旅游度假村會員體系建設(shè)合同

旅游度假村會員體系建設(shè)合同合同編號：__________甲方（度假村運營方）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（會員）：姓名：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指度假村運營方，即合同的一方。1.1.2“乙方”指成為甲方會員的個人，即合同的另一方。1.1.3“會員”指按照本合同規(guī)定，加入甲方會員體系并享有相應權(quán)益的個人。1.1.4“會員卡”指甲方為乙方發(fā)放的，用于證明乙方會員身份的卡片。1.1.5“會員體系”指甲方建立的，為會員提供各類優(yōu)惠、服務與活動的系統(tǒng)。第二章會員加入與權(quán)益2.1會員加入2.1.1乙方愿意加入甲方會員體系，并承諾遵守本合同約定的各項條款。2.1.2乙方須向甲方提供真實、完整、有效的個人信息，并保證在會員期間保持信息更新。2.1.3甲方有權(quán)對乙方提供的個人信息進行審核，如發(fā)覺信息不真實、不完整或無效，甲方有權(quán)拒絕乙方加入會員體系。2.2會員權(quán)益2.2.1乙方加入甲方會員體系后，將享有以下權(quán)益：（1）享受甲方提供的各類優(yōu)惠，包括住宿、餐飲、娛樂等；（2）優(yōu)先參與甲方組織的各類活動；（3）獲得甲方提供的專屬定制服務；（4）享受甲方會員卡積分兌換權(quán)益；（5）其他甲方根據(jù)實際情況提供的會員權(quán)益。第三章會員卡使用與管理3.1會員卡發(fā)放3.1.1甲方將在乙方加入會員體系后，向乙方發(fā)放會員卡。3.1.2乙方應妥善保管會員卡，如有遺失，乙方應立即通知甲方并辦理掛失手續(xù)。3.2會員卡使用3.2.1乙方使用會員卡時，應遵守甲方制定的會員卡使用規(guī)則。3.2.2乙方使用會員卡消費時，應出示會員卡以享受相應權(quán)益。3.3會員卡管理3.3.1甲方有權(quán)對會員卡進行管理，包括但不限于暫停、終止乙方會員資格，收回會員卡等。3.3.2乙方在會員卡有效期內(nèi)，有權(quán)要求甲方更換會員卡。第四章會員積分與兌換4.1積分獲取4.1.1乙方在甲方度假村內(nèi)消費，將根據(jù)消費金額獲得相應積分。4.1.2甲方有權(quán)調(diào)整積分獲取規(guī)則，并在調(diào)整前通知乙方。4.2積分兌換4.2.1乙方可用積分兌換甲方提供的商品或服務。4.2.2積分兌換規(guī)則由甲方制定，并在兌換前通知乙方。第五章會員服務與活動5.1會員服務5.1.1甲方為乙方提供以下會員服務：（1）為乙方提供專屬客服，解答乙方關(guān)于會員體系的問題；（2）為乙方提供專屬預訂服務，協(xié)助乙方預訂度假村各類產(chǎn)品；（3）為乙方提供專屬活動資訊，告知乙方最新活動信息。5.2會員活動5.2.1甲方將定期組織會員活動，包括但不限于：（1）會員專屬活動，如聚會、慶典等；（2）會員互動活動，如線上答題、線下互動等；（3）會員回饋活動，如優(yōu)惠券、禮品贈送等。5.3會員服務與活動變更5.3.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整會員服務與活動內(nèi)容，并在變更前通知乙方。5.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供新的會員服務與活動信息。第六章會員權(quán)益保障與違規(guī)處理6.1權(quán)益保障6.1.1甲方承諾，在會員有效期內(nèi)，按照本合同約定的權(quán)益為乙方提供服務。6.1.2甲方應保證乙方享有的會員權(quán)益不受第三方侵害，如有侵害，甲方應協(xié)助乙方維護合法權(quán)益。6.2違規(guī)處理6.2.1乙方應遵守甲方制定的會員體系規(guī)則，不得從事以下行為：（1）使用他人會員卡冒名消費；（2）利用會員權(quán)益進行非法活動；（3）散布虛假信息，損害甲方或其他會員的合法權(quán)益；（4）其他違反法律法規(guī)及本合同約定的行為。6.2.2一旦發(fā)覺乙方有上述違規(guī)行為，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止乙方會員資格，并依法追究其法律責任。第七章會員個人信息保護7.1信息收集7.1.1甲方在收集乙方個人信息時，應遵循合法、正當、必要的原則。7.1.2乙方同意，在加入會員體系過程中，向甲方提供必要的個人信息。