基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)講義模擬

根底學(xué)問輔導(dǎo)講義書目第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)2第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討對象和探討方法3◆[課堂練習(xí)1-1]5第二節(jié)勞動力供應(yīng)和需求6◆[課堂練習(xí)1-2]10第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資程度及工資構(gòu)造11◆[課堂練習(xí)1-3]12第四節(jié)就業(yè)及失業(yè)13◆[課堂練習(xí)1-4]20第二章勞動法23第一節(jié)勞動法的體系24第二節(jié)勞動法律關(guān)系27第三章現(xiàn)代企業(yè)管理29第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理30◆[課堂練習(xí)3-1]34第二節(jié)企業(yè)方案及決策35◆【課堂練習(xí)3-2】37第三節(jié)市場營銷38◆[課堂練習(xí)3-3]44第四章管理心理及組織行為46第一節(jié)個體心理及行為的分析46◆[課堂練習(xí)4-1]51◆[課堂練習(xí)4-2]54第三節(jié)指導(dǎo)行為及其理論55◆[課堂練習(xí)4-4]58第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)59◆[課堂練習(xí)4-4]59第五章人力資源開發(fā)及管理61第一節(jié)人力資源的根本理論61◆[課堂練習(xí)5-1]65第二節(jié)人力資源開發(fā)66◆【課堂練習(xí)5-2】68第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理69◆[課堂練習(xí)5-3]71精講班理論部分模擬題73國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識一、考情說明根據(jù)●國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師〔2007修訂〕●企業(yè)人力資源管理師根底學(xué)問總體分值三級20%；二級10%二、考情分析●相重的考點較多●二級、三級的考題相重的考點較多●考點較為集中●只有選擇題三、構(gòu)造分析相關(guān)度②勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)〔第一章〕③勞動法〔第二章〕④現(xiàn)代企業(yè)管理〔第三章〕⑤管理心理及組織行為〔第四章〕①人力資源開發(fā)及管理〔第五章〕四、教材考點概要〔見下文〕第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)節(jié)次主要考點教材頁碼歷考題第一節(jié)●勞動資源的稀缺性P1多項選擇●勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討對象P3-5單多項選擇；多項選擇第二節(jié)●勞動力供應(yīng)P5-6單項選擇●勞動力市場的含義P11單項選擇●勞動力市場平衡的意義P13單項選擇●人口對勞動力供應(yīng)的影響P13多項選擇第三節(jié)工資形式P15-16單項選擇第四節(jié)就業(yè)及失業(yè)P18-27單多項選擇單多項選擇多項選擇單多項選擇內(nèi)容精講第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討對象和探討方法內(nèi)容考點考題序P1勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)定義探討市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。一、勞動資源的稀缺性屬性P1-21．相對的稀缺性〔相對于社會和個人的無限須要和愿望〕2．確定的稀缺屬性〔社會和個人的無限須要和愿望的增長、變更〕3．本質(zhì)表現(xiàn)：是消費(fèi)勞動資源的支付實力、支付手段的稀缺性。4．現(xiàn)代勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生于勞動資源的稀缺性及本錢的存在，其探討對象正是這種客觀存在所確定的。多項選擇二、效用最大化P21.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是企業(yè)和個人。2.個人追求的目的是效用最大化。3.企業(yè)追求的目的是利潤最大化。4.利潤最大化是效用最大化的變形(企業(yè)追求的目的是個人追求的目的的變形)5.效用最大化行為的觀點，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的根本假設(shè)。三、勞動力市場P2-3引：在消費(fèi)要素市場：居民戶是消費(fèi)要素供應(yīng)方；企業(yè)是消費(fèi)要素需求方在商品市場：居民戶是商品和效勞需求者；企業(yè)是商品和效勞供應(yīng)者1.在勞動力市場上〔1〕居民戶是勞動力的供應(yīng)方，企業(yè)是勞動力的需求方?！?〕通過雙方的多數(shù)次選擇，根據(jù)確定的工資率〔從供應(yīng)的角度看，是要素效勞收入；從需求的角度看，是要素運(yùn)用本錢〕將勞動力配置于某種產(chǎn)品和效勞的消費(fèi)的職業(yè)崗位上。2．勞動力市場的根本功能就業(yè)量及工資的確定單項選擇3.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)要相識勞動力市場的種種困難現(xiàn)象，理解并提示勞動力供應(yīng)、勞動力需求，以及工資和就業(yè)確定機(jī)制對勞動力資源配置的作用原理。4．勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生的根底勞動力市場配置的資源、交換的商品是勞動力，這及其他市場配置的資源、交換的商品相比，具有顯著的特別性，這種特別性導(dǎo)致勞動力市場及其他市場有重大區(qū)分。四、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討方法P3-51.實證探討方法〔1〕定義：實證探討方法是相識客觀現(xiàn)象，向人們供應(yīng)實在、有用、確定、精確的學(xué)問的方法，其重點是探討現(xiàn)象本身“是什么〞的問題。單項選擇〔2〕特點〔2個〕P3-4多項選擇2.標(biāo)準(zhǔn)探討方法〔1〕定義：標(biāo)準(zhǔn)探討方法以某種價值推斷為根底，說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行“應(yīng)當(dāng)是什么〞的問題?！?〕特點〔2個〕P4-5多項選擇〔3〕經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中影響互惠交換的主要障礙有三類：信息障礙，體制障礙，市場缺陷。多項選擇題3.兩種方法的關(guān)系實證探討方法排擠價值推斷；標(biāo)準(zhǔn)探討方法卻以價值推斷為根底；二者并非完全對立?！鬧課堂練習(xí)1-1]1.以下哪些不是勞動資源的稀缺性屬性〔〕A．相對的稀缺性B．確定的屬性C．消費(fèi)勞動資源的支付實力、支付手段的稀缺性D．效用最大化答案：D解析：精確把握勞動資源的稀缺性屬性三點內(nèi)容。參見：P12.勞動力市場上，居民戶是勞動力的〔〕A．供應(yīng)方B．需求方C．中介方D．合作方答案：A解析：區(qū)分勞動力市場上居民戶及企業(yè)的供需關(guān)系，企業(yè)為需求方，居民戶為供應(yīng)方。參見：P23.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討方法主要有哪兩種〔〕A．實證探討方法B．調(diào)查探討方法C．標(biāo)準(zhǔn)探討方法D．理論探討方法答案：A、C解析：理解勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的探討方法學(xué)術(shù)用語。參見：P34.實證探討方法重點是探討是〔〕。A．現(xiàn)象本身“是什么〞的問題B．現(xiàn)象“應(yīng)當(dāng)是什么〞的問題C．現(xiàn)象本身“不是什么〞的問題D．現(xiàn)象“不應(yīng)當(dāng)是什么〞的問題答案：A解析：理解勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個探討方法的范圍界限。參見：P2-3第二節(jié)勞動力供應(yīng)和需求一、勞動力及勞動力供應(yīng)〔P5-7〕〔一〕勞動力和勞動力參及率的概念1.勞動力它是指在確定齡之內(nèi)，具有勞動實力及就業(yè)要求，從事或可以從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。2.勞動力參及率(1)總?cè)丝趧趧恿⒓奥?〔勞動力/總?cè)丝凇?100%(2)齡別〔性別〕勞動力參及率=〔某齡〔性別〕勞動力/該齡〔性別〕人口〕*100%〔二〕勞動力供應(yīng)考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.勞動力供應(yīng)定義它是指在確定的市場工資率的條件下，勞動力供應(yīng)的確定主體〔家庭或個人〕情愿并且可以供應(yīng)的勞動時間。2.勞動力供應(yīng)彈性公式〔1〕定義：勞動力供應(yīng)量變動對工資率變動的反響程度被定義為勞動力供應(yīng)的工資彈性，簡稱勞動力供應(yīng)彈性。單項選擇〔2〕公式：Es=(△S/S)÷(△W/W)例如：大地公司相關(guān)資料見下表，請計算勞動力供應(yīng)彈性。44增長量〔△S，△W〕工作時間〔小時〕〔S〕6〔S0〕8〔S1〕2工資〔元/天〕〔W〕50〔W0〕70〔W1〕20解：Es=(△S/S)/(△W/W)=[〔S1—S0〕/S0]/[〔W1-W0〕/W0]=[2÷6]/[20÷﹤13.勞動力供應(yīng)彈性分類〔5類〕(1)供應(yīng)無彈性,即Es=0。(2)供應(yīng)有無限彈性，即Es→∞。(3)單位供應(yīng)彈性，即Es=1。(4)供應(yīng)富有彈性，即Es＞1。(5)供應(yīng)缺乏彈性，即Es＜1。上例計算結(jié)果說明,大地公司勞動力供應(yīng)缺乏彈性。〔三〕經(jīng)濟(jì)周期及兩種勞動參及假說〔附加性勞動力假說和悲觀性勞動力假說〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1．兩種勞動參及假說前提觀點一樣〔1〕男性成人勞動力參及率及經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反響性，男性成人為一級勞動力?！?〕中婦女勞動力參及率及經(jīng)濟(jì)周期存在較敏感的反響性，中婦女為二級勞動力。2．附加性勞動力假說的觀點二級勞動力參及率及失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級勞動力參及率進(jìn)步。3．悲觀性勞動力假說的觀點二級勞動力參及率及失業(yè)率存在著反向關(guān)系：失業(yè)率上升，二級勞動力參及率下降。4．綜合結(jié)論二級勞動力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參及變動幅度較大的群體。二、勞動力需求〔P7-9〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.勞動力需求的理論它是關(guān)于消費(fèi)的理論2.勞動力需求自身工資彈性計算公式〔1〕勞動力需求量變動的百分比及工資率變動的百分比的比值。＝/(2)勞動力需求量及工資率存在反向關(guān)系，故勞動力需求的自身工資彈性值為負(fù)值。3.勞動力需求的自身工資彈性分類〔5類〕(1)需求無彈性，即:Ed＝0；(2)需求有無限彈性，即:Ed→∞；(3)單位需求彈性，即:Ed＝1；(4)需求富有彈性，即:Ed＞1；(5)需求缺乏彈性，即:Ed＜1。