2024年江蘇省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

2024年江蘇省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

一、單選題

1.在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質(zhì)量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作

的重點。

A、自查

B、互查

C、專職檢查

D、用戶抽查

答案：C

2.清單是登列郵件號碼、（）、接收局名、郵件類別及其他規(guī)定項目的一種業(yè)務(wù)單

式。

A、發(fā)運局名

B、派押局名

C、封發(fā)局名

D、投遞局名

答案：C

3.在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度及其他原因，影響通信效用或是有隱患

的，以及造成其他后果的，為0。

A、通信事故

B、主要差錯

C、次要差錯

D、一般差錯

答案：B

4.當(dāng)己方人數(shù)較多，符合遞送名片禮儀的是0。

A、讓年齡較大者先向?qū)Ψ竭f送名片

B、讓地位高者先向?qū)Ψ竭f送名片

C、按座次順序向?qū)Ψ竭f送名片

D、按由近至遠的順序向?qū)Ψ竭f送名片

答案：B

5.郵政局所之間由自辦或委辦人員按固定班期規(guī)定路線交換郵件、報刊的路線屬

于郵政通信網(wǎng)的0。

A、收寄端

B、郵件處理中心

C、郵路

D、投遞端

答案：C

6.下列關(guān)于合同無效情形說法錯誤的是()。

A、違反道德

B、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C、以合法形式掩蓋非法目的

D、損害社會公共利益

答案：A

7.軍人或()交寄國際郵件時，寄件人地址只能寫具體街道名稱和號碼

A、政府機關(guān)

B、企、事業(yè)單位

C、軍事機關(guān)

D、外資企業(yè)

答案：C

8.下列地名讀音錯誤的是0。

A、目于目臺(xuyf)

B、鄴城(zhencheng)

G臨胸(Iinqu)

D、弋陽(y?yang)

答案：B

9.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，應(yīng)按開拆總包郵件的要求開拆

匯封袋，對開拆出來的郵件，發(fā)現(xiàn)不符情節(jié)，應(yīng)向0繕發(fā)驗單。

A、相關(guān)局

B、發(fā)運局

C、封發(fā)局

D、承運局

答案：C

10.申請'變更'撤銷寄送對賬單，須本人持有效實名證件和綠卡在()任一聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)點辦理。

A、開戶網(wǎng)點

B、縣市

C\地市

D、省內(nèi)

答案：D

11.下列關(guān)于火車押運員回乘規(guī)范的表述錯誤的是()。

A、檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，清潔環(huán)境，與轉(zhuǎn)運人員辦理交接手續(xù)

B、配合轉(zhuǎn)運班組處理本乘次卸車郵件中不合規(guī)格的郵件

C、完善回程中的生產(chǎn)手續(xù)，辦理檔案交班和平衡表及生產(chǎn)量匯報

D、聽取出乘期間的各類郵運通知，歸還押運乘車免票證和被服，存放生產(chǎn)辦公

用品

答案：A

12.國內(nèi)掛號信函郵件封妥后，下列對封裝規(guī)格檢查內(nèi)容表述錯誤的是()。

A、封發(fā)人員對封妥后的郵件總包封裝規(guī)格、條碼質(zhì)量要自查

B、封發(fā)人員對封妥后的郵件總包封裝規(guī)格、條碼質(zhì)量要進行抽查

C、質(zhì)檢員對封妥后的郵件總包封裝規(guī)格、條碼質(zhì)量要進行抽查

D、封發(fā)人員檢查現(xiàn)場是否遺留有未封發(fā)的郵件

答案：B

13.投遞環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)交來的郵件，如發(fā)現(xiàn)袋牌無法識別的情況，無論當(dāng)時

或事后發(fā)現(xiàn)的，都不可以拒收、退回，一律由收方分別驗知封發(fā)環(huán)節(jié)或0并作妥

善處理。

A、收寄局

B、出口中心局

C、出口地市局

D\經(jīng)轉(zhuǎn)局

答案：A

14.下列屬于計算機輸出設(shè)備的是()。

A、打印機

B、鍵盤

C、鼠標(biāo)

D、磁帶

答案：A

15.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運中裝發(fā)非直達干線汽車、郵區(qū)內(nèi)

汽車的說法錯誤的是0。

A、轉(zhuǎn)運人員按照先遠后近的順序裝車

B、在車門高聲唱數(shù)，駕押員盯數(shù)

C、裝車郵件數(shù)目不符，由地面局負責(zé)復(fù)查

D、復(fù)查結(jié)果與路單相符，責(zé)任由交方承擔(dān)

答案：D

16.郵政企業(yè)是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、()。

A、獨資企業(yè)

B、中小型企業(yè)

C、外資企業(yè)

D、控股企業(yè)

答案：D

17.以下關(guān)于匯兌柜員管理的表述錯誤的是0。

A、匯兌柜員管理同儲蓄

B、注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網(wǎng)點風(fēng)險評估等級

C、注冊普通柜員時，把柜員分為10級

D、柜員按級設(shè)置柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額

答案：C

18.以下關(guān)于國內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是()。

A、所有物品均可作國內(nèi)包裹寄遞

B、凡適于寄遞的物品，均可作國內(nèi)包裹寄遞

C、凡適于寄遞的物品，除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國內(nèi)

包裹寄遞

D、液體均不可作為國內(nèi)包裹寄遞

答案：C

19.下面關(guān)于驗單概念，說法不正確的是()。

A、驗單是反映郵件處理工作質(zhì)量的重要依據(jù)

B、驗單是督促改進工作的重要依據(jù)

C、驗單是判明責(zé)任的重要依據(jù)

D、驗單是發(fā)現(xiàn)違章的重要依據(jù)

答案：D

20.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。

A、檔案交接

B、人員交接

C、班次平衡合攏

D、班后會

答案：C

21.下列屬于美國政府券常流通的面額的是（）美元。

A、10

B、20

C、50

D、100

答案：D

22.寄往日本大阪區(qū)域二（即由大阪EMS上午10時遞的區(qū)域）的限時遞郵件，每件

限重0千克。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

23.轉(zhuǎn)運生產(chǎn)現(xiàn)場6s管理的基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場達到門類清楚、區(qū)隔整齊、（）

的狀態(tài)。

A、標(biāo)圖清楚、現(xiàn)場干凈

B、場地整潔、分割清楚

C、標(biāo)識分明、潔凈安全

D、郵件堆碼整齊、作業(yè)有序

答案：C

24.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和()。

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品

答案：B

25.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內(nèi)包裹時，對進入收容格口的郵件，下列處理錯

誤的是()。

A、對于進入收容格口的郵件，由收容專臺的封發(fā)人員負責(zé)處理

B、對條碼不能識讀的，在終端上鍵入郵件號碼，調(diào)出對應(yīng)信息補打并粘貼條碼

簽，重新供包分揀

C、郵件未正常入格的，在封發(fā)終端界面上，查看應(yīng)入格口信息，如無該郵件信

息，重新供包分揀

D、對進入收容格口的郵件，一律交供包臺席重新分揀

答案：D

26.以下關(guān)于PowerPoint動畫設(shè)置操作描述錯誤的是()。

A、執(zhí)行幻燈片放映'動畫方案，可將所需動畫方案應(yīng)用于幻燈片中

B、執(zhí)行幻燈片放映'自定義動畫，可對選定的文本或?qū)ο笤O(shè)置動畫

C、設(shè)置的動畫可以進行刪除

D、結(jié)束幻燈片放映后動畫將自動刪除

答案：D

27.以下關(guān)于市場的描述不正確的是()。

A、市場是一個產(chǎn)品當(dāng)前和潛在購買者的集合

B、市場中購買者共同具有某一特定的、能通過交換和關(guān)系得到滿足的需要或欲

望

C、市場規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少決定

D、市場規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且愿意用這些資源進行

交換來滿足欲望的人的數(shù)量

答案：C

28.下列不屬于襄樊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是（）。

A、宜城市

B、棗陽市

G南漳縣

D、黃梅縣

答案：D

29.西藏的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼是0。

A、72

B、73

C、84

D、85

答案：D

30.分揀封發(fā)部門是郵件的內(nèi)部處理中心，對全網(wǎng)具有郵件集散、（）和協(xié)作配合

作用。

A、質(zhì)量檢查

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量抽查

D、質(zhì)量互查

答案：B

31.以下關(guān)于送繳業(yè)務(wù)檔案要求的表述錯誤的是0。

A、各支局、生產(chǎn)單位在業(yè)務(wù)檔案送繳前，要按郵件的種類、單據(jù)的號碼順序、

日期、支局（生產(chǎn)科、班）、進出口、車次等整理裝訂成冊

B、在裝訂成冊后，封皮上要注明檔案的名稱、起止日期、起始號碼、局所（生

產(chǎn)科）名稱，并加蓋單位領(lǐng)導(dǎo)名章

C、各支局、生產(chǎn)單位要有專人負責(zé)檔案的寄遞工作

D、寄遞檔案，應(yīng)做到有記錄

答案：B

32.下列不屬于投遞內(nèi)部作業(yè)程序的是0。

A、按段分揀（分發(fā)）

B、分堆細分

C、平衡合攏

D、總復(fù)查

答案：C

33.保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

34.保管期滿的檔案，應(yīng)登列清單，報請()批準(zhǔn)，予以監(jiān)督銷毀。

A、主管領(lǐng)導(dǎo)

