01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)-項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述-梁濤

《人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》系列課件遼寧金融職業(yè)學(xué)院遼寧省省級(jí)精品課程國家“十二五”規(guī)劃教材（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述投資保險(xiǎn)系：梁濤（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤項(xiàng)目提綱

引導(dǎo)案例人生的風(fēng)險(xiǎn)無處不在教學(xué)模塊一人身風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)模塊二人身保險(xiǎn)的含義與特征教學(xué)模塊三人身保險(xiǎn)的職能與作用教學(xué)模塊四人身保險(xiǎn)的不同分類

綜合實(shí)訓(xùn)人身風(fēng)險(xiǎn)概述項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤導(dǎo)入案例風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生概率受傷1/5難產(chǎn)（行將生育的婦女）1/6車禍1/12心臟病突然發(fā)作（如果您已超過35歲）1/77在家中受傷1/80受到致命武器的攻擊1/260死于心臟病1/340家中成員死于突發(fā)事件1/1700死于中風(fēng)1/1700患乳腺癌（女性）1/2500死于車禍1/5000染上艾滋病1/5700被謀殺1/11000死于突發(fā)事件1/12900自殺：女性/男性1/20000/1/5000死于火災(zāi)1/50000溺水而死1/50000自己不吸煙而配偶吸煙，二手煙污染而死于肺癌1/60000人生的風(fēng)險(xiǎn)無處不在（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤導(dǎo)入案例人生的風(fēng)險(xiǎn)無處不在

常言道“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍?！?。在我們生活的世界里，風(fēng)險(xiǎn)就像空氣充斥在我們的周圍，隨著經(jīng)濟(jì)、科技的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)的種類也日益增多。風(fēng)險(xiǎn)是無時(shí)無刻不客觀存在著的。面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該給自己提供怎樣的經(jīng)濟(jì)安全保障才能沒有后顧之憂，才能安心地生活和工作呢？投保人身保險(xiǎn)就是我們明智的選擇。（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤模塊一人身風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理教學(xué)內(nèi)容（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶開始展業(yè)公關(guān)

激發(fā)客戶興趣引導(dǎo)客戶需求崗位情境任務(wù)

詳細(xì)說明人身面臨各種風(fēng)險(xiǎn)

說明如何進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)技能素質(zhì)運(yùn)用知識(shí)和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

舉例哪些風(fēng)險(xiǎn)可以通過保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤所謂風(fēng)險(xiǎn)，是指人們在從事某種活動(dòng)或決策的過程中，預(yù)期未來結(jié)果的隨機(jī)不確定性，即出現(xiàn)正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)的不確定性。人身風(fēng)險(xiǎn)是特指在人的生命、身體或者健康等方面遭受損害的風(fēng)險(xiǎn)。簡單歸納起來，人身風(fēng)險(xiǎn)不外乎就是：死得太早或者活得太久，及其伴隨產(chǎn)生的傷害、疾病、殘疾、衰老、失業(yè)或退休等等。知識(shí)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤生命風(fēng)險(xiǎn)（一）早逝風(fēng)險(xiǎn)（二）年老風(fēng)險(xiǎn)健康風(fēng)險(xiǎn)（一）傷害風(fēng)險(xiǎn)（二）疾病風(fēng)險(xiǎn)（三）殘疾風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤所謂風(fēng)險(xiǎn)管理，是指經(jīng)濟(jì)單位和個(gè)人通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的控制，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失，期望達(dá)到以最小的成本獲得最大安全保障的管理活動(dòng)。技能教學(xué)設(shè)立管理目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測量主觀風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)選擇管理方法實(shí)施效果評(píng)價(jià)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤（一）控制型風(fēng)險(xiǎn)管理方法①風(fēng)險(xiǎn)回避②風(fēng)險(xiǎn)控制（二）財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理方法①自留風(fēng)險(xiǎn)②轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移合同轉(zhuǎn)移技能教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身可保風(fēng)險(xiǎn)。并非所有的人身風(fēng)險(xiǎn)都可以通過人身保險(xiǎn)的方式來應(yīng)對(duì)，具體來說，人身可保風(fēng)險(xiǎn)必須具備下述條件：1.2.1人身風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然的、意外的；1.2.2人身風(fēng)險(xiǎn)有發(fā)生重大損失的可能性；1.2.3必須大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性；1.2.4人身風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失必須明確具體。素質(zhì)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤通過互聯(lián)網(wǎng)查找“死亡”、“疾病”、“殘疾”、“腫瘤”等主題的文章和圖片，切實(shí)感受人生面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)；有一首流行歌曲叫《春天里》，歌詞中描繪的是怎樣的一種情況，按照歌詞中處理恰當(dāng)嗎，怎樣才能避免上述情況的發(fā)生；通過上述，總結(jié)一下，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理）采取什么樣的方式與客戶溝通才能有效激發(fā)起潛在客戶的興趣？課外活動(dòng)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤舉例說明人的一生面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？畫圖說明如何進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)的管理？舉例說明人身風(fēng)險(xiǎn)管理有哪些方法？課后作業(yè)TOBECONTINUED……（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤模塊二人身保險(xiǎn)的含義與特征教學(xué)內(nèi)容（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶開始展業(yè)公關(guān)