三、企業(yè)短期勞動力需求的確定〔P9-11〕短期企業(yè)唯一可變的消費(fèi)要素是勞動投入，故可變的本錢也就是工資。四、勞動力市場的平衡〔P11-13〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.狹義勞動力市場它是廣義的勞動力市場交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實現(xiàn)勞動力資源配置的有效途徑。單項選擇2.〔1〕單項選擇勞動力市場平衡意義〔1〕勞動力資源的最優(yōu)支配。這是勞動力市場平衡在理論上所具有的第一個意義?！?〕同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資。〔3〕充分就業(yè)。經(jīng)濟(jì)社會在平衡時，實現(xiàn)了充分就業(yè)。多項選擇五、人口、資本存量及平衡工資率〔P13-14〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題〔一〕人口對勞動力供應(yīng)的影響1.人口規(guī)模在其他條件不變的狀況下，勞動力供應(yīng)及人口規(guī)模成正向關(guān)系。2.人口齡構(gòu)造人口齡構(gòu)造對勞動力供應(yīng)的影響主要表如今兩個方面：〔1〕通過勞動齡組人口占人口總體比重的變更，影響勞動力供應(yīng)；〔2〕通過勞動齡組內(nèi)部齡構(gòu)成的變動，影響勞動力供應(yīng)內(nèi)部構(gòu)成的變更。在勞動齡組人口比重確定的狀況下，其內(nèi)部齡構(gòu)成不同，勞動力供應(yīng)也有明顯差異。這種差異主要表達(dá)在人力資本存量方面。多項選擇3.人口城鄉(xiāng)構(gòu)造人口城鄉(xiāng)構(gòu)造及其變動，對正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程中的開展中國家的勞動力市場產(chǎn)生重大影響，特別是對勞動力供應(yīng)彈性的影響。農(nóng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動力供應(yīng)彈性趨向增大?！捕迟Y本存量對勞動力需求的影響1．資本存量的增加，根本變更了勞動力及資本的配置比例，從而使勞動消費(fèi)率進(jìn)步，勞動的邊際產(chǎn)品增加。2．一般狀況說明，消費(fèi)率增長最終將導(dǎo)致整個經(jīng)濟(jì)勞動力需求的增加。〔三〕人口、資本存量及勞動力市場平衡單項選擇◆[課堂練習(xí)1-2]1．對于勞動力供應(yīng)量變動的百分比小于工資率變動的百分比，推斷正確的選項是〔〕。A．ES>1 B．ES<1 C．ES>2 D．ES<0答案：B解析：精確理解勞動力供應(yīng)彈性類型，此種屬于供應(yīng)缺乏彈性類。參見：P62．對于勞動力需求量變動的百分比大于工資率變動的百分比，推斷正確的選項是〔〕。A．Ed>0 B．Ed<2 C．Ed>1 D．Ed<1答案：C解析：精確理解勞動力需求的工資彈性類型，此種屬于需求富有彈性類。參見：P93．勞動力供應(yīng)彈性是〔〕變動對工資率變動的反響程度。A．勞動力需求量B．勞動力需求增長量C．勞動力供應(yīng)量D．勞動力供應(yīng)增長量答案：C解析：精確理解勞動力供應(yīng)彈性的涵義，留意括號后的“變動〞兩字，以后出題有可能答案是“勞動力供應(yīng)量變動〞。參見：P64．勞動力市場平衡的意義有〔〕。A．充分就業(yè)B．同質(zhì)勞動力獲同樣工資C．表達(dá)工資差異D．勞動力資源的最優(yōu)支配E．增大工資總額答案：ABD解析：精確理解勞動力市場平衡的意義的范圍界限參見：P13第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資程度及工資構(gòu)造一、平衡價格論的一般原理及工資確定〔P14-15〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.平衡價格論只是運(yùn)用供求理論說明部分平衡價格的形成，而非價值理論。2.工資就是勞動力作為消費(fèi)要素的平衡價格，即勞動力的需求價格及供應(yīng)價格相一樣的價格。3.工資的確定是以勞動力價值為根底，最終取決于勞動的邊際消費(fèi)率和勞動力再消費(fèi)費(fèi)用及勞動的負(fù)效用。二、工資形式〔P15-17〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1．消費(fèi)要素分類〔4類〕土地、勞動、資本、企業(yè)家才能。2.工資形式的關(guān)鍵是以何種方式精確反映和計量勞動者實際供應(yīng)的勞動數(shù)量。3.貨幣工資(1)定義：是指工人單位時間的貨幣所得。(2)影響因素:●貨幣工資率●工作時間長度●相關(guān)的工資制度支配4.計時工資及計件工資是應(yīng)用最普遍的根本工資支付方式。5.貨幣工資及實際工資關(guān)系實際工資＝貨幣工資÷價格指數(shù)例題：20216月份某地區(qū)城鎮(zhèn)職工平均工資4000元，消費(fèi)品價格比上月進(jìn)步2%，則該地區(qū)城鎮(zhèn)職工實際工資為：實際工資＝貨幣工資÷價格指數(shù)=4000÷〔1+2%〕≈3922元單項選擇6.福利支付方式實物支付、延期支付◆[課堂練習(xí)1-3]1.以下哪些工資的說法是對的〔〕。A．工資的確定是以勞動力價值為根底B．工資就是勞動力作為消費(fèi)要素的平衡價格。C．工資是勞動力的需求價格及供應(yīng)價格相一樣的價格D．工資形式的關(guān)鍵，是以何種方式精確反映和計量勞動者實際供應(yīng)的勞動數(shù)量答案：ABCD解析：從各角度理解工資的多種涵義。參見：P14-172.實際工資＝〔〕A．貨幣工資÷價格指數(shù)B．價格指數(shù)÷貨幣工資C．貨幣工資*價格指數(shù)D．價格指數(shù)+貨幣工資答案：A解析：精確把握實際工資的涵義。參見：P163.消費(fèi)要素分為幾類()。A．土地B．勞動C．資本D．企業(yè)家才能答案：ABCD解析：精確把握消費(fèi)要素類別范圍，這是根本問題。參見：教程P15第四節(jié)就業(yè)及失業(yè)一、就業(yè)總量的確定〔P18-20〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.就業(yè)的三層含義(1)勞動就業(yè)的主體是有勞動實力和就業(yè)要求的人，可以參與某種勞動。(2)所參與的勞動屬于社會勞動，對社會有益。(3)所從事的勞動有酬勞動，既可以是勞動酬勞，也可以是經(jīng)營收入。單項選擇2.總供應(yīng)、總需求及平衡國民收入(1)總供應(yīng)●定義:是指一國在確定時期內(nèi)消費(fèi)的最終產(chǎn)品和效勞按價格計算的貨幣價值總量。單項選擇●總供應(yīng)=各類消費(fèi)要素的總和=各類消費(fèi)要素相應(yīng)的收入的總和=消費(fèi)+儲蓄單項選擇(2)總需求●定義:是指社會在確定時期內(nèi)對產(chǎn)品和效勞需求的總和。假設(shè)：總需求只包括消費(fèi)品需求和投資品需求?！窨傂枨?消費(fèi)品需求+投資品需求(3)平衡國民收入平衡國民收入=總供應(yīng)=總需求=消費(fèi)+儲蓄=消費(fèi)品需求+投資品需求設(shè)：平衡國民收入為Y，消費(fèi)為C，儲蓄為S，投資為I，則有：Y＝C＋S＝C＋I(xiàn)多項選擇；單項選擇3.社會就業(yè)總量取決于平衡國民收入，或者更精確地說，取決于總需求程度多項選擇二、失業(yè)及其類型〔正常性；多項選擇〕〔教材第20頁〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.摩擦性失業(yè)〔1〕它反映了勞動力市場常常的動態(tài)性變更，說明勞動力常常處于流淌過程之中?！?〕摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。單項選擇〔3〕摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動力市場處于勞動力供求平衡狀態(tài)時也會存在這種類型的失業(yè)。多項選擇〔4〕根本特征：失業(yè)勞動力及就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的須要。多項選擇2．技術(shù)性失業(yè)〔1〕這類失業(yè)是效率進(jìn)步的必定結(jié)果?！?〕解決技術(shù)性失業(yè)最有效的方法是推行主動的勞動力市場政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地施行職業(yè)技能開發(fā)。多項選擇3．構(gòu)造性失業(yè)〔1〕構(gòu)造性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重?！?〕緩解構(gòu)造性失業(yè)最有效的對策是推行主動的勞動力市場政策，包括：超前的職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)意料、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及低費(fèi)用的人力資本投資方案等。4．季節(jié)性失業(yè)人們的消費(fèi)習(xí)慣、流傳長遠(yuǎn)的風(fēng)俗對消費(fèi)行為的影響，進(jìn)而對勞動力需求的連鎖反響所形成的失業(yè)，亦屬于季節(jié)性失業(yè)的范疇。三、需求缺乏性失業(yè)〔P21〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.表現(xiàn)的兩種形式增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)。2.周期性失業(yè)它是一種最嚴(yán)峻、最常見而又最難應(yīng)付的失業(yè)類型。3.總需求缺乏是造成非正常失業(yè)〔亦可理解為非自愿失業(yè)〕的主要緣由。單項選擇4.刺激總需求及擴(kuò)大有效供應(yīng)是解決需求缺乏性失業(yè)的根本方向。四、失業(yè)度量和失業(yè)影響〔P21〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題1.常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)(失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期)(1)公式：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*100%=失業(yè)人數(shù)/(就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù))*100%(2)平均失業(yè)持續(xù)期=∑失業(yè)者*周數(shù)/失業(yè)人數(shù)(3)平均失業(yè)持續(xù)期的長度是反映失業(yè)嚴(yán)峻程度的重要指標(biāo)。平均失業(yè)持續(xù)期相對地短，一般來說，此類失業(yè)為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟(jì)的動態(tài)性；假設(shè)在失業(yè)一樣的狀況下，平均失業(yè)持續(xù)期的延長，則說明勞動力市場中存在長期失業(yè)者。單項選擇2.就業(yè)及失業(yè)狀態(tài)(6種)(1)就業(yè)→失業(yè)(2)就業(yè)→非勞動力(3)失業(yè)→就業(yè)(4)失業(yè)→非勞動力(5)非勞動力→就業(yè)(6)非勞動力→失業(yè)3.失業(yè)給經(jīng)濟(jì)增長及社會開展帶來的負(fù)面影響〔1〕失業(yè)造成家庭生活困難。〔2〕失業(yè)是勞動力資源奢侈的典型形式。〔3〕失業(yè)干脆影響勞動者精神須要的滿足程度。五、政府行為和勞動力市場〔P23-27〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題〔一〕政府支出分為:政府購置和轉(zhuǎn)移支付兩類.