B、主管部門

C、主管人員

D、檔案管理員

答案：B

35.以下關(guān)于計算機軟故障排除的表述錯誤的是0。

A、由于操作人員的誤操作可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

B、由于軟件設(shè)置可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

C、由于病毒破壞可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

D、由于電源電纜線連接錯誤，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

答案：D

36.國內(nèi)平常信函分揀封發(fā)作業(yè)結(jié)束，指定專人按()以千克為稱重統(tǒng)計單位進行

平常郵件封發(fā)工作量登記。

A、班組

B、班次

C、格口

D\臺席

答案：D

37.郵送廣告是利用中郵專送廣告及郵政特有的全程全網(wǎng)、點多線長面廣及聯(lián)系

千家萬戶的特點，通過郵政投遞網(wǎng)絡(luò)定向直投、免費贈閱的0廣告媒體。

A、平信

B、包裹

C、印刷品

D、快遞

答案：C

38.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)無法接收郵件信息，且郵件需趕班投遞時，應(yīng)利用()模

塊處理郵件信息。

A、總包接收

B、郵件逐件接收

C、郵件錄入

D、郵件快速錄入

答案：D

39.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)后，直接按［F2］可切換至()。

A、商函系統(tǒng)

B、報刊投遞子系統(tǒng)

C、郵政郵編名址維護系統(tǒng)

D、郵政投遞管理信息系統(tǒng)

答案：B

40.國內(nèi)包裹郵件改退批條的內(nèi)容，歸納起來主要有三種情況:一是退回原址，二

是錯分改投，三是()。

A、無法投退給寄件人

B、寄件人聲明拋棄

C、多個改退批條

D、收件人遷移新址不明

答案：C

41.每個全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)的維護機構(gòu)可以發(fā)布()投遞方案。

A、一套

B、二套

G三套

D、任意套

答案：A

42.下列關(guān)于郵件停投協(xié)議表述錯誤的是()。

A、簽訂協(xié)議時，單位用戶應(yīng)出具正式介紹信，個人用戶應(yīng)出具有效身份證件

B、簽訂的協(xié)議，分別由用戶、投遞生產(chǎn)機構(gòu)、投遞員保存與使用

C、停投期滿后的次日，投遞員恢復(fù)投遞

D、簽訂的協(xié)議，由投遞生產(chǎn)機構(gòu)負責(zé)人審核、簽章

答案：C

43.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。

A、掛號信函

B、包裹

C、平常信函

D、平常印刷品

答案：c

44.以下姓氏拼音錯誤的是0。

A、乜(nie)

B、普(cT)

C、夔(kuD

D、蔚(wei)

答案：B

45.我行個人一次性代理辦理綠卡，原則上不得超過()張。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

46.下列選項中對國內(nèi)掛號信函分揀格口設(shè)置描述錯誤的是0。

A、掛信郵件粗分以粗分臺席為格口

B、出口細分按分揀封發(fā)關(guān)系設(shè)置格口

C、進口細分可按投遞局設(shè)置格口

D、進口細分可按道段設(shè)置格口

答案：A

47.信箱開出一封181克外埠印刷品，已貼郵票1元，按欠資處理發(fā)投遞局，應(yīng)

批注欠資金額0元。

A、0.1

B、0.2

C、7

D、14

答案：D

48.可按郵政公事寄遞的是0。

A、烈士遺物

B、上繳的無著郵件

C、法院證明

D、單位對賬單

答案：B

49.下列關(guān)于包裹分揀機識讀器掃描方式描述錯誤的是()。

A、包裹分揀機條碼識讀器半自動掃描分揀方式簡稱識讀器掃描方式

B、供包員持條碼識讀器掃描郵件條碼后，將郵件擺正執(zhí)行供包

C、分揀機獲取該郵件的網(wǎng)絡(luò)分揀信息，自動執(zhí)行分揀入格

D、如上機郵件條碼不能識讀，郵件進入收容格口

答案：D

50.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，發(fā)航空郵件出庫時，應(yīng)按總包的()分別裝拖車。

A、卸交局

B、寄達局

C、航空通運局

D、寄達航空通運局

答案：D

51.清單是登列郵件號碼、()、接收局名、郵件類別及其他規(guī)定項目的一種業(yè)務(wù)

單式。

A、發(fā)運局名

B、派押局名

C、封發(fā)局名

D、投遞局名

答案：C

52.《保險法》規(guī)定，保險合同是()約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A、投保人與被保險人

B、被保險人與受益人

C、投保人與保險人

D、被保險人與保險人

答案：C

53.下列疑難地名拼音注釋錯誤的是()。

A、什那(Shoeing)四川德陽

B、焉耆(Yanshi)新疆巴音郭楞

G道孚(Daofu)四川甘孜

D、海晏(Hdiyan)青海海北州

答案：B

54.下列屬于中國內(nèi)海的是0。

A、東海

B、渤海

C\黃海

D、南海

答案：B

55.郵政編碼前兩位為11的代表()。

A、遼寧省

B、吉林省

C、黑龍江省

D、河北省

答案：A

56.物流郵件投遞時限規(guī)定應(yīng)根據(jù)0的時限組織配送作業(yè)。

A、普通包裹

B、快遞包裹

C、特快專遞郵件

D、客戶需求

答案：D

57.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴格遵章守紀,不得疏忽大意或擅離Oo

A、郵車

B、辦公間

G外倉

D、休息室

答案：A

58.YouareweIe.譯成中文是()。

A、不客氣

B、您好

C、謝謝您

D、見到您很高興

答案：A

59.最基本也是最常用的點鈔方法是()。

A、單指單張

B、單指多張

C、多指多張

D、扇面式點鈔

答案：A

60.由郵政營、投局所及設(shè)施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運輸系統(tǒng)，按照一

定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運行規(guī)則傳遞郵件的

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是0。

A、郵區(qū)網(wǎng)

B、投遞網(wǎng)

C、物流網(wǎng)

D、郵政通信網(wǎng)

答案：D

61.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的是()。

A、郵件交接

B、手工網(wǎng)點數(shù)據(jù)的補錄功能

C\趟車交接

D、總包生成

答案：B

62.下列屬于郵政通信的性質(zhì)的是()。

A、服務(wù)性

B、廣泛性

C、時效性

D、傳遞性

答案：A

63.為理財產(chǎn)品的持有人開具個人存款證明，每個存款證明不能超過。個理財合

同號。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：C

64.大田縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。

A、三明

B、廈門

C、福州

D、南平

答案：A

65.郵儲機構(gòu)對以下。賬戶提供對賬單服務(wù)。

A、本外幣定期一本通

B、活期卡折合一戶

C、綠卡通戶

D、本外幣活期一本通

答案：C

66.下列姓氏中，讀音錯誤的是()。

A、駢pidn

B、恪總

C、樸pido

D、S'mu

答案：D

67.下列選項中有關(guān)產(chǎn)品整體概念的意義表述錯誤的是()。

A、有利于郵政企業(yè)不斷改進產(chǎn)品

B、有利于企業(yè)有效地應(yīng)對競爭

C、導(dǎo)致營銷員關(guān)注有形產(chǎn)品，忽視服務(wù)

D、有利于營銷員營銷技能的提高

答案：B

68.縣以上郵政企業(yè)可以印制,發(fā)行帶有中國郵政字樣的明信片需經(jīng)()批準(zhǔn)。

A、中國郵政集團公司

B、省郵政公司

C、省函件局

D、省郵政局

答案：B

69.下列不屬于分揀生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理制度的是0。

A、交接驗收制度

B、來賓登記制度

C、值班制度

D、檢查巡視制度

答案：A

70.受驗單位向繕發(fā)驗單單位答復(fù)進口驗單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式是0