引導(dǎo)客戶需求關(guān)注人身保險(xiǎn)崗位情境任務(wù)

詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)的含義

應(yīng)對(duì)客戶異議及時(shí)進(jìn)行處理知識(shí)技能素質(zhì)運(yùn)用知識(shí)和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

舉例說明人身保險(xiǎn)有哪些特征教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體作為保險(xiǎn)標(biāo)的、以人的生（生育）、老（衰老）、?。膊。?、殘（殘疾）、亡（死亡）等為保險(xiǎn)事故的一種（商業(yè)）保險(xiǎn)。（一）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是人的生命或身體（二）人身保險(xiǎn)的保障范圍涵蓋整個(gè)人生歷程（三）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任涉及生活的各個(gè)方面（四）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額是由雙方協(xié)商確定的（五）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同具有給付而非賠償性質(zhì)知識(shí)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤面對(duì)客戶的異議“我有養(yǎng)老保險(xiǎn)，還有醫(yī)療保險(xiǎn)，我不需要人身保險(xiǎn)……”，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對(duì)？【拓展閱讀】《社會(huì)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)的比較》，用自己的語言說明二者有什么關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)客戶的異議？技能教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)的特征--從保險(xiǎn)事故的性質(zhì)來說（一）從保險(xiǎn)事故發(fā)生的概率看，人身保險(xiǎn)要遠(yuǎn)大于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。（二）從保險(xiǎn)事故的集聚程度看，人身保險(xiǎn)事故具有較大的分散性。（三）從保險(xiǎn)期間風(fēng)險(xiǎn)的變化情況看，人身保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故的概率隨其年齡的增長而增加。素質(zhì)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)的特征--從業(yè)務(wù)經(jīng)營的性質(zhì)來說（一）人身保險(xiǎn)多為長期性業(yè)務(wù)，采取均衡費(fèi)率。（二）人身保險(xiǎn)保費(fèi)所形成的資金可進(jìn)行長期投資。（三）人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)核算的科學(xué)性和精確性。（四）人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一般不需要分保。素質(zhì)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)的特征--從保險(xiǎn)金的性質(zhì)來說（一）人身保險(xiǎn)是給付性保險(xiǎn)。（二）人身保險(xiǎn)可以重復(fù)購買。（三）人身保險(xiǎn)不存在追償?shù)膯栴}。人身保險(xiǎn)的特征--從保險(xiǎn)收益的性質(zhì)來說（一）人身保險(xiǎn)具有儲(chǔ)蓄性質(zhì)。（二）人身保險(xiǎn)享有納稅方面的優(yōu)惠。素質(zhì)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤利用各種渠道和手段，搜集相關(guān)的資料，區(qū)別人身保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等），并能總結(jié)出人身保險(xiǎn)的優(yōu)勢所在；對(duì)照所學(xué)習(xí)的《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合從其他渠道搜集的各種信息，區(qū)別人身保險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的聯(lián)系和區(qū)別；通過前述，總結(jié)一下，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理）采取什么樣的方式與客戶溝通，才能有效的處理好客戶的異議？課外活動(dòng)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)的概念和含義。比較說明人身保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系。舉例說明人身保險(xiǎn)的比較特征。課后作業(yè)TOBECONTINUED……（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤模塊三人身保險(xiǎn)的功能和作用教學(xué)內(nèi)容（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶展開公關(guān)展業(yè)

有針對(duì)性的進(jìn)行有效說服崗位情境任務(wù)

詳細(xì)說明人身保險(xiǎn)的功能

強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)對(duì)客戶的作用知識(shí)技能素質(zhì)運(yùn)用知識(shí)和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