〔二〕勞動力市場的制度構(gòu)造要素1．最低勞動標(biāo)準(zhǔn)〔1〕最低工資標(biāo)準(zhǔn)?！?〕最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)：其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實現(xiàn)。；多項選擇2．最低社會保障：最低社會保障是以國家或政府為主體的。3．工會最根本的功能(1)及雇主或雇主組織進(jìn)展集體會談(2)參及確定根本勞動條件(3)對各項勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的施行進(jìn)展監(jiān)視。4．最低勞動標(biāo)準(zhǔn)、最低社會保障、工會權(quán)利義務(wù)等3個制度構(gòu)造，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家都以法律的形式確定下來，受到法律的疼惜?！踩尘蜆I(yè)及收入的宏觀調(diào)控〔P24-27〕對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是財政政策、貨幣政策和收入政策。1．財政政策〔P24-25〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題①擴(kuò)張性財政政策A.措施:通過實行擴(kuò)大政府購置、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施來刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以進(jìn)步就業(yè)程度的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。B.適用：當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于不景氣時期，總需求小于總供應(yīng)，由于有效需求缺乏，導(dǎo)致企業(yè)開工缺乏，經(jīng)濟(jì)中存在較高程度的失業(yè)率，政府就要實行擴(kuò)張性的財政政策，如免稅、退稅、降低稅率，增加公共工程開支、擴(kuò)大政府購置，增加政府轉(zhuǎn)移支付等。②緊縮性財政政策A.措施:通過實行削減政府購置和轉(zhuǎn)移支付、進(jìn)步稅率等措施來減弱消費(fèi)及投資，削減總需求，以穩(wěn)定物價的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。多項選擇B.適用：當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于旺盛時期，總需求大于總供應(yīng)，通貨膨脹嚴(yán)峻，政府就要實行緊縮性的財政政策。主要措施①調(diào)整政府購置程度②調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付程度③變動稅率單項選擇2．貨幣政策〔P25〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題類型擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策適用①當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于不景氣時期:政府就要實行擴(kuò)張性的貨幣政策，如降低法定打算金率、降低貼現(xiàn)率、中央銀行買進(jìn)政府債券等。②當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于旺盛時期:政府就要實行緊縮性的貨幣政策。如削減貨幣供應(yīng)量，進(jìn)步利率，以削減總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。主要措施①調(diào)整法定打算金率②調(diào)整貼現(xiàn)率③公開市場業(yè)務(wù)。多項選擇3．收入政策〔P25-27〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題〔1〕收入政策及其作用實行收入政策，可以限制收入差距的過度擴(kuò)大，有利于到達(dá)社會福利最大化的目的和維持社會的公允。在這一問題上要處理好“效率及公允〞的關(guān)系?！?〕收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)①收入差距的衡量指標(biāo)〔在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中〕有：●洛倫茨曲線●基尼系數(shù)〔最常用〕●庫茲涅茨比率●人口〔或家庭〕眾數(shù)組分布頻率●帕累托定律等。②基尼系數(shù)定義和公式意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼根據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來推斷某種收入支配同等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)及收入量對應(yīng)關(guān)系的計量指標(biāo)。(詳解見下文)〔3〕收入政策措施①調(diào)控收入及物價關(guān)系的措施②收入同等化措施。4.基尼系數(shù)綜合詳解〔P26〕考點詳細(xì)內(nèi)容考題公式G=A/(A+B)其中：(A+B)為圖1-6中對角線右下方三角型面積；A為圖1-6中陰影部分面積；不同等面積B為圖1-6中對角線右下方三角型面積剔除A后剩余的面積;同等面積特點(1)方法簡潔〔用一個數(shù)值即可表示社會收入差距程度〕(2)可比性強(qiáng)表現(xiàn)形式及其表達(dá)的涵義例題，寰球銷售公司2季度有銷售業(yè)務(wù)人員10人，打算發(fā)放獎金10，000元。現(xiàn)預(yù)備三種支配方案：第一種方案：人均各1000元；第二種方案：按勞支配，多勞多得；第三種方案：銷售經(jīng)理一人獨享10000元。要求：根據(jù)以上資料，說明三種獎金支配方案的涵義解：第一種方案：人均各1000元●假設(shè)收入支配完全平均，則洛倫茨曲線是一條成45角的直線?！碴柟馄照招汀车谌N方案：銷售經(jīng)理一人獨享10000元●假設(shè)全部收入都?xì)w一人，則洛倫茨曲線將構(gòu)成正方形的底邊和右邊，即折線〔吃獨食〕第二種方案：按勞支配，多勞多得5.基尼系數(shù)綜合結(jié)論〔P26〕數(shù)值〔0～1之間〕收入同等程度洛倫茨曲線形態(tài)=0確定同等45角的直線〔陽光普照型〕=1確定不同等正方形的底邊和右邊，即折線〔吃獨食〕﹤收入差距特別小世界各國狀況說明﹥收入差距比較大◆[課堂練習(xí)1-4]1.平衡國民收入等于()。A．總供應(yīng)B．總需求C．投資＋儲蓄D．消費(fèi)＋儲蓄E．消費(fèi)＋投資答案：ABDE解析：留意平衡國民收入的真正含義，不包括投資＋儲蓄。參見：P192.由于經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的變動，造成勞動力供求構(gòu)造上的失衡所引致的失業(yè)稱為〔〕。A．摩擦性失業(yè)B．技術(shù)性失業(yè)C．構(gòu)造性失業(yè)D．季節(jié)性失業(yè)答案：C解析：精確把握失業(yè)類型，重點是“構(gòu)造上〞，這是個根本問題。參見：P203.需求缺乏性失業(yè)詳細(xì)表現(xiàn)形式為()A．摩擦性失業(yè)B．構(gòu)造性失業(yè)C．增長差距性失業(yè)D．周期性失業(yè)E．季節(jié)性失業(yè)答案：CD解析：同時留意緩解對策：“總需求缺乏是造成非正常失業(yè)〔亦可理解為非自愿失業(yè)〕的主要緣由。刺激總需求及擴(kuò)大有效供應(yīng)是解決需求缺乏性失業(yè)的根本方向。〞。參見：P214．勞動力市場的制度構(gòu)造要素有〔〕。A．勞動力供應(yīng)量B．最低社會保障C．勞動力需求量D．最低勞動標(biāo)準(zhǔn)E．工會答案：BDE解析：同時留意，該三個，是受法律疼惜的。參見：P23-245.擴(kuò)張性的財政政策措施有〔〕。A．?dāng)U大政府購置B．削減政府購置C．增加政府轉(zhuǎn)移支付D．增加稅收E．降低稅率答案：ACE解析：留意及緊縮性的財政政策的區(qū)分。參見：P246.〔〕是政府通過調(diào)整利率來調(diào)整總需求程度，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策?！?00711月考試題〕A．財政政策B．收入政策C．金融政策D．貨幣政策答案：A解析：即財政政策及其他政策的區(qū)分。參見：P247．政府施行貨幣政策的主要措施包括〔〕。A．調(diào)整法定打算金率B．調(diào)整稅率C．調(diào)整利率D．調(diào)整貼現(xiàn)率E．公開市場業(yè)務(wù)答案：ADE解析：及財政政策的區(qū)分〔見上題〕。參見：P258.從世界各國來看，基尼系數(shù)〔〕時，表示收入差距特別小。A．大于0.2B．小于0.2C．大于0.4D．小于0答案：B解析：細(xì)心理解基尼系數(shù)的常規(guī)狀況，還有要留意的是“〞。參見：P26第二章勞動法節(jié)次主要考點教材頁碼歷考題第一節(jié)●勞動法的原則P28-32單多項選擇●勞動法律淵源的類別P34-362007.5-11單多項選擇；單項選擇●勞動法的體系P36-39單項選擇/單多項選擇單項選擇第二節(jié)●勞動法律關(guān)系及其特征P39-42單項選擇單多項選擇●勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素P42-44；單項選擇▲內(nèi)容精講第一節(jié)勞動法的體系一、廣義的勞動法概念〔P28〕二、勞動法的原則〔P28-32〕內(nèi)容考點考題(一)勞動法根本原則的特征1.勞動法的根本原則是勞動法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律標(biāo)準(zhǔn)，而不是調(diào)整勞動關(guān)系運(yùn)行中的特定事項或勞動關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的詳細(xì)規(guī)定。根本原則的內(nèi)容在明確性程度上明顯低于勞動關(guān)系的詳細(xì)規(guī)定，但是根本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于詳細(xì)規(guī)定。多項選擇題2.勞動法根本原則反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特別性，反映了勞動法律部門的本質(zhì)和特點。3.勞動法的根本原則有著高度的穩(wěn)定性。4.根本原則具有高度的權(quán)威性，對各項勞動法律制度均具有約束力。(二)勞動法根本原則的內(nèi)容1．保障勞動者勞動權(quán)的原則〔1〕包括：同等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動酬勞權(quán)、休息休假權(quán)、勞動疼惜權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動權(quán)絕不是僅僅包括工作權(quán)一項權(quán)利，而是包括及勞動相關(guān)的一組權(quán)利，勞動權(quán)亦是人權(quán)的重要組成部分。〔2〕勞動權(quán)的核心：同等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)。勞動權(quán)受到國家的保障，這種勞動權(quán)保障詳細(xì)地表達(dá)為根本疼惜、全面疼惜和優(yōu)先疼惜等方面。〔3〕勞動法的立法宗旨：疼惜勞動者的合法權(quán)益。多項選擇題單多項選擇2．勞動關(guān)系民主化原則。政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則〞：政府、工會、企業(yè)家協(xié)會〔雇主協(xié)會〕。