A、驗單

B、路單

C、復(fù)驗

D、清單

答案：C

71.下列關(guān)于郵車倉門正確使用的表述錯誤的是0。

A、郵車兩側(cè)倉門是裝卸郵件的重要部位

B、列車運行途中嚴禁拉開倉門

C、列車開動后立即關(guān)好倉門

D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報修

答案：C

72.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、（）和人身權(quán)。

A、知識產(chǎn)權(quán)

B、結(jié)社權(quán)

C、受教育權(quán)

D、求償權(quán)

答案：A

73.以下不屬于無著郵件的是0。

A、寄件人地址不詳

B、寄件人聲明拋棄

C、收件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費用

D、郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取

答案：C

74.在整個郵運過程中()是總包郵件的交接憑證，并與實物必須相隨。

A、清單

B、路單

C、驗單登記薄

D、驗單

答案：B

75.個人客戶贖回所持基金產(chǎn)品份額時，對于成功的交易，T+N日收到贖回款，

并劃至客戶資金賬戶，一般貨幣基金N為1,非貨幣基金N為3,QDII基金N為

Oo

A、1

B、2

C、3

D、大于等于5

答案：D

76.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：A

77.郵件總包交接時，不屬于勾挑核對內(nèi)容的是0。

A、驗看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章

B、逐個郵袋與路單上所登列節(jié)目進行核對

C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃J表示無誤

D、不符時則在路單相關(guān)格劃?

答案：A

78.下列關(guān)于郵件運量計劃說法正確的有()。

A、郵件運量計劃是為保證郵運秩序和做到均衡運輸，對印刷品和重件實行的定

量計劃發(fā)運和計劃轉(zhuǎn)運的制度

B、郵件運量計劃是根據(jù)郵件運輸工具的容間、噸位的規(guī)定和計劃發(fā)運的要求制

訂的

C、省郵政公司負責(zé)本省范圍內(nèi)各局之間的運量分配、調(diào)整和調(diào)度

D、中國郵政集團公司負責(zé)各省之間運量分配、調(diào)整和調(diào)度

答案：D

79.一般來說，選擇上午9點半到10點半、下午2點到3點之間拜訪客戶的原因

是()。

A、雙方精力充沛，時間充足

B、一起吃午餐或晚餐

C、客戶肯定在單位

D、雙方都有空閑和心情

答案：A

80.對從信筒(箱)中開取出封面貼用無效郵票的信件，又無法退回寄件人，應(yīng)當(dāng)

將郵票兩旁加括弧，()。

A、發(fā)往前途

B、存局待查

C、作欠資郵件處理

D、作無著郵件處理

答案：C

81.推銷觀念認為，企業(yè)營銷的主要任務(wù)是()。

A、增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，在銷售上不花費力氣

B、積極推銷和進行大量促銷活動去刺激客戶大量購買

C、審時度勢，不斷增強企業(yè)經(jīng)營管理的靈活性和靈敏性

D、確定目標(biāo)市場的需求和利益，并以保護或者提高客戶和社會福利的方式，向

目標(biāo)市場提供所期望的滿足

答案：B

82.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是()。

A、提高職業(yè)素質(zhì)，維護郵政信譽

B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要

C、自覺遵守紀律，樹立企業(yè)形象

D、弘揚企業(yè)精神，維護企業(yè)信譽

答案：D

83.復(fù)驗是指受驗單位向繕發(fā)驗單單位答復(fù)()驗單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式。

A、出、轉(zhuǎn)口

B、轉(zhuǎn)口

C、出口

D、進口

答案：D

84.Word2003退出時，如果文檔沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()按

鈕保存文檔。

A\是

B、否

C、取消

D、最小化

答案：A

85.普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由()營業(yè)主管辦理。

A、網(wǎng)點

B、一級分行

C、網(wǎng)點報一級支行審批

D、一級支行

答案：C

86.下列屬于各省(區(qū)、市)郵政管理局監(jiān)管的郵政用品用具的是()。

A、快遞包裝箱

B、塑料編織布包裝袋

C、快遞包裝袋封

D、快遞運單

答案：B

87.郵政企業(yè)應(yīng)承擔(dān)因不可抗力造成的()的國內(nèi)給據(jù)郵件的損失。

A、內(nèi)裝重要文件

B、內(nèi)裝貴重物品

C、承諾時限

D、保價

答案：D

88.下列關(guān)于報刊費收據(jù)填制規(guī)定表述錯誤的是0。

A、按月份，用阿拉伯?dāng)?shù)字表示訂期

B、起止訂期可寫上半年、下半年或全年

C、訂期部分不要按報刊的期別填寫，以免混淆發(fā)生差錯

D、按季訂閱破季部分五至六月可寫5—6

答案：B

89.客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過當(dāng)時尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情

況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇()方式辦理業(yè)務(wù)。

A\先存后取

B、轉(zhuǎn)存

C、拒絕辦理業(yè)務(wù)

D、空存空取

答案：B

90.下列關(guān)于臺灣郵件收寄的表述正確的是（）。

A、在使用營業(yè)信息系統(tǒng)收寄臺灣速遞郵件時，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國家

（地區(qū)）代碼中填入ZGTW字樣

B、寄往臺灣的掛號函件使用國際掛號函件條碼標(biāo)簽（CN04,郵2107甲）

C、在營業(yè)信息系統(tǒng)中，臺灣包裹的交易代碼為340,辦理航空、空運水陸路和

水陸路郵件

D、在營業(yè)信息系統(tǒng)中，臺灣（EMS）的交易代碼為440,辦理對臺灣特快專遞郵

件

答案：B

91.全國郵政地址庫建設(shè)采?。ǎ┘壘S護架構(gòu)。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：C

92.卷寄國內(nèi)信函的最小尺寸限度為:直徑的兩倍和長度合計0cm,長度不少于1

0cm。

A、15

B、16

C、17

D、18

答案：C

93.以下關(guān)于國際郵件業(yè)務(wù)的分類說法錯誤的是0。

A、按運輸方式分為水路郵件,陸路郵件和空運郵件

B、按傳遞時限分為普通郵件和特快專遞郵件

C、按承擔(dān)責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件

D、按函件的發(fā)運速度分為優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件

答案：A

94.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內(nèi)包裹，遇滿格郵件未封完處理情況，下列處理

正確的是()。

A、直接將該郵件送供包二次分揀

B、在網(wǎng)運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細列表內(nèi)，刪除該剩余郵件信息

C、在網(wǎng)運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細列表內(nèi)，選中該剩余郵件信息做

留存處理

D、將該郵件放入其他袋中封發(fā)

答案：C

95.下列選項中不屬于4P組合策略的是()。

A、價格策略

B、渠道策略

C、促銷策略

D、競爭策略

答案：D

96.以下關(guān)于郵件收寄后發(fā)現(xiàn)禁寄物品或限寄物品時的處理，表述正確的是()。

A、發(fā)現(xiàn)各類武器，應(yīng)立即通知海關(guān)處理

B、發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，應(yīng)通知公安部門處理品

C、企業(yè)發(fā)現(xiàn)禁止進出境的物品，應(yīng)移交海關(guān)處理

D、發(fā)現(xiàn)本國貨幣，應(yīng)上繳作為營業(yè)外收入

答案：C

97.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是0。

A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會等特殊場合的時候

B、不要借用他人的化妝品

C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時間、場合而定

D、不要議論他人的化妝

答案：A

98.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內(nèi)非直達汽車郵路的說法錯誤

的是0。

A、非直達干線汽車郵路不實行車門施封制度

B、由轉(zhuǎn)運人員負責(zé)沿途郵件押運、看護等相關(guān)事宜

C、卸車中發(fā)現(xiàn)郵件規(guī)格不符，由收方會同駕押人員共同開拆處理

D、卸車郵件在未交接完以前，不得從現(xiàn)場轉(zhuǎn)移

答案：B

99.下列關(guān)于投遞作業(yè)計劃表述正確的是()。

A、同一地市不同投遞機構(gòu)的作業(yè)計劃完全一致

B、投遞作業(yè)計劃是全局作業(yè)計劃的一種

C、編投遞作業(yè)計劃時，應(yīng)盡可能延長投遞生產(chǎn)過程總時長

D、編制投遞作業(yè)計劃時，應(yīng)充分與營業(yè)、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟、干線運輸?shù)茸鳂I(yè)環(huán)節(jié)緊密

