旅游度假村會(huì)員體系建設(shè)合同

旅游度假村會(huì)員體系建設(shè)合同合同編號(hào)：__________甲方（度假村運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（會(huì)員）：姓名：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指度假村運(yùn)營(yíng)方，即合同的一方。1.1.2“乙方”指成為甲方會(huì)員的個(gè)人，即合同的另一方。1.1.3“會(huì)員”指按照本合同規(guī)定，加入甲方會(huì)員體系并享有相應(yīng)權(quán)益的個(gè)人。1.1.4“會(huì)員卡”指甲方為乙方發(fā)放的，用于證明乙方會(huì)員身份的卡片。1.1.5“會(huì)員體系”指甲方建立的，為會(huì)員提供各類優(yōu)惠、服務(wù)與活動(dòng)的系統(tǒng)。第二章會(huì)員加入與權(quán)益2.1會(huì)員加入2.1.1乙方愿意加入甲方會(huì)員體系，并承諾遵守本合同約定的各項(xiàng)條款。2.1.2乙方須向甲方提供真實(shí)、完整、有效的個(gè)人信息，并保證在會(huì)員期間保持信息更新。2.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺(jué)信息不真實(shí)、不完整或無(wú)效，甲方有權(quán)拒絕乙方加入會(huì)員體系。2.2會(huì)員權(quán)益2.2.1乙方加入甲方會(huì)員體系后，將享有以下權(quán)益：（1）享受甲方提供的各類優(yōu)惠，包括住宿、餐飲、娛樂(lè)等；（2）優(yōu)先參與甲方組織的各類活動(dòng)；（3）獲得甲方提供的專屬定制服務(wù)；（4）享受甲方會(huì)員卡積分兌換權(quán)益；（5）其他甲方根據(jù)實(shí)際情況提供的會(huì)員權(quán)益。第三章會(huì)員卡使用與管理3.1會(huì)員卡發(fā)放3.1.1甲方將在乙方加入會(huì)員體系后，向乙方發(fā)放會(huì)員卡。3.1.2乙方應(yīng)妥善保管會(huì)員卡，如有遺失，乙方應(yīng)立即通知甲方并辦理掛失手續(xù)。3.2會(huì)員卡使用3.2.1乙方使用會(huì)員卡時(shí)，應(yīng)遵守甲方制定的會(huì)員卡使用規(guī)則。3.2.2乙方使用會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)，應(yīng)出示會(huì)員卡以享受相應(yīng)權(quán)益。3.3會(huì)員卡管理3.3.1甲方有權(quán)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行管理，包括但不限于暫停、終止乙方會(huì)員資格，收回會(huì)員卡等。3.3.2乙方在會(huì)員卡有效期內(nèi)，有權(quán)要求甲方更換會(huì)員卡。第四章會(huì)員積分與兌換4.1積分獲取4.1.1乙方在甲方度假村內(nèi)消費(fèi)，將根據(jù)消費(fèi)金額獲得相應(yīng)積分。4.1.2甲方有權(quán)調(diào)整積分獲取規(guī)則，并在調(diào)整前通知乙方。4.2積分兌換4.2.1乙方可用積分兌換甲方提供的商品或服務(wù)。4.2.2積分兌換規(guī)則由甲方制定，并在兌換前通知乙方。第五章會(huì)員服務(wù)與活動(dòng)5.1會(huì)員服務(wù)5.1.1甲方為乙方提供以下會(huì)員服務(wù)：（1）為乙方提供專屬客服，解答乙方關(guān)于會(huì)員體系的問(wèn)題；（2）為乙方提供專屬預(yù)訂服務(wù)，協(xié)助乙方預(yù)訂度假村各類產(chǎn)品；（3）為乙方提供專屬活動(dòng)資訊，告知乙方最新活動(dòng)信息。5.2會(huì)員活動(dòng)5.2.1甲方將定期組織會(huì)員活動(dòng)，包括但不限于：（1）會(huì)員專屬活動(dòng)，如聚會(huì)、慶典等；（2）會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，如線上答題、線下互動(dòng)等；（3）會(huì)員回饋活動(dòng)，如優(yōu)惠券、禮品贈(zèng)送等。5.3會(huì)員服務(wù)與活動(dòng)變更5.3.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整會(huì)員服務(wù)與活動(dòng)內(nèi)容，并在變更前通知乙方。5.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供新的會(huì)員服務(wù)與活動(dòng)信息。第六章會(huì)員權(quán)益保障與違規(guī)處理6.1權(quán)益保障6.1.1甲方承諾，在會(huì)員有效期內(nèi)，按照本合同約定的權(quán)益為乙方提供服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)保證乙方享有的會(huì)員權(quán)益不受第三方侵害，如有侵害，甲方應(yīng)協(xié)助乙方維護(hù)合法權(quán)益。6.2違規(guī)處理6.2.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的會(huì)員體系規(guī)則，不得從事以下行為：（1）使用他人會(huì)員卡冒名消費(fèi)；（2）利用會(huì)員權(quán)益進(jìn)行非法活動(dòng)；（3）散布虛假信息，損害甲方或其他會(huì)員的合法權(quán)益；（4）其他違反法律法規(guī)及本合同約定的行為。6.2.2一旦發(fā)覺(jué)乙方有上述違規(guī)行為，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止乙方會(huì)員資格，并依法追究其法律責(zé)任。第七章會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集7.1.1甲方在收集乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.1.2乙方同意，在加入會(huì)員體系過(guò)程中，向甲方提供必要的個(gè)人信息。