多項選擇題3．物質(zhì)扶植權(quán)原則〔1〕物質(zhì)扶植權(quán)作為公民的根本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn)。(2)社會保險的根本屬性：強(qiáng)迫性〔3〕其它特征①社會性：包括保險范圍、保險目的、保險組織和管理的社會性.②互濟(jì)性③補(bǔ)償性多項選擇題三、勞動法律淵源〔P32-36〕內(nèi)容考點考題1．勞動法律淵源的類別〔1〕憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定①憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定是我國勞動法的首要淵源。②我國憲法全面規(guī)定了勞動者的根本權(quán)利，如勞動權(quán)、酬勞權(quán)、休息休假權(quán)、勞動平安衛(wèi)生疼惜權(quán)、物質(zhì)扶植權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原則?！?〕勞動法律①〔3〕國務(wù)院勞動行政法規(guī):根據(jù)〔4〕勞動規(guī)章：勞動和社會保障部發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)性文件稱為勞動規(guī)章。單項選擇題〔5〕地方性勞動法規(guī)〔6〕我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約〔7〕正式說明根據(jù)說明主體的不同，正式說明分為立法說明、司法說明和行政說明。多項選擇，單項選擇;單項選擇2．其他一些市場經(jīng)濟(jì)國家(還有的)類別〔1〕雇傭規(guī)則〔內(nèi)部勞動規(guī)則〕〔2〕勞動〔雇用〕合同:是雇員及雇主確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2007.11;單項選擇〔3〕集體合同〔4〕習(xí)慣法單項選擇〔5〕法官法或判例法四、勞動法的體系〔P36-39〕〔多項選擇〕內(nèi)容考題1．促進(jìn)就業(yè)法律制度單項選擇2．勞動合同和集體合同制度3．勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括：工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動平安衛(wèi)生制度以及女職工和未成工特別疼惜制度等。〔單多項選擇4．職業(yè)培訓(xùn)制度5．社會保險和福利制度6．勞動爭議處理制度7．工會和職工民主管理制度8．勞動法的監(jiān)視檢查制度單項選擇9．勞動法律體系的構(gòu)成詳見教材表2-1單項選擇第二節(jié)勞動法律關(guān)系內(nèi)容考點考題一、勞動法律關(guān)系及其特征〔P39-42〕〔一〕勞動法律關(guān)系的含義1．定義:勞動法律關(guān)系是指勞動法律標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者〔雇員〕及用人單位〔雇主〕之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員及雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。單項選擇題2．勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件〔1〕存在現(xiàn)實的勞動關(guān)系〔2〕存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)3．勞動法律關(guān)系及勞動關(guān)系的最主要區(qū)分在于勞動法律關(guān)系表達(dá)了國家意志?！捕硠趧臃申P(guān)系的種類1．勞動合同關(guān)系勞動合同關(guān)系為勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)。其他勞動法律關(guān)系的存在及運(yùn)行是以勞動合同法律關(guān)系為目的。通常所說的勞動法律關(guān)系一般為勞動合同關(guān)系。單項選擇多項選擇2．勞動行政法律關(guān)系3．勞動效勞法律關(guān)系〔三〕勞動法律關(guān)系的特征1．勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)2．勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)3．勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系4．勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)迫性二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素P42-441．勞動法律關(guān)系的主體：是指雇主及雇員。2．勞動法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)。3．勞動法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動平安衛(wèi)生等事物。單項選擇三、勞動法律事實〔P44〕依勞動法律事實是否以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移分為：1．勞動法律行為：包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為〔以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移〕。2．勞動法律事務(wù):例如企業(yè)破產(chǎn)，勞動者傷殘、死亡，斗爭或其他現(xiàn)象〔不以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移〕。單項選擇第三章現(xiàn)代企業(yè)管理節(jié)次主要考點教材頁碼歷考題第一節(jié)●企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析P45-50多項選擇單多項選擇●企業(yè)分析P50-59/單項選擇●戰(zhàn)略限制的根本要素P61單多項選擇第二節(jié)●科學(xué)決策的要求和方法P62-70單多項選擇；多項選擇●企業(yè)經(jīng)營方案P70-73單項選擇；多項選擇第三節(jié)●市場分析P74-80單多項選擇多項選擇●市場營銷管理過程P80-83單項選擇●市場營銷策略P84-96/單多項選擇多項選擇▲內(nèi)容精講第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析〔P45-50〕內(nèi)容考點考題1．企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣?。多項選擇2．經(jīng)營環(huán)境的微觀分析〔五種力氣〕〔1〕現(xiàn)有競爭對手的分析多項選擇〔2〕潛在競爭對手的分析〔3〕替代產(chǎn)品或效勞威逼的分析〔4〕顧客力氣的分析,它包括：①企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體②顧客購置動機(jī)分析等，③分析顧客消費(fèi)承受實力多項選擇〔5〕供應(yīng)商力氣的分析3．經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析〔1〕政治法律環(huán)境(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境〔教材第49頁〕包括：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造、經(jīng)濟(jì)政策?！?〕技術(shù)環(huán)境〔4〕社會文化環(huán)境二、企業(yè)分析〔P50-54〕內(nèi)容考點考題(一)企業(yè)資源狀況分析P501．必需辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況及競爭對手的資源狀況的區(qū)分，更主要的是著眼于對企業(yè)所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目的進(jìn)展分析。2．資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目的所擁有的或者擬建立的特別資源，這種資源是競爭對手所沒有的，具有稀缺、難以仿照和被替代的特點，并可以為企業(yè)帶來較高的收益。3．企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性.單項選擇(二)企業(yè)實力分析P51-521．方法：縱向分析、橫向分析、財務(wù)分析2．評價標(biāo)準(zhǔn)〔效率和效果是兩個主要的標(biāo)準(zhǔn)〕〔1〕本錢競爭企業(yè)：效率指標(biāo)特別重要〔2〕差異化競爭企業(yè)：效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)?！踩称髽I(yè)內(nèi)外綜合分析——明確企業(yè)戰(zhàn)略目的P52-53SWOT分析法為企業(yè)供應(yīng)了4種可供選擇的戰(zhàn)略〔教材第53頁〕：增長型戰(zhàn)略〔SO〕、變更型戰(zhàn)略〔WO〕、防衛(wèi)型戰(zhàn)略〔WT〕和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略〔ST〕。二、企業(yè)分析〔P50-54〕〔四〕企業(yè)的戰(zhàn)略選擇P54-601．總體戰(zhàn)略〔1〕進(jìn)入戰(zhàn)略〔2〕開展戰(zhàn)略①單一產(chǎn)品或效勞的開展戰(zhàn)略：適用上升趨勢行業(yè)、相對穩(wěn)定市場和產(chǎn)品系列行業(yè)〔可口可樂公司〕。②橫向開展戰(zhàn)略：實現(xiàn)方式為購置競爭對手的控股權(quán)、整體收買。③縱向開展戰(zhàn)略：實現(xiàn)方式為前向一體化〔產(chǎn)銷一體化〕、后向一體化〔供產(chǎn)一體化〕。〔慎重施行〕④多樣化開展戰(zhàn)略：包括相關(guān)多樣化和不相關(guān)多樣化。〔3〕穩(wěn)定戰(zhàn)略〔4〕撤退戰(zhàn)略2．一般競爭戰(zhàn)略〔1〕低本錢戰(zhàn)略〔2〕差異化戰(zhàn)略①定義：是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)分于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般酬勞程度的戰(zhàn)略。②施行差異化的途徑●運(yùn)用具有獨特性能的原材料和其他投入要素●開展技術(shù)開發(fā)活動●嚴(yán)格的消費(fèi)作業(yè)活動●特別的營銷活動●擴(kuò)大經(jīng)營范圍。③差異化戰(zhàn)略的制定原則●效益原則〔即獨特性本錢〕●適當(dāng)原則●有效原則〔3〕重點戰(zhàn)略：它不是獲得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。2007．5單多項選擇3．不同行業(yè)階段戰(zhàn)略〔1〕新興行業(yè)戰(zhàn)略制定：自由度特別大〔2〕成熟行業(yè)戰(zhàn)略制定〔9種〕〔3〕衰退行業(yè)戰(zhàn)略制定〔4種〕三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的施行及限制〔P60-62〕內(nèi)容考點考題1．戰(zhàn)略限制的根本要素〔1〕戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)①戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)：是指預(yù)定戰(zhàn)略目的或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略限制的根據(jù)。