企業(yè)數(shù)字化運營平臺項目平臺建設(shè)技術(shù)方案

企業(yè)數(shù)字化運營平臺項目平臺建設(shè)技術(shù)方案整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行2023年目錄CONTENTS目錄平臺建設(shè)技術(shù)方案1總體2CPC3受理整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行目標(biāo)方案：總體方案（1/2）應(yīng)用中心化、服務(wù)化遵循功能內(nèi)聚的原則，應(yīng)用功能劃分服務(wù)中心，沉淀基礎(chǔ)能力能力中心之間采用服務(wù)方式相互訪問，不可跨中心訪問數(shù)據(jù)庫應(yīng)用能力中心按照業(yè)務(wù)、共享及數(shù)據(jù)能力中心分層，其中業(yè)務(wù)及共享能力中心建議物理上合并部署數(shù)據(jù)中心分庫分表數(shù)據(jù)分庫分表存儲，物理上分散存儲到多臺數(shù)據(jù)存儲節(jié)點數(shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)對象聚合程度劃分邏輯中心，不同中心數(shù)據(jù)邏輯隔離，不允許關(guān)聯(lián)訪問業(yè)務(wù)能力層應(yīng)用層PaaS營業(yè)門戶…易銷售APP網(wǎng)廳IaaS存儲資源X86物理機網(wǎng)絡(luò)資源云主機消息隊列…分布式緩存分布式數(shù)據(jù)庫營銷資源數(shù)據(jù)中心受理數(shù)據(jù)中心客戶管理數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)中心營銷資源數(shù)據(jù)能力中心受理數(shù)據(jù)能力中心客戶管理數(shù)據(jù)能力中心客戶服務(wù)數(shù)據(jù)能力中心基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)能力中心數(shù)據(jù)能力中心數(shù)據(jù)中心能力開放能力分析…能力運維能力管理CPC配置數(shù)據(jù)服務(wù)中心營服協(xié)同數(shù)據(jù)服務(wù)中心CPC配置數(shù)據(jù)中心營服協(xié)同數(shù)據(jù)中心運維管理安全管理監(jiān)控中心運維操作中心規(guī)范約束PPM業(yè)務(wù)及共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心業(yè)務(wù)能力中心共享能力中心本方案重點其他目標(biāo)方案：分層方案（2/2）數(shù)據(jù)訪問接口定義數(shù)據(jù)訪問（*RepositoryImpl）領(lǐng)域?qū)ο螅–ustomer）服務(wù)邏輯(*ManagerImpl)門戶邏輯Controller服務(wù)接口（*FacadeImpl）門戶界面（HTML/ZUL）服務(wù)邏輯接口定義服務(wù)接口接口定義數(shù)據(jù)服務(wù)層：實現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問數(shù)據(jù)存儲業(yè)務(wù)邏輯層：實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理（本中心的業(yè)務(wù)邏輯處理），如客戶采集保存業(yè)務(wù)邏輯層：實現(xiàn)跨中心及業(yè)務(wù)對象向外部接口DTO的處理，跨中心業(yè)務(wù)邏輯處理門戶處理層，前臺用戶輸入輸出處理門戶HTMLMySQLMySQLMySQL部分業(yè)務(wù)服務(wù)共享服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)項目演進(jìn)方案范圍進(jìn)度試點：按區(qū)域、全業(yè)務(wù)（進(jìn)一步分析業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性）關(guān)注數(shù)據(jù)自治、應(yīng)用門戶、中心解耦推廣：推進(jìn)全市上線本期本期持續(xù)演進(jìn)：結(jié)合集團(tuán)OpenAPI等規(guī)范，持續(xù)推進(jìn)各層服務(wù)分離目標(biāo)工期VS本期項目方案：總體方案（1/2）應(yīng)用能力中心受理中心客戶中心能力中心層CPC配置中心基礎(chǔ)運營管理能力開放Siebel客戶中心數(shù)據(jù)受理中心數(shù)據(jù)營銷資源系統(tǒng)CPC中心數(shù)據(jù)OGG數(shù)據(jù)同步Siebel應(yīng)用1、受理2、規(guī)則執(zhí)行3、一次性費用1、客帳戶2、資產(chǎn)1、產(chǎn)品2、銷售品3、規(guī)則管理SpringCloud門戶營業(yè)門戶……………………受理配置中心產(chǎn)銷品的個性配置、規(guī)則等配置I基于目前版本改造建設(shè)；梳理中心間及對外服務(wù)，實現(xiàn)相關(guān)服務(wù)；遵循企業(yè)應(yīng)用框架要求，進(jìn)行SpringCloud服務(wù)框架的對接；需要梳理CPC配置中心同受理配置的邊界和集成關(guān)系；營業(yè)受理門戶：對接改造。13425整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行本期項目方案：核心模塊方案圖示（2/2）客戶資產(chǎn)訂單組織員工產(chǎn)銷售品配置產(chǎn)銷售品配置CPC（增量）生產(chǎn)配置域受理中心基礎(chǔ)管理客戶中心訂單查詢客戶360視圖生產(chǎn)受理域客戶管理門戶訂單查詢服務(wù)其他界面資產(chǎn)中心其他界面訂單受理中心受理門戶CPC配置（增量）受理等使用部分公共中心發(fā)布全局表同步客戶中心檔案查詢界面訂單查詢界面界面基礎(chǔ)管理中心界面CPC中心211、產(chǎn)銷售品、規(guī)則配置對接2、客戶、受理中心服務(wù)對接3、門戶對接…3目錄CONTENTS目錄平臺建設(shè)技術(shù)方案1總體2CPC3受理同受理中心關(guān)系（1/3）應(yīng)用能力中心受理中心客戶中心能力中心層CPC配置中心基礎(chǔ)運營管理能力開放Siebel客戶中心數(shù)據(jù)受理中心數(shù)據(jù)營銷資源系統(tǒng)CPC中心數(shù)據(jù)OGG數(shù)據(jù)同步Siebel應(yīng)用1、受理2、規(guī)則執(zhí)行3、一次性費用1、客帳戶2、資產(chǎn)1、產(chǎn)品2、銷售品3、規(guī)則管理SpringCloud門戶營業(yè)門戶……………………受理配置中心產(chǎn)銷品的個性配置、規(guī)則等配置I12CPC-生產(chǎn)配置域CPC業(yè)務(wù)配置IT實現(xiàn)補充配置CPC-生產(chǎn)受理域CPC配置完銷售品等信息后同步過來受理中心公共配置中心3CPC配置中心渠道子中心渠道CPC配置子中心PPM業(yè)務(wù)公共配置中心地域規(guī)則公共流程產(chǎn)品營銷資源規(guī)格銷售包/禮包品牌產(chǎn)品營銷資源規(guī)格銷售包/禮包品牌數(shù)據(jù)同步其他中心服務(wù)調(diào)用公共配置中心與CPC配置中心的產(chǎn)銷品配置的區(qū)別：

CPC配置中心配置產(chǎn)銷品后，待業(yè)務(wù)需要上線時才將產(chǎn)銷品配置同步到公共配置中心以及計費等外圍系統(tǒng)。因此公共配置中心的產(chǎn)銷品配置才是生產(chǎn)使用配置。產(chǎn)銷品配置全局表的特殊性：生產(chǎn)全局表的數(shù)據(jù)以公共配置中心的為基準(zhǔn)，并且CPC配置中心表中的數(shù)據(jù)比其他中心的數(shù)據(jù)多。產(chǎn)銷品配置產(chǎn)銷品配置同受理中心關(guān)系（2/3）渠道數(shù)據(jù)同步同受理中心關(guān)系流程圖示（2/3）CPC配置公共中心（IT配置）公共中心（IT配置）受理中心產(chǎn)銷售品配置（業(yè)務(wù)配置、IT配置）產(chǎn)銷售品配置（IT配置）受理中心生產(chǎn)配置域生產(chǎn)受理域需求基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)規(guī)則出生證…實現(xiàn)配置系統(tǒng)約束界面配置…客戶中心客戶中心1、流程中同步2、發(fā)布3、受理過程調(diào)用1發(fā)布流程2全局?jǐn)?shù)據(jù)同步流程目錄CONTENTS目錄平臺建設(shè)技術(shù)方案1