7.2信息保護(hù)7.2.1甲方承諾，對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。7.2.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方個(gè)人信息的安全。7.3信息使用7.3.1甲方僅將乙方個(gè)人信息用于會(huì)員管理、提供服務(wù)及開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)。7.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個(gè)人信息用于其他用途。第八章會(huì)員費(fèi)用與支付8.1會(huì)員費(fèi)用8.1.1乙方加入會(huì)員體系時(shí)，應(yīng)支付會(huì)員費(fèi)用，具體金額由甲方制定。8.1.2會(huì)員費(fèi)用支付后，甲方為乙方提供相應(yīng)期限的會(huì)員服務(wù)。8.2支付方式8.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）現(xiàn)金支付。8.3費(fèi)用退還8.3.1如乙方因特殊情況要求退還會(huì)員費(fèi)用，甲方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。第九章會(huì)員合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。9.1.2變更本合同，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1乙方可以提前通知甲方終止本合同。9.2.2甲方在以下情況下，有權(quán)終止本合同：（1）乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重；（2）乙方申請(qǐng)終止會(huì)員資格；（3）甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需終止會(huì)員體系。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方已支付的會(huì)員費(fèi)用不予退還。9.3.2乙方已獲取的積分，在合同終止后三個(gè)月內(nèi)有效，過(guò)期作廢。第十章其他約定10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2本合同的修改、補(bǔ)充和解除，均須書(shū)面簽署，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同份數(shù)10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一章會(huì)員卡的續(xù)費(fèi)與升級(jí)11.1續(xù)費(fèi)規(guī)定11.1.1乙方會(huì)員資格有效期滿后，如需繼續(xù)享受會(huì)員權(quán)益，應(yīng)向甲方申請(qǐng)續(xù)費(fèi)。11.1.2續(xù)費(fèi)費(fèi)用由甲方根據(jù)會(huì)員體系調(diào)整情況另行制定，并提前通知乙方。11.2會(huì)員卡升級(jí)11.2.1甲方根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況及會(huì)員級(jí)別，提供會(huì)員卡升級(jí)服務(wù)。11.2.2乙方達(dá)到甲方制定的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，可申請(qǐng)會(huì)員卡升級(jí)，享受更高等級(jí)的會(huì)員權(quán)益。第十二章會(huì)員卡的掛失與補(bǔ)辦12.1會(huì)員卡掛失12.1.1乙方會(huì)員卡遺失或被盜，應(yīng)立即通知甲方，并辦理掛失手續(xù)。12.1.2甲方在接到乙方掛失申請(qǐng)后，應(yīng)立即暫停該會(huì)員卡的使用。12.2會(huì)員卡補(bǔ)辦12.2.1乙方在掛失后，可向甲方申請(qǐng)補(bǔ)辦會(huì)員卡。12.2.2甲方在確認(rèn)乙方身份后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)為乙方補(bǔ)辦會(huì)員卡。第十三章會(huì)員卡的終止與退款13.1會(huì)員卡終止13.1.1乙方因個(gè)人原因要求終止會(huì)員資格，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。13.1.2甲方在接到乙方終止申請(qǐng)后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)辦理會(huì)員卡終止手續(xù)。13.2退款規(guī)定13.2.1乙方會(huì)員卡終止后，甲方按照已提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余會(huì)員費(fèi)用。13.2.2乙方已獲取的積分在會(huì)員卡終止后三個(gè)月內(nèi)有效，過(guò)期作廢。第十四章會(huì)員服務(wù)的改進(jìn)與反饋14.1服務(wù)改進(jìn)14.1.1甲方應(yīng)不斷改進(jìn)會(huì)員服務(wù)，提升會(huì)員滿意度。14.1.2甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和會(huì)員需求，定期更新會(huì)員權(quán)益及服務(wù)內(nèi)容。14.2反饋機(jī)制14.2.1乙方有權(quán)就甲方提供的會(huì)員服務(wù)提出建議和意見(jiàn)。14.2.2甲方應(yīng)建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集并處理乙方的建議和意見(jiàn)。第十五章其他事項(xiàng)15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)__________省/市。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于會(huì)員權(quán)益明細(xì)表、會(huì)員卡使用規(guī)則等。15.3合同副本15.3.1