成渝地區(qū)電子信息先進(jìn)制造集群公共服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)方評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1本文件規(guī)定了成渝地區(qū)電子信息先進(jìn)制造集群公共服務(wù)平臺(tái)的評(píng)本文件適用于成渝地區(qū)電子信息先進(jìn)制造集群公共服務(wù)平臺(tái)中對(duì)入駐服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目的T/CDEIIEA8-2024成渝地區(qū)電子信息先進(jìn)制造集群公共服務(wù)平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中某一指標(biāo)在其直接上級(jí)指標(biāo)整體中價(jià)值的高低和相對(duì)重要的程度以及所占比例的AHP：層次分析法（AnalyticHierarch5.2.1評(píng)價(jià)對(duì)象為成渝地區(qū)電子信息先進(jìn)制造集群公共服務(wù)平臺(tái)中承擔(dān)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)或一組服務(wù)項(xiàng)的服2注1：服務(wù)管理機(jī)構(gòu)可以直接提供服務(wù)，也可以通過協(xié)調(diào)管理直接服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目板塊的a)客觀性原則。應(yīng)需客觀反映服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行狀況，確保評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)論具有充足且b)針對(duì)性原則。選擇評(píng)價(jià)方法、建立指標(biāo)體系需綜合考慮被評(píng)價(jià)服務(wù)項(xiàng)目的生命周期、服務(wù)特c)可操作性原則。各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)相對(duì)簡(jiǎn)約，內(nèi)容明確，相互交叉少。在評(píng)價(jià)方式上以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)，確保所需數(shù)據(jù)均可獲取，且具有統(tǒng)計(jì)上的可操作性，便于采b)可采用多項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)或單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)。a)測(cè)試評(píng)價(jià)：通過神秘客戶方式對(duì)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)b)會(huì)議評(píng)價(jià)：采用會(huì)議形式作出評(píng)價(jià)。需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察經(jīng)過質(zhì)詢才能作出評(píng)價(jià)的會(huì)議評(píng)價(jià)形c)函審評(píng)價(jià)：通過書面審查有關(guān)資料作出評(píng)價(jià)。不需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察、測(cè)試或答辯即可作出評(píng)d)計(jì)算機(jī)輔助評(píng)價(jià)：采用計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)輔助進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算、原始信息采集、數(shù)據(jù)分6.1.2服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)編碼并建立指標(biāo)數(shù)據(jù)庫6.1.4指標(biāo)體系權(quán)重的計(jì)算方法宜采用層次法33—數(shù)序構(gòu)理%44—議55%實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)條話次——Result=Σ=j（weig?t（Index3）i×score(Index3)i÷10）·····························(1)62)Index3表示附錄A中的三級(jí)—78a)指標(biāo)體系由四層構(gòu)成，指標(biāo)結(jié)構(gòu)的組織是一棵倒e)中間節(jié)點(diǎn)指標(biāo)指對(duì)終端節(jié)點(diǎn)指標(biāo)的逐層歸類，第二層指標(biāo)是對(duì)第三層指標(biāo)的歸類，第三層指f)為了便于應(yīng)用指標(biāo)體系，本結(jié)構(gòu)將實(shí)際評(píng)價(jià)指標(biāo)或第四層指標(biāo)歸類稱為三級(jí)指標(biāo)，將第三層A.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)中單一指標(biāo)確12345A.3.1服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)一二級(jí)指標(biāo)結(jié)構(gòu)見表A9123456注：一級(jí)指標(biāo)可按需求不斷增加，相應(yīng)地，一級(jí)度道件C.1.1將決策的目標(biāo)、考慮的因素和決策對(duì)象按他們之間的相互關(guān)系分成最高層、中間層和最低層，C.2.1根據(jù)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)，以調(diào)查表的形式，邀請(qǐng)專家對(duì)指標(biāo)的相對(duì)重要程度打分，構(gòu)造判斷矩陣如r11…r1i…r1nR=rj1…rjirn1…rni…rnn13579C.2.3然后，對(duì)判斷矩陣進(jìn)行單排序計(jì)算，確定指標(biāo)權(quán)重，確定各C.3.1為例保證結(jié)果一致性，根據(jù)矩陣?yán)碚搶?duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，當(dāng)以下不等式成立時(shí)，則判CI=(λmaxn)/(n1)·····················當(dāng)公式D.5不滿足時(shí)候，回到本附錄D.2條款，調(diào)整判斷矩陣并進(jìn)行D.2.1構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)以專家會(huì)議方式確定，領(lǐng)域b)計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算。采用專業(yè)的權(quán)重計(jì)算軟件（例如yaa專家填寫完成后上傳系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)c)計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算+專家會(huì)議方式。先通過專業(yè)的權(quán)重計(jì)算軟件計(jì)算權(quán)