總體2CPC3受理總述：受理能力方案營業(yè)門戶WebDB能力開放受理中心核心訂單模塊集中受理模塊翼銷售APP…場景受理流程1、根據(jù)場景類型，按需進(jìn)入簡化訂單頁面或綜合訂單頁面；簡化訂單頁面可以轉(zhuǎn)到綜合訂單頁面，信息自動帶入1、針對特定場景提供個性化的簡化訂單填寫頁面標(biāo)準(zhǔn)受理流程銷售單、客戶訂單…統(tǒng)一場景化、通用受理流程總述：全業(yè)務(wù)全功能支持業(yè)務(wù)受理普通受理單接入類緊密融合多接入類松融合VPN類（類VPN）資費VPN類功能型群組類客帳戶客戶帳戶批量受理類普通場景動作訂購變更（改、移、續(xù)等）退訂……總述：訂單受理中心與周邊應(yīng)用關(guān)系訂單中心門戶應(yīng)用1.訂單受理/變更/撤銷訂單評價3.訂單查詢/校驗1.訂單處理結(jié)果訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)客戶中心①新建帳號②帳號信息②用戶信息①用戶新建①訂單信息②客戶視圖PF配置支付中心營銷資源中心②產(chǎn)商品信息、規(guī)則信息①產(chǎn)商品訂購、退訂信息②資源實例預(yù)占/占用/釋放等①訂單資源預(yù)占/釋放/查詢等①訂單支付信息、分賬信息②支付/補退款/對賬①訂單信息②訂單交付/關(guān)閉通知等其他計費OSS報表權(quán)限認(rèn)證①用戶登錄/認(rèn)證/鑒權(quán)②工號/權(quán)限信息①訂單信息②報表視圖②開通結(jié)果①

開通請求①停復(fù)機請求②停復(fù)機結(jié)果①消息通知②通知結(jié)果受理中心連接銷售渠道與生產(chǎn)、運營管理的橋梁，通過協(xié)同各中心，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。產(chǎn)銷品中心接口受理中心服務(wù)對接模式前臺受理門戶（Web、APP…）客戶中心（含資產(chǎn)）受理中心分布式緩存前臺門戶后臺中心購物車接口/服務(wù)框架接口（4G）模式省內(nèi)門戶模式中心購物車模式：省內(nèi)門戶受理中心持有購物車，前臺web通過購物車同受理中心多次交互門戶購物車模式：接口（4G）由前端門戶持有購物車，調(diào)用受理中心進(jìn)行訂單的保存（*）詳見附錄112中心購物車模式：標(biāo)準(zhǔn)受理流程環(huán)節(jié)（1/3）客戶定位選擇銷售品訂單信息錄入訂單確認(rèn)收銀臺繳費新增客戶選擇已有客戶客戶資料展示銷售品展示銷售品選擇訂單基本信息銷售品信息產(chǎn)品信息購物車信息登記單打印客戶資料展示展示客戶最客戶已訂購銷售品展現(xiàn)營銷信息關(guān)心資料客戶定位新增客戶和選擇已有客戶銷售品選擇為客戶在一個界面快速選擇可以辦理的業(yè)務(wù)，包括訂購、變更等等銷售品展示銷售品展示的方式，銷售品目錄，自定義，熱點等等受理入口首頁訂單填寫界面收銀臺界面一次費信息、繳費發(fā)票打印訂單保存中心購物車模式：標(biāo)準(zhǔn)受理流程環(huán)節(jié)（2/3）客戶定位選擇銷售品訂單信息錄入訂單確認(rèn)收銀臺繳費新增客戶選擇已有客戶客戶資料展示銷售品展示銷售品選擇訂單基本信息銷售品信息產(chǎn)品信息購物車信息登記單打印銷售品信息套餐的生失效時間可選包銷售品的選擇訂單基本信息包括聯(lián)系人聯(lián)系電話信息，以及經(jīng)辦人信息，經(jīng)辦人發(fā)展人信息產(chǎn)品信息新裝或選擇已有產(chǎn)品實例作為銷售品構(gòu)成，有整合在一個界面中或在不同界面中采集方式，公共信息填寫，比如裝機地址，賬戶等等。產(chǎn)品開通的功能產(chǎn)品以及訂購的增值產(chǎn)品屬于產(chǎn)品信息一部分受理入口首頁訂單填寫界面收銀臺界面一次費信息、繳費發(fā)票打印訂單保存中心購物車模式：標(biāo)準(zhǔn)受理流程環(huán)節(jié)（3/3）客戶定位選擇銷售品訂單信息錄入訂單確認(rèn)收銀臺繳費新增客戶選擇已有客戶客戶資料展示銷售品展示銷售品選擇訂單基本信息銷售品信息產(chǎn)品信息購物車信息登記單打印一次費信息、繳費發(fā)票打印登記單打印協(xié)議展示打印購物車信息展示本次受理的信息發(fā)票打印發(fā)票打印一次費信息、繳費費用計算&繳納受理入口首頁訂單填寫界面收銀臺界面訂單保存訂單保存訂單保存中心購物車模式：服務(wù)交互模式前臺受理門戶客戶中心…受理中心分布式緩存前臺門戶后臺中心購物車接口/服務(wù)框架客戶定位選擇銷售品訂單信息錄入訂單確認(rèn)收銀臺繳費受理入口首頁訂單填寫界面收銀臺界面CustomerOrder --OrderItem--OfferInst --OfferProdInstRel–ProdInst --OrderItem--OfferInst --OfferProdInstRel–ProdInst --OfferProdInstRel–ProdInst …輸入：客戶ID、銷售品規(guī)格ID處理：調(diào)用服務(wù)，構(gòu)建客戶對象、銷售品對象，添加到訂單數(shù)據(jù)中生成訂單屬性填寫輸入：屬性值處理：填充到具體的對象…訂單校驗輸入：事件處理：循環(huán)訂單對象，規(guī)則判斷…訂單