出版管理學(xué)第四章

第四章

出版企業(yè)核心競(jìng)爭力

管理與構(gòu)建第一節(jié)出版企業(yè)核心競(jìng)爭力概述第二節(jié)出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的管理要素第三節(jié)出版企業(yè)核心競(jìng)爭力打造第四節(jié)出版企業(yè)競(jìng)爭力指標(biāo)體系研究第一節(jié)出版企業(yè)核心競(jìng)爭力概述一、出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的概念（一）核心競(jìng)爭力嚴(yán)格地講，核心競(jìng)爭力（corecompetence）是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。（二）出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的概念和形成過程1出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的概念總結(jié)中外學(xué)者和企業(yè)家近年來對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭力理論研究與實(shí)踐的成果，我們可以這樣定義出版企業(yè)的核心競(jìng)爭力：

它是在知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上形成的與出版企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競(jìng)爭合力，它不是簡單的某個(gè)分散的技能或知識(shí)，而是出版企業(yè)在其長期生產(chǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈活動(dòng)中形成的一種適應(yīng)于市場(chǎng)變化且不易被競(jìng)爭對(duì)手模仿和替代，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中具有持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)并取得主動(dòng)的核心能力。2出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的形成過程生存能力競(jìng)爭力核心競(jìng)爭力核心競(jìng)爭力是在出版企業(yè)生存能力之上形成的競(jìng)爭力再進(jìn)一步升華的結(jié)果。（三）出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的構(gòu)成要素結(jié)合出版行業(yè)的特性和出版企業(yè)自身的企業(yè)特征，我們可以從不同視角來分析出版企業(yè)的核心競(jìng)爭力構(gòu)成。從企業(yè)業(yè)務(wù)職能角度看優(yōu)質(zhì)的選題策劃能力是對(duì)出版資源的掌控能力是對(duì)出版物市場(chǎng)前瞻和洞察能力對(duì)選題策劃配套資源的調(diào)控力和整合力良好選題的開發(fā)運(yùn)作能力高超的營銷管理能力良好的資本運(yùn)作能力對(duì)社內(nèi)靜態(tài)資金科學(xué)、有效的管理能力出版企業(yè)資本在行業(yè)內(nèi)和關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的運(yùn)作出版企業(yè)資本介入業(yè)外市場(chǎng)優(yōu)秀的版權(quán)經(jīng)營能力自有版權(quán)的開發(fā)經(jīng)營以合作、轉(zhuǎn)讓等形式經(jīng)營自有版權(quán)1從企業(yè)業(yè)務(wù)職能角度看從企業(yè)資源結(jié)構(gòu)的角度看優(yōu)秀的人力資源靈活、高效、科學(xué)的管理體制良好的品牌影響力信息資源處理能力優(yōu)勢(shì)出版企業(yè)文化2從企業(yè)資源結(jié)構(gòu)的角度看二、出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的基本特征出版企業(yè)核心競(jìng)爭力與企業(yè)的一般競(jìng)爭力相比，既有共性又有個(gè)性，其基本特征表現(xiàn)為：（一）出版企業(yè)核心競(jìng)爭力具有價(jià)值性出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的價(jià)值性既具一般性又有獨(dú)特性。價(jià)值性是核心競(jìng)爭力的最基本的特性，識(shí)別一種競(jìng)爭力是否為核心競(jìng)爭力，首先要判斷其是否具有價(jià)值性，是否能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更大的好處。（二）核心競(jìng)爭力具有獨(dú)特性出版企業(yè)核心競(jìng)爭力根植和依附于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)，具有鮮明的企業(yè)個(gè)性，它不僅被深深地打上了企業(yè)的烙印，還體現(xiàn)著企業(yè)的特色。