企業(yè)級項目管理軟件服務合同

企業(yè)級項目管理軟件服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指由甲乙雙方于____年__月__日簽訂的《企業(yè)級項目管理軟件服務合同》。1.1.2“甲方”指提供企業(yè)級項目管理軟件服務的公司，即____________________。1.1.3“乙方”指接受甲方提供的企業(yè)級項目管理軟件服務的公司，即____________________。1.1.4“服務”指甲方為乙方提供的企業(yè)級項目管理軟件服務，包括軟件授權、技術支持、培訓等。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在項目管理軟件服務過程中的權利、義務和責任，保證雙方合法權益得到保障。第二章服務內(nèi)容2.1軟件授權2.1.1甲方授權乙方使用企業(yè)級項目管理軟件，包括軟件的基本功能、升級及更新。2.1.2乙方應遵守甲方提供的軟件使用說明、技術規(guī)范及操作要求。2.2技術支持2.2.1甲方負責為乙方提供軟件安裝、調(diào)試及運行過程中的技術支持。2.2.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，及時響應并提供解決方案。2.3培訓服務2.3.1甲方應向乙方提供軟件操作、管理及維護等方面的培訓服務。2.3.2培訓方式包括線上培訓、線下培訓、視頻教程等。第三章服務期限3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.1.2除非雙方達成書面一致意見，否則本合同不得提前終止。第四章費用與支付4.1服務費用4.1.1乙方應按照本合同約定的費用支付甲方服務費用。4.1.2服務費用包括軟件授權費、技術支持費、培訓費等。4.2支付方式4.2.1乙方應按照以下方式支付服務費用：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付軟件授權費的____%；（2）剩余的軟件授權費，在軟件安裝、調(diào)試合格后支付；（3）技術支持費、培訓費按照實際發(fā)生金額支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未能按照約定提供合格的軟件產(chǎn)品、技術支持或培訓服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為服務費用的____%。5.1.2如甲方違反本合同其他約定，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供軟件服務，直至乙方支付完畢。5.2.2如乙方違反本合同其他約定，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第六章保密與知識產(chǎn)權6.1保密6.1.1甲乙雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密____年。6.1.3如有違反保密義務的行為，違約方應承擔相應的法律責任，并賠償對方的損失。6.2知識產(chǎn)權6.2.1甲方保證其提供的軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。6.2.2乙方對使用甲方提供的軟件所產(chǎn)生的一切成果享有獨立的知識產(chǎn)權，但不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。第七章維護與升級7.1軟件維護7.1.1甲方負責提供軟件的日常維護服務，保證軟件的正常運行。7.1.2甲方應在軟件出現(xiàn)故障或問題時，及時提供遠程或現(xiàn)場的技術支持。7.2軟件升級7.2.1甲方應根據(jù)市場需求和技術發(fā)展，定期對軟件進行升級。7.2.2乙方有權獲得甲方提供的軟件升級服務，但需按照甲方制定的升級政策支付相應費用。第八章用戶支持和培訓8.1用戶支持8.1.1甲方應設立專門的用戶支持部門，為乙方提供軟件使用中的咨詢和幫助。8.1.2甲方應提供7×24小時的在線支持服務，保證乙方在任何時間都能得到及時的技術支持。8.2培訓8.2.1甲方應提供新用戶培訓，幫助乙方員工熟悉軟件的操作和使用。8.2.2甲方應根據(jù)乙方的需求，提供定制化的培訓課程，包括初級、中級和高級培訓。第九章服務變更與終止9.1服務變更9.1.1若乙方因業(yè)務需求變化，需要調(diào)整服務內(nèi)容，雙方應協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2服務變更不得影響已提供服務的質(zhì)量，且變更后的服務費用由雙方協(xié)商確定。9.2服務終止9.2.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。9.2.2若一方違反本合同且無法糾正，另一方有權終止本合同，并要求違約方支付違約金。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1由于不可抗力導致合同無法履行或延遲履行的，受影響的一方應及時通知對方，并盡力減少損失。10.1.2不可抗力包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。10.2法律適用與爭議解決10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用_______（填寫國家或地區(qū)）的法律。10.2.2雙方因合同履行發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3合同修改與補充10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。10.3.2任何對合同的修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章后生效。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.1.2甲方應對軟件系統(tǒng)進行定期安全檢查，保證無安全漏洞。11.2隱私保護11.2.1甲方承諾對乙方存儲在軟件中的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)進行嚴格保密，不泄露給任何第三方。11.2.2甲方應遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的隱私權益。第十二章服務監(jiān)控與報告12.1服務監(jiān)控12.1.1甲方應建立服務監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控軟件運行狀態(tài)和服務質(zhì)量。12.1.2甲方應定期向乙方報告服務監(jiān)控結果，包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應時間等指標。12.2報告12.2.1甲方應按季度向乙方提供服務質(zhì)量報告，包括服務響應時間、問題解決率等關鍵指標。12.2.2乙方有權對報告內(nèi)容提出改進建議，甲方應積極響應并采取措施。第十三章補充服務13.1定制開發(fā)13.1.1根據(jù)乙方的特殊需求，甲方可以提供定制化開發(fā)服務。13.1.2定制開發(fā)服務的費用、時間表和技術要求由雙方另行商定。13.2咨詢服務13.2.1甲方可以提供項目管理相關的咨詢服務，幫助乙方優(yōu)化項目管理流程。13.2.2咨詢服務的費用和范圍由雙方另行商定。第十四章違約賠償14.1賠償責任14.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。14.1.2如果乙方未能按照約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金。14.2賠償限額14.2.1本合同項下的賠償總額不得超過乙方已支付的服務費用總額。14.2.2除非法律規(guī)定，否則本合同項下的賠償不包括間接損失和預期利益的損失。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本合同在服務期限屆滿后自動終止，除非雙方提前解除或續(xù)簽合同。15.1.2在合同終止后，雙方仍需遵守本合同中的保密條款和知識產(chǎn)權條款。15.2解除15.2.1在合同期限內(nèi)，如一