好本職工作。

3.秩序管理員的職責(zé)

(1)秩序管理員上崗必須身穿制服，配戴裝備，嚴整儀容。糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

(2)作風(fēng)正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

(3)值班秩序管理人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。

(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

(5)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用。

(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記錄。

(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管部門經(jīng)理請示報告。

(8)嚴格執(zhí)行交接班制度，按時、按規(guī)定交接班。

(9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及秩序管理保衛(wèi)的宣傳工作。

(10)應(yīng)有禮貌地查詢進入住宅小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。

(11)詳細記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

(12)若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案：

①立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達；

②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作；

③禁止任何人在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查；

④向公安人員提供有關(guān)案件詳情。

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇81.目的

為了加強綠化工程部物資采購的管理和監(jiān)控，確保綠化工程的順利開展。

2.范圍

適用于公司綠化工程部

3.職責(zé)

部門/崗位工作內(nèi)容

總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批

相關(guān)職能部門負責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批，采購行為監(jiān)控。

參與現(xiàn)場議價。

部門經(jīng)理負責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批

負責(zé)對部門物資采購的監(jiān)控

工程主管負責(zé)對工程用物資采購的審核

養(yǎng)護項目負責(zé)人負責(zé)對綠化養(yǎng)護類物資采購的申請、審核

工程項目負責(zé)人負責(zé)對工程用物資的申請、驗收、領(lǐng)用控制與監(jiān)督

部門采購員負責(zé)物資的`采(訂)購

苗木(物資)驗收人負責(zé)部門工程(苗木)物資的驗收，獨立于采購員。

4.方法與過程控制

4.1中標工程的物資采購申請

項目操作辦法

合同評審評審時，須附《綠化苗木采購申請單》。

物資申請根據(jù)《綠化苗木采購申請單》費用按審批權(quán)限分批借款采購，每張《綠化苗木采購申請單》對應(yīng)一家供應(yīng)商。

報銷時附填寫完整的《綠化苗木采購申請單》按權(quán)限審批后進行報銷。

合同簽訂按地產(chǎn)公司的合同文本簽訂工程合同

4.2地產(chǎn)公司指定的零星工程物資或甲供物資采購申請

項目操作辦法

物資申請根據(jù)《綠化苗木采購申請單》費用按審批權(quán)限分批借款，每張《綠化苗木采購申請單》對應(yīng)一家供應(yīng)商。

報銷時附填寫完整的《綠化苗木采購申請單》按權(quán)限審批后報銷。

甲供物資附發(fā)票、按地產(chǎn)相關(guān)部門要求到地產(chǎn)報銷

合同如地產(chǎn)公司事后要求補簽合同時，按合同管理程序進行

資料部門保存簽證單、業(yè)務(wù)指令單等記錄

4.3物業(yè)服務(wù)中心補苗及部門工具用品的采購申請

項目操作辦法

苗木類申請人填寫《綠化苗木采購申請單》，每張《綠化苗木采購申請單》對應(yīng)一家供應(yīng)商。非苗木類填寫物資申請，按權(quán)限審批后采購。

4.4采購行為、資金的管理辦法

項目操作辦法

常用綠化苗木采購應(yīng)建立部門供應(yīng)商名錄(填寫《合格物資供方(品牌)一覽表》)及價格清單，并掛部門內(nèi)部網(wǎng)頁，長期合作的應(yīng)每年簽訂框架協(xié)議，每次采購時可不簽訂采購協(xié)議。

市外苗木采購市外采購要求有兩人同時在場，并選擇在有正規(guī)發(fā)票的供應(yīng)商購買。

單宗采購金額在50000元以上及單宗人工服務(wù)外包額在10000元以上的須有公司職能部門人員參與現(xiàn)場議價，填寫《供方現(xiàn)場(約見)評審記錄表》(人工外包的單獨簽訂施工協(xié)議)。

結(jié)賬應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式進行。特殊情況下需使用現(xiàn)金付款超過5000(含)元以上，必須事前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，支付時，金額在10000元以上的必須兩人以上前往結(jié)賬；金額在30000元以上的必須由公司財務(wù)人員陪同結(jié)賬。

不簽訂采購協(xié)議的，須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。

甲供物資在地產(chǎn)相關(guān)部門參與及授權(quán)下進行，并由參與人員及授權(quán)人簽字確認。

市內(nèi)苗木采購在價格、質(zhì)量同等條件下，應(yīng)選擇在合格供應(yīng)商采購。

結(jié)賬以轉(zhuǎn)賬方式，可采取月、季等期限定期付款。

合格供應(yīng)商無需要的苗木或價格不合理時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后可以在其它苗場采購。

如不能進行支票交易，按市外采購規(guī)定執(zhí)行或供應(yīng)商直接到財務(wù)管理部結(jié)賬。

不簽訂采購協(xié)議的，須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。

其他物資采購按《采購管理程序》要求執(zhí)行

4.5驗收入庫及報銷辦法

項目操作辦法

養(yǎng)護綠化苗木項目負責(zé)人負責(zé)驗收，核對實數(shù)，并在供應(yīng)商送貨單收貨人處簽名、填寫《綠化部苗木(物資)采購驗收單》?，F(xiàn)場領(lǐng)用物資。不再填寫《進倉單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。