正是核心競(jìng)爭力的這種獨(dú)特性才使得出版企業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手可望而不可即，難以被行業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭對(duì)手所輕易模仿。這種競(jìng)爭力成為其具有持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉。（三）核心競(jìng)爭力具有動(dòng)態(tài)性由于核心競(jìng)爭力整合了出版企業(yè)眾多競(jìng)爭力，與出版企業(yè)的員工、組織、文化及特定行為方式聯(lián)系在一起，與出版企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境緊密相連，所以，當(dāng)外部環(huán)境、企業(yè)資源、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)管理模式等隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步而日新月異時(shí)，出版企業(yè)原有的核心競(jìng)爭力很有可能會(huì)演變成一般的競(jìng)爭能力，或者已不再是出版企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。（四）核心競(jìng)爭力具有系統(tǒng)整合性系統(tǒng)整合性是核心競(jìng)爭力的顯著標(biāo)志。一組分散的技術(shù)或技能不能形成核心競(jìng)爭力，出版企業(yè)核心競(jìng)爭力是提供其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策、價(jià)值觀等多種要素不可分割的有機(jī)整體，是多種能力提煉、升華的結(jié)果。這種能力提煉與升華的過程實(shí)際上是出版企業(yè)自身學(xué)習(xí)的過程，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置的過程。（五）核心競(jìng)爭力具有創(chuàng)新性出版企業(yè)是內(nèi)容提供商，出版產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，這些都決定了創(chuàng)新成為出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的靈魂。三、出版企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭力管理與構(gòu)建的必要性（一）實(shí)施核心競(jìng)爭力管理與構(gòu)建是充分競(jìng)爭的市場(chǎng)環(huán)境的必然要求盡管業(yè)內(nèi)人士對(duì)圖書市場(chǎng)的競(jìng)爭力感到越來越大，但到目前為止，客觀地說，我國的出版業(yè)還處在一個(gè)競(jìng)爭不充分的狀態(tài)。與其他行業(yè)相比，我國圖書出版具有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雙重特征。一方面，缺乏“競(jìng)爭—合作—服務(wù)—發(fā)展”的長期出版效應(yīng)理念，不利于出版行業(yè)的發(fā)展。（二）實(shí)施核心競(jìng)爭力管理與構(gòu)建是出版規(guī)?；l(fā)展的必然要求如果從資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)集中度三個(gè)方面來衡量，我國的出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益還比較低，因此，新聞出版總署做出組建出版集團(tuán)的戰(zhàn)略決策，希望有利于出版企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，開拓新的利潤增長點(diǎn)，這是我國出版改革和發(fā)展的一項(xiàng)重大決策。（三）實(shí)施核心競(jìng)爭力管理與構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)由擁有競(jìng)爭力到擁有核心競(jìng)爭力這一質(zhì)的飛躍的必然要求核心競(jìng)爭力培育的是企業(yè)在相關(guān)出版市場(chǎng)上的持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，它的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一產(chǎn)品在某一市場(chǎng)上的短暫勝敗，對(duì)出版企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。四、我國出版企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭力的條件和應(yīng)注意的問題（一）我國出版企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭力的條件當(dāng)前，打造和強(qiáng)化出版企業(yè)核心競(jìng)爭力，還必須具備以下條件：一是要有能夠支撐創(chuàng)新的企業(yè)組織架構(gòu)和人才儲(chǔ)備。