②一般戰(zhàn)略限制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)?！?〕實際成效〔3〕績效評價單項選擇題2．戰(zhàn)略限制的方法事前限制、事中限制和事后限制。單多項選擇題◆[課堂練習(xí)3-1]1．企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)是實現(xiàn)〔〕之間的動態(tài)平衡。A．外部環(huán)境B．內(nèi)部環(huán)境C．企業(yè)實力D．戰(zhàn)略目的E．長期開展答案：ACD解析：關(guān)鍵是對于企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)的精確理解，內(nèi)部環(huán)境包括在企業(yè)實力里，長期開展包括在戰(zhàn)略目的。參見：P452．〔〕企業(yè)資源優(yōu)勢具有〔〕的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢?！病矨．確定性和時間性B．相對性和時間性C．確定性和短暫性D．相對性和持續(xù)性答案：B解析：理解內(nèi)涵，企業(yè)資源是針對于競爭對手的，是時間階段的不同。參見：P503．在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)實行〔〕戰(zhàn)略。A．變更型B．增長型C．防衛(wèi)型D．多種經(jīng)營型答案：A解析：區(qū)分于其它象限的戰(zhàn)略。參見：P534．企業(yè)的總體戰(zhàn)略有()。A．進(jìn)入戰(zhàn)略B．開展戰(zhàn)略C．穩(wěn)定戰(zhàn)略D．撤退戰(zhàn)略E．購并戰(zhàn)略答案：ABCD解析：購并戰(zhàn)略是進(jìn)入戰(zhàn)略里邊的戰(zhàn)略。參見：P545．在一般競爭戰(zhàn)略中，〔〕是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目的市場和競爭的領(lǐng)域。A．低本錢戰(zhàn)B．差異化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．穩(wěn)定戰(zhàn)略答案：C解析：明確重點戰(zhàn)略的含義，同時應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注差異化戰(zhàn)略。參見：P58第二節(jié)企業(yè)方案及決策一．科學(xué)決策的要求及方法(P63-70)內(nèi)容考點考題(一)要求1.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)2.有效的信息系統(tǒng)3.系統(tǒng)的決策觀念4.科學(xué)的決策程序(分為：確定決策目的、探究可行方案、選優(yōu)決策3個階段。)5.決策方法科學(xué)化單項選擇(二)確定型決策方法量本利分析法、線性規(guī)劃法、微分法多項選擇〔三〕風(fēng)險型決策方法1.條件①有明確的決策目的②存在兩個以上可供選擇的方案③存在著不以決策人主觀意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)④可意料不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值⑤可意料種種自然狀態(tài)下發(fā)生的客觀概率多項選擇2.種類多項選擇決策樹程序①繪制樹形圖②計算期望值③剪枝決策單項選擇(三)不確定型決策方法1.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)〔小中取大；華德〕2.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)〔赫威斯〕3.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4.最小后悔值決策標(biāo)準(zhǔn)〔大中取小；薩凡奇〕5.同等概率標(biāo)準(zhǔn)二．企業(yè)經(jīng)營方案〔P70-7-〕內(nèi)容考點考題1．編制經(jīng)營方案的方法〔1〕滾動方案法--〔2〕PDCA循環(huán)法：就是根據(jù)方案〔plan〕、執(zhí)行〔do〕、檢查〔check〕和處理〔action〕4個階段的依次，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)展方案管理的一種工作方法。/單項選擇〔3〕綜合平衡法：是方案工作的根本方法2．企業(yè)經(jīng)營方案的目的管理〔1〕目的管理的特點①它是一種系統(tǒng)化的管理形式②要求有完好的目的體系③更富于參及性④強(qiáng)調(diào)自我限制⑤重視員工的培訓(xùn)和實力開發(fā)多項選擇〔2〕企業(yè)目的管理的施行①經(jīng)營目的體系的建立〔企業(yè)完成方案任務(wù)的關(guān)鍵〕②經(jīng)營目的的施行③經(jīng)營目的的限制◆【課堂練習(xí)3-2】1.A．B．C．D．確定型決策答案：AB解析：熟識實際應(yīng)用廣泛的方法名稱。參見：P682.決策樹的分析程序包括①剪枝決策②計算期望值③繪制樹形圖。排序正確的選項是〔〕。A．①②③B．③②①C．③①②D．①③②答案：B解析：精確把握程序。參見：P683.企業(yè)目的管理的施行包括〔〕。A．經(jīng)營目的體系的建立B．經(jīng)營目的的施行C．經(jīng)營目的的限制D.經(jīng)營目的的過程答案：ABCD解析：精確理解施行的內(nèi)容。參見：P73循環(huán)法，就是根據(jù)〔〕4個階段進(jìn)展。A．方案B．執(zhí)行C．檢查D．處理答案：ABCD解析：全面把握PDCA循環(huán)法階段內(nèi)容。參見：P71第三節(jié)市場營銷一、市場分析〔P74-80〕內(nèi)容考點考題(一)市場概念及分類1.概念是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購置者和潛在購置者需求的總和。賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。2.要素市場＝人口＋購置力＋購置欲望3.分類(1)按交換對象不同：商品市場、效勞市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等；(2)按買方的類型：消費(fèi)者市場、組織市場；(3)按活動范圍和區(qū)域：世界市場、全國市場、地區(qū)市場等多項選擇〔二〕消費(fèi)者市場分析1.概念消費(fèi)者市場是指全部為了個人消費(fèi)而購置物品或效勞的個人或家庭所構(gòu)成的市場。單項選擇2.影響因素影響消費(fèi)者購置行為的主要因素有：文化、社會、個人、心理等因素2021．5單項選擇3.購置角色建議者、影響者、決策者、購置者、運(yùn)用者/多項選擇4.購置行為類型習(xí)慣性/化解不協(xié)調(diào)/尋求多樣化/困難。多項選擇5.購置決策過程在困難的購置行為中，購置者的購置決策過程由引起須要、搜集信息、評價方案、確定購置和買后行為5個階段構(gòu)成。一、市場分析〔P74-80〕內(nèi)容考點考題〔三〕組織市場分析1.概念是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。單項選擇2.分類(1)產(chǎn)業(yè)市場:它最具代表性，是最多樣化和最浩大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。(2轉(zhuǎn)賣者市場(3)政府市場.3.產(chǎn)業(yè)市場(1)購置類型：干脆重購/修正重購/新購(2)影響購置確定的主要因素：環(huán)境、組織、人際、個人。單項選擇二、市場營銷管理過程〔P80-84〕內(nèi)容考點考題〔一〕分析市場時機(jī)1.市場時機(jī)：就是未滿足的須要2.企業(yè)營銷時機(jī)：就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的能享受競爭優(yōu)勢的市場時機(jī)。單項選擇〔二〕選擇目的市場1.消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分；人口細(xì)分；心理細(xì)分；行為細(xì)分。3.市場定位的本質(zhì)：在于獲得目的市場的競爭優(yōu)勢、確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當(dāng)位置并留下值得購置的印象，以便吸引更多的顧客。4.市場營銷限制(主要有)：度方案限制、盈利實力限制、效率限制、戰(zhàn)略限制。單項選擇三、市場營銷策略產(chǎn)品策略〔84-90〕內(nèi)容考點考題1.產(chǎn)品組合策略〔1〕產(chǎn)品整體概念包含三個層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品?！?〕產(chǎn)品組合要素寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)性?！?〕策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮短產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延長2．品牌及商標(biāo)策略包括：品牌化策略、品牌運(yùn)用者策略、品牌統(tǒng)分策略。三、市場營銷策略產(chǎn)品策略〔84-90〕內(nèi)容考點考題3．包裝策略包括：相像包裝策略、差異包裝策略、組合包裝策略、復(fù)用包裝策略、附贈品包裝策略。多項選擇4．產(chǎn)品生命周期策略〔1〕產(chǎn)品投入期策略企業(yè)的營銷重點：是進(jìn)步新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所承受，促使其向成長期過渡。營銷策略有：①快速掠取策略：高促銷費(fèi)用、高價格方式推出新產(chǎn)品。②緩慢掠取策略：低促銷費(fèi)用、高價格方式推出新產(chǎn)品。③快速浸透策略：高促銷費(fèi)用、低價格方式推出新產(chǎn)品。④緩慢浸透策略。低促銷費(fèi)用、低價格方式推出新產(chǎn)品。單項選擇〔2〕產(chǎn)品成長期策略營銷重點是擴(kuò)大市場占有率和穩(wěn)固市場地位?！?〕產(chǎn)品成熟期策略成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化。企業(yè)可以實行以下營銷策略：①市場改良：主要方式有尋求新的細(xì)分市場、刺激顧客增加產(chǎn)品運(yùn)用率、市場重新定位、尋求新的顧客。②產(chǎn)品改良〔著手點〕品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良。③市場營銷組合改良。多項選擇單項選擇5．效勞策略售前、售后效勞?！捕扯▋r策略〔P90-93〕〔多項選擇〕內(nèi)容考點考題1．本錢導(dǎo)向定價法〔1〕本錢加成定價法〔2〕盈虧平衡定價法〔3〕目的收益定價法〔4〕邊際本錢定價法2．需求導(dǎo)向定價法〔1〕以顧客為根底的差異定價〔2〕以地理位置為根底的差異定價〔3〕以時間為根底的差異定價〔4〕以產(chǎn)品為根底的差異定價3．競爭導(dǎo)向定價法〔1〕隨行就市定價法〔2〕密封投標(biāo)定價法4．新產(chǎn)品定價策略〔1〕撇油定價策略〔2〕浸透定價策略〔3〕滿足定價策略5．折扣、折讓定價策略和心理定價策略中各策略的判別。三、分銷策略〔P93-95〕內(nèi)容考點考題〔一〕影響銷售渠道選擇的因素1．產(chǎn)品因素2．市場因素3．企業(yè)因素〔1〕企業(yè)實力：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。〔2〕企業(yè)銷售實力〔3〕企業(yè)效勞實力〔4〕企業(yè)限制實力單項選擇〔二〕最正確分銷渠道的選擇(要解決3個方面的問題)1．