舉例說明人身保險(xiǎn)的其他作用教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)的功能1.12.1保險(xiǎn)保障功能1.12.2資金融通功能1.12.3社會(huì)管理功能知識(shí)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤面對(duì)客戶的問題“我為什么要買人身保險(xiǎn)……”，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對(duì)？人身保險(xiǎn)的作用1.13.1對(duì)個(gè)人和家庭的作用（一）經(jīng)濟(jì)保障（二）投資手段（三）稅收減免技能教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)的作用1.13.2對(duì)企業(yè)和單位的作用1.13.3對(duì)整個(gè)社會(huì)的作用（一）有助于穩(wěn)定社會(huì)生活（二）有助于擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)（三）有助于解決老齡化問題素質(zhì)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤針對(duì)客戶可能沒有說出口的問題“我為什么要買人身保險(xiǎn)……”，作為保險(xiǎn)銷售人員，如何應(yīng)對(duì)才最為有效；仔細(xì)思考并與同小組的同學(xué)討論，如何對(duì)客戶強(qiáng)調(diào)人身保險(xiǎn)的重要作用，才能打動(dòng)客戶的心？課外活動(dòng)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤舉例說明人身保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和家庭的作用。概括說明人身保險(xiǎn)的功能和作用。課后作業(yè)TOBECONTINUED……（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤模塊四人身保險(xiǎn)的不同分類教學(xué)內(nèi)容（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤教學(xué)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷售人員客戶經(jīng)理（代理人）

某天拜訪客戶展開公關(guān)展業(yè)

有針對(duì)性的解答客戶的疑問崗位情境任務(wù)

人身保險(xiǎn)的基本的分類

解釋不同類別的聯(lián)系和差異知識(shí)技能素質(zhì)運(yùn)用知識(shí)和技能解答客戶疑問完成任務(wù)提升職業(yè)素養(yǎng)完成

人身保險(xiǎn)其他不同的分類教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤人身保險(xiǎn)按保險(xiǎn)范圍劃分人壽保險(xiǎn)（一）生存保險(xiǎn)（二）死亡保險(xiǎn)（三）兩全保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)知識(shí)教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤面對(duì)客戶的問題“經(jīng)過你的介紹我倒是感覺需要人身保險(xiǎn)了，你看我買什么險(xiǎn)種合適……”，作為保險(xiǎn)銷售人員（客戶經(jīng)理），我們?nèi)绾芜M(jìn)行應(yīng)對(duì)？

需要詳細(xì)解釋基本分類的各個(gè)險(xiǎn)種險(xiǎn)別的保障范圍、保障期限等。技能教學(xué)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)按保險(xiǎn)期限劃分長期保險(xiǎn)一年期保險(xiǎn)短期保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)按實(shí)施方式劃分強(qiáng)制保險(xiǎn)自愿保險(xiǎn)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤素質(zhì)教學(xué)人身保險(xiǎn)按投保方式劃分個(gè)人人身保險(xiǎn)團(tuán)體人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)按是否分紅劃分分紅保險(xiǎn)不分紅保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)程度劃分標(biāo)準(zhǔn)體保險(xiǎn)次標(biāo)準(zhǔn)體保險(xiǎn)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤對(duì)比人身保險(xiǎn)不同的分類方式，仔細(xì)思考并與小組同學(xué)討論，你認(rèn)為客戶最為關(guān)心的哪些類別的人身保險(xiǎn)；對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)和分紅保險(xiǎn)，通過不同的渠道搜集相關(guān)資料，并可以用自己的語言向客戶進(jìn)行清楚的闡述。課外活動(dòng)（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤說明人身保險(xiǎn)的基本分類方式。自己設(shè)計(jì)表格描述人身保險(xiǎn)的分類。課后作業(yè)TOBECONTINUED……（高職）01人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)--項(xiàng)目一人身保險(xiǎn)概述--梁濤

讓人又喜又悲的傳說故事有這樣一則傳說小故事，是經(jīng)常被用在保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)的課堂上，或者是用在保險(xiǎn)服務(wù)營銷人員的展業(yè)培訓(xùn)中。假如你就是一個(gè)剛剛走出校門加入保險(xiǎn)公司的新人，在聽到這個(gè)“讓人又喜又悲的傳說故事”之后，你會(huì)有怎樣的感想呢？傳說當(dāng)中三個(gè)騎士在黑夜的戈壁中行走，依稀的月光讓他們僅能看到眼前的路。忽然遠(yuǎn)處的天邊傳來一個(gè)蒼老的聲音，讓他們每人拾一些石頭裝在口袋里。三個(gè)騎士都認(rèn)為遇到了神靈，都照辦了。那個(gè)聲音接著說：“明天太陽升起的時(shí)候，你們會(huì)又喜又悲?！彪S后就消失了。三個(gè)騎士