二是要有明確的企業(yè)戰(zhàn)略定位和有效的決策機(jī)制。（二）我國出版企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭力應(yīng)注意的問題我國出版企業(yè)在構(gòu)建核心競(jìng)爭力的時(shí)候，需要結(jié)合出版業(yè)的特性及我國出版企業(yè)自身的特征，在培育、發(fā)揮核心競(jìng)爭力的時(shí)候，出版企業(yè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1出版企業(yè)的核心競(jìng)爭力具有不同于其他行業(yè)企業(yè)的獨(dú)有特征（1）出版企業(yè)的核心競(jìng)爭力不僅體現(xiàn)在其有形的產(chǎn)品——各種類型的出版物上，還體現(xiàn)在其對(duì)于社會(huì)文化的影響及引導(dǎo)上，出版企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值不僅包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也包括社會(huì)價(jià)值。（2）組織和管理能力在出版企業(yè)核心競(jìng)爭力中具有更為重要的地位，與技術(shù)能力相比，組織管理能力中隱含知識(shí)的比重更大，對(duì)組織學(xué)習(xí)的要求也更高，所需的培育和構(gòu)建時(shí)間也更長一些。2要注意企業(yè)的核心能力識(shí)別核心能力不像產(chǎn)品特色、目標(biāo)市場(chǎng)那樣容易識(shí)別，它往往蘊(yùn)藏在企業(yè)的組織行為之中，它可能是出版企業(yè)對(duì)某一出版領(lǐng)域的獨(dú)特敏感性，可能是對(duì)某一個(gè)層次讀者群體閱讀趣味的把握能力，可能是卓越的組建作者隊(duì)伍的能力，也可能是獨(dú)特的圖書銷售方式和營銷能力。只有進(jìn)行有價(jià)值的識(shí)別，才能將其進(jìn)一步培育、發(fā)揮。3要注意把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)(策劃、組稿)能力和把握、培育市場(chǎng)能力上的優(yōu)勢(shì)4出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的培育和構(gòu)建需要從抓好基礎(chǔ)管理入手5核心競(jìng)爭力構(gòu)建必須要與企業(yè)的核心贏利能力緊密聯(lián)系第二節(jié)出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的管理要素出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的管理要素包括技術(shù)能力、管理能力和整合能力。出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的管理要素一、技術(shù)能力獲取和創(chuàng)造新技術(shù)的研發(fā)能力研發(fā)能力利用現(xiàn)有成熟的先進(jìn)技術(shù)印制讀者青睞的出版物產(chǎn)品的能力現(xiàn)代化高效率的物流配送能力二、管理能力成本管理能力營銷管理能力人才管理能力品牌管理能力出版企業(yè)核心競(jìng)爭力的管理要素一、技術(shù)能力二、管理能力三、整合能力人力資本與核心員工能力技術(shù)資本與核心創(chuàng)新能力組織資本與核心組織能力客戶資本與核心營銷能力整合社會(huì)資本與核心關(guān)系能力整合第三節(jié)出版企業(yè)核心競(jìng)爭力打造一、企業(yè)核心業(yè)務(wù)職能強(qiáng)化出版企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭力首先要強(qiáng)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)職能。出版企業(yè)的核心業(yè)務(wù)主要包括管理、產(chǎn)品、營銷、技術(shù)、企業(yè)文化等等。要培養(yǎng)出版企業(yè)的核心競(jìng)爭力首先在于以上要素的不斷創(chuàng)新，并在某一要素上構(gòu)建明顯的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，其次是以上要素的整合，使自己始終領(lǐng)先于競(jìng)爭對(duì)手。（一）以強(qiáng)化整體執(zhí)行力為著力點(diǎn)提升企業(yè)管理能力一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中具有強(qiáng)勁的競(jìng)爭力，在經(jīng)營中獲得成功，戰(zhàn)略和執(zhí)行力缺一不可。戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指南，執(zhí)行力是戰(zhàn)略落實(shí)的保障。