是否運(yùn)用中間商2．確定中間商的數(shù)目〔1〕獨家性分銷：即企業(yè)在確定地區(qū)、確定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。〔2〕廣泛性分銷：又稱密集性分銷。即在某一市場運(yùn)用完可能多的中間商銷售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴(kuò)大市場覆蓋面或快速進(jìn)入新市場，使顧客盡快買到產(chǎn)品?！?〕選擇性分銷：在同一目的市場上，根據(jù)確定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許全部情愿經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參及經(jīng)銷，這是介于上述兩者之間的一種形式。單項選擇3．中間商的選擇四、促銷策略〔P95-96〕內(nèi)容考點考題1.廣告(1)廣告分為公共關(guān)系廣告及商業(yè)廣告；(2)公共關(guān)系廣告留意溝通及公眾的關(guān)系，比起干脆勸告的公眾實現(xiàn)購置行為的商業(yè)廣告具有更為深遠(yuǎn)的意義。(3)廣告是較為重要的方式，廣告在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象等方面起著極其重要的作用。單項選擇2．人員推銷3．營業(yè)推廣營業(yè)推廣是一種追求短期促銷效果的促銷方式4．公共關(guān)系◆[課堂練習(xí)3-3]1.在困難的購置行為中，購置者的購置決策過程包括①引起需求、②搜集信息、③評價方案、④確定購置、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為〔〕。A．①②③④⑤B．③②①④⑤C．③①④②⑤D．④①③②⑤答案：A解析：購置者的購置決策過程的依次不應(yīng)當(dāng)變更。參見：P772．產(chǎn)業(yè)市場及消費(fèi)者市場具有相像性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括〔〕。A．購置者集中在少數(shù)地區(qū)B．需求詳細(xì)派生性C．需求缺乏彈性D．需求有較大的波動性E．專業(yè)人員購置答案：ABCDE解析：比照消費(fèi)者市場，精確理解特點。參見：P783．〔〕是指企業(yè)的選購 部門根據(jù)過去和很多供應(yīng)商打交道的閱歷，選取供貨企業(yè)，并訂購過去選購 過的同類產(chǎn)品。A．修正重購B．干脆重購C．新購D．間接重購答案：B參見：P794．以下屬于成長期企業(yè)實行的營銷策略的是〔〕。A．改良和完善產(chǎn)品B．開拓新的市場C．增加銷售渠道成效D．樹立產(chǎn)品形象E．適時降價答案：ABCDE解析：留意其他時期的營銷策略。參見：P885．影響銷售渠道選擇的因素有()。A．產(chǎn)品因素B．市場因素C．企業(yè)因素D．國家法律約束E．中間商的特性答案：ABC解析：此題所言為主要因素，假設(shè)是全面的，則應(yīng)當(dāng)加DE。參見：P93-94第四章管理心理及組織行為節(jié)次主要考點教材頁碼歷考題第一節(jié)1.個體差異P97-104單多項選擇；單項選擇；單多項選擇2.工作動機(jī)的理論及應(yīng)用P104-109多項選擇；單多項選擇；單項選擇3.員工的學(xué)習(xí)和行為的管理P109-112單項選擇第二節(jié)1.工作團(tuán)隊的動力P113-116單項選擇2.群體決策及人際溝通P116-121多項選擇單多項選擇第三節(jié)1.指導(dǎo)的活動及角色P121-1232.指導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素P123-128單項選擇;2021.11多項選擇;單多項選擇第四節(jié)1.心理測量原理P131-134多項選擇2.心理測量及人力資源管理P134-136多項選擇▲內(nèi)容精講第一節(jié)個體心理及行為的分析一、個體差異〔一〕員工的實力及人格〔P97-99〕內(nèi)容考點考題1．心理學(xué)所指實力〔1〕指個人在某方面所表現(xiàn)出的實際實力，“成就〞即“所能為者〞〔2〕指個人潛在實力或“性向〞，即“可能為者〞。2．相關(guān)點〔1〕責(zé)任感及工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)?！?〕人格只有差異之別，而絕無“上下〞之分。〔二〕員工的看法〔P99-102〕內(nèi)容考點考題1．看法的分析〔1〕看法干脆顯示出個體的中心價值和自我意向?！?〕看法及行為有一樣性和不一樣性；看法影響行為，卻不愿定確定行為。2．工作滿足度〔1〕工作滿足度的定義:指員工對自己的工作所抱有一般性的滿足及否的看法。單項選擇〔2〕影響工作滿足度的因素●富有挑戰(zhàn)性的工作；●公允的酬勞；●支持性的工作環(huán)境；●融洽的人際關(guān)系；●個人特征及工作的匹配。單項選擇〔3〕工作滿足度及績效和行為的關(guān)系人們傾向于員工對工作滿足能導(dǎo)致他們工作績效的進(jìn)步。擁有高滿足度員工的組織比那些擁有低滿足度員工的組織更有效。3．組織承諾〔1〕組織承諾的定義①作為一種看法，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種猛烈期望，情愿做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目的的明確信任和承受。②組織承諾所反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的勝利和開展的關(guān)注。〔2〕組織承諾的3種形式最早提出組織承諾的是貝克爾、阿倫和梅耶〔〕所進(jìn)展的綜合探討提出3種形式的承諾:①感情承諾②接著承諾③標(biāo)準(zhǔn)承諾單項選擇〔3〕組織承諾的結(jié)果及工作滿足度類似，組織承諾及缺勤率和流淌率成負(fù)相關(guān)。探討說明，組織承諾比工作滿足度能更好地意料員工流淌率。單項選擇(三)員工的知覺和歸因〔P102-104〕內(nèi)容考點考題1.社會知覺〔1〕首因效應(yīng)。首因即最先的印象;首因效應(yīng)也是人們常說的“第一印象作用〞?！?〕光環(huán)效應(yīng)。所謂“一好百好〞、“一壞百壞〞?！?〕投射效應(yīng)。推己及人的情形?！?〕比照效應(yīng)〔5〕刻板印象單項選擇2.歸因〔1〕定義：就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)展分析，從而推論其緣由的過程?！?〕分類：①穩(wěn)因：即穩(wěn)定緣由，是指導(dǎo)致行為或事務(wù)的相對不簡潔變更的因素，如行為者的實力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和標(biāo)準(zhǔn)等；②非穩(wěn)因即非穩(wěn)定緣由，如行為者的心情、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等?！?〕歸因中的失真和偏向發(fā)生的緣由①行為者的自利偏向②對別人行為的歸因還取決于別人行為是否及己發(fā)生利害關(guān)系③人們還常常有“善有善報，惡有惡報〞的歸因傾向二、工作動機(jī)的理論及應(yīng)用〔P104-109〕〔一〕人的多重須要及組織的酬勞形式P105表4-2〔多項選擇〕〔二〕組織公正及酬勞支配〔P106〕〔多項選擇〕內(nèi)容考點考題1.支配公允公允公正是組織酬勞體系設(shè)計和施行的第一原則多項選擇；單項選擇2.程序公允〔1〕員工對組織酬勞支配有兩種公允感：①在酬勞支配結(jié)果上的公允；②指員工所感覺到的酬勞結(jié)果的確定方式的公允性，即程序公允?！?〕程序公允的6項標(biāo)準(zhǔn)程序公允的觀點應(yīng)用到組織情境中，1980萊文澤爾〔Leventhal〕提出了保證程序公允的6項標(biāo)準(zhǔn)：一樣性規(guī)則，防止偏見規(guī)則，精確性規(guī)則，可修正規(guī)則，代表性規(guī)則，道德及倫理規(guī)則。單項選擇3．互動公允〔1〕互動公允定義：它是指支配結(jié)果反響和執(zhí)行時的人際互動方式是否公正?；庸室灿绊懡Y(jié)果公正。〔2〕酬勞支配結(jié)果公允和程序公允是互相影響的①當(dāng)人們認(rèn)為支配公允常，會覺得導(dǎo)致這種結(jié)果的程序是公允的；②不管程序如何，人們總會把獲得的高程度的薪酬〔結(jié)果〕視為是公允的，但是把較低程度的薪酬也看成是公允的，則只有在運(yùn)用了公允的程序后才有可能。③很多探討認(rèn)為，“程序公允〞比“支配公允〞更具有持續(xù)效應(yīng)。④公允理論的探討干脆及薪酬獎金設(shè)計有關(guān)。4.進(jìn)展公允支配優(yōu)先依次結(jié)果覺察：績效率已經(jīng)被廣泛地承受；政治率作用很大；須要率排在績效率和政治率后；相對來說，資格率、學(xué)歷率、輕率作用較小。努力率作用居中，可能被看成一種看法，及奉獻(xiàn)有關(guān)?！踩称谕碚摷翱冃劫Y1．績效薪資的最大特點：它不是根據(jù)工作時間或工作資格來確定的，而是由個人或群體或組織的績效程度確定的。2．績效薪資不在乎頭銜的大小，只依靠奉獻(xiàn)的多少。三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理〔P109-113〕內(nèi)容考點考題〔一〕員工的學(xué)習(xí)1．強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則〔1〕心理學(xué)家愛德華·桑代克：他是第一個對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的人物〔2〕桑代克效果律中的三個行為法則：強(qiáng)化原則+懲罰原則+消退原則〔3〕有效的行為管理的黃金法則是：為了變更行為〔學(xué)習(xí)〕，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。、單項選擇2．認(rèn)知學(xué)習(xí)理論：先驅(qū)是愛德華·托爾曼，該理論強(qiáng)調(diào)認(rèn)知構(gòu)造和內(nèi)部心理表象，即學(xué)習(xí)的內(nèi)部因素。3．社會學(xué)習(xí)理論：創(chuàng)始人班杜拉，該理論為視察學(xué)習(xí)，也稱仿照，仿照的對象為楷?；虻浞?。班杜拉對產(chǎn)生視察學(xué)習(xí)及其效果的建議如下：〔1〕典范所表現(xiàn)的行為要有明確的后果，即受到了嘉獎?！?〕學(xué)習(xí)者對典范持有正面的、認(rèn)可的看法。〔3〕典范及學(xué)習(xí)者在人格特質(zhì)上有相像之處。〔4〕學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)典范的行為能得到外部的或者自我的強(qiáng)化?！?〕學(xué)習(xí)的行為既能看得懂又力所能及。單項選擇〔二〕員工學(xué)習(xí)及組織行為矯正模型1．評價：員工學(xué)習(xí)及組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原則的根底上的。2．操作步驟〔4步驟〕〔1〕識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為〔2〕對關(guān)鍵行為進(jìn)展基線測量〔3〕功能性分析〔4〕干預(yù)行為◆[課堂練習(xí)4-1]1.影響工作滿足度的因素有〔〕。A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．公允的酬勞C．支持性的工作環(huán)境D．融洽的人際關(guān)系E．個人特征及工作的匹配答案：ABCDE解析：工作滿足度問題是常規(guī)重點。參見：P1002．〔〕是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足及否的看法?！病矨．工作成就B．工作績效C．工作看法D．工作滿足度答案：D解析：留意工作滿足度的內(nèi)涵。參見：P1003．〔〕及缺勤率和流淌率呈負(fù)相關(guān)?！