銜接

答案：D

100.以下交易必須采用填單方式的是0。

A、基金預(yù)約交易

B、基金認購

C、基金轉(zhuǎn)托管

D、分紅方式變更

答案：C

101.以下選項中，不屬于政府類賬單的是0。

A、交通違章告知書

B、醫(yī)保賬單

C、會員積分賬單

D、住房公積金賬單

答案：C

102.國內(nèi)普通郵件限時分揀中對火車郵路帶運郵件的到站截止時間描述錯誤的

是()。

A、二類局和三類局進口頻次處理的郵件，火車郵路和汽車郵路帶運郵件的到局

到站截止時間不作區(qū)分，按規(guī)定的到局到站截止時間執(zhí)行

B、一類局和二類局出口頻次處理的郵件，汽車郵路帶運郵件的到局截止時間，

按規(guī)定的到局到站截止時間執(zhí)行

C、火車郵路帶運郵件的到站截止時間，各局火車站和郵件處理中心之間的盤駁

運輸時長，在汽車郵路到局截止時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)向前調(diào)整

D、出口郵件火車站和郵件處理中心之間的盤駁運輸時長由各省上報，最長不超

過2小時，集團公司審核通過后執(zhí)行

答案：A

103.下列不屬于郵政電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)營渠道的是0。

A、郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站

B、11185客戶中心

C、便民服務(wù)站

D、三農(nóng)分銷站

答案：D

104.寄達地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重()克，應(yīng)收資費47元。

A、800

B、1000

C、1500

D、2000

答案：D

105.以下物品中，可以寄遞的物品是()。

A、管制刀具

B、有價證券

C、仿真武器

D、國家貨幣

答案：B

106.下列不符合于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范中對總包郵件碼放要求的是

0o

A、開拆前郵件應(yīng)按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致

B、待發(fā)運郵件按發(fā)運方向整齊擺放

C、待發(fā)運郵件堆碼整齊牢固，界限清楚

D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放

答案：B

107.下列關(guān)于火車出乘規(guī)范中路單交接的說法錯誤的是()。

A、了解裝車郵件的體積、種類、運量等情況

B、依據(jù)倉位圖計劃倉位和堆位

C、對前、后倉郵件量變動較大時，由班長臨時調(diào)整郵件前、后倉的裝倉郵件位

置

D、及時將倉位調(diào)整情況告知列車人員

答案：D

108.繕寫驗單應(yīng)使用中國郵政集團公司統(tǒng)一規(guī)定的紙質(zhì)驗單()和網(wǎng)運信息系統(tǒng)

生成的電子驗單。

A、郵1601

B、郵1602

G郵1603

D、郵1604

答案：C

109.辦理一筆3000元的按址匯款，附言4個漢字，加辦寄出通知短信，需收取

匯費手續(xù)費。元。

A、30

B、31

C、31.4

D、50

答案：D

110.易碎和液體狀物品的國際特快專遞郵件每件限重為()。

A、5千克

B、10千克

G15千克

D、20千克

答案：B

111.以下關(guān)于改匯業(yè)務(wù)描述錯誤的是()。

A、代辦的須出示代辦人有效身份證件

B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址

C、改匯只需要綜合柜員授權(quán)

D、密碼匯款可以申請改匯

答案：c

112.憑證掛失、憑證密碼雙掛失的再掛失手續(xù)費為()元。

A、2

B、3

C、5

D、10

答案：C

113.我國郵政編碼的()是投遞局(區(qū))的編號。

A、第六位

B、第五位

C、前五位

D、最后兩位

答案：D

114.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。

A、掛號信函

B、包裹

C、平常信函

D、平常印刷品

答案：C

115.郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是()。

A、愛崗敬業(yè)

B、奉獻社會

C\人民郵政為人民

D、誠實守信

答案：C

116.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是0。

A、循循善誘，有利于促使客戶進行思考，控制說服的方向

B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進一步洽談下去

C、盡量設(shè)法不讓客戶說出不來

D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖

答案：A

117.下面關(guān)于驗單概念，說法不正確的是0。

A、驗單是反映郵件處理工作質(zhì)量的重要依據(jù)

B、驗單是督促改進工作的重要依據(jù)

C、驗單是判明責(zé)任的重要依據(jù)

D、驗單是發(fā)現(xiàn)違章的重要依據(jù)

答案：D

118.國際郵件中，按規(guī)定下列()為禁止寄遞的物品。

A、已蓋銷的郵票

B、可兌換的有價證券

C、未蓋銷的郵票

D、MP3

答案：B

119.下列情況中，繕發(fā)驗單時，郵件的收寄局作為驗達局的是0。

A、開拆后，發(fā)現(xiàn)郵件白給

B、總包郵件有3cm的破洞

C、總包郵件有水濕或油污情形

D、郵件的封裝、書寫、尺寸'重量等不合規(guī)格

答案：D

120.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中的信息交班規(guī)定，如本班有預(yù)配發(fā)的郵件及信

息，還需向接方提供配發(fā)0,便于接方核對。

A、清單

B、細數(shù)單

C、交接細數(shù)單

D、交接總路單

答案：D

121.必須由客戶本人辦理的郵儲一本通業(yè)務(wù)是()。

A、續(xù)存

B、移出

C、開戶

D、支取

答案：B

122.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和()，也是郵政員工在

工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。

A、服務(wù)要求

B、工作原則

C、質(zhì)量保證.

D、行為準(zhǔn)則

答案：D

123.下列選項中不屬于4P組合策略的是()。

A、價格策略

B、渠道策略

C、促銷策略

D、競爭策略

答案：D

124.收寄時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的郵資憑證，相關(guān)郵件應(yīng)()。

A、蓋銷郵票，按欠資郵件處理

B、不予發(fā)寄，通知寄件人限期撤回

C、發(fā)往前程

D、作無著郵件處理

答案：B

125.下列不屬于投遞出班前生產(chǎn)質(zhì)量檢查的內(nèi)容是()。

A、檢查生產(chǎn)人員是否備好備齊各種業(yè)務(wù)用品、用具

B、檢查郵件有無錯排'誤排和串段

C、檢查有無未發(fā)現(xiàn)的欠資郵件和漏銷郵票的郵件

D、檢查郵件有無破損、拆動痕跡等異常情況

答案：A

126.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯誤的是()。

A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群

B、郵送廣告無具體收件人名址

C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品

D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址

答案：D

127.下列郵路不屬于一級干線郵路的是0。

A、一、二級郵區(qū)中心局與省際各級郵區(qū)中心局之間的郵路

B、一級郵區(qū)中心局、省會二級郵區(qū)中心局或主要國際郵件互換局與相應(yīng)的主要

國際郵件交換站之間的郵路

C、省內(nèi)各級郵區(qū)中心局之間的郵路

D、集團公司指定承擔(dān)全網(wǎng)郵件運輸?shù)泥]路

答案：C

128.以下屬于不送繳郵件業(yè)務(wù)檔案的是()。

A、清單

B、夾鉗

C、郵件結(jié)算平衡表

D、路單

答案：B

129.一個完整的計算機系統(tǒng)由()兩部分組成。

A、主機和顯示器

B、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

C、硬件和軟件

D、主機和操作系統(tǒng)

答案：C

130.三項基本制度中動態(tài)平衡的作用是利用動態(tài)平衡合攏數(shù)據(jù)，推行生產(chǎn)現(xiàn)場()。

A、看板管理

B、時間管理

C、過程控制管理

D、質(zhì)量管理

答案：A

131.郵政儲蓄個人整存整取儲蓄存款要求客戶()起存。

A、1元

B、10元

C、50元

D、500元

答案：C

132.投法院專遞郵件時，按當(dāng)事人提供或確認的送達地址在五日內(nèi)投送()次以上

未送達，通過電話或其他方式又無法告知受送達人的，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)退回。

