DB3206T 1086-2024 輔助器具清洗消毒服務規(guī)范

ICS03.080CCSC04

3206南 通 市 地 方 標 準DB3206/T1086—2024輔助器具清洗消毒服務規(guī)范Specificationforassiativedevicescleaninganddisinfectionservice2024-08-20發(fā)布 2024-08-20實施南通市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3206/T1086DB3206/T1086—2024PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前 言 II范圍 3規(guī)范性引用文件 3術語和定義 3服務原則 4科學選擇 4安全環(huán)保 4經(jīng)濟適用 4總體要求 4清洗消毒機構 4服務人員 5服務流程及要求 5上門服務 5機構服務 6售后服務 6服務評價與改進 7附錄A輔助器具清洗的方式方法及要求 8附錄B輔助器具消毒的方式方法及要求 9參 考 文 獻 10前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由南通市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。DB3206/T1086DB3206/T1086—2024PAGEPAGE10輔助器具清洗消毒服務規(guī)范范圍本文件適用于清洗消毒機構提供輔助器具清洗消毒服務。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T16362康復輔助器具 分類和術GB18466醫(yī)療機構水污染物排放標準MZ/T175.2康復輔助器具租賃第2部份：清洗消毒規(guī)范WS/T367醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范T/SRDA005康復輔助器具租賃服務清洗和消毒要求術語和定義下列術語和定義適用于本文件。使用者 user使用輔助器具的人。輔助器具 assistivedevices功能障礙者使用的、特殊制作或一般可得到的任何產(chǎn)品（包括器械、儀器、設備和軟件）。清洗 cleaning去除輔助器具和附件及所屬物品上污物的全過程。消毒 disinfection清除或殺滅傳播媒介上病原微生物，使其達到無害化的處理。清洗消毒機構 cleaninganddisinfectionorganization從事輔助器具清洗消毒的專業(yè)技術服務單位。服務原則科學選擇安全環(huán)保通過宣傳培訓等方式，使安全環(huán)保的原則貫穿輔助器具清洗消毒服務的全過程。經(jīng)濟適用根據(jù)使用者的家庭經(jīng)濟狀況及費用預算，制定優(yōu)先滿足最迫切需求的清洗消毒方案。總體要求清洗消毒機構資質(zhì)要求應具有但不限于以下資質(zhì)：依法登記注冊，具有獨立法人資格；具有合法穩(wěn)定的經(jīng)營場所；具備開展服務所需的辦公軟硬件設施、設備和工具；具有穩(wěn)定的服務隊伍和服務能力。場地要求應符合但不限于以下要求：周邊應無污染源；室內(nèi)應有良好的通風和采光；內(nèi)部布局應分為輔助區(qū)域和工作區(qū)域。輔助區(qū)域包括工作人員更衣室、值班室、辦公室、休息室、衛(wèi)生間等。工作區(qū)域包括清洗區(qū)、消毒區(qū)、回收區(qū)、去污區(qū)、檢驗區(qū)、包裝貯存區(qū)等；工作區(qū)域劃分應遵循輔助器具由污至潔，不交叉、不逆流的原則，空氣流向由潔至污；設備設施要求應配有但不限于以下設備設施：應配有清洗消毒設備及配套設施，包括但不限于污物回收器具、分類臺、手工清洗池、壓力水槍、壓力氣槍、超聲清洗裝置、干燥設備及相應清洗用品、機械清洗消毒設備等；應配有檢驗和包裝設備，包括但不限于檢驗臺、帶光源放大鏡、絕緣測試儀、微生物檢測儀、包裝臺、包裝材料切割機、壓力氣槍等；應配有水處理設備；應配有有害氣體濃度超標報警器；應配有相應的個人防護用品，包括但不限于圓帽、口罩、防護服或防水圍裙、手套、專用鞋、護目鏡、面罩等。管理要求應符合但不限于以下要求：建立健全服務管理的各項規(guī)章制度；制定各項管理流程和服務規(guī)范；對服務提供人員進行崗前、崗中及安全培訓。