病矨．組織效率B．組織承諾C．工作績效D．工作分析答案：B解析：此為組織承諾的結(jié)果。參見：P1014．〔〕是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。A.光環(huán)效應(yīng)B．投射效應(yīng)C．首因效應(yīng)D．刻板印象答案：A解析：同時應(yīng)當(dāng)關(guān)注首因效應(yīng)、投射效應(yīng)。參見：P1025．組織公正及酬勞支配要求〔〕?！病矨．支配公允B．程序公允C．互動公允D．法律公允E．組織公允答案：ABC解析：精確駕馭要求。參見：P106第二節(jié)工作團(tuán)隊的心理及行為一、工作團(tuán)隊的動力(P113-116)內(nèi)容考點考題〔一〕工作團(tuán)隊有效性的理論1．一個團(tuán)隊的本質(zhì)是共同的承諾2．團(tuán)隊的有效性模型森德斯羅姆和麥克英蒂爾〔Sundstrom＆Mcintyre,1994〕認(rèn)為團(tuán)隊的有效性由4個要素構(gòu)成?！?〕績效〔2〕成員滿足度〔3〕團(tuán)隊學(xué)習(xí):指團(tuán)隊生存、改良和適應(yīng)變更著的環(huán)境的實力?！?〕外人的滿足度/2021、11單項選擇〔二〕團(tuán)隊的動力因素分析1．溝通2．影響3．任務(wù)和維護(hù)的職能〔1〕團(tuán)隊的任務(wù)職能:扶植團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程，讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目的，作出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮。〔2〕維護(hù)的職能：關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊成員結(jié)合在一起，使大家可以接著相處甚至有某種樂趣。4．決策：很多團(tuán)隊的工作本質(zhì)上是做決策。團(tuán)隊的決策可能涉及目前的任務(wù)、團(tuán)隊程序、行為的標(biāo)準(zhǔn)等多個方面。5．沖突：在團(tuán)隊中同樣存在“良好的〞沖突和“不良的〞沖突，關(guān)鍵是找到激勵良性沖突的方法。6．氣氛：指團(tuán)隊成員工作時的心理氣氛，它由成員帶到團(tuán)隊中的個人特征和期望所確定。大體上團(tuán)隊可以演化成兩種氣氛，一種是支持性的信任的團(tuán)隊氣氛，一種是驚惶的防衛(wèi)性的氣氛。單項選擇二、群體決策及人際溝通〔P116-121〕內(nèi)容考點考題〔一〕群體決策1．優(yōu)缺點〔1〕優(yōu)點①能供應(yīng)比個體更為豐富和全面的信息②能供應(yīng)比個體更多的不同的決策方案③能增加決策的可承受性④能增加決策過程的民主性〔2〕缺點①須要甚至奢侈時間②從眾心理睬阻礙不同意見的表達(dá)③群體假設(shè)由少數(shù)人限制，探討易產(chǎn)生個人傾向④對決策結(jié)果的責(zé)任不清個體決策和群體決策誰優(yōu)誰劣，主要取決于：要解決問題的性質(zhì)、要獲得的決策效果。2007.11;多項選擇2．影響群體決策的群體因素〔1〕群體多樣性〔群體異質(zhì)性〕〔2〕群體熟識度〔3〕群體的認(rèn)知實力〔4〕群體成員的決策實力〔5〕群體參及決策的民主性〔6〕群體規(guī)?！?〕群體決策規(guī)則〔二〕人際關(guān)系及溝通1．人際關(guān)系的開展階段第一階段：選擇或定向階段第二階段：試驗和探究階段：很多人際關(guān)系都停留在這一階段。第三階段：加強(qiáng)階段，開放是一種風(fēng)險。第四階段：交融階段：到達(dá)這一階段的人通常是最好的摯友、戀人或者父母和孩子。第五階段：盟約階段：處于這一階段的人，任何一方想脫離這種關(guān)系都比較困難。單項選擇2．溝通的風(fēng)格形式(類型)自我抑制型、自我疼惜型、自我暴露型、自我實現(xiàn)型。單項選擇◆[課堂練習(xí)4-2]1.扶植團(tuán)隊成員設(shè)定團(tuán)隊議事日程、讓團(tuán)隊始終瞄準(zhǔn)目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是〔〕。A．團(tuán)隊任務(wù)職能B．團(tuán)隊維護(hù)職能C．團(tuán)隊溝通職能D．團(tuán)隊決策答案：A解析：這是團(tuán)隊過程的范圍中“任務(wù)和維護(hù)的職能〞里的內(nèi)容。參見：P1152．群體決策的優(yōu)點有〔〕。〔〕A．能比個體須要的時間少B．能增加決策的可承受性C．能增加決策過程的民主性D．能供應(yīng)比個體更為豐富和全面的信息E．能供應(yīng)比個體更多的不同的決策方案答案：BCDE解析：把優(yōu)點及缺點區(qū)分好。參見：P1173．個體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。A．自我抑制型B．自我疼惜型C．自我暴露型D．自我實現(xiàn)型E．自我理論型答案：ABCD解析：精確駕馭類型。參見：P120第三節(jié)指導(dǎo)行為及其理論一、指導(dǎo)的活動及角色〔P121-123〕表4-4，明茨伯格的經(jīng)理角色：人際關(guān)系類；信息類；決策類。二、指導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素〔P123-128〕內(nèi)容考點考題〔一〕指導(dǎo)的特質(zhì)有指導(dǎo)魅力的管理者的關(guān)鍵特征：自信、遠(yuǎn)見、有清晰表達(dá)目的的實力、對目的的堅決信念、行為不按部就班、是變革的代言人、對環(huán)境敏感。多項選擇〔二〕指導(dǎo)的行為和風(fēng)格1．指導(dǎo)行為風(fēng)格的確定〔1〕關(guān)切維度。指的是指導(dǎo)者敬重和關(guān)切下屬的看法和情感，更情愿及下屬建立互信任任的工作關(guān)系。關(guān)切的行為表現(xiàn)為：扶植下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公允，特別關(guān)切下屬的生活、安康、工作滿足感等問題。單項選擇〔2〕構(gòu)造維度。指的是指導(dǎo)者更情愿界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目的。這樣的行為包括：向下屬分派詳細(xì)任務(wù)，規(guī)定工作績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)工作期限，明確職責(zé)和關(guān)系，建立信息溝通的途徑等。--〔3〕適用①在以常規(guī)性任務(wù)為主的消費(fèi)部門，高構(gòu)造的指導(dǎo)行為及消費(fèi)效率成正比，高關(guān)切的指導(dǎo)行為則及消費(fèi)效率成反比；②在非消費(fèi)性部門，狀況正相反。這樣的結(jié)論已經(jīng)蘊(yùn)含著指導(dǎo)行為的權(quán)變因素了。2．指導(dǎo)行為的權(quán)變理論〔1〕費(fèi)德勒的權(quán)變模型確定指導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵有：①指導(dǎo)者及被指導(dǎo)者的關(guān)系②任務(wù)構(gòu)造③指導(dǎo)者的職權(quán)單項選擇〔2〕指導(dǎo)情境理論①指導(dǎo)的行為方式按“關(guān)切人〞和“關(guān)切工作〞兩個維度劃分成4種類型的指導(dǎo)方式：高關(guān)系—低工作的參及式；低關(guān)系—高工作的囑咐式；高關(guān)系—高工作的推銷式；低關(guān)系—低工作的受權(quán)式。②選擇指導(dǎo)方式的權(quán)變因素——被指導(dǎo)者的成熟度，在指導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容：●工作成熟度：指被指導(dǎo)者的學(xué)問技能?！裥睦沓墒於龋褐腹ぷ鞯囊庠负蛣訖C(jī)。單項選擇〔3〕途徑—目的理論途徑—目的理論是加拿大多倫多高校伊萬斯提出，后由豪斯開發(fā)確立的，它是最受推崇的理論之一。這一理論承受俄亥俄高校的構(gòu)造和關(guān)系兩個維度觀點，確定了4種指導(dǎo)行為，并同激勵的期望理論相結(jié)合，認(rèn)為指導(dǎo)者的主要任務(wù)是供應(yīng)必要的支持以扶植下屬到達(dá)他們的目的，并確保他們的目的及群體和組織的目的相協(xié)作、協(xié)調(diào)一樣。在這一權(quán)變理論中，4種指導(dǎo)行為是：①指導(dǎo)型〔構(gòu)造維度〕—讓下屬明了對他的期望，以及完成工作的方法、程序和時間等。②支持型〔關(guān)系維度〕——對下屬親切友善，關(guān)切他們的需求。③參及型——及下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議。④成就導(dǎo)向型——設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目的，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最正確程度。單項選擇多項選擇〔4〕參及模型①費(fèi)羅姆和耶頓提出②五種指導(dǎo)風(fēng)格：專制Ⅰ、專制Ⅱ、磋商Ⅰ、磋商Ⅱ、群體決策。三、指導(dǎo)理論中的新觀點〔P128-130〕集中探討指導(dǎo)情商、影響、技能、開展等方面。◆[課堂練習(xí)4-4]1．經(jīng)理角色包括〔〕。A．人際關(guān)系類B．信息類C．決策類D．實干類答案：ABC解析：見教程表4-4，明茨伯格的經(jīng)理角色。參見：P1222.指導(dǎo)者的主要任務(wù)是供應(yīng)必要的支持以扶植下屬到達(dá)他們的目的，并確保他們目的及群體和組織的目的互相協(xié)作、協(xié)調(diào)一樣的是〔〕?！仓碱}〕A．費(fèi)德勒的權(quán)變模型B．指導(dǎo)情境理論C．途徑—目的理論D．參及模型答案：C解析：區(qū)分不同理論，對于不同理論也要全面駕馭。參見：P126第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術(shù)內(nèi)容考點考題一、心理測量的原理(P131～134)〔一〕標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗優(yōu)點1．可以削減主觀因素對測驗?zāi)康牡挠绊?，使測量精確客觀。2．有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，便于對不同的人的測驗成果進(jìn)展比較。3．同一測驗可反復(fù)運(yùn)用?！捕承睦頊y驗的類型心理測驗主要用來鑒別個體心理差異.1．按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是實力測驗，另一類是人格測驗。人格測驗中最常用的方式有兩種，一是限定答案的客觀式自陳量表，二是不限定答案的主觀式投射測驗。2．按測驗方式:分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。3．按同時施測人數(shù)的多少可分為：個別測驗和團(tuán)體測驗。按測驗?zāi)康?分為描繪性測驗、診斷性測驗和意料性測驗5．按測驗應(yīng)用領(lǐng)域:分為教化測驗、職業(yè)測驗和臨床測驗。多項選擇；單項選擇〔三〕心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1．信度越高，測驗越牢靠。2．效度越高，測驗越好，越有用途。--二、心理測量及人力資源管理〔P134-136〕1.聘請中三種策略選擇：擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略。2．晉升測評一般會更留意擇優(yōu)，以及對候選人潛力的評價。3．心理測驗是理解人的內(nèi)在心理狀態(tài)和看法相識的重要工具，到目前為止也是最有效的技術(shù)。