強(qiáng)化整體執(zhí)行力堅(jiān)持以人為本創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制規(guī)范管理實(shí)施目標(biāo)管理（二）以強(qiáng)化優(yōu)勝的開發(fā)創(chuàng)新能力為著力點(diǎn)提升產(chǎn)品差異度目前，我國的圖書市場(chǎng)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性生產(chǎn)過剩，圖書品種、質(zhì)量、價(jià)格不適合讀者需求，出版企業(yè)要及時(shí)調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，提高出版物質(zhì)量，提高有效供給，出版適銷對(duì)路的圖書產(chǎn)品才是出版競(jìng)爭取勝的關(guān)鍵。

其中要提升兩點(diǎn)能力：1產(chǎn)品創(chuàng)新能力產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，需要出版企業(yè)能準(zhǔn)確地表達(dá)出目標(biāo)讀者的定位，找出具有創(chuàng)新的選題切入點(diǎn)。同時(shí)還可以在內(nèi)容體例的設(shè)計(jì)上改進(jìn)傳統(tǒng)的設(shè)定方式，根據(jù)讀者需求來設(shè)計(jì)。此外，圖書裝幀設(shè)計(jì)創(chuàng)新也是產(chǎn)品創(chuàng)新能力的關(guān)鍵點(diǎn)。2產(chǎn)品延伸能力以一種產(chǎn)品帶出產(chǎn)品多種出版形式，是品牌延伸力的最佳表現(xiàn)。產(chǎn)品延伸能力主要表現(xiàn)在系列延續(xù)、版本升級(jí)、版權(quán)輸出、增值服務(wù)等方面。（三）以加強(qiáng)市場(chǎng)開拓力為著力點(diǎn)提升營銷管理能力市場(chǎng)開拓力從根本上說就是爭奪顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有的能力。要做到眼中有市場(chǎng)，心中有讀者，時(shí)刻想著出版物的使用對(duì)象或者用戶需要什么，我們?nèi)绾螡M足他們的需要以及我們?nèi)绾问顾麄兏械礁憬?、更滿意等。（四）充分重視信息技術(shù)和新技術(shù)在出版領(lǐng)域的應(yīng)用利用信息技術(shù)，出版企業(yè)可以在培育和構(gòu)建核心競(jìng)爭力的過程中快速進(jìn)行知識(shí)、技術(shù)和技能的交流與溝通；利用先進(jìn)的信息技術(shù)所提供的更迅速、更準(zhǔn)確、更實(shí)用的信息資源，出版企業(yè)又可以在選題開發(fā)、編輯、印前設(shè)計(jì)、分發(fā)銷售等環(huán)節(jié)使核心競(jìng)爭力得到最大限度的發(fā)揮和運(yùn)用。（五）構(gòu)建優(yōu)勢(shì)的出版企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)出版企業(yè)文化就是打造出版企業(yè)的核心競(jìng)爭力。構(gòu)建勢(shì)的出版企業(yè)文化1提倡市場(chǎng)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感2注重培養(yǎng)協(xié)調(diào)功能3發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣4培育創(chuàng)新精神二、企業(yè)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化出版企業(yè)的資源可分為知識(shí)資源、有形資源和無形資源。（一）知識(shí)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化——人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化人力資源是知識(shí)資源的載體，是核心競(jìng)爭力的關(guān)鍵。1選好出版企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出版企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是出版企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是稀缺的資源。2打造優(yōu)質(zhì)編輯隊(duì)伍選題是出版企業(yè)的生命，這在出版界已是不爭的事實(shí)。編輯是選題的具體策劃、運(yùn)作者，編輯素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱，編輯人才的多寡在很大程度上決定著出版企業(yè)的生存和發(fā)展。3打造具有市場(chǎng)開拓力的優(yōu)秀營銷隊(duì)伍出版企業(yè)營銷工作是一個(gè)需要心智、技巧、毅力和執(zhí)行力的工作。