A、-

B、三

C、四

D、五

答案：B

133.郵政市場預(yù)測，就是預(yù)先對郵政市場未來的發(fā)展變化趨勢及需求作出()。

A、科學(xué)判斷

B、定性描述

C、定量估計

D、描述和量的估計

答案：D

134.下列郵件不能以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的是()。

A、普服郵件

B、約投掛號

C、同城函件

D、代理郵件

答案：C

135.下列選項中關(guān)于商函廣告特點表述錯誤的是()。

A、傳播面窄，范圍受到一定限制

B、投放范圍和投放對象易控制

C、信息相對保密

D、表現(xiàn)力強

答案：D

136.貸款的歸還、扣劃必須在貸款0辦理。

A、原受理網(wǎng)點

B、同市縣任一網(wǎng)點

C、省內(nèi)任一網(wǎng)點

D、全國任一網(wǎng)點

答案：A

137.國內(nèi)郵件按()分為函件和包件。

A、傳遞時限

B、性質(zhì)

C、處理手續(xù)

D、郵局承擔(dān)賠償責(zé)任

答案：B

138.營銷員進入客戶接待室后，正確的做法是()。

A、應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對方允許后方可就座

B、在等待過程中可以隨意走動以放松心情

C、如果等待時間過長，無法繼續(xù)，就可以直接離開

D、進入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上

答案：A

139.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范中對岸引車要求的是0o

A、不得駛出生產(chǎn)區(qū)域

B、葷引拖車連掛空車限6輛

C、掛裝郵件拖車不得超過3輛

D、場內(nèi)行駛速度不得超過7公里/小時

答案：D

140.下列不屬于省際進口封發(fā)局的是0。

A、徐州

B、溫州

G蚌埠

D\龍巖

答案：D

141.分層隨機抽樣法采用的具體方法不包括()。

A、分層比例抽樣

B、分層最佳抽樣

C、最佳效果抽樣

D、多次分層抽樣

答案：C

142.三項基本制度不包括0。

A、交接驗收

B、勾挑核對

C、責(zé)任分明

D、平衡合攏

答案：C

143.以下不屬于機要押運操作要點的是()。

A、接收機要件

B、分揀機要件

C、登記機要件

D、交換機要件

答案：B

144.以下關(guān)于代接電話的表述，不符合禮儀的是0。

A、當(dāng)對方要求轉(zhuǎn)達某事給某人的時候，要認真做好筆錄

B、代接電話時，不要充當(dāng)包打聽的角色

C、當(dāng)對方要求轉(zhuǎn)達某事給某人的時候，只轉(zhuǎn)達對方電話號碼即可

D、在同事沒有授權(quán)的情況下，不要隨便說出其手機號碼

答案：C

145.下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款敘述不正確的是0。

A、《合同法》規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循

公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)

B、《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)采用口頭約定確定與用戶的權(quán)利義務(wù)

C、郵政企業(yè)采用的格式條款適用《合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定《郵政法》

規(guī)定郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利義務(wù)

答案：B

146.日終處理時，營業(yè)人員應(yīng)及時將手工處理的業(yè)務(wù)信息0,確保生產(chǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、

完整。

A、上報市局

B、補錄系統(tǒng)

C、整理歸檔

D、及時存盤

答案：B

147.中國國內(nèi)航班的航班號第2位數(shù)字為()表示該航班終點站所在地區(qū)為西南。

A、1

B、2

C\3

D、4

答案：D

148.下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款敘述不正確的是0。

A、《合同法》規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循

公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)

B、郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)采用口頭約定確定與用戶的權(quán)利義務(wù)

C、郵政企業(yè)采用的格式條款適用《合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定

D、《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權(quán)利義務(wù)

答案：B

149.押運班管倉人員對裝車郵件全部入堆完畢后，與制單人員核對0數(shù)目。

A、路單與實物

B、實物與交接細數(shù)單

C、交接細數(shù)單與路單

D、裝車數(shù)目與實物

答案：A

150.押運班對路向不符的郵件除按規(guī)定繕發(fā)驗單外，需單獨堆放，并批單卸交前

方第一個()。

A、卸交局

B、地面局

C、地市局

D、一級或二級中心局

答案：D

151.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是0。

A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼改退批條

B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄

C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址

D、特快專遞郵件不辦理改寄

答案：C

152.下列選項中，不屬于競爭性業(yè)務(wù)的是()。

A、標(biāo)準(zhǔn)特快

B、暢銷報刊

C、全網(wǎng)一體化物流

D、信函

答案：D

153.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為0。

A、1XX

B、2XX

C、3XX

D\4XX

答案：B

154.以下選項關(guān)于安全消費心理表述錯誤的是()。

A、安全消費心理是消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)的目的是為了饋贈他人

B、為了人身與家庭財產(chǎn)安全，消費者購買相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來得到平安

C、在使用過程中，消費者希望產(chǎn)品安全可靠

D、消費者為了重要信件的安全，會考慮選用郵政掛號或EMS業(yè)務(wù)

答案：A

155.下列地名讀音錯誤的是()。

A、奇嵐(keIan)

B、井隆(jTngxing)

G黃驊(huanghua)

D、洪洞(hongdong)

答案：D

156.理財業(yè)務(wù)在開具存款證明時，每個存款證明不能超過()個理財合同號。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：B

157.下列選項不屬于儲蓄營業(yè)前綜合柜員主要準(zhǔn)備工作的是()。

A、領(lǐng)用主尾箱

B、核對現(xiàn)金.憑證實物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符

C、對儲蓄營業(yè)做臨時軋賬，并與上日營業(yè)軋賬單的現(xiàn)金與憑證進行核對

D、綜合柜員核對批量業(yè)務(wù)成功報表

答案：C

158.下列關(guān)于汽車運輸作業(yè)中總包交卸的表述錯誤的是()。

A、直達汽車郵路駕押人員會同終到局卸車人員驗視封志，無誤后終到局組織卸

車，駕押人員辦理簽收

B、非直達汽車郵路，始發(fā)局和終到局的郵件由地面局負責(zé)裝卸和車內(nèi)堆碼，駕

押人員負責(zé)盯數(shù)

C、非直達汽車郵路，沿途局裝車由地面局將郵件裝上車廂，車內(nèi)堆碼由駕押人

員負責(zé)

D、非直達汽車郵路，卸車郵件由駕押人員將郵件卸至車下

答案：A

159.營銷員就客戶溝通拜訪過程中的一些具體環(huán)節(jié)提出的指導(dǎo)性的設(shè)想以及就

拜訪過程中可能出現(xiàn)的問題而提出的解決方法稱為()。

A、大客戶營銷方案

B、現(xiàn)場作業(yè)計劃

C、銷售要點

D、銷售路線圖

答案：B

160.營銷員進入客戶接待室后，正確的做法是()。

A、應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對方允許后方可就座

B、在等待過程中可以隨意走動以放松心情

C、如果等待時間過長，無法繼續(xù)，就可以直接離開

D、進入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上

答案：A

161.火車郵件裝車完畢后，簽收人員匯結(jié)前后倉裝車郵件總數(shù)及相關(guān)情況，與()

核對確認無誤后予以簽收。

A、交接細數(shù)單

B、接發(fā)人員

C、裝車人員

D、路單

答案：D

162.郵寄煙絲'煙葉每次均各以()千克為限。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

163.下列描述中，不符合無著郵件保管規(guī)定的是0。

A、無著郵件保管時，應(yīng)按照時間順序分類登記保管

B、平常信件和國際給據(jù)信件自登記保管之日起不少于一個月

C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日

D、國內(nèi)給據(jù)信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一

年

答案：B

164.列車停車在()分鐘以上的，由地面局負責(zé)卸車唱數(shù)，押運員盯數(shù)。

A、-

B、三

C、四

D、五

答案：B

165.年修訂的《中華人民共和國郵政法》于。起實施。

A、2009年10月1日

B、2010年10月1日

C、2009年8月1日

D、2010年8月1日

答案：A

166.下列郵路不屬于二級干線郵路的是0。

A、省郵政公司指定的跨地級行政區(qū)劃郵政局的郵路

B、省內(nèi)三級郵區(qū)中心局與鄰省的三級郵區(qū)中心局'地級行政區(qū)劃或縣級行政區(qū)

