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ISO知識(shí)競(jìng)賽考題及答案考試為開(kāi)卷考試,限時(shí)30分鐘。一、填空題1、貫標(biāo)有三種形式:可分為:
。[填空題]_________________________________(答案:形式貫標(biāo),一般貫標(biāo),本質(zhì)貫標(biāo))2、進(jìn)入公司的物料,在入庫(kù)前經(jīng)倉(cāng)管員檢查其包裝、標(biāo)識(shí)是否符合本公司規(guī)定,名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量信息是否與送貨單一致,確保無(wú)誤按ERP流程進(jìn)行入庫(kù)操作,如果發(fā)現(xiàn)明顯的信息異常,必須立即聯(lián)系
確認(rèn),更新正確信息后才能入庫(kù)。[填空題]_________________________________(答案:采購(gòu))3、規(guī)定公司質(zhì)量目標(biāo)的策劃和管理過(guò)程,確保質(zhì)量方針得到貫徹及質(zhì)量體系能實(shí)現(xiàn)
。[填空題]_________________________________(答案:質(zhì)量目標(biāo))4、銷(xiāo)售助理提請(qǐng)用印申請(qǐng)。須注意:相關(guān)部門(mén)合同審批通過(guò)后,才可以在合同文本上加蓋公司公章或合同專(zhuān)用章,若合同文本為多頁(yè),需加蓋
。[填空題]_________________________________(答案:騎縫章)5、公司文件分發(fā)時(shí)加蓋“
”章,發(fā)放時(shí)需登記和簽收,文件變更時(shí),必須通知文件持有部門(mén)更新,并回收舊文件。[填空題]_________________________________(答案:受控文件)6、審核按審核委托方分類(lèi)分為:
[填空題]_________________________________(答案:第一方審核,第二方審核,第三方審核)7、VF(LD):當(dāng)驅(qū)動(dòng)電流為一確定值(如F-P型LD,If=Ith+20mA)時(shí),對(duì)應(yīng)的激光二極管的
[填空題]_________________________________(答案:電壓值)8、ISO9001文件分為四階,第1階:管理手冊(cè)
第二階:程序文件
第三階:作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/規(guī)范
第四階:
。[填空題]_________________________________(答案:記錄表單)9、消光比ER是指1電平的光功率
和
比值[填空題]_________________________________(答案:0電平的光功率)10、公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部是基礎(chǔ)設(shè)施的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所有基礎(chǔ)設(shè)施的
。[填空題]_________________________________(答案:監(jiān)督管理)二、判斷題1、組織的各部門(mén)管理人員必須有書(shū)面的工作職責(zé)的描述。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)2、內(nèi)部質(zhì)量審核允許審核在不同部門(mén)不同區(qū)域以不同的審核頻率進(jìn)行。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、采購(gòu)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備組裝需求的標(biāo)準(zhǔn)件物料、機(jī)加物料、輔料及消耗性物料的申請(qǐng)采購(gòu)[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)4、量設(shè)備內(nèi)校人員須由品質(zhì)部指定的內(nèi)部品質(zhì)人員進(jìn)行校準(zhǔn)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、硬件研發(fā)主導(dǎo)項(xiàng)目的研發(fā)工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)和控制開(kāi)發(fā)計(jì)劃,及項(xiàng)目變更。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、硬件研發(fā)主導(dǎo)項(xiàng)目的研發(fā)工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)和控制開(kāi)發(fā)計(jì)劃,及項(xiàng)目變更。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、各部門(mén)按策劃好的措施進(jìn)行實(shí)施,在實(shí)施措施過(guò)程中,如遇到客觀原因影響目標(biāo)的達(dá)成,需提前向品質(zhì)部報(bào)備,如非客觀原因或不報(bào)備,考核時(shí)不考慮其他信息的輸入[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、對(duì)于存在的不合格應(yīng)采取糾正措施,以消除不合格原因,防止不合格再發(fā)生,糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)8、關(guān)鍵崗位:指崗位對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有重大影響,該崗位作業(yè)員必須具備一定資質(zhì)才能進(jìn)行操作。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)9、各部門(mén)的年度質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果及調(diào)整信息將作為管理評(píng)審輸入信息和數(shù)據(jù)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、一、二階文件一般以批準(zhǔn)日期為準(zhǔn),其余文件和外部文件以生效日期為準(zhǔn)。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、內(nèi)部質(zhì)量審核允許審核在不同部門(mén)不同區(qū)域以不同的審核頻率進(jìn)行。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)12、輔料是指不在BOM范圍類(lèi)但又是在生產(chǎn)過(guò)程需要用到的物料(如螺絲、焊線(xiàn))。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)13、文件需要出現(xiàn)較大的改動(dòng)時(shí),文件編寫(xiě)部門(mén)應(yīng)重新改版編訂,由各部門(mén)回收舊版文件,再發(fā)行新版文件。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、對(duì)于存在的不合格應(yīng)采取糾正措施,以消除不合格原因,防止不合格再發(fā)生,糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)15、PM部門(mén)負(fù)責(zé)接收客戶(hù)FCS及合同訂單,組織訂單評(píng)審、客戶(hù)產(chǎn)品信息及時(shí)提供和商務(wù)出貨通知。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)三、單選題1、糾正措施應(yīng)與()相適應(yīng)。A)糾正(B)不合格的影響((正確答案)C)預(yù)防措施(D)組織規(guī)模2、檢測(cè)儀器檢測(cè)結(jié)果“不合格”時(shí)退回廠(chǎng)商處理.換貨或另選廠(chǎng)商等由