（二）有形資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化——實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略具體來說則有如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是加強(qiáng)出版采購成本管理，建立健全一套企業(yè)采購?fù)该鳈C(jī)制，實(shí)行必要的招標(biāo)采購，謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商。二是加出版設(shè)計(jì)成本管理。在確定新出版物開發(fā)任務(wù)的同時(shí)規(guī)定該出版物的開發(fā)成本，在開發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和對(duì)比分析，采取措施降低成本。三是加強(qiáng)出版過程成本管理。改善出版技術(shù)、開展價(jià)值工程與價(jià)值分析、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。四是加強(qiáng)出版發(fā)行過程成本管理，包括出版物的運(yùn)輸成本、存貨成本、倉儲(chǔ)成本和管理費(fèi)用。五是加強(qiáng)出版售后服務(wù)成本管理。（三）無形資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化——品牌資源優(yōu)化出版企業(yè)無形資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化主要是出版企業(yè)品牌資源優(yōu)化，它是指對(duì)出版企業(yè)業(yè)已形成的品牌進(jìn)行品牌保護(hù)、品牌提升、品牌延伸、品牌創(chuàng)新等操作，充分維護(hù)好、利用好企業(yè)的品牌資源。簡單來說，品牌資源的優(yōu)化包括幾個(gè)方面：一是品牌保護(hù)如法律保護(hù)，以及改進(jìn)服務(wù)、提高質(zhì)量來保護(hù)品牌地位。二是品牌提升，整合內(nèi)外資源，對(duì)原有品牌進(jìn)行改造和提升。三是品牌延伸，利用已經(jīng)獲得成功的品牌來推出新產(chǎn)品，使新產(chǎn)品投放市場(chǎng)伊始即獲得原有的品牌優(yōu)勢(shì)支持。四是品牌創(chuàng)新，同時(shí)注重文化創(chuàng)新，向市場(chǎng)提供更多更好的信息文化產(chǎn)品。第四節(jié)出版企業(yè)競(jìng)爭力指標(biāo)體系研究人們?yōu)榱撕饬亢捅容^競(jìng)爭力而從競(jìng)爭力元素中主觀上提取出來的，可量化并可采集的元素項(xiàng)目，把這些元素項(xiàng)目按照人們對(duì)競(jìng)爭力結(jié)構(gòu)的理解，賦予一定的權(quán)值，組合成一種結(jié)構(gòu)，以反映競(jìng)爭力的整體狀況，這一指標(biāo)結(jié)構(gòu)就是競(jìng)爭力指標(biāo)體系。一、出版企業(yè)競(jìng)爭力指標(biāo)體系的基本框架從靜態(tài)的角度講，筆者認(rèn)為，出版企業(yè)競(jìng)爭力主要由兩組元素構(gòu)成，這兩組元素分別是結(jié)果性元素和成因性元素。與這兩組競(jìng)爭力元素相一致，出版社競(jìng)爭力指標(biāo)體系也就分成兩組，即結(jié)果性指標(biāo)和成因性指標(biāo)。所謂結(jié)果性指標(biāo)是指出版企業(yè)在競(jìng)爭中已表達(dá)出來的競(jìng)爭能力，或者說它們是出版企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭的結(jié)果。結(jié)果性指標(biāo)是出版企業(yè)競(jìng)爭力的直接體現(xiàn)，是表層的、現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭力，它體現(xiàn)了一個(gè)出版企業(yè)現(xiàn)在的競(jìng)爭實(shí)力。所謂成因性指標(biāo)是指的生成現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭力的那些因素?，F(xiàn)實(shí)競(jìng)爭力的力量源泉來自于成因性元素，成因性元素的組合和運(yùn)動(dòng)形成現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭力。二、結(jié)果性指標(biāo)和成因性指標(biāo)（一）結(jié)果性指標(biāo)結(jié)果性指標(biāo)包括市場(chǎng)控制力和贏利能力。所謂市場(chǎng)控制力指的是出版企業(yè)對(duì)于出版物市場(chǎng)的把握，以及向出版物市場(chǎng)提供出版物產(chǎn)品和服務(wù)的能力。市場(chǎng)控制力的具體指標(biāo)包括市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率。贏利能力是指出版企業(yè)銷售出版物產(chǎn)品并獲取利潤的能力。資本是追求利潤的，因而贏利能力是出版企業(yè)競(jìng)爭力的重要指標(biāo)，其具體指標(biāo)包括銷售收入、利潤總額和資產(chǎn)利潤率等。（二）成因性指標(biāo)成因性指標(biāo)包括圖書生產(chǎn)能力、市場(chǎng)運(yùn)作能