憑送貨單、發(fā)票、《綠化苗木采購申請單》、《綠化部苗木(物資)采購驗收單》等資料報銷。

工程綠化苗木

設(shè)備工具、藥品、肥料等備用品由專人驗收入庫，倉管員填寫《進倉單》、入賬。

物資領(lǐng)借用按《物資存儲及管理程序》執(zhí)行。

憑《進倉單》、發(fā)票等報銷。

土方、陶粒、一次性消耗品工程項目負責(zé)人負責(zé)驗收，核對實數(shù)，并在《物資申請單》備注欄中簽名，現(xiàn)場領(lǐng)用。不再填寫《進倉單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。

采購憑送貨單、發(fā)票、《物資申請單》復(fù)印件等資料報銷。

4.6本辦法中未明確規(guī)定的內(nèi)容，按公司《采購管理程序》執(zhí)行。

5.相關(guān)文件

vkwy7.4-z01《采購管理程序》

vkwy7.5.5-z01《物資存儲及管理程序》

6.記錄表格

vkwy7.4-z01-f1《物資申購單》

vkwy7.4-z01-f3《物資/服務(wù)申請報告》

vkwy7.5.5-z01-f1《進倉單》

vkwy7.5.5-z01-f2《物資領(lǐng)(借)用單》

vkwy7.5.1-j01-06-f1《綠化苗木采購申請單》

vkwy7.5.1-j01-06-f2《供方現(xiàn)場(約見)評審記錄表》

vkwy7.5.1-j01-06-f3《綠化部苗木(物資)采購驗收單》

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇9一、物業(yè)管理制度

（一）安全職責(zé)

1、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度；

2、負責(zé)制定各項安全護衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實際情況進行指導(dǎo)和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；

3、負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護和公共服務(wù)場所安全防范的督察；

4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的及時移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo)；

5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故；

6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；

7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

（二）護衛(wèi)崗位職責(zé)

1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；

2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；

3、。上崗時要認真檢查設(shè)備、設(shè)施，認真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；

4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲；

5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；

6、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用；

7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；

8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；

9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；

10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；

11、對進入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

12、對進入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進行登記；

13、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供請客的職責(zé)；

14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；

15、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）門崗、巡邏崗位職責(zé)

1、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領(lǐng)導(dǎo)報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；

2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；

3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；

4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；

5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確；

6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；

7、對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；

8、對于進入小區(qū)內(nèi)的.陌生車輛認真登記方可進入。

二、物業(yè)管理的目標

所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營人受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規(guī)定，對被委托的物業(yè)行使管理權(quán)，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)，并運用現(xiàn)代管理科學(xué)，先進的維護養(yǎng)護技術(shù)和先進的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。

對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說，是為了實現(xiàn)下述目標：

創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；

發(fā)揮物業(yè)最大的使用價值；

使物業(yè)盡可能保值、增值。

三、物業(yè)管理涉及的組織

1、業(yè)主大會

業(yè)主是指物業(yè)內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施的所有權(quán)人。業(yè)主大會則是由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主所組成的。

按照有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會必須有超過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主出席方能進行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。

業(yè)主大會的職權(quán)包括：

選舉、罷免管委會的組成人員。

監(jiān)督管委會的工作。

聽取和審查管委會的工作報告。

決定物業(yè)內(nèi)關(guān)于業(yè)主利益的重大事項。

修改業(yè)主公約。

改變和撤銷管委會不適當(dāng)?shù)臎Q定。

批準管委會章程。

2、管委會

管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱，是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。

3、物業(yè)管理企業(yè)

物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人的委托，承擔(dān)居住小區(qū)的物業(yè)管理。

小區(qū)物業(yè)管理制度下載篇101.秩序管理人員工作紀律

(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度；

(2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制；

(3)上崗堅決做到五不準，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退；

(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；

(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；

(6)嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。

2.秩序管理人員的交接班制度

秩序管理保衛(wèi)交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

(1)接班秩序管理人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；

(2)交接班時，交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚；

(3)接班秩序管理人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢，交班秩序管理人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任；

(4)所有事項交待清楚后，交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名；

(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

3.秩序管理人員工作細則

(1)儀表著裝

①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。

②風(fēng)紀嚴整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

③上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

④秩序管理人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

(2)上崗姿態(tài)

①在崗時須精神飽滿，精力集中。

②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。

④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

(3)文明禮貌執(zhí)勤

①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。

③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

④回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。

(4)門衛(wèi)崗

①對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

②勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。

③根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進入小區(qū)。

④負責(zé)登記電視監(jiān)控情況。

⑤負責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

⑥門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗。

(5)巡邏崗

①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的.區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。

②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

③認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

④巡邏情況及時記錄。

4.秩序管理工作人員的獎懲制度

為了鼓勵秩序管理人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為