7.2信息保護7.2.1甲方承諾，對乙方提供的個人信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。7.2.2甲方應采取必要措施，保證乙方個人信息的安全。7.3信息使用7.3.1甲方僅將乙方個人信息用于會員管理、提供服務及開展會員活動。7.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方個人信息用于其他用途。第八章會員費用與支付8.1會員費用8.1.1乙方加入會員體系時，應支付會員費用，具體金額由甲方制定。8.1.2會員費用支付后，甲方為乙方提供相應期限的會員服務。8.2支付方式8.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）現(xiàn)金支付。8.3費用退還8.3.1如乙方因特殊情況要求退還會員費用，甲方應在扣除已提供服務所產(chǎn)生的費用后，退還剩余費用。第九章會員合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更。9.1.2變更本合同，應書面簽署變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1乙方可以提前通知甲方終止本合同。9.2.2甲方在以下情況下，有權(quán)終止本合同：（1）乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴重；（2）乙方申請終止會員資格；（3）甲方因業(yè)務調(diào)整，需終止會員體系。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方已支付的會員費用不予退還。9.3.2乙方已獲取的積分，在合同終止后三個月內(nèi)有效，過期作廢。第十章其他約定10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2本合同的修改、補充和解除，均須書面簽署，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同份數(shù)10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。第十一章會員卡的續(xù)費與升級11.1續(xù)費規(guī)定11.1.1乙方會員資格有效期滿后，如需繼續(xù)享受會員權(quán)益，應向甲方申請續(xù)費。11.1.2續(xù)費費用由甲方根據(jù)會員體系調(diào)整情況另行制定，并提前通知乙方。11.2會員卡升級11.2.1甲方根據(jù)會員的消費情況及會員級別，提供會員卡升級服務。11.2.2乙方達到甲方制定的升級標準后，可申請會員卡升級，享受更高等級的會員權(quán)益。第十二章會員卡的掛失與補辦12.1會員卡掛失12.1.1乙方會員卡遺失或被盜，應立即通知甲方，并辦理掛失手續(xù)。12.1.2甲方在接到乙方掛失申請后，應立即暫停該會員卡的使用。12.2會員卡補辦12.2.1乙方在掛失后，可向甲方申請補辦會員卡。12.2.2甲方在確認乙方身份后，應在五個工作日內(nèi)為乙方補辦會員卡。第十三章會員卡的終止與退款13.1會員卡終止13.1.1乙方因個人原因要求終止會員資格，應提前一個月通知甲方。13.1.2甲方在接到乙方終止申請后，應在十個工作日內(nèi)辦理會員卡終止手續(xù)。13.2退款規(guī)定13.2.1乙方會員卡終止后，甲方按照已提供服務所產(chǎn)生的費用，扣除相應費用后退還剩余會員費用。13.2.2乙方已獲取的積分在會員卡終止后三個月內(nèi)有效，過期作廢。第十四章會員服務的改進與反饋14.1服務改進14.1.1甲方應不斷改進會員服務，提升會員滿意度。14.1.2甲方應根據(jù)市場變化和會員需求，定期更新會員權(quán)益及服務內(nèi)容。14.2反饋機制14.2.1乙方有權(quán)就甲方提供的會員服務提出建議和意見。14.2.2甲方應建立反饋機制，及時收集并處理乙方的建議和意見。第十五章其他事項15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2本合同的簽訂地為中華人民共和國__________省/市。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于會員權(quán)益明細表、會員卡使用規(guī)則等。15.3合同副本15.3.1