單位決定。()A、品質(zhì)B、倉(cāng)庫(kù)C、采購(gòu)(正確答案)D、研發(fā)3、理解相關(guān)方的需求和期望,組織應(yīng)確定()。A)對(duì)質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方((正確答案)B)質(zhì)量管理體系的范圍C)產(chǎn)品和服務(wù)的特性(D)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4、設(shè)備操作或管理人員要經(jīng)過(guò)(),經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗,非指定操作人員不得隨意頂崗。A.培訓(xùn)B.嚴(yán)格培訓(xùn)(正確答案)C.學(xué)習(xí)5、以下不屬于顧客一級(jí)投訴涉及內(nèi)容的是()A、因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,引起的投訴(正確答案)B、媒體曝光等方面的客戶(hù)關(guān)系沖突事件,引發(fā)法律訴訟,嚴(yán)重影響公司形象的情況C、因公司責(zé)任給客戶(hù)造成人身傷害因公司責(zé)任給客戶(hù)造成重大經(jīng)濟(jì)損失6、研發(fā)部、生產(chǎn)部、_____等部門(mén)對(duì)客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行分析、處理,并采取糾正措施。()A.質(zhì)量部(正確答案)B.銷(xiāo)售部C.采購(gòu)部D.項(xiàng)目部7、過(guò)程的結(jié)果是輸出。組織的輸出是產(chǎn)品還是服務(wù),取決于其主要()。A)功能(B)性質(zhì)(C)特性((正確答案)D)要求8、以下不是質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放范圍是_____。()A.采購(gòu)部(正確答案)B.市場(chǎng)銷(xiāo)售部C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部D.售后部9、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.6組織的知識(shí)界定為()。A)組織的所有知識(shí)(B)組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)C)僅指工程圖樣、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)D)獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)中運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)(正確答案)10、客戶(hù)口頭投訴的,應(yīng)以______的形式告知給相關(guān)部門(mén),質(zhì)量部組織相關(guān)部門(mén)針對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題,采取糾正措施。()A.電話(huà)B.郵件(正確答案)C.短信D.口頭11、ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的()。A:符合性、實(shí)施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:適宜性、充分性和有效性(正確答案)D:適宜性、實(shí)施性和有效性12、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”,以下說(shuō)法正確的是()。A)最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)B)最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊(cè)C)最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)D)最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任13、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是()。A)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施(B)如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C)如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性(D)變更的策劃(正確答案)14、在文件的審核、批準(zhǔn)和生效中,需由總經(jīng)理批準(zhǔn)的是_____。()A.程序文件B.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估類(lèi)文件(正確答案)C.操作規(guī)程類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.管理性作業(yè)指導(dǎo)書(shū)15、OSA(光譜儀)可用于以下參數(shù)的測(cè)試:()A,中心波長(zhǎng)、VbrB,前向電壓、邊模抑制比C,扭折、RMS譜寬D,線(xiàn)寬、中心波長(zhǎng)(正確答案)16、關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入,正確的是()A:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚,滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的B:應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入C:組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息D:以上全部(正確答案)17、在建立與改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí),公司將充分識(shí)別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān),并影響公司實(shí)現(xiàn)()系預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境。