服務人員應符合但不限于以下要求：掌握各類輔助器具和物品的清洗、消毒、干燥、檢驗、包裝等知識與技能；掌握相關清洗消毒設備的操作規(guī)程；掌握感染預防與控制的相關知識；掌握職業(yè)安全防護原則和方法；掌握本崗位的應急預案；提供身體健康證明；守法誠信，具有良好的職業(yè)道德；舉止文明、儀容儀表整潔、用語規(guī)范文明、服務周到熱情。服務流程及要求上門服務確認服務的時間、地點及內(nèi)容。準備服務人員上門前應按預約內(nèi)容準備相應的設備及耗材。服務人員上門后應根據(jù)現(xiàn)場情況制定適宜的清洗消毒方案。清洗應遵照附錄A的相關規(guī)定執(zhí)行。消毒應遵照附錄B的相關規(guī)定執(zhí)行。檢驗對清洗消毒后的輔助器具分別按照各自標準檢驗其使用性能和安全性能，應滿足再次使用的要求。交付檢驗合格后移交輔助器具，并請使用者簽字確認。指導使用者正確使用、維護保養(yǎng)輔助器具。機構服務回收輔助器具的運輸工具應及時清洗，保證清潔?；厥蛰o助器具的工作人員應采取適當?shù)姆雷o措施，確保不被帶菌的輔助器具感染。清洗應遵照附錄A的相關規(guī)定執(zhí)行。消毒應遵照附錄B的相關規(guī)定執(zhí)行。干燥宜首選干燥設備對輔助器具進行干燥處理。無干燥設備時以及不耐熱的康復輔助器具，可使用消毒的低纖維絮擦布、壓力氣槍或不低于95％乙醇進行干燥處理。管腔類輔助器具內(nèi)殘留水跡，可用壓力氣槍等進行干燥處理。不得使用自然干燥的方式進行干燥處理。檢驗對清洗、消毒后的輔助器具分別按照各自標準檢驗其使用性能和安全性能，應滿足再次使用的要求。包裝經(jīng)過清洗、消毒和檢驗合格的輔助器具應進行包裝，以備再次使用。包裝用的材料若循環(huán)使用，應對其進行合適的消毒處理。貯存輔助器具應按照制造商的產(chǎn)品儲存規(guī)定放置、保管，若制造商未給出儲存規(guī)定，則應放置于通風干燥且不會被化學品腐蝕的地方。長期放置的有源輔助器具應按制造商的規(guī)定對電池進行保養(yǎng)。各類清洗消毒設施設備應按照制造商的規(guī)定放置及保管。售后服務跟蹤隨訪服務人員應按約定跟蹤隨訪使用者的輔助器具使用情況，了解使用效果及需求，協(xié)調(diào)和解決在使用過程中出現(xiàn)的問題。跟蹤隨訪的方式包括電話、信函、電子郵件、入戶訪問等。跟蹤隨訪應有記錄。投訴處理清洗消毒機構應建立投訴渠道，按要求解決使用者的合理訴求?？砂碐B/T19012中確定的指南組織投訴處理。服務評價與改進服務評價應建立服務評價機制，以改進和提升服務質(zhì)量。服務評價主體包含使用者、主管部門、第三方機構等。應對服務結果的流程、內(nèi)容質(zhì)量等進行全面評價。服務改進通過評價主體對服務結果和服務滿意度的評價反饋持續(xù)改進。應建立內(nèi)部稽查機制，查找服務過程中存在的問題，制定改進措施。清洗消毒機構在日常運行中出現(xiàn)的問題，及時改進。附 錄 A（規(guī)范性）輔助器具清洗的方式方法及要求輔助器具的清洗方法及要求見表A.1所示。表A.1輔助器具清洗的方式方法及要求方式方法上門服務機構服務手工干式清洗●●機械干式清洗●●手工濕式清洗●機械濕式清洗●清洗要求：MZ/T175.2-2021A應根據(jù)輔助器具的種類，選擇合適的水溫、水壓，并確定是否添加化學試劑。服務人員應采取適當?shù)姆雷o措施，確保不被帶菌的輔助器具感染。應對使用后的手工清洗工具進行清洗和消毒。清洗產(chǎn)生的廢水應符合GB18466的規(guī)定才可排放。清洗產(chǎn)生的污物應及時清理。說明：表示適用附 錄 B（規(guī)范性）輔助器具消毒的方式方法及要求輔助器具消毒的方法和要求見表B.1所示。表B.1輔助器具消毒的方式方法及要求方式方法上門服務機構服務熱力消毒（煮沸、流動蒸汽）●●紫外線消毒●●微波消毒●●含氯消毒劑擦拭消毒●●含氯消毒劑浸泡消毒●醇類消毒劑擦拭消毒●●氣體化學消毒（環(huán)氧乙烷等）●消毒要求：WS/T367耐熱、耐濕的輔助器具宜采用物理消毒。不耐熱、不耐濕的康復輔助器具宜采用氣體化學消毒。耐熱、不耐濕、蒸汽或氣體不能穿透的輔助器具宜采用紫外線消毒。耐濕、不耐熱的康復輔助器具宜采用液體化學消毒。消毒前應檢查消毒設備、制定消毒工作計劃及操作規(guī)程。消毒時應嚴格遵照操作規(guī)程的規(guī)定。消毒過程中應對服務人員及現(xiàn)場人員做必要和適宜的防護。消毒