如動機(jī)測驗、需求構(gòu)造測驗、工作價值觀測驗都是比較精確的工具，適用于員工個體或群體，詳細(xì)理解他們的心理狀態(tài)和動力因素，制訂相應(yīng)的激勵方案。◆[課堂練習(xí)4-4]1.在使專心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)展評價和選擇時，策略選擇的種類有〔〕。A．首因策略B．擇優(yōu)策略C．淘汰策略D．晉升策略E．輪廓匹配策略答案：BCE解析：及社會知覺的首因效應(yīng)區(qū)分。參見：P134-1352．心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要表達(dá)在〔〕。A．它是培訓(xùn)需求分析的必要工具B．是選擇人才的工具C．為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果供應(yīng)根據(jù)D．是晉升或加薪的根據(jù)E．是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟答案：ACE解析：及晉升中存在的問題區(qū)分開。參見：P136第五章人力資源開發(fā)及管理節(jié)次主要考點教材頁碼歷考題第一節(jié)1.人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)P140-144單項選擇；多項選擇2.以人為本的管理思想P144-149多項選擇；單多項選擇3.人力資本理論P(yáng)149-159多項選擇4.人力資本投資收益率P159-163單項選擇第二節(jié)1.人力資源開發(fā)的目的P163-166單項選擇;2021.11多項選擇2.人力資源開發(fā)的理論體系P167-172單項選擇;多項選擇3.人力資源開發(fā)的內(nèi)容及方法P172-179單項選擇第三節(jié)1.企業(yè)人力資源管理的概念和作用P179-186單項選擇單多項選擇2.企業(yè)人力資源管理的原理和職能單多項選擇/單項選擇3.人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)單多項選擇；單項選擇▲內(nèi)容精講第一節(jié)人力資源的根本理論一、人的管理哲學(xué)——人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理〔P137-144〕內(nèi)容考點考題1．“經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)相對應(yīng)的管理方式和措施〔1〕管理工作的重點是完成消費(fèi)任務(wù)，進(jìn)步勞動消費(fèi)率；〔2〕“金錢〞刺激員工主動性、效率和聽從，也有嚴(yán)厲的懲罰措施；〔3〕加強(qiáng)各種嚴(yán)格的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)〔4〕管理是少數(shù)人的事情，工人要聽從指揮。2021．11單項選擇2．“社會人〞假設(shè)相對應(yīng)的管理方式和措施〔1〕管理人員留意的重點放在關(guān)切員工、滿足員工的須要上；〔2〕培育員工對組織的歸屬感和整體感；〔3〕提倡集體嘉獎制度〔4〕管理職能不斷完善和變更〔5〕施行員工參及管理的新型管理方式。3．“自我實現(xiàn)人〞假設(shè)相對應(yīng)的管理方式和措施〔1〕專注點轉(zhuǎn)移至工作環(huán)境上；〔2〕支配給員工富有意義和挑戰(zhàn)性的工作；〔3〕承受更深化、更許久的內(nèi)在激勵；〔4〕建立決策參及制度、提案制度、勞資會議制度以及制訂開展方案，將個人須要及組織目的相結(jié)合。4．“困難人〞假設(shè)相對應(yīng)的管理方式和措施〔1〕因人而異地實行靈敏多變的管理方式；〔2〕根據(jù)工作性質(zhì)實行不同的組織形式；〔3〕企業(yè)狀況不同，指導(dǎo)方式也不同。二、以人為本的管理思想〔P144-151〕內(nèi)容考點考題1．人本管理含義所謂人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。它是指企業(yè)中的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動的主體或主導(dǎo)因素；同時，作為管理的本質(zhì)因素，又是企業(yè)管理的動身點和歸宿。2．人本管理的原則〔1〕人的管理第一；〔2〕滿足人的須要，實現(xiàn)激勵；〔3〕優(yōu)化教化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、開展人；〔4〕以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；〔5〕和諧的人際關(guān)系；〔6〕員工個人和組織共同開展。；多項選擇3．人本管理的機(jī)制〔1〕動力機(jī)制〔2〕約束機(jī)制(3)壓力機(jī)制。對企業(yè)人來講，一般有兩大壓力，即競爭壓力和目的責(zé)任壓力?！?〕保障機(jī)制。主要是指法律保障和社會保障體系的保障?！?〕環(huán)境優(yōu)化機(jī)制〔6〕選擇機(jī)制多項選擇三、人力資本理論〔P149-159〕內(nèi)容考點考題〔一〕人力資本概念包括的含義1．人力資本是活的資本，真正反映人力資本本質(zhì)的是勞動者的智能，此為人力資本之本質(zhì)內(nèi)涵。2．人力資本干脆由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來，包括：保健費(fèi)用支出、教化費(fèi)用支出、遷移費(fèi)用支出。3．人力資本獨特的本質(zhì)功能是，及物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價值、創(chuàng)立價值并產(chǎn)生新的價值增值。這是其成為資本之根本所在。4．人力資本內(nèi)含確定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。即存在人力資本產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它包含著人力資本投資、運(yùn)用及收益支配等過程中的一系列經(jīng)濟(jì)關(guān)系。三、人力資本理論〔P149-159〕內(nèi)容考點考題〔二〕人力資本的特征1．人力資本存在于人體之中，它及人體不行別離。2．人力資本以一種無形的形式存在，必需通過消費(fèi)勞動方能表達(dá)出來。3．人力資本具有時效性。4．人力資本具有收益性。5．人力資本具有無限的潛在創(chuàng)立性。6．人力資本具有累積性。7．人力資本具有個體差異性。多項選擇；單項選擇〔三〕人力資本投資1．人力資本投資的特征〔1〕人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性〔2〕人力資本投資主體及客體的同一性。〔3〕人力資本投資的投資者及收益者的不完全一樣性?！?〕人力資本投資收益形式的多樣。多項選擇2．人力資本投資支出分類〔1〕實際支出或干脆支出。包括學(xué)雜費(fèi)〔教化投資〕、流淌支出〔遷移〕、培訓(xùn)支出〔企業(yè)、國家和個人〕以及國家用于教化、社會保障方面的支出等?！?〕放棄的收入或時間支出?！?〕心理損失。這種心理損失被稱為人力資本投資者的心理本錢。2007．5多項選擇題3．人力資本投資支出構(gòu)造〔1〕主體構(gòu)造①人力資本投資一般發(fā)生在政府、企業(yè)和個人3個方面；②企業(yè)支出主要是人力資本投資的信息搜尋費(fèi)用、管理費(fèi)用和培訓(xùn)干脆本錢支出；③人力資本投資支出：既包括物質(zhì)方面的支出，也包括相應(yīng)的時機(jī)本錢和時間損失?！?〕形式構(gòu)造人力資本投資支出通常分為教化支出、培訓(xùn)支出、流淌支出和人力資本維護(hù)投資支出等幾類?！?〕時間構(gòu)造四、人力資本投資的收益率內(nèi)容考點考題〔一〕內(nèi)生收益率遞減規(guī)律人力資本投資酬勞遞減，一般有3方面緣由：1．隨著受教化限延長，技能及學(xué)問邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因此影響到內(nèi)部收益率。2．邊際教化本錢的快速增長。3．人力資本投資及人的預(yù)期收益時間有關(guān)?！捕橙肆Y本投資收益變動規(guī)律及最優(yōu)人力資本投資決策1．最優(yōu)投資規(guī)模，即：〔1〕對國家：按最優(yōu)經(jīng)濟(jì)增長規(guī)模確定的人力資本投資規(guī)模?！?〕對企業(yè)：按動態(tài)利潤最大化確定的投資規(guī)模；按投資規(guī)模確定的企業(yè)人力資本積累規(guī)模?！?〕對家庭：按收入或效用最大化確定的人力資本投資規(guī)模。2．最優(yōu)投資構(gòu)造〔1〕合理分擔(dān)投資本錢，調(diào)整私人收益及社會收益之間的沖突。〔2〕維持物質(zhì)資本投資、人力資本投資、勞動供應(yīng)和消費(fèi)之間的合理比例，并在各自的市場上維持平衡收益〔或效用〕。3．最優(yōu)人力資本積累的時間途徑最優(yōu)平衡經(jīng)濟(jì)增長時間途徑確定的人力資本積累、投資規(guī)模就是人力資本最優(yōu)增長途徑?！鬧課堂練習(xí)5-1]1．20世紀(jì)二三十頭，美國哈佛高校教授埃爾頓·梅奧提出了〔〕假說。A．社會人B．經(jīng)濟(jì)人C．管理人D．困難人答案：A解析：同時對其他類型有所駕馭。參見：P1412．()屬于人本管理機(jī)制。A．動力機(jī)制B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制D．保障機(jī)制E．選擇機(jī)制答案：ABCDE解析：及全面理解和駕馭人本管理機(jī)制的類型。參見：P148-1493．人力資本投資收益率變更規(guī)律是〔〕。A．投資及收益之間的替代及互補(bǔ)關(guān)系B．人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律C．人力資本投資收益率變更規(guī)律及最優(yōu)人力資本投資決策D．人力資本具有收益性規(guī)律E．人力資本具有個體差異性規(guī)律答案：ABC解析：及內(nèi)部分支問題區(qū)分；及私人收益率區(qū)分。參見：P161-162第二節(jié)人力資源開發(fā)內(nèi)容考點考題一、人力資源開發(fā)的目的〔P163-166〕1．人力資源開發(fā)目的的特性〔1〕人力資源開發(fā)目的的多元性?！?〕人力資源開發(fā)目的的層次性。〔3〕人力資源開發(fā)目的的整體性。單項選擇2．人力資源開發(fā)的目的層次〔1〕人力資源開發(fā)的總體目的它是指進(jìn)展人力資源開發(fā)活動所爭取到達(dá)的一種將來狀態(tài)。它是開展各項人力資源開發(fā)活動的根據(jù)和動力。①

促進(jìn)人的開展是人力資源開發(fā)的最高目的。②

開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目的?！?〕人力資源開發(fā)的詳細(xì)目的企業(yè)人力資源開發(fā)的目的:企業(yè)通過員工培訓(xùn)及合理配置、職業(yè)生涯設(shè)計和管理，使“人〞及“事〞交互開展，員工得到職業(yè)開展，同時也為企業(yè)創(chuàng)立更大的利潤。單項選擇;多項選擇二、人力資源開發(fā)的理論體系(P167-172)1.理論體系包括：心理開發(fā)，生理開發(fā)，倫理開發(fā)，智力開發(fā)，技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。多項選擇2.人力資源創(chuàng)新實力開發(fā)體系框架〔1〕人力資源創(chuàng)新條件建立體系〔2〕人力資源創(chuàng)新實力運(yùn)營體系。包括3個部分：●創(chuàng)新實力開發(fā)體系●創(chuàng)新實力激勵體系●創(chuàng)新實力配置體系單項選擇內(nèi)容考點考題三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容及方法〔P173-181〕1.職業(yè)開發(fā)2.組織開發(fā)〔1〕含義P1