A.目標(biāo)發(fā)展B.質(zhì)量管理體系(正確答案)C.公司價(jià)值觀18、物流公司C擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地,該公司對(duì)周邊商戶(hù)、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研,并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款()。A)5.1.2(B)6.1(C)4.2((正確答案)D)與ISO9001:2015不相關(guān)19、設(shè)備事故處理,凡引起設(shè)備損壞致使設(shè)備精度、效能降低以及停車(chē)者,均屬()。A.設(shè)備故障B.設(shè)備事故(正確答案)C.設(shè)備不良20、各部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo)是根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo),對(duì)公司年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行()、分解的指標(biāo)。A.策劃(正確答案)B.計(jì)劃C.規(guī)劃21、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”可以包括()。A)工作場(chǎng)所溫度濕度(B)半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C)工作區(qū)域布置的合理性(D)以上都是(正確答案)22、當(dāng)組織聲稱(chēng)符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí),以下說(shuō)法正確的是()A)任何情況下,ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合B)組織可確定不適用要求,所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性(正確答案)C)組織確定的不適用要求僅限于第8章,否則不能聲稱(chēng)符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)D)B+C23、下列不屬于外來(lái)文件的是(d)a)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)b)法律法規(guī)c)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)d)企業(yè)制定的人事管理制度24、服務(wù)至少有一項(xiàng)活動(dòng)必須在()和(C)之間進(jìn)行的輸出。A)組織相關(guān)方(B)組織供方C)組織顧客((正確答案)D)以上都不對(duì)25、風(fēng)險(xiǎn)小組主要責(zé)任,生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織識(shí)別生產(chǎn)環(huán)節(jié)中產(chǎn)能、()、生產(chǎn)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn),組織評(píng)審,并跟蹤管理。A.質(zhì)量B.信息C.交期(正確答案)26、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn),在創(chuàng)新和更新形成文件的信息時(shí),組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)?shù)陌才?,以下正確的是()A)方針和戰(zhàn)略(B)格式和媒介((正確答案)C)評(píng)審和批準(zhǔn),以確保有效性(D)存儲(chǔ)和防護(hù)27、公司所有的檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具的控制由
負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的內(nèi)校、檔案管理;()A、供應(yīng)鏈B、研發(fā)部C、品質(zhì)部(正確答案)D、倉(cāng)庫(kù)28、在采購(gòu)控制程序中,以下不屬于采購(gòu)申請(qǐng)流程的是:()A.項(xiàng)目物料采購(gòu)變更流程(正確答案)B.生產(chǎn)物料采購(gòu)申請(qǐng)流程C.部門(mén)物料采購(gòu)申請(qǐng)流程D.固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)流程29、內(nèi)部審核屬于第幾方審核(a)a)第一方(正確答案)b)第二方c)第三方d)第四方30、客戶(hù)口頭投訴的,應(yīng)以______的形式告知給相關(guān)部門(mén),質(zhì)量部組織相關(guān)部門(mén)針對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題,采取糾正措施。()A.電話(huà)B.郵件(正確答案)C.短信D.口頭31、關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入,正確的是()A:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚,滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的B:應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入C:組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息D:以上全部(正確答案)32、依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款,以下錯(cuò)誤的是()。A)組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)(正確答案)B)評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力C)驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入要求D)確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足特定的使用要求或預(yù)期用途要求33、以下哪個(gè)屬于危險(xiǎn)品。()A.扳手B.焊線(xiàn)C.滑臺(tái)D.酒精(正確答案)34、進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、委托第三方或與第三方合作研究、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí),必須訂立書(shū)面合同,明確約定()有關(guān)權(quán)益的歸屬等。A.技術(shù)要點(diǎn)B.技術(shù)成果(正確答案)C.