劃郵政局之間的郵路

C、省內(nèi)各級郵區(qū)中心局之間的郵路

D、集團公司指定承擔(dān)全網(wǎng)郵件運輸?shù)泥]路

答案：D

167.下列不屬于國內(nèi)郵件禁寄物品的是0。

A、汽油

B、硝制的獸皮

C、酒精

D、桐油

答案：B

168.國內(nèi)袋牌的條碼信息中第18~20位為0。

A、標(biāo)牌類別代碼

B、重量

C、接收局代碼

D、本轉(zhuǎn)代碼

答案：A

169.以下關(guān)于國界或領(lǐng)土的表述錯誤的是()。

A、國界是指本國與鄰國之間的界線

B、國界是用來劃分國家行使主權(quán)的空間范圍

C、領(lǐng)土是指國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、海洋的總稱。

D、國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱領(lǐng)土

答案：C

170.以下地名拼音錯誤的是()。

A、察隅Chaou

B、扎囊Zhanang

G邛山來QiongIai

D\焉耆Yanqi

答案：A

171.以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是()。

A、問候應(yīng)當(dāng)是相互的

B、向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣

C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候

D、如果被問候者不止一人時，可以按照由卑而尊的禮儀順序

答案：D

172.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmaiI譯成中文是()。

A、掛號信

B、包件

C、掛號郵件

D、印刷品

答案：B

173.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。

A、郵政運輸

B、郵件收寄

C、郵件投遞

D、郵件內(nèi)部處理

答案：A

174.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不

符情節(jié)，應(yīng)向0繕發(fā)驗單。

A、航空通運局

B、收寄局

C、發(fā)運局

D、封發(fā)局

答案：D

175.給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件()。

A、作改寄處理

B、作退回處理

C、改為用戶領(lǐng)取

D、作無著郵件處理

答案：C

176.下列選項中對國內(nèi)掛號信函分揀格口設(shè)置描述錯誤的是()。

A、掛信郵件粗分以粗分臺席為格口

B、出口細分按分揀封發(fā)關(guān)系設(shè)置格口

C、進口細分可按投遞局設(shè)置格口

D、進口細分可按道段設(shè)置格口

答案：A

177.下列不屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四有內(nèi)容的是0。

A、管理有專責(zé)

B、使用有計劃

C、存放有專處

D、進出有登記

答案：D

178.在關(guān)閉計算機前必須先正確退出相關(guān)的應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件，否則容易Oo

A、死機

B、出現(xiàn)硬故障

C、丟失數(shù)據(jù)

D、出現(xiàn)機械故障

答案：C

179.國內(nèi)給據(jù)郵件因封裝不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，接收局收到時破損、損毀，（）為責(zé)任局。

A、收寄局

B、封發(fā)局

C、開拆局

D、上一環(huán)節(jié)

答案：A

180.以下選項中不屬于作業(yè)時限的是0。

A、出口時限

B、運輸時限

C、查詢時限

D、進口時限

答案：C

181.是0的郵政編碼。

A、嘉峪關(guān)市

B、金昌市

C、蘭州市

D、張掖市

答案：D

182.下列關(guān)于投遞員收取報刊費規(guī)定表述錯誤的是0。

A、收款時，與訂戶當(dāng)面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶

B、訂戶要求變動報刊種類'期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢

C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改

D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

答案：C

183.以下復(fù)姓的拼音標(biāo)注錯誤的是0。

A、段干duangan

B、呼延huyan

C、微生wdishdng

D、南門nanmen

答案：A

184.以下對印刷品封裝規(guī)定描述錯誤的是()。

A、應(yīng)該平直包裝

B、不得使用報紙、舊布、老化的塑料袋等包裝

C、不得使用質(zhì)脆、易裂的包裝用紙

D、一律用繩井字捆扎

答案：D

185.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是()。

A、訂閱數(shù)據(jù)接收

B、進口登記

C、郵件接收

D、余缺登記

答案：C

186.下列選項中，屬于火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸火車的內(nèi)容的是()。

A、準(zhǔn)備拖車

B、等候列車

C、站臺接卸

D、交接簽收

答案：C

187.以下關(guān)于客戶支付能力的表述錯誤的是0。

A、一味強調(diào)現(xiàn)有支付能力，不利于銷售局面的開拓

B、任何潛在的需求，只有具備了支付能力之后，才能成為現(xiàn)實的需求

C、客戶支付能力可分為現(xiàn)有支付能力和未來支付能力

D、具有購買需求及現(xiàn)有支付能力的客戶，是最理想的銷售對象。

答案：C

188.商業(yè)銀行經(jīng)()批準(zhǔn)，可以經(jīng)營結(jié)匯和售匯業(yè)務(wù)。

A、人民銀行

B、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)

C、當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)

D、公安局

答案：A

189.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件五區(qū)資費標(biāo)準(zhǔn)為每續(xù)重500克或其零數(shù)()

7Lo

A、4.00

B、9.00

C\10.00

D、17.00

答案：D

190.郵政儲蓄個人整存整取儲蓄存款要求客戶()元起存。

A、1

B、10

C、50

D、500

答案：C

191.國內(nèi)郵件按()分為函件和包件。

A、傳遞時限

B、性質(zhì)

C、處理手續(xù)

D、郵局承擔(dān)賠償責(zé)任

答案：B

192.以下關(guān)于袋身的表述正確的是()。

A、總包沒達到限制重量，屬袋身不合規(guī)格郵件

B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎繩捆扎，屬袋身不合規(guī)格郵件

C、袋身有1厘米破洞，屬袋身不合規(guī)格郵件

D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用機器縫補好，屬袋身不合規(guī)格郵件

答案：B

193.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須

支付0。

A、逾期費

B、超限費

C、罰息

D、滯納金

答案：C

194.下列選項中關(guān)于雜志廣告特點表述錯誤的是()。

A、可選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對象

B、發(fā)行周期長

C、針對性不強

D、時效長

答案：C

195.郵政匯兌網(wǎng)點監(jiān)控錄像的保存期不少于。天。

A、7

B、15

C、30

D、60

答案：C

196.以下關(guān)于郵件發(fā)運原則說法不正確的是()。

A、自辦汽車郵路，應(yīng)當(dāng)實行排單制度

B、需要托運的保價包裹，必須封為保價包裹袋

C、托運郵件必須封袋，不得散件外走

D、按運量計劃發(fā)運，不準(zhǔn)超載

答案：B

197.以下關(guān)于消費者信息來源表述正確的是()。

A、家庭、使用某產(chǎn)品、鄰居等屬于個人來源

B、營銷員、包裝、廣告等屬于商業(yè)來源

C、展覽、陳列、大眾傳播媒體等屬于公共來源

D、接觸、檢查、朋友等屬于經(jīng)驗來源

答案：B

198.以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的是()。

A、信函的最大尺寸限度為長'寬'厚三面合計100cm,最長一面不超過60cm

B、信函的最小尺寸限度為長14.5cm,寬10.2cm

C、明信片的最大尺寸限度為長16.5cm,寬10.2cm

D、明信片的最小尺寸限度為長13.8cm,寬10cm

答案：C

199.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的是0。

A、郵件交接

B、手工網(wǎng)點數(shù)據(jù)的補錄功能

C、趟車交接

D、總包生成

答案：B

200.火車押運員按照郵件的()分別堆放，對沿途卸交站要提前將卸車郵件堆位移

至車門口。

A、輕、重、特快類別和卸交局本、轉(zhuǎn)

B、輕、重、特快類別和地市局本、轉(zhuǎn)

C、輕、重、特快類別和地面局本、轉(zhuǎn)

D、地市局本、轉(zhuǎn)

答案：A

201.下列關(guān)于郵政日戳說法錯誤的是0。

A、郵資機日戳用于收寄非貼票郵件時加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄

日期

B、過戳機日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之

用

C、用于有關(guān)郵政教學(xué)上練習(xí)使用的日戳是模擬日戳

D、郵資機日戳可當(dāng)過戳機日戳使用

答案：D

202.下列關(guān)于我國疆域描述錯誤的是0。

A、我國領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上

B、我國領(lǐng)土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙

C、我國領(lǐng)土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處

D、我國領(lǐng)土最西端在新疆帕米爾高原

答案：C

203.下列選項中關(guān)于郵政市場細分要求表述錯誤的是()。

A、在進行市場細分時，市場被分的越細越好、越多越好

B、在選擇目標(biāo)市場時，必須考慮細分市場的規(guī)模

C、如果市場十分窄小，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)

D、細分后的市場在一定時期內(nèi)會保持相對穩(wěn)定，而且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?/p>

答案：A

204.為辦理業(yè)務(wù)的客戶身份進行識別時，應(yīng)遵循中國人民銀行及()對客戶身份識

別規(guī)定，并遵循了解你的客戶的原則。

A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)

B、中國銀聯(lián)

C、銀監(jiān)會

D、公安機關(guān)

