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品牌售后服務(wù)合同模板這是小編精心編寫的合同文檔,其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款,請(qǐng)基于您自己的需求,在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本,謝謝!
品牌售后服務(wù)合同模板
甲方:__________
乙方:__________
一、定義與范圍
1.1本合同中的“產(chǎn)品”指的是甲方生產(chǎn)或銷售的品牌產(chǎn)品,具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等詳見(jiàn)附件一。
1.2本合同中的“售后服務(wù)”包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理、產(chǎn)品維修、配件更換、技術(shù)支持等服務(wù)。
二、售后服務(wù)承諾
2.1甲方承諾對(duì)其銷售的產(chǎn)品提供____年的免費(fèi)保修服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“保修期”),保修期自產(chǎn)品交付給最終用戶之日起計(jì)算。
2.2在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供維修、更換配件或退貨等服務(wù)。
2.3保修期屆滿后,甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求提供有償?shù)木S修或配件更換服務(wù)。
三、售后服務(wù)流程
3.1甲方應(yīng)在接到乙方或最終用戶的售后服務(wù)請(qǐng)求后,及時(shí)響應(yīng)并安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。
3.2甲方應(yīng)在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)與乙方或最終用戶取得聯(lián)系,并在收到產(chǎn)品后的____小時(shí)內(nèi)完成維修或配件更換。
3.3甲方應(yīng)建立詳細(xì)的售后服務(wù)記錄,包括服務(wù)請(qǐng)求、處理結(jié)果等信息,以備查詢。
四、技術(shù)支持
4.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),確保乙方掌握產(chǎn)品的基本操作和維護(hù)方法。
4.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo),解答乙方提出的問(wèn)題。
五、配件供應(yīng)
5.1甲方應(yīng)保證配件的供應(yīng),確保乙方能夠在保修期內(nèi)及時(shí)獲得所需的配件。
5.2甲方應(yīng)在收到乙方配件更換請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)提供配件,并在收到配件后的____小時(shí)內(nèi)完成更換。
六、保密條款
6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。
6.2保密期限自本合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。
七、違約責(zé)任
7.1甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)的,應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為合同金額的____%。
7.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)向甲方支付滯納金,滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。
八、爭(zhēng)議解決
8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。
九、其他條款
9.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為_(kāi)___年。
9.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):__________
乙方(蓋章):__________
簽訂日期:__________
這是小編精心編寫的合同文
溫馨提示
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