技術(shù)信息35、不屬于管理評(píng)審流程的是(a)a)內(nèi)部審核年度計(jì)劃(正確答案)b)管理評(píng)審計(jì)劃c)管理評(píng)審會(huì)議d)管理評(píng)審報(bào)告36、糾正措施應(yīng)與()相適應(yīng)。A)糾正(B)不合格的影響((正確答案)C)預(yù)防措施(D)組織規(guī)模37、在策劃質(zhì)量管理體系時(shí),組織應(yīng)考慮應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施,以下說(shuō)法不正確的是()A)與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(B)通過(guò)管控改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果C)組織購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)((正確答案)D)為尋求推出新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)38、以下關(guān)于監(jiān)視、測(cè)量和分析評(píng)價(jià)描述不正確的是()A)組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果(B)組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效C)組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性(D)以上都是(正確答案)39、關(guān)于崗位、職責(zé)和權(quán)限,以下確定的說(shuō)法是()。A)對(duì)于過(guò)程較為復(fù)雜、規(guī)模較大的組織,某一種崗位可由多人承擔(dān)(正確答案)B)一人擔(dān)當(dāng)多種崗位不應(yīng)被允許C)對(duì)崗位授權(quán)的原則取決于崗位的職級(jí),職級(jí)越高,權(quán)限范圍越大D)各崗位和職責(zé)的定義應(yīng)以資源利用最小化為基本原則40、不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是()。A)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施(B)如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C)如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性(D)變更的策劃(正確答案)41、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中提出,在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿(mǎn)足要求,并對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng),這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn),為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn),除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn),還有必要采取各種形式的改進(jìn),比如()A)突變、創(chuàng)新和重組((正確答案)B)預(yù)防措施C)卓越績(jī)效(D)六西格瑪42、組織的知識(shí)包括以下()方面。A)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和失效分析數(shù)據(jù)(B)同行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故C)知識(shí)產(chǎn)權(quán)(D)以上都是(正確答案)43、確定人員所需能力從下列哪些方面考慮?()A)經(jīng)驗(yàn)(B)培訓(xùn)(C)教育(D)以上都是(正確答案)44、設(shè)備事故排除后,采購(gòu)部應(yīng)組織設(shè)備維修部門(mén)、設(shè)備使用部門(mén)等所有相關(guān)部門(mén)對(duì)事故排除狀況進(jìn)行(),確保能夠滿(mǎn)足各方面要求。A.驗(yàn)證B.確認(rèn)(正確答案)C.查看45、檢測(cè)儀器檢測(cè)結(jié)果“不合格”時(shí)退回廠(chǎng)商處理.換貨或另選廠(chǎng)商等由
單位決定。A、品質(zhì)B、倉(cāng)庫(kù)C、采購(gòu)(正確答案)D、研發(fā)46、以下不屬于顧客一級(jí)投訴涉及內(nèi)容的是()A、因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,引起的投訴(正確答案)B、媒體曝光等方面的客戶(hù)關(guān)系沖突事件,引發(fā)法律訴訟,嚴(yán)重影響公司形象的情況C、因公司責(zé)任給客戶(hù)造成人身傷害D、因公司責(zé)任給客戶(hù)造成重大經(jīng)濟(jì)損失47、()屬于ISO9001:2015要求組織確定、提供維護(hù)信息和通訊技術(shù)。A)智能化生產(chǎn)設(shè)備(B)監(jiān)視和測(cè)量資源C)服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)((正確答案)D)保安監(jiān)控系統(tǒng)48、以下關(guān)于監(jiān)視、測(cè)量和分析評(píng)價(jià)描述不正確的是()A)組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果(B)組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效C)組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性(D)以上都是(正確答案)49、研發(fā)部、生產(chǎn)部、_____等部門(mén)對(duì)客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行分析、處理,并采取糾正措施。()A.質(zhì)量部(正確答案)B.銷(xiāo)售部C.采購(gòu)部D.項(xiàng)目部50、下列描述正確的單模、多模纖芯直徑是:()A單模=50um、多模=9umB單模=9um、多模=62.5um(正確答案)C單模=9um、多模=9umD單模=62.5um、多模=50um四、多選題1、若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況,組織應(yīng)()A、向顧客或外部供方報(bào)告(正確答案)B、賠償C、保留相關(guān)形成文件的信息(正確答案)D、采取糾正措施2、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度,根據(jù)()可以不同。A、媒介的類(lèi)型B、組織的規(guī)模(正確答案)C、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度(正確答案)D、人員的能力(正確答案)3、以下描述中,關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括()。