答案：C

205.國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是0。

A、直徑的兩倍和長度合計17cm,長度不少于10cm

B\任何一邊不超過150cm,長寬高合計不超過300cm

C、直徑的兩倍和長度合計100cm,長度不超過80cm

D\長、寬'厚三面合計90cm,最長一面不超過60cm

答案：B

206.下列不屬于郵資憑證的是0。

A、郵票

B、郵票圖案

C、印在郵資郵簡上的郵票圖案

D、郵資機打印的郵資符志

答案：B

207.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)營業(yè)員非正常退出再登錄時,需錄入系統(tǒng)提示的()。

A、流水號

B、機構(gòu)號

C、交易碼

D、驗證碼

答案：D

208.下列屬于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是0。

A、郵件分剔

B、打印交接路單

C、郵件處理

D、輸入數(shù)據(jù)

答案：B

209.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是()。

A、按照6s管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉(zhuǎn)運生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行

定置定位管理

B、按照科學(xué)'合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分

區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素

C、生產(chǎn)用品、用具嚴格按圖所標(biāo)位置擺放，不能變動

D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置

答案：C

210.以下關(guān)于封志的表述錯誤的是0。

A、印志可以辨別封發(fā)局名，應(yīng)按不合格總包郵件處理

B、鉛志不固，袋繩可以抽出，屬封志不合規(guī)格的郵件

C、鉛志有撬動、錘砸等形跡，應(yīng)按不合格總包郵件處理

D、鉛志順夾，袋繩可以抽出，屬封志不合規(guī)格的郵件

答案：A

211.郵政營業(yè)用條碼中，掛號印刷品以0打頭。

A、SA-SM

B、SN-SU

C、SA-SZ

D、SN~SZ

答案：A

212.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是0。

A、分揀細分臺桌子與格口分布方向平行擺放

B、廢路單、清單要及時放入垃圾筐

C、臺席不得有廢紙屑、色帶'袋牌等

D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場

答案：D

213.下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯誤的是()。

A、平信中不準(zhǔn)夾寄非紙片性物品

B、掛號信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物

品

C、平信中可夾寄非紙片性物品

D、掛號信函中可夾寄紙片性物品

答案：C

214.以下選項中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點的是()。

A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果

B、能在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶

C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息

D、對于重點意向的客戶也可以作重點說明，約好拜訪的時間

答案：A

215.按照有關(guān)規(guī)定，你送我的這件東西必須登記上繳。這屬于()拒禮禮節(jié)。

A、婉言相告

B、直言緣由

C、直接回絕

D、事后退還

答案：B

216.下列郵件容器中不是按質(zhì)地和外形的不同分類的是()。

A、普通郵件容器

B、郵袋

C、信盒

D、集裝箱

答案：A

217.下列不屬于分揀生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理制度的是0。

A、交接驗收制度

B、來賓登記制度

C、值班制度

D、檢查巡視制度

答案：A

218.制定郵政車、船運量計劃時，報紙袋和重件均按（）為計算單位。

A、標(biāo)準(zhǔn)袋

B、折合袋

C、自然袋

D、郵袋

答案：A

219.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照（）的指示處理。

A、上級部門

B、調(diào)度部門

C、相關(guān)部門

D、主管部門

答案：A

220.開拆給據(jù)郵件袋時，按照封發(fā)郵件清單登列的郵件號碼、（）、件數(shù)等節(jié)目逐

件勾挑核對。

A、收寄局名

B、封發(fā)局名

C、寄達局名

D\接收局名

答案：A

221.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要刪除該郵件，可通

過()交易來處理。

A、調(diào)賬

B、清屏

C、查詢

D、查改

答案：D

222.貨幣市場基金是基金業(yè)務(wù)按0不同的分類。

A、投資標(biāo)的

B、基金運作方式

C、基金投資方式

D、基金主體

答案：A

223.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅持()的原則(貸記卡除外)，逐份銷號。

A、先收款'后記賬

B、先記賬、后收款

C、先發(fā)售'后交易(簽發(fā))

D、先交易、后發(fā)售(簽發(fā))

答案：D

224.郵政編碼最后兩位是()。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)'直轄市）

B、郵區(qū)

C、縣（市）郵局

D、投遞局（區(qū)）

答案：D

225.以下關(guān)于市場的描述錯誤的是0。

A、市場是一個產(chǎn)品當(dāng)前和潛在購買者的集合

B、市場中購買者共同具有某一特定的、能通過交換和關(guān)系得到滿足的需要或欲

望

C\市場規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少決定

D、市場規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且愿意用這些資源進行

交換來滿足欲望的人的數(shù)量

答案：C

多選題

1.下列屬于外部作業(yè)時服務(wù)規(guī)范檢查內(nèi)容的有0。

A、檢查郵件有無錯投和亂扔亂放

B、檢查具備通郵條件的住宅，是否按規(guī)定期限投遞郵件

C、檢查投遞深度和服務(wù)水平是否達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

D、重點檢查早投報刊是否完成時限規(guī)定

答案：BD

2.臺灣快件發(fā)遞單的六聯(lián)中，（）屬于海關(guān)聯(lián)。

A、第一聯(lián)

B、第二聯(lián)

C、第三聯(lián)

D、第四聯(lián)

答案：BCD

3.以下地名拼音正確的有0。

A、華荽Huaying

B、心縣Blxidn

GC中Langzhong

D\甕安W省ngdn

答案：ACD

4.以下關(guān)于站臺作業(yè)的安全規(guī)定表述正確的有0。

A、地面局與火車交接郵件時，不得從反門裝卸

B、地面局與火車交接郵件時，如果車廂兩側(cè)都不靠站臺，應(yīng)選擇無車通過的車

門裝卸

C、地面局與火車交接郵件時，如果車廂兩側(cè)都不靠站臺，應(yīng)選擇離站臺近的車

門裝卸

D、地面局與火車交接郵件時，可以從反門裝卸

答案：AB

5.以下選項中，不屬于郵政金融負債業(yè)務(wù)的有0。

A、代理理財

B、國內(nèi)匯兌

C、小額質(zhì)押貸款

D、協(xié)議存款

答案：ABCD

6.下列關(guān)于現(xiàn)金出納錯款的長短款掛賬，說法正確的有0。

A、單筆掛賬時間超過一年，且不追究經(jīng)辦人員責(zé)任又無法取得廠家或保險公司

賠償?shù)?000元以內(nèi)（含），由一級支行主管行長審批同意后轉(zhuǎn)損益

B、5000元以上至20000元（含），由二級分行主管行長審批同意后轉(zhuǎn)損益

C、20000元以上至200000元（含），由一級分行主管行長審批同意后轉(zhuǎn)損益

D、200000元以上，由一級分行上報總行審批同意后轉(zhuǎn)損益。

答案：ABCD

7.頻次分為郵運頻次,發(fā)運頻次、交接頻次、（）、開箱（筒）頻次、投遞頻次等。

A、封發(fā)頻次

B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟頻次

C、收寄頻次

D、時限頻次

答案：AB

8.下列符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范中對總包郵件碼放要求的有（）。

A、開拆前郵件應(yīng)按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致

B、待發(fā)運郵件按發(fā)運方向整齊擺放

C、待發(fā)運郵件堆碼整齊牢固，界限清楚

D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放

答案：ACD

9.下列關(guān)于郵政編碼的含義表述正確的有0o

A、第二位代表省(自治區(qū)、直轄市)

B、前三位代表郵區(qū)

C、前四位代表縣(市)郵局

D、最后兩位是投遞區(qū)域的編號

答案：BCD

10.下列不需使用投遞清單進行投遞作業(yè)的郵件種類有()。

A、國內(nèi)小包

B、約投掛信

C、特快專遞

D、普通給據(jù)

