JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險-理賠創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)成就急速理賠Internetfinancial互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融案例庫互聯(lián)網(wǎng)+保險為理賠提供的創(chuàng)新空間傳統(tǒng)險企遭遇的車險理賠難題目錄CONTENTS互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新①車險理賠難互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6理賠難焦點

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傳統(tǒng)車險理賠案件客戶出險之后要打電話報案，然后在現(xiàn)場等待，保險公司基于風險控制的考慮，要進行單通道、直線式的查勘、定損、核價、核賠、收單、支付等動作，在每個環(huán)節(jié)中客戶只能被動等待，并且每辦理一次手續(xù)都必須持有繁雜的單證，每完成一個步驟都需要奔走于保險公司、維修網(wǎng)點等。在整個理賠過程中，客戶與企業(yè)交互的觸點過多，也更容易產(chǎn)生分歧?；ヂ?lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6理賠時間、理賠金額是焦點互聯(lián)網(wǎng)金融案例庫互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6②互聯(lián)網(wǎng)+保險為理賠提供的創(chuàng)新空間

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針對保險理賠難這一問題，各家保險公司都在結(jié)合自身資源，并且依托互聯(lián)網(wǎng)的強大的交互力量，從線上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新和線下快速理賠優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩端發(fā)力研發(fā)出各項服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6互聯(lián)網(wǎng)金融案例庫互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6平安的創(chuàng)新

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面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的競爭與挑戰(zhàn)，平安產(chǎn)險以“打造用戶首選品牌”為目標，打破傳統(tǒng)以“車”為中心的理賠服務(wù)模式，進行車險線上理賠服務(wù)新探索，致力實現(xiàn)車險理賠從線下到線上作業(yè)、傳統(tǒng)保險到互聯(lián)網(wǎng)保險的變革，引領(lǐng)車險理賠邁入“指尖”時代，為客戶帶來簡單、便捷、精準的車險理賠服務(wù)新體驗。互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6

互聯(lián)網(wǎng)金融案例庫互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6思考

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產(chǎn)品理解難、銷售信任難、理賠服務(wù)難是當下保險銷售面臨的三大難。而互聯(lián)網(wǎng)保險有兩個特性，一是可以利用互聯(lián)網(wǎng)的海量數(shù)據(jù)進行用戶需求的捕捉與開發(fā)，二是可以通過互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的特性讓客戶得到全天候、全覆蓋的極致服務(wù)。盡管如此，憑借目前現(xiàn)有技術(shù)，還很難簡單地通過互聯(lián)網(wǎng)解決諸如逆選擇、查勘、驗損、鑒定等“最后一公里”的業(yè)務(wù)，還需要保險企業(yè)繼續(xù)努力。互聯(lián)網(wǎng)金融生產(chǎn)實際教學案例庫（高職）JE10-互聯(lián)網(wǎng)保險--理賠創(chuàng)新.6亟待解決

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就我們今天討論的話題來講，車險人傷理賠的速度和金額問題依然沒有得到很好的解