A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(正確答案)B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施(正確答案)C、溝通質(zhì)量方針D、變更的策劃(正確答案)4、策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí),組織應(yīng)確定()A、考慮到適用的要求((正確答案)B、采取的措施和需要的資源(正確答案)C、由誰(shuí)負(fù)責(zé)及何時(shí)完成((正確答案)D、如何評(píng)價(jià)結(jié)果(正確答案)5、以下描述中,關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括()。A、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃(正確答案)B、改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施(正確答案)C、溝通質(zhì)量方針D、變更的策劃(正確答案)6、在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后組織應(yīng)保留有關(guān)()形成文件的信息作為證據(jù)。A、造成不合格的責(zé)任人B、不合格性質(zhì)(正確答案)C、針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施(正確答案)D、糾正措施的結(jié)果(正確答案)7、下列關(guān)于ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)采用的方法,描述最不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、采用過(guò)程方法,將PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)合B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法,將PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合(正確答案)C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)方法(正確答案)D、采用基于PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)的過(guò)程方法(正確答案)8、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源,以下描述正確的是()。A、測(cè)量資源應(yīng)適合特定類(lèi)型的測(cè)量活動(dòng)(正確答案)B、監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途(正確答案)C、監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢定(驗(yàn)證)D、組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息(正確答案)9、屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃的是()。A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施(正確答案)B、如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施(正確答案)C、如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性(正確答案)D、變更的策劃10、以下哪些屬于公司文件:()A、質(zhì)量手冊(cè)(正確答案)B、程序文件(正確答案)C、作業(yè)指導(dǎo)文件(正確答案)D、質(zhì)量記錄文件(正確答案)11、()是輸出。A、過(guò)程的結(jié)果(正確答案)B、產(chǎn)品(正確答案)C、服務(wù)(正確答案)D、活動(dòng)12、下列哪個(gè)是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求?(BD)A、顧客要求B、產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系的結(jié)果(正確答案)13、相關(guān)方期望或要求識(shí)別與評(píng)估:相關(guān)方包括但不限于顧客、所有者、組織中的成員、(
)合伙人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或社會(huì)團(tuán)體。A、供應(yīng)商(正確答案)B、銀行(正確答案)C、工會(huì)(正確答案)D、公司14、下列哪些術(shù)語(yǔ)是有關(guān)結(jié)果的術(shù)語(yǔ)?()。A、產(chǎn)品(正確答案)B、風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、創(chuàng)新D、輸出(正確答案)15、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用,其中“確定”的含義通常理解為()。A、是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)B、其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C、選擇何時(shí)需要形成文件的信息(正確答案)D、其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維持或保存(正確答案)16、以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述,不正確的是()。A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿(mǎn)意(正確答案)B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系(正確答案)C、關(guān)系管理是為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的,需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理(正確答案)17、下列針對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施描述正確的是()A、為尋求機(jī)會(huì)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、消除風(fēng)險(xiǎn)源(正確答案)C、風(fēng)險(xiǎn)越大,機(jī)會(huì)越大,所以應(yīng)不顧一切的抗戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)D、改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果(正確答案)18、在策劃質(zhì)量管理體系
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