答案：AC

11.下列關(guān)于我國省會城市簡稱敘述正確的有()。

A、福州的簡稱是蓉

B、南寧的簡稱是邕

C、成都的簡稱是榕

D、貴陽的簡稱是筑

答案：BD

12.下列選項不屬于形式產(chǎn)品的有0。

A、冰箱的食品保鮮功能

B、冰箱的款式

C、冰箱的上門安裝

D、冰箱的品牌

答案：AC

13.裝卸作業(yè)的安全規(guī)定中要求各類郵件在處理和運輸過程中，不得0。

A、挪動

B、抽拿

C、代封

D、拆閱

答案：BD

14.下列選項中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告特點表述正確的有0。

A、受硬件環(huán)境限制

B、針對性強

C、表現(xiàn)手法多樣

D、信息量少

答案：ABC

15.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的有()。

A、收寄端

B、郵區(qū)中心局

C、郵路

D、投遞端

答案：ACD

16.下列屬于加蓋日戳三平一準(zhǔn)要求的有()。

A、操作臺席要平

B、戳面蓋下去要平

C\準(zhǔn)確加蓋在規(guī)定位置

D、用力蓋下去

答案：BC

17.下列選項中關(guān)于郵政市場細分要求表述正確的有()。

A、在進行市場細分時，市場被分的越細越好、越多越好

B、在選擇目標(biāo)市場時，必須考慮細分市場的規(guī)模

C、如果市場十分窄小，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)

D、細分后的市場在一定時期內(nèi)會保持相對穩(wěn)定，而且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?/p>

答案：BCD

18.營銷員可以從()方面分析客戶需求。

A、客戶面臨環(huán)境的變化

B、客戶決策層存在的問題

C、客戶經(jīng)營政策的調(diào)整

D、分析客戶存在的問題和劣勢

答案：ACD

19.匯兌業(yè)務(wù)非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點普通柜員根據(jù)當(dāng)日()、繳協(xié)款單等原始憑證，填寫營業(yè)

日報單一式兩份，核對現(xiàn)金與相關(guān)憑證是否相符。

A、匯款單

B、取款通知單

C、兌付匯票

D、特殊交易登記簿

答案：ABC

20.客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客

戶的期望主要來自于0。

A、以往的購買經(jīng)驗

B、朋友的意見

C、公司的信息與承諾

D、競爭對手的信息與承諾

答案：ABCD

21.會議記錄簿主要用于記錄()等內(nèi)容的簿冊。

A、投遞生產(chǎn)機構(gòu)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

B、投遞生產(chǎn)機構(gòu)質(zhì)量分析會

C、重要事項及來電、來文

D、來信、來訪、來電登記及處理

答案：AB

22.人身保險業(yè)務(wù)包括。保險業(yè)務(wù)。

A、意外傷害保險

B、人壽保險

C、分紅保險

D、萬能保險

答案：AB

23.下列郵件不能實行散件外走封發(fā)的有()。

A、脆弱包裹

B、貴重包裹

C、三角形郵件

D、組合可拆卸物品的郵件

答案：ABCD

24.下列漢字輸入法中屬于形碼輸入法的有()。

A、筆字型漢字輸入法

B、自然碼

C、五筆畫輸入法

D、鄭碼

答案：AC

25.以下關(guān)于計算機軟故障排除的表述正確的有0。

A、由于操作人員的誤操作，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

B、由于軟件設(shè)置錯誤，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

C、由于病毒破壞，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

D、由于操作系統(tǒng)原因，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生

答案：ABCD

26.下列關(guān)于驗單寄發(fā)表述正確的有()。

A、以郵政公事郵件寄發(fā)

B、對需立即判明責(zé)任的，應(yīng)用郵政公事特快方式寄發(fā)

C、發(fā)往市縣以下分支機構(gòu)和生產(chǎn)單位的普通驗單，應(yīng)寄業(yè)務(wù)檔案主管部門轉(zhuǎn)發(fā)

D、出口驗單底份與相關(guān)單據(jù)附加在一起，一并送存檔案室

答案：ACD

27.《銀監(jiān)法》明確指出：國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)依法負責(zé)審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金

融機構(gòu)的()以及業(yè)務(wù)范圍。

A、變更

B、終止

C、清算

D、設(shè)立

答案：ABD

28.使用直接請求成交法應(yīng)注意的問題包括()。

A、看準(zhǔn)時機，不要過早提出成交

B、如發(fā)現(xiàn)客戶心理壓力太大時，可適當(dāng)采取減壓措施

C、營銷員在提出成交要求時應(yīng)注意從心理、神態(tài)、語速等方面保持冷靜

D、只有在確信客戶必定購買時才可使用此法

答案：ABC

29.五筆字型漢字輸入法將字型分為()。

A、左右型

B、上下型

C、雜合型

D、包圍型

答案：ABC

30.下列關(guān)于國際郵件說法正確的有()。

A、國際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)補償責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件

B、對非保價郵件，郵局不承擔(dān)補償?shù)呢?zé)任

C、對保價郵件，郵局承擔(dān)按照保價金額補償?shù)呢?zé)任

D、國際郵件按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件

答案：ACD

31.遇。情況時，郵件可改為用戶領(lǐng)取。

A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、水濕、油污，重量短少或有拆動嫌疑的

B、發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定寄遞禁寄物品

C、快遞包裹作脆弱包裹(紅杯、紅杯水)交寄的

D、國際小包和國際包裹裝有脆弱、易損或易腐蝕腐爛物品的

答案：ABCD

32.營業(yè)人員做交接班時，應(yīng)做好()交接。

A、郵票票夾

B、郵件實物

C、賬款

D、空白票據(jù)

答案：BCD

33.下列屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的有()。

A、盤駁郵路

B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路

C、城市郵路

D、農(nóng)村郵路

答案：ABD

34.下列關(guān)于分發(fā)期刊規(guī)定表述正確的有0。

A、先分開數(shù)小的大本，后分開數(shù)大的小本

B、將刊卡按段夾入相應(yīng)期刊內(nèi)

C、出現(xiàn)余缺情況，要立即逐段復(fù)查

D、憑已填妥投遞卡交接簿與投遞員辦理期刊和刊卡交接

答案：ACD

35.郵政企業(yè)委托他人設(shè)計作品時，應(yīng)注意的問題包括()。

A、規(guī)定版權(quán)歸郵政企業(yè)所有

B、受托方所設(shè)計的作品如果侵犯第三人的版權(quán)則由受托方承擔(dān)責(zé)任

C、受托人對創(chuàng)作圖稿涉及第三人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)，應(yīng)取得權(quán)利人同意，并簽

署許可使用的法律文件

D、在合同中要約定，雙方的權(quán)利與義務(wù)、著作權(quán)歸屬

答案：ABCD

36.下面屬于信函封裝規(guī)定的有0。

A、封口粘固

B、不能用訂書釘裝釘

C、用訂書釘裝釘

D、裝訂牢固

答案：AB

37.在市場調(diào)查中，實事求是的原則主要體現(xiàn)在0。

A、尊重事實，防止主觀性

B、不唯上、不唯書

C、不從主觀想象出發(fā)

D、按領(lǐng)導(dǎo)授意

答案：ABC

38.有折卡與單卡持卡人憑儲蓄卡在窗口可辦理()等業(yè)務(wù)。

A、存款

B、取款

C、轉(zhuǎn)賬

D、卡清戶

答案：ABD

39.有以下()情況，可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

A、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失狀態(tài)

B、轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)

C、轉(zhuǎn)出賬戶處于止付(不含限額止付)狀態(tài)

D、轉(zhuǎn)入賬戶處理止付狀態(tài)

答案：BD

40.郵政儲蓄對賬單業(yè)務(wù)包括()。

A、對賬單寄送

B、對賬單申請

C、對賬單打印

D、對賬單撤銷

答案：AC

41.以下關(guān)于進口國際郵件的改寄表述正確的有0。

A、函件改寄一律不收改寄費

B、進口國際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運

C、函件改寄不收改寄費，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時，

應(yīng)預(yù)先支付新郵程的航空運費，按出口國際航空函件資例收取

D、進口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計收預(yù)先支

付的郵費，應(yīng)按規(guī)定，將我方應(yīng)收各項費用登入封發(fā)包裹清單我方應(yīng)收費用欄內(nèi)

答案：BCD

42.下列姓氏讀音錯誤的有()。

A、茨ci

B、員Bydn

C、禰n\

D、俎曾

答案：CD

43.下列屬于郵資憑證的有0。

A、郵票

B、郵票圖案

C、印在郵資郵簡上的郵票圖案

D、郵資機打印的郵資符志

答案：ACD

44.下面對明信片的封裝規(guī)格表述正確的有()。

A、符合明信片尺寸和紙質(zhì)要求的，可不加封裝直接交寄

B、不符合尺寸和紙質(zhì)要求的明信片，應(yīng)裝入封套，按照信函交寄

C、折疊式的片卡，應(yīng)裝入封套，按照信函交寄

D、雙頁的片卡，應(yīng)裝入封套，按照信函交寄

答案：ABCD

45.以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯誤的有